医改背景下医院图书馆员角色定位和角色转换研究

【 关键词 】 公立医院改革 ； 馆员 ； 角色定位 ； 角色转换 【 中图分类号 】 Ｒ １ ９ ７ 【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编号 ］ ２ ０ ９ ５— ６ ８ ５ １ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ６
我国公 立医院改革要 完成既定 目 标 任务 ， 其 中一 项重要工 作就是 改革公立 医 资源 ， 医务 、 科研 、 教学人员因时间、 精力有限 ， 迫切希 望图书馆 员能通过 信息导 航，
院内部运行机制 ， 使医院能切 实履行公共服务职能 ， 为群众提供安全 、 有效 、 方便 、 价 迅速 准确地获取所需 的医学信息资源 。因此 ， 要求 医院图书馆员要凭借 自身拥 有的 廉 的医疗卫生服务 。对此 ， 作 为后 勤支持 系统 的医院图书馆 ， 必须创新 服务模式 ， 主 信 息处 理技能及相关学科背景 ， 对数量庞大的网络信息 资源进行筛选 、 过滤 ， 快 速有 动 服务 临床 、 科研 、 教学 ， 图书馆员也必须相应 对 自身角 色准确定 位， 并 根据职 能职 效地 罗列 出馆藏精华信息资源 ， 再对 这些宝贵的信 息资源分类 、 评价和注释 ， 并 利用 责完 成 角 色转 换 。 专业或专题网络检索工具 以及 网络检索指南 等网上信息链 接引导 系统 ， 为临床 、 科 １ 公立医院改革对医院图书管理提 出的新 要求 研、 教学人员提供快速 、 便捷 、 准确和充分的导航服务 。这 能使临床 、 科研 、 教学从不 公立 医院改 革事关亿万人 民健康 ， 千家万 户幸福 。２ ０ １ ０年原 卫生部 等五部 委 熟悉 的馆藏资源信息 网络 中节省大量时间和精力从事专业工作 ， 其最终结 果必然提 发 布的《 关于公 立医院改革试点 的指导意见》 指 出公立 医院要 “ 为群众 提供安全 、 有 高图书馆员在 医院中的地位 ， 这也是医院图书馆摆脱 长期不 受重视尴尬局 面的最佳 ［ ２ ］ 效、 方便 、 价廉 的医疗卫生服务 ” ， 并提出“ 改革公立医 院内部运行机制 ， 完善 医院内 出 路 。 部决策执行机制 和财务会计管理制度 ， 深化公立 医院人 事制度 改革 ， 完善分配 激励 ３ 公立医院图书馆员角色转换的途径 机制 ” 。２ ０ １ ４年 国家卫生计生委提出公 立医 院改 革试点 在全国范 围内铺开 。围绕 ３ ． １ 培养复合型的馆员队伍 公立 医院改革试点精神 ， 医院的管理模式和服务方式 开始或 已经发生根本 性转变 ， 在公立医院改革背景下 ， 公立医院尤其是大型综 合医院 图书管理 ， 需要 借助现 这对 医院图书馆提 出 了 新要求 ， 即医院图书馆要 以临床 、 科 研、 教学为 中心， 通 过转 代化的信息网络技术 ， 向临床医护人员 、 科研人员 、 教学人员、 行政后勤人员 、 患者及 变服务观念 、 优化服务流程 、 提高服务水平 、 更新服务方 式等举 措， 适 应公立 医院改 社会大众提供 多专业 、 多种类 、 多形式 的图书情报咨询服务 ， 这要求 图书馆员必须成 革 发 展 的需 要 。 为复合型人才 ， 不仅具备基础医学知识 、 图书情报学知识 、 管理学 知识及一定的外语 ２ 公 立 医 院 图 书 馆 员 的 角 色 定 位 知识 、 计算机 网络知识 ， 能利用现代化 网络技术和各类检索工具 ， 从 浩瀚的中外 医学 医院图书要充分满足 临床 、 科研 、 教学人员 的需要 ， 其核心要 素在 于馆员 ， 即医 图书及期刊中有 针对性 地筛选 出读者所需 的信息 ， 同时还应具 备一定 的社会 学、 心 院图书馆员 的职能要充分发挥 。因此 ， 在公 立医院改革 背景下 ， 对 医院图书馆 员的 理学知识， 能用简洁易懂的语言和丰富多彩的形式向患者及社会 大众传输疾病与健 角色作准确定位非常重要 。 康管理知识。这要求 医院建立馆员准入制 ， 并有针对 性地提供 继续 教育 ， 使馆员 不 ２ ． １ 全民健康 教育的辅导员 仅学历达标、 知识结构达标 ， 还要综合能力达标 。唯有如此 ， 馆员才能在医院岗位 竞 公立 医院改革直接 目标是改革体制机制 ， 最终 目的是 实现 全民健康 ， 这关 系到 争中发挥出优 势并 占据应有 的地位 。 我 国能否实现到 ２ ０ ２ ０ 年全面建成小康社会 的宏伟 目标。但 目前， 我 国除医疗 卫生 ３ ． ２ 强化开放化的服务理念 行业 以外 的普通 民众对疾病与健康认识不足 ， 缺乏科学 的健康保 健知识 ， 导致 各种 长期以来 ， 我国公立医院图书馆员坐等服务 、 被动服务 ， 且局限于仅为院 内医务 慢性疾病乘虚而入 ， 仅因生活方式因素致病 的就 占全部死 因的 ４ ４ ． ７ ％ 。据 ２ ０ １ ０年 人员服务， 造成 图书服务对象狭窄 、 图书利用 不足 、 图书资源 投资 回报率低 ， 以致 医 第八次 中国公 民基本科学素养调查 报告 ， 我 国公 民已具备 基本科普 知识率仅 为 ３ 院领导不满意、 ． 医务人员不满意。为改变这种状况 ， 医院 图书管理 者要改 变因循 守 ２ ７ ％， 而被调查 者对 医学与健康 知识 的渴求率却高达 ８ ２ ． ６ ６ ％。 ［ Ｊ 因此 ， 健康 教育直 旧、 满足现状的惯性思维 ， 增强创新意识 、 竞争观念 ， 尽快 从“ 以书为本” 的封闭管 理 接关系到 国计 民生 ， 全民健康 教育已势在必行 。但 由于部分利 益集团 的参 与 ， 目前 方式转变到“ 以人为本” 的人文管理模式 上来 ， 树立“ 以读者为 中心 ” 的理念 ， 深入 到 社会上大量健康教育讲座及宣传资料多为诱惑购买保健品的虚假 宣传。因此 ， 落实 Ｉ 临床 、 科研和教学一线及社区 ， 了解 临床医护人员 、 科研 人员 、 教学人员 、 行政后勤 人 全 民健康教育 的重任落在 了公立医院身上 ， 拥有 大量健康教育资源 的图书馆及 图 书 员、 患者及社会大众的需求 ， 充分利用现代 网络技术 ， 向读者提供所 需的图书情报 资 馆员毫无疑 问应 当担负起这项重要职责 。为此 ， 公立 医院图书馆应 当分担公共 图书 源和健康教育信息 。 馆 的部分职能 ， 面向社会大众 开放 ， 其馆员也应转变职能 ， 利用 自身 医学及情报 知识 ３ ． ３ 推行个体化的服务模式 背景 ， 及时收集健康教育最新 信息 ， 通过办健康教 育展板 、 讲座及 提供 图书借阅 ， 为 医院图书馆 的服务 对象涉及各类群体 ， 其专业 背景 、 学 历层次 都决定 了对 医院 社会大众提供全 民健康教育 。 图书资料呈多元化需求 ， 对此 ， 医院图书馆员必须针对读者实际及所需 ， 积极主动 向 ２ ． ２ 和谐 医患关 系的沟通员 读者提供个体 化的信 息服务 。个体化服务包含多个层面 ： 一是馆 员根据读者 自身 的 我 国公立 医院改革试点 自启动 以来 ， 已达 ４年之久 ， 虽取得了较大成绩 ， 但 由于 兴趣 、 爱好和需求 ， 为其 创建个体化 的信息环 境 ， 满 足其所需 的重要 资源 、 信息和 服 医患信息不对称 引起 的医患纠纷 持续 不断 ， 加上其 他社 会因素 ， 导 致“ 伤医 ” 、 “ 杀 务 ， 如通过个体化的信息定制服务 ， 为各专业 临床医务人 员提供该 学科领 域最前 沿 医” 事件仍不 时发生 ， 即影响 了医务人员的积极性 ， 又最终 伤害患者 和家属。因此 ． 研究成果； 二是馆员针对读者的个体特点 ， 主动为读者选 择并传递 最重要 的资源 和 公立医 院改革不仅需要医务人员的努力 ， 还 需要患者 和家属 的理解 、 支 持及积极 参 服务 ， 并根据读者的需求变化 ， 动态地 改变所提供 的信息 ， 如通过个 体化信息代理服 与 。但 由于现代 医学模式快速转变 ， 患者和家属置身于 医疗信息 之外 �一Biblioteka ２ ０ １ ４年７月
第 ７期
吴亚君． 服 务型领 导管理特 征与人 性化护理 管理 ［ Ｊ ］ ． 护理 管理杂志 ， ２ ０ ０ ７ ， ７
（ ３ ）： ２ ６— ２ ７ ．
［ １ ］ 随着新型农村合作 医疗 工作的全面展 开， 政府加大了投资力度及多种 专业技术 扶持 ， 乡镇卫生 院的医疗技术水平有 了很大提高 ， 农 民就 医环境有 了明显改 善， 为城 ［ ２ ］ 乡人民提供了方便的条件。 ［ ３ ］ 参考文献
结束语 ：
段磊． 护理学基础． 北京 ： 人 民卫生出版社 ， ２ ０ ０ ２ ， ６ ９ ． 陈维英． 基础护理学［ Ｍ］南京 江苏科学技术 出版社 ， ｌ ２— １ ３ ．
医改 背景下 医院 图书馆 员角色定位和角色转换研究
唐 熹
（ 四川省 南充市 高坪 区图书馆 四川 南充 ６ ３ ７ ０ ０ ０ ）
【 摘要 】 公立医院改革需要创新 内部运行机制 ， 包 括图书馆服务模 式的变革。要适应这 一改革形势 ， 馆员须成为全 民健康教 育的辅 导员、 和谐 医患关系的沟通员、 医
学数字信 息的导航 员， 为此， 馆 员应成复合型人才 ， 并以开放化 的服务理念 ， 向读者提供个体 化的服 务。