迪斯尼的用人之道
迪斯尼人力资源管理案例
迪斯尼人力资源管理案例迪斯尼公司的成功，不只是因为有了米老鼠或兔子罗杰。
这个王国在1984年到1989年5年时间内经营业绩增长了3倍，创造了一个商界的神话。
但是，这个王国并不只是建立在他们宏大的旅游设施、授权产品以及少数卡通人物的基础上，而是奠基于传统风格和良好的顾客服务以及对员工的欢乐培训上。
一、创造欢乐的殿堂地点是迪斯尼，产品是欢乐。
迪斯尼有许多的高中生和大专学生，受过专门训练，有合理的待遇，他们在代表公司形象的同时，执行重复而例行的工作。
迪斯尼把他们变成幻想世界的一部分，他们整天创造着欢乐。
他们就是那些为了吸引游客注意力而在立体公园里扮成美国拓荒英雄或是卡通人物的迪斯尼员工。
这件看起来不起眼的工作做起来却绝非易事。
由于迪斯尼公司工作人员来源广泛，使得这项工作更加复杂。
迪斯尼公司现有24个工会，各有各的难处，公司必须面面俱到。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施的事业不断发展，新事业的员工更加五花八门，人事部门的工作因而更加棘手。
人事部门要应付不同专业和不同文化程度的计时员，还要训练、培养专业人员，这些人员包括设计主题公园的设计师以及构想新计划的理财专家。
迪斯尼公司以杰出的人事管理原则、良好的生意眼光，编织出精致的公司观念，以此网罗所有的员工，而“迪斯尼礼节”则是贯穿各部门员工的准绳。
此外，迪斯尼大学则是迪斯尼经营理念的支架。
在这里，它教授迪斯尼礼节、传播公司政策、训练员工。
“你不可能刚刚被上司臭骂一顿，接着就笑脸迎人，好像什么事情都没发生一样。
这就是沃尔特的观点。
”迪斯尼大学的莎伦·哈伍德如是说，“沃尔特确实能抓住要害，知道公司需要什么。
”“他懂得，你要员工如何对待顾客，你就必须同样地对待员工。
”在1955年的时候，沃尔特先生就萌发了创办迪斯尼大学的构想。
他想要创办的是一个安全而又亲切的乐园，这个与众不同的娱乐公司可以让人乐意一再光顾。
因此，他认为迪斯尼乐园需要一个训练基地，可以把他的理想传播给新来的员工。
迪士尼乐园的人才培养模式是什么
迪士尼乐园的人才培养模式是什么在全球娱乐产业中，迪士尼乐园无疑是一颗璀璨的明星。
其成功的背后，离不开一套独特而高效的人才培养模式。
迪士尼乐园对于人才的选拔有着严格的标准和流程。
首先，他们注重候选人的价值观是否与迪士尼的核心价值观相契合。
迪士尼强调乐观、创新、梦想和品质，因此在招聘过程中，会通过各种方式考察候选人在这些方面的表现和认同度。
在教育背景和工作经验方面，迪士尼乐园并非单纯追求高学历或者丰富的行业经验。
他们更看重候选人的潜力和对服务行业的热情。
无论是刚毕业的大学生，还是有过一定工作经历的人士，只要展现出积极的态度和学习能力，都有可能成为迪士尼的一员。
一旦被录用，新员工将迎来全面而系统的入职培训。
这一阶段的培训不仅仅是关于工作技能和流程的讲解，更重要的是让员工深入理解迪士尼的文化和价值观。
培训内容丰富多彩，包括迪士尼的历史、品牌理念、服务标准等。
通过故事讲述、案例分析和实地参观等方式，让新员工仿佛置身于迪士尼的奇妙世界中，感受其独特的魅力。
在工作技能方面，迪士尼乐园会根据不同的岗位需求，提供有针对性的培训。
例如，对于游乐设施操作人员，会进行严格的安全操作培训；对于服务人员，会着重培训沟通技巧和客户服务理念。
实践培训也是不可或缺的一部分。
新员工会在经验丰富的同事带领下，进行实际操作，从而更快地熟悉工作环境和流程。
迪士尼乐园注重员工的持续发展和职业晋升。
为了实现这一目标，他们为员工提供了多样化的培训和学习机会。
内部培训课程涵盖了管理技能、领导力培养、专业技术提升等多个领域。
员工可以根据自己的职业规划和兴趣选择适合自己的课程。
此外，迪士尼还鼓励员工进行跨部门学习和交流。
通过在不同部门的工作体验，员工可以拓宽视野，提升综合能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
为了激励员工不断进步，迪士尼乐园建立了完善的绩效考核和奖励机制。
绩效考核不仅仅关注工作成果，还注重员工在价值观践行、团队合作、客户满意度等方面的表现。
迪士尼的管理措施
迪士尼的管理措施迪士尼的管理措施迪士尼作为全球最著名的娱乐公司之一，拥有众多主题公园、度假村和电影公司。
为了保持其在行业内的领先地位，迪士尼实施了一系列的管理措施来确保其运营的顺利和高效。
本文将介绍迪士尼在不同层面上的管理措施，包括人力资源管理、运营管理以及创新管理。
1. 人力资源管理迪士尼非常重视人力资源管理，他们的员工被称为“团队成员”，并被赋予了重要的角色来帮助创造独特的迪士尼体验。
以下是迪士尼在人力资源管理方面的一些措施：招聘与选拔迪士尼非常注重招聘和选拔过程，他们寻找具有热情、灵活性和团队合作精神的候选人。
迪士尼通过实施面试、评估和背景调查等流程来确保雇用到合适的员工。
培训与发展一旦员工加入迪士尼，他们将接受全面的培训和发展机会。
迪士尼开展多种形式的培训活动，包括迪士尼文化、服务理念和技能培训。
此外，迪士尼还鼓励员工参与学习和发展计划，以提高他们的专业知识和技能。
激励与奖励迪士尼通过激励和奖励机制来激励员工的工作表现。
他们推行了崭新的奖励计划，奖励管理者和团队成员在提供出色服务和创造独特体验方面的卓越贡献。
2. 运营管理迪士尼的运营管理措施旨在确保公园和度假村的高效运作以及提供顶级的顾客体验。
以下是迪士尼在运营管理方面的一些措施：客户体验迪士尼致力于提供独特的、令人难忘的顾客体验。
他们精心设计每个游乐设施、酒店、餐饮场所和娱乐活动，以确保客户能够享受到最佳的娱乐和服务。
此外，迪士尼还不断收集客户反馈，并根据反馈进行改进。
质量控制迪士尼非常注重质量控制，他们制定了一套严格的质量标准，并且定期进行评估和监控来确保这些标准得到遵守。
迪士尼通过进行巡视、培训和评估，确保各个环节都符合他们的高标准。
成本控制迪士尼不仅在提供高质量的顾客体验方面有着高标准，也非常注重成本控制。
他们努力寻找各种方式来降低成本，提高效率。
例如，通过自动化流程和采用先进的技术来减少人工工作。
3. 创新管理迪士尼一直以来都致力于创新和创造力的培养与应用。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个组织内部的价值观、信仰、行为准则和工作方式等共同的理念和原则。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一，其独特的企业文化在业界广为人知。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，从价值观、工作方式和员工关系等方面进行探讨。
一、价值观1. 创造力和想象力：迪士尼公司向来强调创造力和想象力的重要性。
他们鼓励员工斗胆创新，不断推陈出新，为观众带来新鲜和惊喜。
2. 乐观主义和幸福：迪士尼公司倡导乐观积极的态度，相信每一个人都可以创造幸福。
他们致力于通过娱乐和故事传递积极的能量和快乐。
3. 家庭价值观：迪士尼公司强调家庭的重要性，他们的产品和服务都以家庭为核心。
员工被鼓励在工作和家庭之间取得平衡，并享受家庭生活的夸姣。
二、工作方式1. 团队合作：迪士尼公司注重团队合作，鼓励员工之间的互动和协作。
他们相信团队的力量，通过合作可以实现更大的成就。
2. 客户至上：迪士尼公司始终把顾客放在首位，致力于提供最佳的娱乐体验。
员工被要求以顾客为中心，不断改进服务质量，满足顾客的需求。
3. 持续学习：迪士尼公司鼓励员工不断学习和成长。
他们提供丰富的培训和发展机会，匡助员工提升技能和知识，以适应快速变化的行业环境。
三、员工关系1. 尊重和包容：迪士尼公司重视员工的多样性和个人差异，鼓励尊重和包容。
他们创造一个平等和开放的工作环境，使每一个人都能发挥自己的潜力。
2. 奖励和认可：迪士尼公司注重奖励和认可员工的努力和贡献。
他们设立了一系列的奖励制度，包括员工表彰、晋升机会和福利待遇等，激励员工持续努力。
3. 社区参预：迪士尼公司积极参预社区活动和公益事业。
他们鼓励员工参预志愿者工作，回馈社会，提升公司的社会责任感。
综上所述，迪士尼公司的企业文化以创造力、想象力、乐观主义和幸福为核心价值观。
他们鼓励团队合作、客户至上和持续学习，创造一个尊重、包容和奖励认可的工作环境。
同时，迪士尼公司也注重员工的家庭生活和社区参预，体现了他们对员工全面发展和社会责任的关注。
迪士尼社会责任准则
迪士尼社会责任准则
迪士尼公司一直以来致力于实施社会责任准则，将可持续发展与社会福祉纳入
核心业务和运营决策中。
以下是迪士尼公司在社会责任方面的关键实践：
1. 保证员工福祉：迪士尼公司重视员工的福祉，致力于提供安全、公正和健康
的工作环境。
他们推行雇佣多元化和包容性的政策，提供培训和发展机会，以提升员工的技能和职业成长机会。
2. 保护环境：迪士尼公司致力于通过有效的环境管理和可持续发展措施保护自
然资源。
他们采取各种措施来减少能源消耗、水资源利用和废物排放，并推动可持续采购和回收利用。
3. 支持社区：迪士尼公司积极参与和支持所在社区的发展。
他们通过捐赠、志
愿者活动和影响力的整合来提供支持，促进教育、环境保护和社会公益事业的发展。
4. 产品和内容质量：迪士尼公司致力于提供高质量、有益于社会的产品和内容。
他们坚持道德和道德规范，在创作和制作过程中严格监管，并确保产品和内容符合社会价值和观众的期望。
5. 遵守法律和商业道德：迪士尼公司承诺遵守适用的法律法规和商业道德准则。
他们建立了严格的合规和道德标准，并确保员工遵守这些准则，以保持良好的商业声誉和可持续发展。
总结起来，迪士尼公司在实施社会责任准则方面做出了巨大的努力，从员工福
祉和环境保护到社区支持和产品质量，都体现了他们的承诺和贡献。
通过这些实践，迪士尼公司为其他企业树立了良好的榜样，并在业界树立了一流的社会责任形象。
迪士尼企业文化(一)
迪士尼企业文化（一）引言概述：迪士尼企业文化一直被广泛赞誉和称赞，这是迪士尼成功的重要原因之一。
迪士尼企业文化主要体现在其团队合作、员工培训、创新精神、追求卓越以及强调客户至上等方面。
本文将深入探讨迪士尼企业文化的五个主要方面。
正文：一、团队合作1. 迪士尼注重构建积极的团队合作氛围，鼓励员工相互支持和合作。
2. 迪士尼重视团队协作，通过员工培训和团队活动来增进团队合作能力。
3. 迪士尼鼓励员工分享自己的专业知识和经验，提高团队整体效益。
4. 迪士尼设有多个跨部门的团队，以应对复杂的业务挑战。
5. 迪士尼鼓励内部团队与外部合作伙伴进行合作，实现共同目标。
二、员工培训1. 迪士尼致力于为员工提供全面的培训机会，包括专业知识、技能和领导力培养等方面的培训。
2. 迪士尼提供丰富多样的培训课程，包括在线培训、内部培训和外部培训等。
3. 迪士尼鼓励员工参与跨部门的培训活动，以增加员工的综合素质。
4. 迪士尼注重培养员工的创新思维和问题解决能力，以适应不断变化的市场环境。
5. 迪士尼提供职业规划和晋升机会，鼓励员工不断学习和发展。
三、创新精神1. 迪士尼倡导创新和创造力，并鼓励员工提出新的创意和想法。
2. 迪士尼为员工提供创新平台，鼓励他们参与创新项目和活动。
3. 迪士尼注重跨领域的创新合作，以推动企业持续发展。
4. 迪士尼鼓励员工在工作中尝试新的方法和工具，寻找改进的机会。
5. 迪士尼重视员工对创新的贡献，通过奖励制度和赞扬来激励员工的创新精神。
四、追求卓越1. 迪士尼对产品和服务的要求极高，追求卓越是企业文化的核心价值观。
2. 迪士尼通过持续的质量管理和流程改进，不断提升产品和服务质量。
3. 迪士尼鼓励员工设立高标准，并提供相应的培训和支持，以实现卓越目标。
4. 迪士尼建立了一套完善的绩效评估体系，激励员工超越自己并取得优异成绩。
5. 迪士尼注重客户反馈，根据客户需求和意见不断改进，追求卓越的客户体验。
迪士尼公司内部明星员工制度和其他企业文化制度
迪士尼公司内部明星员工制度和其他企业文化制度介绍迪士尼公司作为全球著名的娱乐公司，拥有独特的内部明星员工制度和企业文化制度。
这些制度和文化是迪士尼的核心竞争力之一，使其成为全球最受欢迎的娱乐品牌之一。
迪士尼公司内部明星员工制度迪士尼公司内部明星员工制度建立在以下几个重要的方面：1. 选拔和培养迪士尼公司通过严格的选拔和培训机制，确保只有最优秀的员工能成为迪士尼内部明星。
例如，迪士尼会在员工招聘和选拔过程中注重其个人才华和潜力，以确保他们符合公司的价值观和期望。
此外，公司还会为员工提供广泛的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的技能和能力。
2. 明星文化迪士尼公司倡导一种“明星文化”，鼓励员工发挥他们的潜力和独特才华。
内部明星员工制度要求员工不仅要在自己的职位上出类拔萃，而且要以自己的方式展现个人魅力。
公司会根据这些员工的表现给予特殊的奖励和认可，比如提名为“明星员工”，参与公司重要活动等。
3. 激励和回报迪士尼公司通过激励和回报机制，激励和鼓励员工持续表现出色。
公司设立了多种激励机制，如员工奖金和福利计划、晋升机会以及与明星员工一起工作的机会等。
这些激励措施不仅能够激发员工的积极性，还能够提高员工的归属感和忠诚度。
4. 反馈和改进迪士尼公司非常重视员工的反馈意见，并将其视为改进的重要来源。
公司鼓励员工提供对工作环境和流程的反馈，以便不断改进和优化。
此外，公司还定期组织员工参与各种培训和会议，以帮助他们不断提高工作表现和个人发展。
其他企业文化制度除了内部明星员工制度，迪士尼公司还拥有其他一系列重要的企业文化制度，以确保公司的成功和可持续发展。
1. 价值观迪士尼公司的核心价值观包括创新、品质、诚信、成长和乐趣。
这些价值观贯穿于公司的各个层面和业务领域，影响着员工的行为和决策。
2. 员工参与迪士尼公司非常重视员工的参与和参与度。
公司鼓励员工积极参与各种决策和倡议，并提供适当的平台和机会，使员工能够发表自己的意见和观点。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，包括其核心价值观、领导风格、员工参与度以及创新能力等方面。
一、核心价值观迪士尼公司的核心价值观是创造魔幻体验、传播快乐和激发想象力。
这一价值观贯穿于公司的各个方面，包括其主题公园、电影制作、产品开发等。
公司致力于通过创造独特的娱乐体验，让人们感受到快乐和想象力的力量。
二、领导风格迪士尼公司的领导风格以创新和激情为基础。
公司的高层管理人员鼓励员工提出新的创意和想法，并支持他们将这些创意转化为实际的项目。
领导者们注重培养员工的创新能力和团队合作精神，鼓励员工在工作中展现自己的才能。
三、员工参与度迪士尼公司非常重视员工的参与度和工作满意度。
公司提供良好的员工福利和培训机会，鼓励员工参与决策和项目的制定过程。
此外，公司还定期举办员工活动和团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作。
四、创新能力迪士尼公司以其创新能力而闻名。
公司鼓励员工提出新的创意和想法，并为他们提供实现这些创意的机会和资源。
公司注重技术创新和内容创新，不断推出新的产品和服务，以满足消费者的需求。
五、企业价值观迪士尼公司的企业价值观是以人为本、诚信和社会责任。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，并积极参与社会公益事业。
迪士尼公司注重企业道德和社会责任，通过可持续发展和环保措施来保护环境。
六、企业文化的影响迪士尼公司的企业文化对其业务运营和品牌形象产生了深远的影响。
通过营造快乐和激情的工作氛围，公司吸引了众多优秀的人才加入，并激发了员工的创新能力。
迪士尼公司的企业文化也为其产品和服务赋予了独特的魅力，吸引了全球范围内的消费者。
总结：迪士尼公司的企业文化以创造魔幻体验、传播快乐和激发想象力为核心价值观。
公司注重员工参与度和工作满意度，鼓励员工提出新的创意和想法。
迪士尼公司以其创新能力和企业价值观而闻名，不断推出新的产品和服务，同时注重企业道德和社会责任。
跟迪斯尼学快乐管理
跟迪斯尼学快乐管理摘要：作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”快乐管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提供借鉴。
关键词：人力资源管理；迪斯尼；服务业一、引言服务业作为生产和销售服务商品的生产部门和企业集合，是现代经济的一个重要产业。
近年来，随着中国国民经济的快速增长，产业结构不断升级，中国的服务业取得了较快的增长。
然而目前国内服务业整体水平特别是人力资源管理水平与发达国家相比仍存在一定差距。
如何提高服务业企业的人力资源管理水平，实现人性化管理，增强服务业员工的服务意识和服务效果，是国内服务行业亟待解决的问题。
作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”微笑管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提出借鉴。
二、迪斯尼的人力资源管理为使迪斯尼的员工成为快乐的员工、为顾客提供优质的服务，通过多年的尝试，迪斯尼公司在人力资源管理方面积累了以下的经验：1、招聘：选拔快乐的员工当应聘者前来迪斯尼应聘时，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及所应遵守的有关规章制度的文件，以便应聘者决定是否愿意并能够在这里工作。
在整个招聘过程中，公司会通过幻灯片、可视电话以及面试等多种形式的沟通，传达企业文化相关内容。
在面试的过程中，除了必须进行的英文考试之外，考察的一个重要的方面就是微笑，考官会留心观察候选者的面部表情。
在迪斯尼公司看来，应聘者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力比英文能力更为重要。
通过以上的招聘过程，迪斯尼公司能够在最大程度上保证招聘来的员工能够热爱迪斯尼乐园的工作，用微笑带给顾客快乐。
从而避免招聘进来一些与迪斯尼快乐理念不相符的员工，一方面给员工带来情绪上的压力，另一方面损害公司的形象。
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼乐园作为世界上最受欢迎的主题公园之一，注重人力资源管理，并拥有一套严格的人事制度。
以下是香港迪士尼人事制度的主要内容。
首先，香港迪士尼非常重视员工的培训和发展。
他们提供全方位的培训计划，包括新员工入职培训、专业技巧培训和领导力发展。
通过这些培训计划，员工能够不断提升自己的技能和专业知识，以更好地为客户提供服务。
其次，香港迪士尼实行公平的薪酬体系。
根据员工的工作表现和贡献，他们会进行绩效评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
此外，香港迪士尼还提供福利和福利计划，以保障员工的福利和福祉。
再次，香港迪士尼注重员工的工作环境和健康安全。
他们致力于打造一个积极、健康和安全的工作环境。
为此，他们定期进行安全培训，并提供必要的安全设施和设备，以确保员工的工作和生活安全。
此外，香港迪士尼还建立了严格的纪律和行为规范。
他们制定了行为准则和道德规范，员工需要遵守这些规范，以确保工作场所的秩序和和谐。
他们还设立了投诉处理机制，以解决员工之间或员工与管理层之间的纠纷。
最后，香港迪士尼鼓励员工参与社区服务和慈善活动。
他们支持员工参与各种志愿者活动，并提供相应的奖励和认可。
这不
仅有助于员工个人的成长和发展，还体现了公司的社会责任。
总之，香港迪士尼乐园的人事制度从员工培训发展、薪酬福利、工作环境安全、纪律行为到社区参与等方面都为员工提供全面的支持和保障。
这一制度不仅可以促进员工的工作积极性和创造力，还能够为公司创造持续的商业价值。
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些迪士尼乐园，这个充满欢乐与梦幻的地方，每年吸引着数以千万计的游客前来游玩。
它的成功不仅仅在于精彩的游乐设施、动人的故事和精美的演出，还在于其卓越的人力资源管理。
迪士尼乐园深知，只有拥有优秀的员工，才能为游客提供无与伦比的体验。
那么，迪士尼乐园的人力资源管理到底有哪些独特之处呢？一、招聘与选拔迪士尼乐园在招聘员工时，非常注重候选人与迪士尼文化的契合度。
他们寻找那些热情、友善、富有创造力和团队合作精神的人。
招聘流程通常包括多轮面试，以确保选出最适合的人选。
在招聘渠道方面，迪士尼乐园广泛利用线上线下相结合的方式。
线上通过官方网站、招聘平台等发布职位信息，吸引求职者；线下则会参加各类招聘会、校园招聘等活动。
对于一些关键岗位，如演艺人员、工程师等，还会进行专业技能测试和才艺展示。
例如，演艺人员需要经过严格的舞蹈、表演等方面的考核，以确保他们能够在舞台上展现出精彩的表演。
二、培训与发展一旦员工被录用，迪士尼乐园就会为他们提供全面而系统的培训。
新员工入职培训是必不可少的环节，旨在让他们了解迪士尼的历史、文化、价值观以及工作流程和规范。
此外，针对不同岗位的员工，还有专门的岗位技能培训。
比如，游乐设施操作员会接受安全操作培训，服务人员会接受客户服务技巧培训，演艺人员会接受表演技巧和舞台表现培训等。
迪士尼乐园还鼓励员工不断自我提升和发展，提供内部晋升的机会和职业发展规划指导。
员工可以根据自己的兴趣和能力，选择不同的职业发展路径。
三、员工激励为了激励员工保持高绩效和积极的工作态度，迪士尼乐园采取了多种激励措施。
物质激励方面，包括有竞争力的薪酬和福利。
除了基本工资外，还有绩效奖金、加班补贴、员工优惠等。
非物质激励也同样重要。
例如，定期评选优秀员工，给予表彰和奖励；为员工提供参与重要项目和活动的机会，让他们感受到自己的价值和成就感；营造积极向上的工作氛围，让员工在快乐中工作。
四、绩效管理迪士尼乐园建立了完善的绩效管理体系，以评估员工的工作表现和贡献。
迪士尼人力资源管理(二)2024
迪士尼人力资源管理（二）引言概述：本文将进一步探讨迪士尼公司的人力资源管理策略。
迪士尼作为一家全球知名的娱乐公司，注重人力资源的管理与发展，以确保公司的成功。
本文将从五个方面展开，详细介绍迪士尼公司在人力资源管理方面的做法。
正文：一、员工招聘与选拔1. 制定招聘计划，明确岗位需求2. 使用多种渠道进行招聘，吸引有潜力的员工3. 通过面试和评估测试，选拔最合适的人选4. 重视多样性，鼓励不同背景的员工加入公司5. 创建详细的职位说明书和工作指导，确保员工的职责清晰明确二、员工培训与发展1. 提供全面的员工培训计划，包括入职培训、技能培训和领导力发展等2. 激发员工的学习兴趣，鼓励主动学习和自我发展3. 提供多种培训方式，如课堂培训、在线学习和实践项目等4. 设立导师制度，帮助新员工快速融入团队5. 定期评估员工培训成果，调整培训计划以提高效果三、员工激励与奖励1. 建立公平的薪酬制度，提供有竞争力的薪酬福利2. 设立绩效评估体系，根据员工表现和贡献进行奖励和晋升3. 提供丰富多样的福利待遇，如员工优惠、健康保险和退休计划等4. 注重员工参与感，开展员工激励活动和文化建设5. 鼓励员工个人成长，提供职业发展机会和学习资源四、员工关系管理1. 建立开放沟通渠道，鼓励员工反馈和意见交流2. 创建和谐的工作环境，促进员工之间的合作和支持3. 实施有效的冲突解决机制，处理员工间的矛盾和纠纷4. 提供员工咨询和支持服务，关注员工的生活质量5. 定期进行员工满意度调查，改进员工关系管理方法和策略五、员工离职管理1. 提供离职辅导和转岗安排，帮助员工顺利离职2. 进行离职面谈，了解员工的离职原因和反馈3. 设立离职反馈机制，总结离职员工的意见和建议4. 保持离职员工的关系，建立校友网络和资源分享平台5. 分析离职原因，改进相关人力资源管理策略，提高员工的满意度总结：迪士尼公司在人力资源管理方面非常重视员工的招聘与选拔、培训与发展、激励与奖励、关系管理和离职管理。
迪斯尼：员工比经理更重要
迪斯尼：员工比经理更重要在迪斯尼的历史上，员工一直被视为公司最重要的资产之一。
自从其创始人华特·迪斯尼将公司视为一个大家庭以来，迪斯尼一直致力于为员工创造一个良好的工作环境，并提供许多福利和培训机会。
迪斯尼深信，员工的满意度和快乐是公司成功的关键。
首先，作为迪斯尼的前线代表，员工直接面对着公司的顾客。
无论是在主题公园、酒店、邮轮船只还是其他迪斯尼的业务部门，员工的表现都直接关系到顾客的体验和满意度。
一个友善、专业和热情的员工可以为顾客带来难忘的体验，这不仅能够增加顾客的回访率，也有助于公司口碑的建立和扩散。
其次，迪斯尼的员工是公司文化的重要组成部分。
迪斯尼一直致力于推行一种“魔法”的文化，这种文化鼓励员工始终保持乐观态度、创造力和激情。
员工的价值观与公司价值观的契合是公司成功的基础。
如果员工对公司的愿景和使命感到认同，他们会更有动力和热情地工作，从而为公司的发展贡献力量。
此外，迪斯尼还意识到员工是公司创新和改进的重要力量。
作为最直接接触到顾客和产品的人，员工通常比经理更了解顾客需求和操作细节。
因此，他们更有能力提出新的创意和建议，以改进产品质量和服务。
在迪斯尼，公司鼓励员工参与到决策过程中，为公司的发展提供宝贵的意见和建议。
迪斯尼还通过提供良好的工作环境和福利来关心员工的健康和福祉。
公司提供充足的培训和发展机会，以帮助员工不断提升技能和专业知识。
此外，迪斯尼还提供灵活的工作时间和丰富的员工福利，以满足员工的个人需求和提高他们在工作中的幸福感。
然而，尽管员工的价值在迪斯尼公司中如此重要，但经理在公司中仍然发挥着关键的作用。
经理不仅需要为员工提供指导和支持，还需要制定公司的战略和决策。
他们需要管理公司的资源和团队，以确保公司的目标得以实现。
因此，正确认识到员工和经理的重要性，协调员工和经理的关系，是迪斯尼公司成功的关键。
总的来说，员工是迪斯尼公司发展的核心。
他们直接参与到公司的运营和顾客体验中，他们的满意度和快乐是公司成功的关键。
迪斯尼的用人之道 关于用人之道
迪斯尼的用人之道关于用人之道迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从1984年迈克尔·艾斯纳成为迪斯尼的CEO以后，公司的发展记录已让人另眼相看——连续14年20%的年成长率和每年18.5%的资产报酬率。
发展的动力来源于迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的4种角色：激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。
怎样激发灵感艾斯纳在迪斯尼营造的，是一种叫“支持式冲突”（Supportive Conflict）的环境。
在这样一种环境下，员工间既需要互相合作支持，也允许适当的摩擦。
迪斯尼公司有一个宽松闲散的环境。
公司鼓励所有员工都能自由表达意见，整个公司的气氛非常轻松。
“不设限的讨论会产生好的点子，并且可以改进这些点子，”艾斯纳说。
在艾斯纳看来，自由的气氛就像奔流不惜的江河，灵感和创意会滚滚而来。
迪斯尼还有一个更加奇特的发挥员工创意的方法。
在拍电影或电视节目之前，所有的参与人员，不管是老板还是普通人员，都要求在同一个房间中呆上10到12个小时，有时甚至是2天。
“愈长愈好，愈折磨人愈好，”艾斯纳说。
大家在一起长时间地呆着，穿着同样的衣服，吃着同样的三明治，一开始是各执己见，争论不休，最初的几个小时好像完全是在浪费。
渐渐地，大家慢慢变得又饿又累，互相卸下了面具。
上下级之间早已没有了界限，谁也不想再固执地让别人接受自己的意见。
在最后的半小时，真的就有创意出来了，这种创意又往往是最好也最能被大家接受的。
“有时候就必须累垮，让精力消耗殆尽，原创性才会出来，”艾斯纳解释道。
灵感的催生并不都是如此之累。
文武之道，贵在一张一弛，张固然能催发灵感，弛也能酝酿出意料之外的创意。
艾斯纳有时喜欢对他的手下说：“稍稍放慢脚步，也许更好。
”放慢脚步有两个好处，一是员工可以不必急着提出答案，有时间对问题进行再深思和再改进；一是能够看清事实。
许多创意的发明者在一段时间后，往往会发现自己原先对事物的看法并不彻底，放慢脚步，自然可以让他们有更多的时间作彻底的认识。
迪士尼的人事制度
迪士尼的人事制度
迪士尼是全球知名的娱乐公司，以其独特的品牌形象和出色的人事制度而著称。
迪士尼的人事制度具有以下特点。
首先，迪士尼非常注重员工的培训和发展。
公司为员工提供丰富多样的培训课程和机会，以帮助他们提升技能和知识，使他们能够在工作中取得更好的业绩。
此外，迪士尼还鼓励员工参与内部培训和外部学习活动，以跟进最新的行业发展和趋势。
其次，迪士尼强调员工的参与和团队合作。
公司鼓励员工参与决策过程，以便能够共同制定共同的目标和实施策略。
此外，迪士尼还鼓励团队合作和知识分享，以增强员工之间的沟通和协作能力。
第三，迪士尼注重员工的激励和奖励。
公司为员工提供多种激励措施，如薪酬奖励、福利待遇、专业发展机会等，以鼓励员工提高工作绩效和创新能力。
此外，迪士尼还设置了一系列的奖项和荣誉，以表彰员工的卓越表现和贡献。
第四，迪士尼倡导员工的工作与生活平衡。
公司致力于为员工提供灵活的工作时间和福利待遇，以便员工能够更好地平衡工作和生活。
此外，迪士尼还鼓励员工参与各种员工活动和社交活动，以增强员工之间的归属感和团队精神。
最后，迪士尼强调员工的多样性和包容性。
公司鼓励员工不同背景和观点的交流和合作，以促进创新和创造力的发展。
此外，迪士尼采用公平和平等的就业原则，为所有员工提供平等的机
会和待遇，不论其种族、性别、年龄、宗教信仰等。
总之，迪士尼的人事制度注重员工的培训和发展、参与和团队合作、激励和奖励、工作与生活平衡和多样性和包容性等方面。
这些特点使得迪士尼成为一个求职者梦寐以求的雇主，也为公司的持续发展和创新提供了坚实的基础。
迪斯尼乐园的人力资源管理
迪斯尼乐园的人力资源管理1、法国迪斯尼在人力资源管理方面遇到了哪些(1)在管理团队本土化的问题上。
为了与治理结构相匹配，乐园几乎沿袭了美国管理体系，这种管理体系在对文化具有相当敏感性的法国是不适应的。
(2)在员工队伍的构成方面。
劳动力的闲置现象特别严重，因为最初为了实现给法国人民提供充分就业机会的承诺，采用1.02万个工作人员的固定编制，在加上法国明显的季节性气候，无疑加重了欧洲迪斯尼的经济负担，并且在法国不给出合适的理由让员工停工是法律所严禁的。
(3)从文化角度来看。
法国是一个对于文化具备高度敏感性的国家，尽管迪斯尼乐园的一些游乐项目都是取材于古老的欧洲童话，但因为其与电动化的娱乐世界融合，形成了鲜明的美国特征，使得欧洲人感到是对自己传统文化的一种亵渎，对于美国文化的"入侵"有一定的抵触情绪，法国人民历史悠久的反抗传统和成熟的工会机制都是不能被忽视的事实，这就意味着不同乐园里的员工对同样的人力资源管理举措会有不同的反应。
2、文化因素对日法两国人力资源管理的影响从经济上看，这两大区域是当今世界上除美国以外最为发达的、消费水平最高的地区，但二者的文化背景却大相径庭。
日本作为二战的战败国，战后在美国的经济"援助"下发展起步，在日本的年轻一代中普遍存在着一种崇美心理，对于美国文化有较强的认同感。
而日本人的文化是吸收他国先进文化，发展本国文化，所以日本人都去"借鉴"啦。
因此，当东京迪士尼乐园一开业，立马就受到了日本国民尤其是青年人的欢迎。
据统计，日本迪士尼接待的游客中97%是本国人。
良好的经济效益使日本投资方又在2001年的9月在东京迪士尼旁边又建起了一座海上迪士尼。
相比之下建在巴黎的欧洲迪士尼就又是另一番景象了。
"BigMais，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。
迪士尼人事制度
迪士尼人事制度
迪士尼公司作为全球著名的娱乐公司，一直以来致力于为员工提供良好的人事制度，以营造一个积极、健康的工作环境，以及促进员工个人和职业发展。
以下是关于迪士尼人事制度的一些特点：
首先，迪士尼公司非常重视员工的培训和发展。
他们为员工提供多种培训机会，包括内部培训课程、外部培训机会和在线学习平台。
此外，公司还设有员工学院，为员工提供各种学习资源和支持，以帮助他们提升自己的技能和知识。
其次，迪士尼公司注重员工的福利和福利。
他们为员工提供了竞争力的薪资和福利计划，包括医疗保险、退休金计划、健身中心和员工优惠。
此外，公司还提供丰富的员工活动和节日福利，以增强员工的参与感和归属感。
再次，迪士尼公司非常注重员工的工作生活平衡。
他们采取了一系列措施来帮助员工平衡工作和生活，如弹性工作时间、远程办公和带薪休假。
此外，公司还鼓励员工参与社区服务和公益活动，以提高员工对社会的责任感和满足感。
另外，迪士尼公司还采取了一系列措施来促进员工的个人和职业发展。
他们鼓励员工参与内部晋升和激励计划，提供各种培训和导师计划，以帮助员工提升他们的职业技能和管理能力。
此外，公司还设有内部招聘和跨部门交流计划，以提供更多的发展机会。
总之，迪士尼公司的人事制度是为了创造一个积极、健康的工作环境和提供良好的员工体验而设计的。
他们不仅注重员工的培训和发展，还关注员工的福利和福利，推崇工作生活平衡，并提供各种发展机会。
通过这些措施，迪士尼公司努力创造一个让员工感到受尊重和认可的工作环境，从而提高员工的工作满意度和忠诚度。
迪斯尼：员工比经理重要(一)
迪斯尼：员工比经理重要(一)世界上有６个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。
不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。
美国加州迪斯尼斯营业了２５年，有２亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到１，７００万人参观。
研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。
到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。
所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。
从扫地的员工培训起东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花３天时间。
◆学扫地第一天上午要培训如何扫地。
扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。
怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。
而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。
这些规范都要认真培训，严格遵守。
◆学照相第一天下午学照相。
十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。
如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
◆学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。
孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。
抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。
不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。
给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。
迪斯尼公司对人员的培训与激励
迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票由1984年的0.69美元上升到3.8美元。
而且迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品—欢乐具有价值外，更重要的一点是迪斯尼公司对人力资源的培训与激励上具有独到之处。
让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。
前者从事着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。
由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。
为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。
该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。
大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的公职人员设计训练课程。
例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，二十在扮演一个角色。
”对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适的位置，之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能油穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。
迪斯尼大学的教师大多由各相关单位纸牌的接触的卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。
迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。
这一时期是他们接受无形的产品—欢乐的时候。
课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。
训练的目的是使新人更加敏锐。
接下来的就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16——48小时。
迪士尼人力资源管理
迪士尼的哲学观是：If you can dream it，you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。
)迪士尼的创始人沃尔特。
迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。
”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。
笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。
在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。
游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
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迪斯尼的用人之道
作者: 发布日期:2004-1-10 来自: 摘自《21世纪经济报道》
迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从１９８４年迈克尔艾斯纳成爲迪斯尼的ＣＥＯ以後，公司的发展记录已让人另眼相看---连续１４年２０％的年成长率和每年１８５％的资産报酬率。
发展的动力来源於迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的４种角色：激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。
怎样激发灵感
艾斯纳在迪斯尼营造的，是一种叫“支援式冲突”（ＳｕｐｐｏｒｔｉｖｅＣｏｎｆｌｉｃｔ）的环境。
在这样一种环境下，员工间既需要互相合作支援，也允许适当的摩擦。
迪斯尼公司有一个宽松闲散的环境。
公司鼓励所有员工都能自由表达意见，整个公司的气氛非常轻松。
“不设限的讨论会産生好的点子，并且可以改进这些点子，”艾斯纳说。
在艾斯纳看来，自由的气氛就像奔流不惜的江河，灵感和创意会滚滚而来。
铜锣秀（ＧｏｎｇＳｈｏｗ）是迪斯尼一直保留至今的内部活动。
每周一次，所有的员工都会聚集到会议室，每个人都要提供建议，范围和部门一律不限。
“我们喜欢大而无当、天马行空、又有破坏性的会议，”艾斯纳的解释似乎让人无法接受。
然而迪斯尼公司很多独一无二的创意，如“小美人鱼”和“风中奇缘”，都是在这样在七嘴八舌中诞生的。
迪斯尼还有一个更加奇特的发挥员工创意的方法。
在拍电影或电视节目之前，所有的叁与人员，不管是老板还是普通人员，都要求在同一个房间中呆上１０到１２个小时，有时甚至是２天。
“愈长愈好，愈折磨人愈好，”艾斯纳说。
大家在一起长时间地呆着，穿着同样的衣服，吃着同样的三明治，一开始是各执己见，争论不休，最初的几个小时好像完全是在浪费。
渐渐地，大家慢慢变得又饿又累，互相卸下了面具。
上下级之间早已没有了界限，谁也不想再固执地让别人接受自己的意见。
在最後的半小时，真的就有创意出来了，这种创意又往往是最好也最能被大家接受的。
“有时候就必须累垮，让精力消耗殆尽，原创性才会出来，”艾斯纳解释道。
灵感的催生并不都是如此之累。
文武之道，贵在一张一弛，张固然能催发灵感，弛也能酝酿出意料之外的创意。
艾斯纳有时喜欢对他的手下说：“稍稍放慢脚步，也许更好。
”放慢脚步有两个好处，一是员工可以不必急着提出答案，有时间对问题进行再深思和再改进；一是能够看清事实。
许多创意的发明者在一段时间後，往往会发现自己原先对事物的看法并不彻底，放慢脚步，自然可以让他们有更多的时间作彻底的认识。
以身作则，随时待命
艾斯纳经常在公司领导中强调：“我们是什麽样的人和我们做什麽样的事，两者一样重要。
”
公司领导的言行态度往往影响着普通员工的一举一动，以身作则意味着公司领导要首先对公司怀抱热情和忠诚，要首先有卓越的表现。
在迪斯尼的一次财务绩效会议上，与会员工都在谈论着公司的财务状况和资産报酬状况。
艾斯纳忽然说道：“两星期前，我到巴黎狄斯奈乐园，发现爱莉丝梦游奇境不够刺激，我们该怎麽做?”这样一个和会议主题看起来毫不相干的问题让员工们手足无措，但其实艾斯纳想表现的，是一个任何问题都可以在会议上受到公平的态度。
“我们彼此坦白、探究、督促，把公司当成互有关联的整体看待，”艾斯纳说，“爱莉丝梦游奇境的品质当然会直接影响公司的资産报酬率。
”
艾斯纳还要求公司领导要时常和普通员工在一起，要学会读出员工的身体语言，看清他们说话时的眼神，还要求所有的领导要用电子邮件与员工沟通。
“随时待命，”艾斯纳说。
迪斯尼的分公司遍及全世界，作爲ＣＥＯ，艾斯纳不可能像在小公司中那样，和所有的员工保持联系，接触的重点於是就放在了４０个左右的主要领导人上。
艾斯纳经常带着他的管理团队在全球的迪斯尼主题公园四处走动，并且要求这些领导也能和他们手下员工随时保持接触。
艾斯纳说，“一个组织之所以伟大，是因爲优秀的领导品质能扩散到整个管理阶层，而不只是在最高层主管。
”
经常提醒你的手下
在一个大公司，有些好主意经常因爲稍有瑕疵、或因爲组织的官僚习气而无法实现，这时候，作爲一个领导人，艾斯纳会提醒手下的员工去完成工作。
“有时候，好主意、好员工需要的只是一个不停提醒的人，”艾斯纳说。
一天夜，艾斯纳路过一个正在施工的观衆台时，碰到一个保安员。
那个保安员完全没有叁与施工，却向他谈了许多施工上的细节和错误。
第二天艾斯纳回到办公室，马上写纸条给手下的经理，让他们提升那个保安员。
接下来很长一段时间，艾斯纳每隔两个星期都会向他的手下询问那个保安员的情况，直到保安员得到适当的提升爲止。
尽管艾斯纳不希望所有的事情都要经过他的认同，但他还是要求自己和手下能经常提醒别人完成一些重要的事情。
“我的团队是一个超级提醒人，”艾斯纳略带自豪地说。
在迪斯尼买下美国广播公司的那天，艾斯纳就提醒手下做一个拿奖金的游戏节目，大家也都同意这个主意可以实行。
提醒了四年，终於有了一个大受欢迎的“百万大富翁”节目。
艾斯纳接着又开始去催生另外一个专案。
“提醒的角色非常烦人，但很重要。
”。