2012年春管理学基础网上作业答案
管理学基础作业答案
管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）：怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。
东财12春管理学第二、三作业(包含四套)
D:性质
答案
目标
【15】
录用主管人员的任何方法都必须依据对〔〕的推测。
答复正确
A:工作表现
B:工作业绩
C:工作能力
D:工作态度
答案
工作表现
【16】
一下哪部著作讲明了超群出众的企业所具有的八种文化品质〔〕
答复正确
A:?Z理论?
B:成功之路?
C:?企业文化?
D:?日本企业治理艺术?
答案
成功之路?
答案
·推测资料的来源
·推测的方式
·推测的方法
【2】
安绍夫战略构成要素包括〔〕
答复正确
A:产品与市场范围
B:战略思想
C:增长向量
D:竞争优势
E:协同作用
答案
·产品与市场范围
·增长向量
·竞争优势
·协同作用
【3】
按战略的时刻跨度划分，可将企业战略分为〔〕
答复正确
A:长期
B:中期
C:短期
D:超短期
E:因地制宜战略
【16】
组织文化强调的治理方法是〔〕
答复正确
A:科学治理
B:目标治理
C:质量治理
D:人本治理
答案
人本治理
【17】
跨文化治理要求治理者提高文化的〔〕
答复正确
A:习惯性
B:敏感性
C:识不性
D:包容性
答案
敏感性
【18】
感染法的目的是〔〕
答复正确
A:转变价值瞧念
B:灌输文化目标
C:制造价值瞧念气氛
D:形成集体凝聚力
·躯体姿势
【15】
按照操纵信息的性质划分类型操纵可分为〔〕
《管理学基础》课后参考答案
一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。
也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。
管理学基础习题参考答案
1、管理人员的基本技能是指_____A、创新技能、沟通技能、技术技能B、创新技能、沟通技能、人际关系技能C、创新技能、沟通技能、控制技能D、技术技能、人文技能、构想技能2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____A、差别计件工资制B、职能化原理C、例外原理D、工时研究3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是_____A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。
D、以上均是。
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____A、内容环境B、一般环境C、任务环境D、特殊环境5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的_____A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色6、计划工作的最基本要求就是_____A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。
B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。
C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。
D、以上都不是。
7、战略管理的作用是_____A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。
B、有利于组织管理者增强战略意识。
C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。
D、以上都是。
8、下列说法中，正确的是_____A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权利，职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10、变职能观念为流程观念表示_____A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。
B、传统的部门化设计应该结束。
C、企业中不应该再进行分工。
D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。
11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？_____A、为组织带来的新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。
《管理学基础》3次网上计分作业答案
《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）。
A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A ）。
A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A ）。
A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）。
A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）。
A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）。
A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B ）。
A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C ）。
A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）。
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A ）。
管理学基础网上作业及答案
形考1一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织中的人d. 组织目标和组织活动正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a. 预防b. 组织c. 计划d. 预测正确答案：计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 精神领袖b. 发言人c. 领导者d. 组织联络者正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 提高劳动生产率正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 效率的逻辑d. 感情的逻辑正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 先进的社会制度c. 进行了企业流程再造d. 形成了自己独特的企业文化正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 决策b. 预测c. 领导d. 管理正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 灵活性b. 超前性c. 普遍性d. 创造性正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
春实用管理基础作业参考答案
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解决方案：制定合理的计划，包括 明确目标、分解任务、分配资源、 制定时间表等。
制定计划的工具：甘特图、WBS （工作分解结构）等。
问题二：组织协调不顺畅
原因：部门之间缺乏沟通，信息传 递不畅
效果：提高工作效率，减少重复工 作，降低沟通成本
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注意作业的安全性
遵守操作规程，确保作业安全 正确使用工具和设备，避免误操作 保持作业环境整洁，避免安全隐患 定期检查设备，确保设备安全可靠 加强安全教育，提高安全意识
常见问题及解决方案
问题一：计划制定不合理
问题描述：计划制定不合理，可能 导致项目进度延误、资源浪费等问 题。
制定计划的原则：SMART原则， 即具体、可衡量、可实现、相关性、 时限性。
确保作业符合规 定和要求
鼓励员工积极参 与和合作
评估作业效果和 改进措施
检查评估
检查内容：包括作 业完成情况、作业 质量、作业提交时 间等
评估标准：根据作 业要求，制定评分 标准，如正确率、 完成时间等
评估方法：采用自 评、互评、教师评 等多种方式进行评 估
评估结果：根据评 估结果，对作业进 行反馈和改进，提 高作业质量
制定计划
确定目标：明确作业的目的和期望结果
分析现状：了解现有资源、人员、时间 等实际情况
制定策略：根据目标和现状，制定具体 的实施策略
分配任务：将任务分配给合适的人员， 明确责任和时间节点
监控执行：对作业执行情况进行监控， 确保按时完成
评估结果：对作业结果进行评估，总结 经验教训，为下次作业提供参考
作业步骤
《管理学基础》习题册参考答案
管理学基础答案第一章绪论一、单项选择题1A(P3) 2B(P4) 3A(P6) 4A(P8) 5A(P9) 6B(P9) 7A(P10) 8A(P10) 9C(P12)10A(P12) 11D(P12) 12C(P13) 13A(P15) 14B(P15) 15D(14) 16A(P16) 17A(P17)二、填空题1、手工业生产时期、工厂生产时期、企业生产时期(P2-3)2、垄断(P3)3、技术革命(P4)4、18，蒸汽机的发明和应用，19世纪中叶到二十世纪初期，电动机的发明和电的使用，第二次世界大战后期特别是战后，电子、能源、空间。
(P4)5、全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业(P5)6、内资企业、外商投资企业(P5)7、法人企业、非法人企业(P5)8、大型企业、中型企业、小型企业(P5)9、劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业(P6)10、个人独资企业、合伙企业、公司企业(P6)11、无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司(P7)12、有限责任公司、股份有限公司(P7)13、输入和输出、效果(P9)14、活动的方式、活动的结果(P9)15、自然属性、社会属性（P10）16、计划、组织、领导、控制(P12)17、管理、科学、技术(P13)18、研究管理各要素之间的关系、管理学发展的历史、管理职能、管理技术与方法(P11)19纵横、经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；计划、组织、领导、控制。
(P13-14)20、作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员(P15)；计划、组织、控制(P15)；领导(P15)；综合管理人员、专业管理人员(P15)21、技术技能、人际技能、概念技能；技术技能；概念技能，分析问题的能力、概括问题的能力(P17)三、判断改错题1、∨2、∨四、名词解释1、企业：是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
管理信息系统专业题库
考生答题情况作业名称：2012年春季管理信息系统（本）网上作业1 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:信息和数据的关系是（）。
A、信息是数据的载体B、数据决定于信息C、信息和数据的含义是相同的D、数据是信息的表达形式标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:作业信息系统由以下几部分组成（）。
A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:MIS正在促使管理方法由定性向（）的方向发展。
A、定量B、敏捷制造C、定性和定量相结合D、自动化标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:广义信息资源包括（）。
A、信息、物资、货币B、信息、信息生产者、设备C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:下面不属于管理信息系统的特点的是（）。
A、数据集中统一，采用数据库B、计算机的应用C、有预测和控制能力D、数据模型的应用标准答案:B学员答案:D本题得分:0题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下叙述正确的是（）。
A、MIS是一个人机系统B、信息与载体性质有关C、信息化就是计算机化加网络化D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:管理信息系统已成为信息系统的总概念，根据这一概念，管理信息系统是一个信息系统体系。
2012年春季人力资源管理(本)网上作业2
B、双因素论
C、成就需要激励理论
D、期望理论
E、公平理论
标准答案:ABC
学员答案:ABC
本题得分:5
题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
影响人力资源管理的宏观环境因素包括：
B、定期考核
C、长期考核
D、定性考核
E、定量考核
标准答案:DE
学员答案:DE
本题得分:5
题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
根据工作特征模型，可以从以下哪些方面来对工作进行描述：
A、技能多样性
A、培训需求的确定
B、培训目标的设置
C、培训方法的选择
D、培训的实施
E、培训结果评价与反馈
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5
题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
管理人员脱岗培训与开发的方法主要有哪些：
内容:
目标管理要符ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ“SMART”的原则。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
人员分析可帮助培训者确定谁需要培训，即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。
1、 错
A、政治因素
B、经济因素
《管理学基础》作业参考答案
《管理学基础》作业要求:(一) 作业1、作业3、作业4中的第一题,答题必须手写，打印不得分，其它答题可打印。
(二) 作业2(小组讨论题)要求字数1000字左右1.以小组为单位，8人为限，作业上报小组成员名单及组长姓名；2.每小组讨论后成稿，每人交一份，即贴在作业本上。
3.各小组应不同；4.针对某行业竞争状况进行资料收集及整理分析。
(三)打印作业的要求:1.A5纸，宋体，小四字号，1.5倍行距。
2.不得抄袭，应独立完成，凡有雷同，一律零分(小组讨论题除外)作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体……所以说管理既是科学也是艺术。
电大2012管理学基础作业1-4答案
电大2012管理学基础作业1-4答案管理学基础 -作业1一、单项选择题:第1题:下列各项中，(B)是属于管理的的对象(2分)A、组织资源和组织目标B、组织资源和组织活动C、组织目标和组织活动D、组织中的人第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是(D)(2分)A、计划B、组织C、领导D、控制第3题:人们常说“管理是一门艺术”，强调的是(A)(2分)A、管理的实践性B、管理的复杂性C、管理的科学性D、管理的变动性第4题:对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的(2分)A、人际技能B、概念技能C、技术技能D、管理技能第5题:在管理的各项职能中，(C)职能能保证目标及为此而制定的计划得以实施(2分) A、领导 B、协调 C、控制 D、计划第6题:西方早期的管理思想中，(A)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分) A、亚当?斯密 B、查尔斯?巴比奇 C、弗雷德里克?泰罗 D、大卫?李嘉图第7题:泰罗科学管理理论的中心问题是(C)(2分)A、科学技术B、加强人的管理C、提高劳动生产率D、增强责任感第8题:“管理的十四项原则”是由(B)提出来的(2分)A、马科斯?韦伯B、亨利?法约尔C、乔治?梅奥D、弗雷德里克?泰罗第9题:古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( B )(2分)A、复杂人B、经济人C、社会人D、单纯人第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)(2分) A、培养并利用了自己独特的企业文化 B、先进的社会制度C、充分利用企业战略管理D、进行了企业流程再造第11题:1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界上成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)(2分)A、企业战略转换B、企业技术创新C、企业流程再造D、企业管理创新第12题:企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户(2分)A、生产流程B、生产管理C、作业计划D、操作规程第13题:计划工作的核心环节是(C)(2分)A、控制B、预测C、决策D、组织第14题:每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)(2分) A、超前性 B、普遍性 C、创新性 D、灵活性第15题:当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)(2分) A、更长 B、更短 C、适中 D、不确定二、判断题:第1题:管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程(1分) 对第2题:控制的实质是使实践符合于计划，计划就是控制的标准(1分) 对第3题:从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
管理学基础作业1-4答案
管理学基础作业1-4答案一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（b）。
a、繁杂人b、经济人c、社会人d、单纯人2、“管理就是决策”就是（a）的观点。
a、西蒙b、泰罗c、法约尔d、韦伯3、计划工作的核心环节是（c）。
a、掌控b、预测c、决策d、组织4、关于战略远景的叙述，以下选项中，（c）就是不精确的。
a、它说明了组织的性质b、它明晰了非政府所专门从事的事业c、它规定了可量化的经济指标d、它明晰了非政府应当分担的社会责任5、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（d）。
a、swot分析b、盈亏平衡法c、线性规划法d、bcg矩阵法6、m型结构又称作多部门结构，亦即为（b）。
a、职能制结构b、事业部制结构c、直线职能制结构d、矩阵制结构7、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（d）。
a、不为法b、糊涂法c、缓冲器法d、转移法8、工作丰富化的重点就是（c）。
a、高层次的专业人员b、高层次的管理人员c、一般专业人员d、基层操作方式人员9、控制是一种动态的.、适时的信息（d）过程。
a、通报b、下达c、呈报d、反馈10、为展开有效率的成本掌控，许多企业提及了（a）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责管理。
a、成本中心b、管理系统c、成本体系d、财政预算掌控二、多项选择1、管理者之所以基本建设计划，是因为（bcd）。
a、计划能使组织结构更加完善b、计划就是一种协同过程c、通过计划促使管理者展望未来d、计划为掌控提供更多了标准和依据2、“战略”一词原意是指指挥军的（ac）。
a、科学b、方法c、艺术d、战术3、确认主管人员的需要量必须考量以下因素（abd）a、组织现有的规模和岗位b、管理人员的流动率c、主管人员的选拔程序d、非政府发展的须要4、管理冲突一般包括（abd）等步骤。
a、确诊冲突b、分析冲突c、积极支持冲突d、干预冲突5、单位产品的总成本通常由两部分形成（bd）a、单位成本b、固定成本c、平均成本d、气门成本四、简答题1、如何认知管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理学基础作业练习及答案
管理学基础作业练习及答案《管理学基础》作业第一章导论一、填空题1、管理学是一门（科学），管理实践是一门（艺术）。
2、管理的载体是（组织），管理的目的是（有效地实现组织目标）。
3、管理者的角色包括（人际角色）、（信息角色）和（决策角色）。
4、管理者的技能包括（技术技能）、（人际技能）和（思维技能）。
5、管理学是一门系统地研究管理活动的（基本规律）和（一般方法）的学科。
6、管理的首要职能是（计划）。
二、判断题1、任何组织都需要管理。
√2、管理学既有科学性，又有艺术性。
×3、管理学是一门不精确的学科。
√4、不论何时，同一组织应保持一致的道德准则。
×5、承担社会责任是企业的义务。
×6、思维技能对组织的高层管理者最为重要。
√7、管理者出席社区的集会，参加社会活动，是扮演企业家的角色。
×三、单项选择题1、管理对象是指组织中的（D）。
A 人员B 技术C 设备等资产D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（C）。
A 组织的高层领导B 组织的中层领导C 从事管理活动的人员D 组织的所有员工3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（C）角色。
A 代表人B 组织联络者C 故障排除者D 谈判者4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（A）。
A 技术技能B 人际技能C 组织技能D 思维技能5、管理的重要性不体现在（C）。
A 任何集体活动都需要管理B 管理是现代生产要素之一C 管理是一门硬科学D 管理是决定组织竞争力的重要因素四、简答题1、管理有哪些基本的职能？答：管理包括以下职能：（1）计划。
计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。
（2）.组织。
组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。
（3）领导。
领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。
（4）激励。
激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。
2012春《学校管理学》答案
1．第1题教师管理的一般流程，包括。
A.出口管理B.人事管理C.进口管理D.开发管理E.使用管理您的答案：A,C,D,E题目分数：4.0此题得分：4.02．第2题新课程改革对课程结构提出了等要求。
A.强调综合性B.加强选择性C.确保均衡性您的答案：A,B,C题目分数：4.0此题得分：4.03．第3题校长的人才价值体现在等方面。
A.自身价值B.使用价值C.有效价值D.存在价值E.特殊价值您的答案：A,B,C,D此题得分：4.04．第4题校园文化具有等功能。
A.导向功能B.凝聚功能C.规范功能D.惩罚功能您的答案：A,B,C题目分数：4.0此题得分：4.05．第5题目标在学校管理过程中具有等重要功能。
A.引导B.凝聚C.激励D.控制E.评价您的答案：A,B,C,D,E题目分数：4.0此题得分：4.06．第7题学校组织机构网络化体系包括等分系统。
A.决策指挥B.请示汇报C.执行运转D.参谋咨询E.监督反馈您的答案：A,C,D,E此题得分：4.07．第8题1、管理就是。
A.一种职能的运转；B.一种用人的技巧；C.一种对错误的惩罚；D.一种系统的优化；E.一种决策的制定。
您的答案：A,B,D,E题目分数：4.0此题得分：4.08．第28题人的性发育过程具有等特点。
A.个体成熟的必然性B.生命历程的不可逆转性C.变化的不可捉摸性D.人生影响的深远性您的答案：A,B,D题目分数：4.0此题得分：4.09．第29题创建学校特色的内部条件包括等。
A.要有一位管有特色的校长B.要有一批教有特色的教师C.要行政部门简政放权D.要有一种适应特色建设的文化氛围E.要有一套保障特色建设的设施设备您的答案：A,B,D,E题目分数：4.0此题得分：4.010．第30题校长的角色特征体现在等方面。
（第一节）A.指导性B.技巧性C.育人性D.复杂性E.示范性您的答案：A,C,D,E题目分数：4.0此题得分：4.011．第6题学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。
管理学基础答案6[4页]
![管理学基础答案6[4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/414074f748649b6648d7c1c708a1284ac85005bc.png)
一、案例分析1.让班组做主1、答:孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法是对的。
个人决策与群体决策的关系。
个人决策是指由组织中的个人所作出的决策，而群体决策则是由组织中两人或两人以上的群体所作出的决策。
个人决策效率高、责任明确，但受人的有限理性的影响较大。
而群体决策与个人决策相比，由于拥有更广泛的知识、经验和信息，从而提高了决策方案的接受性和组织成员的积极性。
群体决策指决策者是由若干领导成员所组成的一个集体，集体中的每个成员都有同等的表决权，但任何个人又都无权单独作出决断，最后的决策则是以集体的决议形式表现出来。
这类决策主要适用于某些带有全局性、战略性、长远性问题的决策。
它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性，通过发挥集体的智慧，弥补个人决策的不足。
两种决策各有优缺点，不能一概而论，要合理取舍，正确判断的。
2、答:领导风格与民主管理。
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
2.文化到位找到新感觉1.答:随着经济体制的深入，银华公司的管理和发展出现了困难，通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2.答:从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等;从教育方面，银华公司注重引导和规范员工的日常行为，定期组织员工学习等等;加强投入人、财、物。
3.答:企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分:精神文化、制度文化、物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系、激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标于企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
3.准确决策与盲目投资1.答:决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案一分析评价方案--选择方案--实施方案，关键步骤是选择方案。
《管理学基础》作业一(参考答案)
《管理学根底》作业一(参考答案)一、单项选择题1．“管理就是决策”是〔A〕的观点。
A．西蒙B．泰罗C．法约尔D．韦伯2．“但凡预那么立，不预那么废”，说的是〔C〕的重要性。
A．组织B．预测C．方案D．预防3．在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是〔A〕。
A．控制B．方案C．协调D．领导4．人们常说，“管理是一门艺术”，强调的是〔C〕。
A．管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的理论性D．管理的变动性5．组织是管理的根本职能之一,它由〔B〕三个根本要素构成。
A．目的、原那么和构造B．目的、部门和关系C．目的、部门和效率D．目的、部门和人员6．为了保证方案目的得以实现，就需要有控制职能，控制的本质就是使〔C〕。
A．理论活动具有指标约束性B．方案接近理论活动C．理论活动符合于方案D．方案得以严格执行7．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是〔A〕的角色。
A．精神领袖B．发言人C．领导者D．组织联络者8．对于基层管理者来说，具备良好的〔C〕是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能9．对于高层管理者来说，掌握良好的〔B〕是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10．西方早期的管理思想中，〔A〕是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A．亚当﹒斯密B．查尔斯﹒巴比奇C．费雷德里克﹒泰罗D．大卫﹒图11．泰罗科学管理理论的中心问题是〔C〕。
A．科学技术B．加强人的管理C．进步劳动消费率D．增加责任感12．“经营管理理论之父”法约尔提出的五项职能或要素是〔B〕。
A．方案、组织、决策、协调和控制B．方案、组织、决策、领导和控制C．方案、组织、指挥、协调和控制D．方案、组织、鼓励、协调和控制13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以〔B〕为重要标准。
A．情感的逻辑B．效率的逻辑C．科学的理论D．正规的程序14．理想的行政组织体系理论是由马克斯﹒韦伯提出来的。
电大《管理学基础》作业一答案
《管理学基础》作业一答案班级：姓名：得分：一．选择题（选择一个正确答案的字母填写在括号内）(18*2=36分)1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能8．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图9．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感10．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。
A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯11．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制12．“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。
A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗13．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
2012春管理学基础期末考试复习指导-升华版(A4一页打印二页共2.5张)
管理学基础复习题一、单项选择1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C ）,其手段都是管理。
C。
资源的最优配置和最优利用2、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以( C ）为重要标准。
C。
效率的逻辑3、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( B )．Ｂ。
军队4、用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化"的规划，这种计划就是( C ）。
Ｃ。
预算5、目标管理理论的理论基础是( D )。
D。
科学管理理论与行为科学理论的有效统一6、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是( D）。
D. 人际关系协调方式７、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是( B ）。
Ｂ.问卷法8、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( Ｃ)。
Ｃ。
指挥权９、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于( B ）。
B.民主型领导1０、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同.一般来说,（ A )主要从事例行的、程序性的控制活动。
A.中层和基层管理人员11、“凡事预则立,不预则废。
”是强调( D ）的重要性. D．计划１２、理想的行政组织体系理论,是由马克斯•韦伯提出来的。
其中,“理想的”是指现代社会（ A )组织形式。
A．最有效和合理的13、目标管理是一个全面的（ A ）。
它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
A.管理系统14、在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够的数据资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用（B). B．定性预测法1５、某公司生产某产品的固定成本为５0万元,单位可变成本为40元,产品单价为８0元,若企业目标利润为３0万元,部企业应完成多少产销量。
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组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
1.高层管理者A.B. 中层管理者C. 基层管理者D. 所有管理者首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（2. ）。
A. 泰罗B. 梅奥C. 西蒙德鲁克D.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业3.）原则。
的宗旨，这就是确定企业目标的（现实性A.权变性B.关键性C.D. 协调性一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到 4. ）。
（A. 适当利润B. 满意利润C. 最大利润D. 理想利润5. 目标管理理论的理论基础是（）。
A. 科学管理理论B. 行为科学理论权变管理理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一D.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一 6.）特征。
种粗线条的设计。
这是战略管理的（A. 纲领性长远性B.指导性C.客观性D.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
7.A. 竞争战略B. 公司战略C. 业务战略职能战略D.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，8.）。
为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（竞争战略分析A.B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析9. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
战略性决策A.B. 战术性决策业务性决策C.程序化决策D.元，元，每台售价220015万元，单位可变成本为1000某企业生产某种产品，固定成本为10.）。
则该产品的盈亏平衡点是（A. 25台B. 100台C. 125台D. 525台二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。
） 1. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
A. 自我评定B. 领导评审C. 小组考核群众评议D.）。
2. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（A. 管理效率提高了B. 组织结构设计更加合理C. 职工主动参与目标的设立D. 有效的监督与控制3. 确定组织的宗旨应避免（）。
A. 语言晦涩表述过长B.狭窄C.空泛D.）。
一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（4.前向一体化战略A.后向一体化战略B.C. 多维一体化战略多元一体化战略D.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于 5.（）。
A. 关联多元化同心多元化B.C. 无关联多元化D. 复合多元化 6. 按照决策的重要程度，可以将其分为（）。
A. 职能性决策B. 业务性决策战略性决策C.D. 战术性决策7. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（）。
A. 德尔菲法B. 头脑风暴法盈亏平衡点法C.D. 哥顿法影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
8.A. 战略B. 技术C. 环境D. 组织规模合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（9. ）。
A. 因事择人B. 人事动态平衡C. 量才使用D. 程序化、规范化 10. 对管理人员的贡献考评包括（）。
A. 心理素质考评业务能力考评B.达标绩效评价C.管理绩效评价D.道试题，共30 10 分。
）三、判断题（共1. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。
A. 错误B. 正确2. 依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。
比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
错误A.正确B.著名管理学家德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
3.A. 错误B. 正确在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。
4.企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。
错误A.B. 正确决策者所选择的方案一定是最优化的。
5.错误A.正确B.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量 6.决策。
错误A.正确B.7. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
错误A.正确B.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
8.A. 错误B. 正确9. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
错误A.B. 正确考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
10.A. 错误B. 正确任务三10 30 分。
）道试题，共一、单项选择题（共责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设1.）原则。
计的（A. 责权利对等B. 分工与协作C. 分级管理弹性结构D.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各2.）原则。
类人员。
这就是人员配备的（因事择人A.因人择事B.C. 量才使用D. 经济效益3. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A. 法定权利B. 奖惩权力C. 组织权力自身影响力D.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这4.种调适人际关系的方法就是（）。
不为法A.B. 糊涂法缓冲法C.D. 转移法）。
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ 5.挫折A.B. 紧张C. 防范D. 焦虑激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对 6.而受到激励的职工的能力可发职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，挥到（）。
A. 60%--70%B. 70%--80%C. 80%--90%D. 90%以上7. （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 成就需要理论公平理论D.但能防止人们产生不满情绪。
）不能直接起到激励的作用，8. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（A. 保健因素激励因素B.C. 成就因素效价因素D.）。
9. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化 A.B. 消极强化C. 惩罚D. 自然消退下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡10.）。
献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（A. 地位差异目标差异B.缺乏正式沟通渠道C.协调不够D.分。
）40 道试题，共二、多项选择题（共101. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。
A. 关怀维度B. 定规维度C. 员工导向D. 生产导向2. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
A. 转移法B. 不为法C. 换位法D. 糊涂法3. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A. 维持生命的衣食住行B. 生活要得到基本保障C. 避免人身伤害，失业保障年老时有所依靠D.）体现的是保健因素。
4. 在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障A.要改善他们的工作环境和条件B.对职工的监督要能为他们所接受C.工作得到认可和赏识D.等激励需要。
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）5.A. 安全的需要B. 权力的需要C. 社交的需要D. 成就的需要6. 强化理论中的强化类型有（）。
A. 积极强化消极强化B.C. 惩罚自然消退D.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、 7.）。
任务难度和机遇。
这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（A. 内部原因和外部原因稳定性B.可控性C.D. 激励程度按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
8.A. 工具式沟通情感式沟通B.正式沟通 C.D. 非正式沟通9. ）。
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道协调不够D.10. 目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（）。
A. 现实性原则B. 定量化原则C. 权变原则协调性原则D.30 10 道试题，共分。
）三、判断题（共管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷1.静的处理好意外和突发事件。
错误A.正确B.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。
心理成熟度高的个体不需要太多 2.的外部激励，而是靠内部动机激励。
错误A.正确B.3. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
A. 错误B. 正确根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工4.作的积极性。
A. 错误正确B.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
5.错误A.B. 正确这些话反映了错误地发出和”或者“我还以为是这样！那不是我的意思！6. 26．人们常常会说：“”接收信息在沟通中经常出现。
A. 错误B. 正确7. 口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
A. 错误B. 正确非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言 8.. 等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感A. 错误B. 正确在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激9.发冲突。
A. 错误B. 正确10. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
A. 错误正确B.任务四一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。
）人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍1.中的（）原因造成的。
A. 情绪信息操控B.选择性知觉C.D. 非语言提示2. 处理冲突策略中最有效的方法是（）A. 建立联络小组B. 强制解决协调解决C.解决问题D.）。
3. 即时控制通常指的是（现场控制A.前馈控制 B.反馈控制C.D. 全面控制基层管理者常用的控制方法是（）。
4.A. 培训直接监督或巡查B.股票期权C.D. 人事调整5. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、激励、协调和控制D.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是6.（）。