鲁能房地产一级公司考核体系初步设计方案1105-final终.doc

鲁能集团房地产一级公司考核体系设计方案（讨论稿）北大纵横管理咨询公司二零零三年十月目录说明：本草案涉及到的数值以最终确定颁布的为准。

第一章总则第一条绩效考评的目的（一）绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和工作效果，旨在激发员工工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；（二）通过绩效考评，引导员工向公司总体目标努力；（三）通过绩效考评，不断提升员工素质和能力，使员工与公司共同成长。

第二条绩效考评的原则（一）公开原则：考评过程公开化、制度化；（二）反馈原则：将考评结果及时反馈给被考评者；（三）公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，尽量屏蔽个人因素带入考评工作；（四）时效性原则：工作结束，及时考评。

第三条适用范围实行岗位绩效工资制的员工第四条绩效考评的作用（一）展示员工对组织的业绩贡献；（二）提供薪酬决策的依据；（三）获得员工和部门的培训需求；（四）提供员工晋升、降职、调职和离职的依据；（五）提供人力资源规划的基础信息。

第二章考评方法第五条考核的组织（一）薪酬考核领导小组职责薪酬考核领导小组是公司考核的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力资源管理部门经理、经营计划部门经理组成薪酬考核领导小组，组织实施公司的考核工作，承担以下职责：1、审批考核管理办法及相关制度；2、最终处理中层管理人员的考核申诉；3、最终综合权衡调节整体考核结果；（二）公司人力资源管理部门主要职责：1、修订员工考核管理办法；2、培训与指导各项考核工作；3、组织、监督与检查考核过程；4、纠正与处罚考核过程中不规范行为；5、协调、处理考核申诉的具体工作；6、汇总统计公司人员考核评分结果；7、建立公司员工考核档案，为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等提供依据。

(三)计划管理部门的主要职责1、负责制定公司年度总体计划，审定各部门年度计划；2、负责制定公司月度计划，指导各部门制定月度计划；3、负责对公司计划和各部门计划的实施进行监督和考评；4、负责公司计划的调整和变更。

（三）各中层管理人员的主要职责1、负责本部门考核工作的整体组织实施；2、负责组织制定本部门员工的工作计划、考核指标，并对所属员工考核评分；3、负责所属员工考核结果的反馈，并帮助员工制定改进计划；4、负责协调处理本部门员工的考核申诉。

第六条考核维度员工的考核维度主要包括绩效维度、态度维度和能力维度。

（一）绩效维度绩效是指被考核人员所取得的工作成果，主要分为以下三个方面：1、任务绩效：考核员工完成工作任务的结果，它是对员工贡献程度的衡量和评价，是绩效考评的核心内容。

2、周边绩效：考核相关部门间的工作配合，以促进工作流程在部门间的顺利推进。

3、管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的效果。

（二）态度维度态度考核指标包括：1.积极性2.协作性3.责任心4.纪律性（三）能力维度中高层能力考核指标：1.沟通及影响能力2.管理及领导能力3.执行及创新能力4.知识及学习能力一般人员能力考核指标1．理解能力2．判断能力3．学习能力4．表达能力5．执行能力第七条考核主体考核主体分为上级、平级和下级，不同的考评指标由不同的考核主体进行考评，考评主体按照“谁了解，谁考核“的原则确定。

第八条指标考评标准（一）任务绩效：分定量与定性两种不同的评定标准。

1. 定量指标定量指标评分标准根据该项指标设定目标值评判。

2. 定性指标定性指标考核按照A、B、C、D四个等级标准评分，评分时以3分为单位进行打分，具体定义和对应关系见下表。

评分标准定义表(二)周边绩效（适用于中层管理人员）评价标准详见。

（三）管理绩效（适用于中层管理人员）评价标准详见（四）工作态度评价标准详见（五）工作能力评价标准详见。

第九条指标权重：指标权重表示单个考评指标在指标体系中的相对重要程度，由员工的直接上级确定。

特别重要的指标可设为“一票否决”指标和“单项否决”指标。

（一）“一票否决”指标：对特别关键、影响公司层面全局性的指标可由直接上级设立为一票否决指标，如安全工作。

如该项工作没有按标准完成，考评周期内的考评分为0分。

（二）“单项否决”指标：对特别重要，影响部门整体工作的指标可由直接上级设立为单项否决指标。

如该项工作没有按标准完成，考评周期内的该项指标对应的分值为0分。

第十条考核周期员工考核周期分为月度考核和年度考核。

月度考核于次月的1-10日内完成，年度考核于次年元月11－30日完成。

第十一条考评记录考评周期的期初，被考评人的考评维度、指标和权重由被考评者上级向其说明并讨论认可。

考评主体对被考评人的工作过程应充分了解和跟踪，建立日常考评台帐，将考评内容进行记录，作为考评打分的依据，同时作为考评结果反馈和考评申诉处理的依据。

第十二条考核的组织管理考核工作由人力资源管理部门负责组织实施，各考核主体独立评价，考核结果由各部门汇总后交至人力资源管理部门存档，仅对被考核者公开最终考核结果。

第三章部门考核第十三条部门考核指的是除个人考核外的集体团队考核，部门考核包括部门月度考核、部门季度子公司满意度考核和公司年度关键业绩指标考核。

第十四条部门月度考核（一）部门考核的内容和权重部门月度考核基于平衡计分卡的原理，对部门的考核主要从部门显性业绩、部门职能、部门运营管理和创新学习四个角度进行全面考评，具体指导性意见和权重如下表。

部门月度考核权重分配表（二）考核主体1、计划经营部对各部门显性业绩（即部门本月月度工作计划）进行考评，具体任务、指标和权重由计划经营部根据各部门的月度工作计划在月初制定，月末进行考评，详见下表：部门显性业绩月度考核表注：考核主体为计划经营部，对计划经营部的自身的考核由直接上级考核。

指标权重、目标值根据年度经营计划分解和每月度的经营计划会议决定。

2、部门直接上级对部门职能（即部门职责履行情况）进行考评，详见下表：部门职能月度考核表3、总经理工作部对各部门运营管理（即部门管理改善、流程配合）进行考评，详见下表：部门运营管理月度考核表4、人力资源管理部门对各部门学习、创新进行考评，详见下表:部门创新学习月度考核表（三）考评结果的统计人力资源管理部门负责汇总各部门考核结果，并根据确定的部门考核权重分配表填写计算《部门月度考核汇总表》，详见下表：部门月度考核汇总表第十五条季度部门满意度调查考核年度内每季度末，由一级公司所属的各子/分公司负责各自召集会议，对一级公司各部门进行满意度评议，并填写满意度调查表。

《子/分公司满意度调查表》作为子/分公司对一级公司各部门管理水平和服务水平的评价，每季度考核完后交人力资源管理部门存档，年度考核时每个部门四个季度的满意度平均分以一定权重计入该部门年度考核总分数。

子/分公司满意度调查表第十六条年度公司关键业绩指标考评（一）为促进各部门关注公司层面的关键业绩指标，体现相关部门责任，弥补月度考核的不足，对公司年度内的关键业绩指标在结束时点对各部门进行考核。

关键业绩指标每年初由总经理办公会确定；（二）公司关键业绩指标考核主体为总经理办公会，每项关键指标结束时点对各部门进行考评，填写《公司关键业绩指标部门考核表》，考核结果转至人力资源管理部门存档。

（三）在年度考核时根据存档的考核结果，用在公司关键业绩指标中获取的分值分别加减各部门年终考核分数。

年度公司关键业绩指标部门考核表第十七条部门年度考核结果的统计(一)部门月度考核的结果作为年度考核的基础数据，在年底汇总统计。

（二）部门年度考核结果综合部门月度考核、部门季度满意度考核和年度公司关键业绩指标部门考核的结果，计算出部门年度考核分数，部门年度考核分数汇总表如下：部门年度考核分数汇总表的数值即为部门年度绩效考核系数。

（四）部门年度考核系数：部门年度综合考核得分除以公司部门年度综合考核平均分得出的数值即为部门年度考核系数。

第四章员工月度考核第十八条考核内容：员工月度考核以工作业绩为导向，包括工作计划、基于岗位职责的KPI、月度内临时工作任务共三项内容，具体规定如下：（一）月度工作计划中层管理人员将部门工作计划分解到每个岗位的员工，并将计划工作内容转化为员工的月度考评指标，在月初与员工经过协商沟通后加入员工月度考评表。

（二）基于岗位职责的KPI在月度内与岗位职责相关的工作中选取KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标，以3-5个指标为宜。

（三）临时工作任务在月度内直接上级安排的工作任务中或员工主动开拓的工作中选取关键考核指标。

选取的临时工作任务指标必须能够在本月度内结束或具有阶段性里程碑。

第十九条考评指标权重的确定：由于临时性工作任务和岗位职责工作在月初具有一定的不可预见性，因此，在考评指标的权重月初暂时不确定，在考核期末由直接上级确定。

第二十条考评程序（一）每月5号前，员工与直接上级依据个人月度工作计划确定关键考评指标并制作考评表，直接上级和员工各留存一份。

（二）在考核周期内，在分派给员工的临时任务中如直接上级认为有必要进行考核，填写临时工作任务单，明确规定任务完成的时间和要求。

临时工作任务单由直接上级和员工各留存一份，作为本月度的工作指导和考核依据；在考核周期内，员工如有开拓创新的工作，报直接上级备案。

（三）每月30号前，员工根据工作计划完成情况、临时任务完成情况和岗位职责履行情况进行自评，填写月度考评表，对每项工作提出具体的建议评分值和权重，如有必要可另附指标完成情况说明，员工将自评的考核表报直接上级参考。

（四）次月5号前，直接上级依据员工自评情况和员工实际工作情况，重新确定员工月度考核指标、权重和分值，与员工自评结果差异比较大的指标可以与员工沟通后确定，最终将确定的月度考评表报人力资源管理部门。

（五）人力资源管理部门将员工的考评结果整理汇总后提出初步考评方案并报薪酬考核领导小组审定。

人力资源管理部门依据最终考评结果，计算员工月度考评系数，并计算月度绩效工资。

一般员工月度考核评分表注：此表先由员工自评后，直接上级再最终考核评价。

临时工作任务单（月度）第二十一条中层管理人员考核月度内不再对中层管理人员单独考核，部门考核结果视为中层管理人员的考核结果。

第二十二条员工月度考核系数的计算：（一）中层管理人员个人考核系数确定：首先依据全部部门的考评结果计算部门平均分值，将每个部门的月度得分除以平均值所设数值为中层管理人员个人月度考评系数。

（二）一般员工个人考核系数确定首先计算员工所在部门的所有一般员工的考核平均分值，然后将员工月度个人考核得分除以平均值作为员工个人月度考核系数。

第五章员工年度考核第二十三条单项临时任务考核：（一）单项临时任务的设立：年度内公司出现临时重大任务，其完成周期一般跨几个月度，如招投标工作、规划设计、策划营销工作，需要成立临时工作团队才能完成。