美容院管理制度及标准
美容院管理制度(通用5篇)
美容院管理制度（通用5篇）美容院管理制度篇1美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。
1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
12、当班时间必须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
美容卫生管理制度图
美容卫生管理制度图第一章总则第一条为了加强美容领域的卫生管理，保障消费者的健康和安全权益，制定本制度。
第二条本制度适用于美容行业的各类经营主体，包括美容院、美容护肤机构等。
第三条美容经营者应当依法依规经营，保障美容卫生安全，积极配合有关部门开展卫生检查和监管工作。
第四条美容经营者应当持有效的卫生许可证，严格按照卫生标准开展经营活动。
第二章美容卫生管理责任第五条美容经营者应当建立健全卫生管理制度，明确卫生管理责任，确保卫生安全。
第六条美容细节管理者应当具备相关岗位培训证书，熟悉卫生管理规范，加强卫生安全意识。
第七条美容细节管理者应当定期组织卫生培训，提升员工的卫生管理水平和操作技能。
第八条美容院应当配备专职卫生管理人员，负责卫生检查、卫生宣传和培训等工作。
第三章美容卫生设施第九条美容院应当按照相关规定建设卫生设施，包括卫生间、消毒室、清洗间等。
第十条美容院应当经常清洁、消毒卫生设施，确保使用环境卫生安全。
第十一条美容院应当配备符合卫生标准的消毒器具和洗涤用品，保障日常消毒和清洁工作。
第四章美容卫生操作规范第十二条美容师应当遵守卫生操作规范，包括洗手、消毒、穿戴防护用具等。
第十三条美容师应当定期接受健康检查，确保身体健康，保障消费者的健康权益。
第十四条美容师应当严格按照产品使用说明书操作，避免使用过期产品或者假冒伪劣产品。
第五章美容卫生监督检查第十五条所在地卫生监督部门应当加强美容卫生现场检查，发现问题及时整改，保障消费者的权益。
第十六条消费者可以通过12345投诉热线向相关部门反映美容卫生问题，监督美容行业的卫生管理工作。
第十七条美容经营者应当积极配合卫生监督部门的检查工作，提供相关资料和配合现场检查。
第六章美容卫生事故处理第十八条美容经营者在发生卫生事故后，应当立即停止经营活动，配合卫生监督部门进行调查处理。
第十九条美容经营者应当依法赔偿受害消费者的损失，承担相应的法律责任。
第七章行政处罚第二十条对违反卫生管理规定的美容经营者，相关部门可以给予警告、罚款、停业整顿等行政处罚。
美容院规章制度及管理
美容院规章制度及管理一、总则为了规范美容院的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
本规章制度适用于美容院的所有员工，员工在入职时应认真阅读并签署本规章制度，违反本规章制度者将按照相应规定予以处理。
二、员工管理1. 员工招聘与培训（1）美容院应按照公平、公正、公开的原则进行员工招聘，选拔具备相关专业技能和良好素质的人员。
（2）新员工入职前应接受必要的培训，包括公司文化、服务理念、业务知识、操作技能等方面的内容。
（3）员工培训应定期进行，以提高员工的专业技能和服务水平。
2. 员工考核与晋升（1）美容院应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现、业务能力、服务态度等方面进行定期评估。
（2）根据员工考核结果，给予相应的奖励或处罚，激励员工积极工作。
（3）员工晋升应根据个人能力、工作表现及业务需求进行，晋升过程应公平、公正、公开。
3. 员工福利与待遇（1）美容院应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的基本权益。
（2）员工享有带薪年假、节假日福利等福利待遇。
（3）员工在工作中受伤或患职业病，美容院应负责治疗及赔偿。
（4）美容院应为员工提供良好的工作环境和发展空间。
三、服务管理1. 服务流程（1）美容师应按照规定的服务流程进行操作，确保服务质量。
（2）美容师在服务过程中，应注重顾客的感受，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
（3）美容师应遵守卫生规定，确保操作环境的清洁卫生。
2. 服务质量（1）美容院应定期收集顾客反馈，了解顾客需求，不断改进服务质量。
（2）美容院应对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和服务水平。
（3）美容院应设立顾客投诉渠道，对顾客投诉及时进行处理和改进。
3. 预约与接待（1）美容院应建立完善的预约系统，方便顾客提前预约服务。
（2）前台接待应热情周到，为顾客提供优质的服务体验。
（3）美容院应合理安排员工的工作时间，确保顾客按时得到服务。
四、财务管理1. 美容院应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确性和完整性。
美容院管理制度范文（五篇）
美容院管理制度范文连锁美容院管理制度及标准一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
美容业的规章制度
美容业的规章制度第一章总则第一条为规范美容行业秩序，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容行业从业人员，包括美容院、美容师等。
第三条美容行业从业人员应遵守国家有关法律法规，提供优质、安全的服务。
第四条美容行业从业人员应保持职业操守，不得有违法违规行为。
第五条美容行业从业人员应遵守本规章制度，接受相关培训，不得私自变更。
第六条美容行业从业人员应尊重客户的需求和意见，提供专业建议和优质服务。
第二章美容师的管理第七条美容师应具备相关资格证书，并定期接受培训和考核。
第八条美容师应保持个人形象，穿着整洁，不得使用不文明用语。
第九条美容师应按照标准操作程序进行服务，不得私自调整或改动。
第十条美容师应保证服务环境整洁卫生，消毒工具和器械，确保客户安全。
第十一条美容师应遵守服务承诺，不得夸大产品功效，误导消费者。
第十二条美容师应尊重客户隐私，严禁私自泄露客户信息。
第三章美容院的管理第十三条美容院应依法办理工商登记手续，具备相关许可证件。
第十四条美容院应保证服务质量，提供专业服务和产品。
第十五条美容院应保障客户权益，建立完善的投诉处理制度。
第十六条美容院应建立健全的员工管理制度，保障员工权益。
第十七条美容院应保持环境整洁卫生，营造良好的工作氛围。
第十八条美容院应定期进行设备检查和维护，确保设备正常使用。
第四章美容服务的规范第十九条美容服务应根据客户需求提供个性化服务和建议。
第二十条美容服务应遵守规范操作流程，确保服务质量和安全。
第二十一条美容服务应根据客户肤质和需求选择适合的产品和工具。
第二十二条美容服务应提供专业建议和操作指导，帮助客户解决问题。
第五章美容产品的管理第二十三条美容产品应符合国家标准，具备相关检验合格证明。
第二十四条美容产品应提供清晰的使用说明，防止误导消费者。
第二十五条美容产品应定期检测和更新，确保产品质量和安全性。
第二十六条美容产品应储存于干燥通风处，避免受潮或曝晒。
第二十七条美容产品不得虚假宣传，不得添加有害成分，保证消费者权益。
美容院卫生管理制度10条
美容院卫生管理制度10条
1.定期卫生检查：美容院应定期组织卫生检查，确保设施设备的卫生
状况达标，如洗手间、工具消毒设施等，保持卫生。
2.员工健康管理：美容院员工应定期进行健康体检，确保身体健康，
不得患有传染性疾病，若有不适应立即停止工作并进行治疗。
3.器械灭菌消毒：美容院使用的器械需进行定期的消毒、灭菌处理，
保证工具的卫生干净，避免传播疾病。
4.废弃物处理：美容院应建立科学的废弃物处理制度，对于使用过的
废弃物如一次性用品、化妆品包装等，进行分类处理，确保环境清洁。
5.场所通风环境：美容院应保持室内通风良好，确保空气流通，减少
细菌繁殖，提高工作环境的舒适度。
6.员工卫生教育：美容院应定期组织员工进行卫生知识教育，提高员
工卫生意识，养成良好的个人卫生习惯，保障工作场所卫生。
7.隐私保护：美容院在服务过程中需保护客户的隐私权，不得泄露客
户个人隐私信息，确保客户信息安全。
8.食品安全管理：如有提供食品服务的美容院，应建立食品安全管理
制度，确保供应的食品符合卫生标准，妥善处理食品安全问题。
9.应急处理措施：美容院应建立应急处理措施和卫生事件处理流程，
一旦发生突发事件或卫生问题，能够迅速有效应对，保障客户和员工的安全。
10.定期培训：美容院应定期组织员工进行卫生管理培训，提高员工的
卫生管理意识和技能水平，确保美容服务的质量和安全。
以上是美容院卫生管理制度的十条基本要求，通过严格执行这些规定，可以有效改善美容院的卫生管理水平，提高服务质量，保障员工和客户的健康安全。
美容院管理规章制度7篇
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。
1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。
2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。
3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。
3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。
1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。
3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
美容院员工卫生考勤管理制度
一、目的为加强美容院卫生管理，提高员工个人卫生意识，确保顾客在美容院享受到卫生、舒适的服务环境，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美容院全体员工。
三、卫生要求1. 员工应保持个人卫生，勤洗澡、剪指甲，工作服、工作鞋保持整洁。
2. 上岗前应穿戴整洁的工作服，工作服不得有污渍、破损。
3. 工作期间不得佩戴首饰、手表等饰品，不得留长指甲。
4. 工作时不得吃零食、吐痰、打喷嚏，不得在工作区域吸烟。
5. 工作区域不得乱扔垃圾，保持地面、设备、工具的清洁。
6. 每日下班后，员工应负责整理工作区域，清理垃圾，确保环境整洁。
四、考勤管理1. 考勤时间：每日上班时间为8:00-20:00，迟到或早退需提前向主管请假。
2. 考勤方式：采用指纹打卡或人脸识别考勤。
3. 考勤制度：（1）员工应按时打卡，不得代打卡或迟到、早退。
（2）员工请假需提前一天向主管请假，并说明请假原因。
（3）员工因特殊情况需加班，需提前向主管请假，并按公司规定支付加班费。
（4）员工如有旷工、迟到、早退等行为，将根据情节轻重给予警告、罚款或辞退。
4. 卫生考核：（1）每日由主管对员工工作区域卫生进行检查，并记录在案。
（2）每月对员工卫生情况进行汇总，作为绩效考核的一部分。
（3）员工卫生考核不合格者，将根据情节轻重给予警告、罚款或辞退。
五、奖励与处罚1. 奖励：（1）员工在卫生方面表现优秀，连续三个月无卫生问题，给予一定物质奖励。
（2）员工提出合理化建议，对卫生管理有突出贡献，给予表扬和奖励。
2. 处罚：（1）员工违反卫生要求，经教育不改，给予警告、罚款或辞退。
（2）员工因卫生问题导致顾客投诉，视情节轻重给予相应处罚。
六、附则1. 本制度由美容院人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由美容院另行规定。
3. 员工应自觉遵守本制度，共同维护美容院卫生环境。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度（精选5篇）美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容院管理规章制度范文（4篇）
美容院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范美容院的管理秩序，促进员工的工作效率和团队协作精神，提升美容院的服务质量和客户满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工。
第三条美容院的管理原则是突出服务品质、科学管理、优化资源和开拓创新。
第四条美容院要求员工遵守职业道德，以热情、耐心和细致的态度为顾客提供优质的服务。
第二章工作制度第五条根据美容院的经营需要，确定员工的工作时间和工作强度。
第六条员工必须按时上班，严禁迟到早退，如因特殊情况需要请假，必须提前向上级汇报并获得批准。
第七条工作期间，员工不得擅自离岗，如遇特殊情况需要离岗，必须事先请假并经批准。
第八条员工应按美容院的工作安排，准时完成工作任务。
如因为自身原因无法完成任务，必须及时向上级报告并请示解决方案。
第九条美容院禁止员工从事与工作无关的活动，严禁利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十条美容院禁止员工私自将工作流程和技术秘密泄露给任何人，违者将进行严肃处理。
第三章岗位责任第十一条美容院以客户满意为第一原则，特制定以下岗位职责。
（一）店长：负责美容院的日常运营管理、能够制定并组织实施销售策略、掌握美容行业的最新趋势。
（二）美容师：负责为顾客提供专业的美容服务，熟悉各种美容技术和操作规范。
（三）前台接待员：负责顾客接待、预约等工作，具备良好的沟通能力和服务意识。
（四）清洁保洁员：负责美容院的环境卫生，保持美容院的整洁和安全。
第四章考勤管理第十二条美容院实行严格的考勤制度，员工应按时打卡，严禁打卡代替打卡。
第十三条迟到早退、私自离岗、旷工等行为将进行相应的扣除或者纪律处罚。
第十四条请假申请必须提前办理，请假时长超过三天的，需提供请假事由和证明材料。
第十五条无故缺勤超过10天（不含）的，将视为主动放弃工作，辞退员工。
第五章奖惩制度第十六条美容院对员工的表现和工作成绩进行定期评价和考核，评价结果作为奖惩的依据。
第十七条奖励方式包括但不限于物质奖励、嘉奖信、表彰大会等。
美容院卫生管理制度10条
美容院卫生管理制度10条1. 个人卫生要求•所有美容师、美容助理和员工在工作前必须保持清洁和良好的个人形象，包括整洁的服装、干净的指甲和整齐的发型。
•所有员工在开始工作前必须洗手，并在必要时使用消毒洗手液。
•美容师和美容助理应定期检查自己的个人健康状况，如出现感冒、皮肤感染等症状，应立即停止工作，并向上级报告。
2. 设施和器具清洁•美容院应设立专门的清洁区域，用于清洁和消毒设施和器具。
•所有设施和器具必须在每次使用后进行清洁和消毒。
消毒方法应符合当地卫生部门的要求。
•所有设施和器具必须经常检查和维护，如发现磨损、损坏或变形应及时更换。
3. 床单和毛巾清洁•床单和毛巾应经常更换，并在使用后立即清洗和消毒。
•床单和毛巾应用洗衣机进行清洗，使用洗衣液和热水，并确保充分漂洗干净。
•床单和毛巾应在阴凉通风的地方晾干，并保证其干燥和无异味。
4. 化妆品和工具管理•所有化妆品和工具必须符合卫生部门的要求，并有完整的产品标签。
•化妆品和工具应存放在干燥、通风和整洁的区域内，避免阳光直射和高温环境。
•化妆品和工具应经常检查，如发现过期、变质或损坏应立即丢弃。
5. 垃圾处理•美容院应设立垃圾分类区域，并配备足够的垃圾桶进行分类收集。
•垃圾桶应定期清空和清洁，以防止细菌滋生和异味产生。
•有害垃圾和医疗废物应按照当地相关法律法规进行专门处理。
6. 空气质量控制•美容院应配备良好的通风设施，以确保室内空气流通。
•通风设施应定期检查和维护，保证其正常工作和过滤空气的效果。
•美容院应定期进行空气质量检测，确保室内空气符合卫生标准。
7. 员工培训和健康证明•美容院应定期进行员工培训，包括个人卫生、设施清洁、工具管理和卫生知识等方面。
•所有员工应持有效的健康证明，保证身体健康并在工作期间定期接受健康检查。
•管理人员应定期检查员工的培训情况和健康证明，确保员工的素质和卫生状况。
8. 客户卫生保障措施•美容院应为每位客户提供一次性的护理用品，如毛巾、面膜等，以保证卫生和安全。
美容院卫生管理制度10条
美容院卫生管理制度10条
1.通风：美容院应保持良好的通风条件，定期开窗通风，确保室内空
气清新。
2.消毒：美容院应定期对工具、设备、工作台面等进行消毒处理，避
免交叉感染。
3.专人专用：工作人员应使用专属的个人化妆品和工具，避免共用、
共用。
4.清洁：美容院应保持整洁，定期清理地面、墙面和设备，防止积尘
和细菌滋生。
5.卫生用具：美容院应配备干净的毛巾、浴巾，并保证清洁消毒；严
禁共用，避免传播疾病。
6.废弃物处理：美容院应建立废弃物分类处理制度，包括化妆品包装、一次性用品等的合理处理。
7.保洁用品：保洁用品需定期更换，保持干净、符合卫生标准。
8.员工健康管理：美容院员工应持有健康证明，每日健康自查，发现
异常及时报告，症状明显者应暂停工作并就医。
9.定期检查：美容院应定期邀请卫生监督人员对卫生情况进行检查评估，发现问题及时改进。
10.培训教育：美容院应对员工进行卫生管理的培训教育，增强员工对
卫生重要性的认识和实践。
美容院规章制度及管理培训
美容院规章制度及管理培训一、美容院规章制度1. 员工守则（1）遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。
（2）关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动。
（3）爱护美容院各种设备，节约用水、用电、用化妆品材料，不得浪费。
（4）员工之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督。
（5）顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方。
（6）员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
遵守美容院的考勤制度。
（7）工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
（8）服饰要整齐，保持良好的职业形象。
（9）不准向顾客收取小费，假公济私。
（10）积极参加店里组织的一切活动，发扬团队精神。
2. 美容师工作程序（1）上岗前做好个人卫生，穿戴整齐。
（2）提前准备好工作中所需用品、用具、化妆品等，并整齐放置。
（3）调整美容床位高低，更换床单等。
（4）礼貌待客，主动向来客介绍美容院服务项目。
（5）按照工作程序为顾客提供服务，确保服务质量。
（6）做好顾客档案记录工作，保存好所有顾客资料。
（7）保持与顾客的良好沟通，关注顾客需求，提高顾客满意度。
二、管理培训1. 培训内容（1）美容专业知识与技能培训：包括美容护肤、美体、化妆等基本知识和技能。
（2）服务意识培训：强调顾客至上，提高员工的服务态度和质量。
（3）团队精神培训：培养员工之间的团结协作，增强团队凝聚力。
（4）沟通技巧培训：提高员工与顾客、同事之间的沟通能力。
（5）职业道德培训：树立正确的价值观，严禁收取小费等不正当行为。
2. 培训方式（1）定期举办内部培训课程，由店长或专业讲师授课。
（2）参加外部专业培训课程，提高员工专业素养。
（3）组织员工互相学习，分享经验，共同进步。
（4）通过实际操作，让员工在实践中不断提升自己。
3. 培训成果评估（1）定期进行专业知识、技能考核，检验培训效果。
（2）设立顾客满意度调查，了解员工服务态度和质量。
美容院卫生管理制度规章制度
美容院卫生管理制度规章制度一、员工个人卫生管理1、员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。
2、工作期间，员工必须穿着统一的工作服，并保持工作服的清洁和整齐。
3、员工不得留过长的指甲，不得涂指甲油，不得佩戴过于夸张的饰品。
4、员工上班前不得饮酒，不得吃有异味的食物，保持口气清新。
二、美容院环境卫生管理1、美容院的室内外环境应保持整洁、卫生，无垃圾、无杂物、无积水。
2、地面应每天清扫、拖地，保持干净、干燥，无污渍、无灰尘。
3、门窗、墙壁应定期擦拭，保持清洁、无灰尘、无蜘蛛网。
4、垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，垃圾桶周围应保持清洁。
三、美容仪器设备卫生管理1、美容仪器设备应定期进行清洁和消毒，确保其表面无污垢、无血迹、无残留化妆品。
2、每次使用完美容仪器设备后，应立即进行清洁和消毒，为下一位顾客做好准备。
3、对于容易滋生细菌的美容仪器设备，如毛巾消毒柜、美容床等，应定期进行深度清洁和消毒。
4、定期对美容仪器设备进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。
四、美容用品卫生管理1、美容用品应存放在干燥、通风、清洁的地方，避免受潮、受污染。
2、一次性美容用品，如一次性面膜、一次性棉签等，使用后应立即丢弃，不得重复使用。
3、非一次性美容用品，如毛巾、床单、美容工具等，应定期进行清洗、消毒和更换。
4、化妆品应使用正规渠道购买的合格产品，并按照规定的使用期限使用，过期化妆品不得使用。
五、顾客卫生管理1、顾客进店前，应引导顾客进行手部消毒和更换拖鞋。
2、为顾客提供的美容用品，如毛巾、床单等，应保证干净、卫生、一客一换。
3、美容师在为顾客服务前，应洗手、消毒，并佩戴一次性手套。
4、服务过程中，应避免顾客之间的交叉感染，使用过的美容用品应及时清理和消毒。
六、卫生消毒管理1、美容院应配备齐全的消毒设备和消毒用品，如消毒柜、酒精、84 消毒液等。
2、消毒工作应按照规定的程序和方法进行，确保消毒效果达到卫生标准。
美容院卫生管理制度
美容院卫生管理制度美容院作为提供美容服务的场所，其卫生管理是保障顾客健康和服务质量的重要环节。
为了确保美容院的卫生安全，特制定以下卫生管理制度：1. 环境卫生管理- 每日营业前后，必须对美容院进行全面清洁，包括地面、墙面、家具、设备等。
- 定期对美容院进行消毒处理，特别是公共区域和顾客接触频繁的表面。
- 保持室内空气流通，定期开窗通风，确保空气质量。
2. 个人卫生管理- 美容师必须持有有效的健康证明，定期进行体检。
- 工作期间，美容师应穿戴整洁的工作服和口罩，保持个人卫生。
- 操作前后，美容师必须进行手部清洁和消毒，避免交叉感染。
3. 工具和设备卫生管理- 所有美容工具和设备在使用前后必须进行彻底清洁和消毒。
- 定期对工具和设备进行检查和维护，确保其处于良好的卫生状态。
- 一次性使用的美容工具应按照规定处理，避免重复使用。
4. 产品卫生管理- 使用的美容产品必须符合国家卫生标准，确保产品质量。
- 产品存放应遵循防潮、防污染的原则，保持产品卫生。
- 定期检查产品有效期，过期产品不得使用。
5. 顾客卫生管理- 顾客进入美容院前，应进行手部消毒。
- 提供给顾客使用的毛巾、床单等应一客一换，使用后立即清洗消毒。
- 教育顾客在美容院内注意个人卫生，使用公共设施后应进行手部清洁。
6. 废弃物处理- 废弃物应分类收集，按照当地环保部门的规定进行处理。
- 定期清理美容院内的垃圾桶，避免滋生细菌和异味。
- 废弃物处理过程中，工作人员应采取必要的防护措施。
7. 卫生培训与监督- 定期对员工进行卫生知识和操作规范的培训，提高员工的卫生意识。
- 建立卫生监督机制，对美容院的卫生状况进行定期检查和评估。
- 对违反卫生管理制度的行为，应及时纠正并采取相应的处罚措施。
通过严格执行上述卫生管理制度，美容院能够为顾客提供一个干净、卫生、舒适的美容环境，同时也能有效预防和控制各种传染病的发生，保障顾客和员工的健康安全。
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连锁美容院管理制度及标准目录第一章：企业文化概要 (1)第二章：企业管理大纲 (2)第三章：组织设计原则 (3)第四章：人事管理制度 (5)第五章：考勤管理制度 (14)第六章：员工奖惩制度 (15)第七章：员工工作守则 (17)第八章：卫生管理制度 (25)第九章：财务管理制度 (28)第十章：固定资产管理制度 (29)第十一章：库存管理制度 (29)第十二章：物耗管理制度 (30)第十三章：顾客管理制度 (30)第十四章：顾客投诉管理制度 (32)第十五章：员工培训制度 (32)峰美美容院管理制度第一章企业文化一、宣传理念：美丽人生，从峰美开始。
二、美肤理念：峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。
三、服务理念：峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。
四、合作理念：合心、合力、共赢五、发展战略：立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。
坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。
第二章管理大纲一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。
二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。
三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。
积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。
四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。
五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。
对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。
六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。
七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。
八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。
第三章组织设计原则一、远景统一原则。
是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。
比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。
二、运行有序原则。
每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。
三、层级清晰原则。
意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。
那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和销售）、财务部、后勤部等。
总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。
四、沟通及时原则。
美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。
五、授权到位原则。
如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。
而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。
授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。
六、灵活操作原则。
每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。
七、统一指挥原则。
如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。
所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。
八、权责对等原则。
所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。
比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。
第四章人事管理制度一、人员配置（按10张美容床）店长：1名助理店长：1名美容师：4名保洁员：1名助理美容师：2名纳客：1名接待咨讯：1名二、员工聘用制度1、美容院所有美容师由公司面向社会公开招聘，由人事负责人统一调配及培训，经考核合格后，方可到峰美美容院工作。
2、所有在峰美美容院工作的美容师原则上必須持有国家劳动部门颁发的中级美容师证书。
3、应聘人员必须详细填写入职申請表，附一寸照片；身份证、学历证明、美容师职称证明、健康证，外地人员需附暂住证，以上资料要求用原件复印后美容院执一份。
（注：健康证、上岗证等相关证件的办理费用由美容师自行承担和提供）4、新员工入职前必须参加美容院的各项相关培训，培训期为一星期（培训期无工資），培训考核合格后方可进入试用期。
5、新员工入职后签订试用期合同，试用期为三个月；转正后签正式聘用合同，合同期为一年；表现优秀者可提前转正；所有劳动合同签订后由店方、受聘方各执一份。
6、试用期未满一个月，且由于个人原因离职者，薪资按80%发给；试用期內不合格者，美容院有权解除合同，按实际工作天数发放工资。
7、美容院年初即决定员工的工资待遇，员工薪金以月计算，每月10日将上月薪金支付给员工。
8、所有员工必须缴纳500元押金，转正后每月100元从工资中扣除，分5个月扣齐；员工如果离职，按照规章制度，在办完离职手续后押金全部退还。
9、员工工作時间每周6天工作日，每月有4天休息日，因工作不能休息者，次月不补。
10、员工必须服从美容院的工作安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
11、员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。
员工不能随便辞职，美容院不得无故辞退员工。
12、员工在合同期內辞职，必需提前一个月上交辞职报告；如果未经批准自行离职，押金不予退还；给美容院造成损失者应负赔偿责任。
13、聘用合同期满，合同即告终止，员工或美容院不续签合同的，办理终止合同手续。
14、员工严重违反規章制度，后果严重或有违法犯罪行为的，美容院有权予以除名。
15、员工离职必须办理离职手续，移交业务档案或客户信息，以及美容院內的所有物品，经美容院核准确认后，方可领取最后的工资及押金。
16、公司因工作需要调动工作岗位，被调动者应无条件服从安排。
三、员工薪金制度1、为激励员工的积极性，提高美容院整体效益，制定本制度。
2、凡正式聘用的美容师，均按本制度领取薪资。
3、美容师正式聘用后，依个人资历、能力和水准并参照其他条件，评定等级，确定月工资基数。
4、美容师分为四等：A级美容师：工资基数1500元/月，要求现金业绩达15000元/月；B级美容师：工资基数1300 元/月，要求现金业绩达13000元/月；C级美容师：工资基数1000元/月，要求现金业绩达10000元/月；见习美容师：工资基数800元/月，产品和疗程按提成比例。
（现金业绩=销售产品+疗程卡）5、美容师助理工资：500元底薪，业绩要求完成5000元/月，提成可按各項提成比例提成，少于5000元则提成减半。
试用期內无提成；半年后根据表现及业绩可晋升为美容师。
6、美容师试用期间工资为1000元，第一个月无提成、无业绩要求；转正后工资为底薪+提成+奖金；如果表现优秀，并完成任务，可提前转正；转正后按美容师工资提成制度执行。
7、美容院开业二个月內美容师保底800元，三个月以后无保底。
8、美容师提成比例：（1）产品：0—3000元按3%提3000-8000元按5%提8000-15000元按7%提15000元以上按9%提（2）疗程：0—3000元按1%提3000-8000元按3%提8000-15000元按5%提15000元以上按7%提（3）操作奖金：A项：3元B项：5元C项：6元注：美容师每月产品+疗程未达到6000元提成；只有操作奖金。
9、美容师如考核各级別者，当业绩达到某级（A、B、C级）标准，即可获得相应级別工资的底薪；如连续三个月未完成定额或未通过相应级別考核，做出相应降级处理。
10、每月业绩销售冠军的美容师，奖励200元进行表彰。
11、店长工资： 1500元底薪+提成+管理考核200元1）提成比例：A 营业额4.5万元以下无提成；B 营业额6万元，按1%提成；C 营业额6-9万元，按1.5%提成；D 营业额9-12万元，按2%提成；E 营业额12-15万元，按2.5%提；F 营业额15万以上，按3%提成。
2）考核内容：考核内容分为四项，考核实行现场检查打分制，满分100分，达到90分为合格，合格后每项50元：A 店容店貌B 优质服务C 操作技术D 顾客满意度12、助理店长工资：1200元底薪+提成或按美容师提成制度。
13、保洁员工资：600元底薪+奖金14、纳客：800元底薪+提成15、工资结算日期为每月的1日—31日，在每月的10日发放上月的工资。
四、员工晋升制度美容师级別分为：资深美容师、高级美容师、中级美容师、美容师，所有员工都可参加每月的销售冠军比赛。
店內鼓励员工晋级，具体方式如下：1、美容师助理：在店內工作半年以上，表現积极，连续三个月销售达6000元可晋升为美容师，工资可按美容师发放。
2、美容师：在店內工作半年以上，表现积极，连续三个月销售达8000元可晋升为中级美容师。
3、中级美容师：在店內工作半年以上，表现积极，连续三个月销售1万元可晋升为高级美容师。
4、高级美容师：在店內工作1年以上，表现积极，连续三个月销售达1.2万元可晋升为资深美容师。
5、资深美容师：在店內工作2年以上，表现突出，具有良好的管理及统筹能力，经全体员工无记名投票，总经理评定可晋升为主管，或派往公司之分店主管。
6、任何岗位如连续三个月未完成定额，做出相应降级处理。
五、各岗位人员职责（一）店长职责：1、热爱美容事业，树立强烈的事业心，按照美容院的经营目标，制定方针和政策，及時实施与调整。