练习场-管理规定

10) 男生头发不可以留鬓角,发不过领,保持头发整洁； 11) 男生不可以留长胡须。 18. 练球 1) 凡员工在练习场练球均须遵守练习场相关规定； 2) 员工来练习场练球是公司所给的福利，但在享受公司所给予的福利时，均须拣回所打之练习球（市 场部、经理级以上员工除外） ； 3) 凡阴雨天，员工不可练球； 4) 练习场为营业场所不可大声喧哗； 5) 练习场洗手间为客用洗手间，员工不可使用； 6) 着装必须符合高尔夫礼仪要求； 7) 员工练球须遵守练习场相关规定，发现违反规定的员工，练习场服务生应对其给予提示或警告； 对蓄意违反规定的员工，练习场员工有权不给其练球并将其行为以书面形式上报人公司行政部门， 同时抄送其违纪员工的相关部门； 8) 以下跟业务工作相关人员可在练习场享受周一至周五 （除节假日外） 中午 12:00 至 13:00 或下午 3:00 以后的休息时间可在练习场享受练球待遇； 9) 教练员、助教及球队人员为公司培养对象可在练习场专职练球，同时必须遵守练习场规则，协助 练习场管理规定
1) 每个月用洗衣粉擦洗码数牌一次。 2) 码数牌必须按放整齐(字迹摆正，不倾斜)。 3) 码牌后面的绳子要每天检查是否绷紧。 4) 码牌下面放上两根管子，将码牌插放进去，方便剪草时拔出码牌。 8. 打球： 1) 任何人不能在前面草皮上练球，以免打起草皮，违者罚款 100 元。 2) 任何人不能将脏水、热水及饮料泼在草皮上，违者罚款 100 元。 9. 灯： 每月拆下灯罩刷洗两次，保持明亮、清洁。 10. 垃圾： 1) 每天下班前倒垃圾，垃圾不能过夜。 2) 每周清洗一次垃圾筐。 11. 垃圾桶： 1) 每周一全体动员将垃圾桶洗刷一次。 2) 垃圾袋每天由值班人员进行更换保持清洁，由于每天都保持倒垃圾，垃圾袋内的垃圾一般不会太 练习场管理规定
10) 帐单输完后，应在右下角作标记，以示帐单已输完。 11) 下班之前捡一遍球，与晚班交接当天帐务 16. 晚班工作范围及内容： 1) 与上午值班人员交接好工作，确保无误； 2) 查看烟灰缸内是否有烟蒂，如果有烟蒂马上清理干净； 3) 检查练习场的卫生，如有脏乱，立即清扫； 4) 捡球、点球，如果练习球有缺少情况，要再找一遍； 5) 洗球：将球倒入篮筐中，倒入洗衣粉泡 15 分钟，然后把球拿出，冲洗干净，再把球倒入盒中； 6) 确认练习球的数量，填写报告，将练习球的物品归位，洗净水杯； 7) 查帐单：账单要和电脑一致，确保无误。早班下班之前与其交接帐务；
13. 周一盘点: 1) 盘点定于每周一上午进行; 2) 盘点按照: 找球——洗球——点球——点杆——低值易耗品——整理仓库——填写盘点记录——报废报损 3) 首先组织全体人员,必要时组织部分球僮对练习场范围进行练习球的全面搜检 ,重点包括长草区\ 树林\积水的草地; 4) 捡拾工作结束后见员工分两批: A. 一批安排对所捡拾回的练习球进行清洗； B. 另一批将仓库所有练习球拿出并开始清点工作; 5) 对球杆进行点数时将损毁球杆挑出，找出散杆配成一套； 6) 低值易耗品包括（球盒、毛巾、玻璃杯、保温瓶、烟灰缸、Tee、码数牌） 7) 球杆球包清洗一次； 8) 打击垫适时移位一次； 9) 盘点结束认真填写盘点记录由当值教练员负责填写； 练习场管理规定
___________________________ 总经理
练习场工作人员：包括球队、教练、助教、服务员及值班球僮； OBJECTIVES 目的： 规范及加强练习场管理 POLICIES & PROCEDURES 政策程序： 练习场工作标准得要求 1. 找球： 值班人员早上进行清洁之后，先找一遍练习球（长草、山坡等） ，减少球的丢失数量。 2. 打垫： 1) 清洁时第一时间，将打位上的打垫清扫干净不能有（草、污迹、水迹、沙粒） 。 2) 打垫要按时移位将损伤程度降至最低，以延长使用年限。 3) 每周将打击垫反扣，清理沙土，每半个月将打击垫用水冲洗干净 4) 每周将打击垫挪开，把周围及下边的灰尘；无积极污迹；沙粒用拖把清理干净。 5) 下雨天将打垫向后抽取，如果顺风雨时将打垫反扣，晚上下雨时下班将打垫收回或反扣。 6) 雨后及时将打垫挪位，晾晒胶垫。 3. 桌椅： 1) 练习球的桌椅每天用毛巾擦三遍（早班、晚班各一遍）必须保持清洁，没有污迹。 2) 台面每天用毛巾擦两遍，每周至少用洗衣粉刷洗 2 次。 4. 烟缸： 1) 有客人在用时，烟缸里的烟蒂不能超过 3 个；超过 3 个后，必须马上更换烟缸。 2) 没有客人时，烟缸一定要保持洁净，不能有垃圾、污迹等。 3) 早班人员必须准备好 5 个玻璃杯。 （干净，没异味的） 4) 客人用完后马上用消毒液清洗干净，放回原处。 练习场管理规定
生效日期 Effective Date: 审核人 Audited by：
2007 年 6 月 24 日 审核人 Audited by：
程 超 ____________________________ 运作总监 APPLY TO 适用： 练习场工作人员 DEFINITION 定义：
____________________________
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Байду номын сангаас
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8) 捡球与找球； 9) 将练习球洗净且清点数目； 10) 整理本日帐单，记录本日收入状况， （包括招待人数，练习卡情况，及客人正常打球，练习球遗失 状况） ； 11) 根据练习场日工作流程清洗打垫与垃圾筒及椅子； 12) 将练习场物品归入仓库摆放整齐； 13) 检查门窗是否锁好； 14) 将地面清扫一遍并用拖把拖一遍后下班。 17. 练习场仪容仪表要求 1) 上班必须穿工作服，做到平整整洁； 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 上班时间必须佩带工牌，及微笑服务牌； 着装必须符合高尔夫礼仪要求； 不可以穿高跟鞋及拖鞋； 不可以穿牛仔裤，无领衣服； 不可以留长指甲，保证无指甲，指甲逢迹无灰垢； 女生不可以戴太夸张的首饰，耳饰； 女生头发要整齐，不可以散发\烫发\染黑色外的头发； 女生不可以浓装艳抹，保持淡装即可；
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10) 盘点练习球、球杆损坏的填写《报废申请单》 ，按报废程序进行； 11) 其他物品或固定资产、低值易耗品发现损坏时需填写维修单或报废单进行处理； 12) 盘点中除高尔夫球外所有遗失物品必须照价赔赏，并向上级主管及保安部汇报。 14. 使用球车捡球要求 1) 捡球用车是工作用车，不可他用;
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5) 下午下班前，由负责人检查玻璃杯的干净情况，如有不干净.没有放回原处等，罚值班人员清理一 个周。 6) 早班人员将烟灰缸放在每个客桌上，要干净。 7) 值班人员时常检查烟灰缸里是否有烟蒂，如有马上清理干净，并且用清水冲干净。 8) 如果在使用时，将烟灰缸损坏，请及时向负责人报告。 9) 下午下班前，由负责人检查烟灰缸数量，是否干净。是否放回原处等，如没有罚当天值班人员清 理一个周。 5. 护栏： 1) 打球护栏每天用毛巾擦一遍，保持护栏无污迹、无灰尘。 2) 定时将护栏下方用毛巾或拖布擦干净，不能有尘印。 6. 租杆： 1) 练习场的租杆每次用完后，及时检查清洗干净，放回球包柜。 2）球包及球包柜每周清洁两次， （周二、周五） ，保证干净整洁。 7. 椅子、壁画、墙面椅 1） 椅子每天整理摆放整齐，每天擦洗保持干净。 2） 壁画每天擦洗干净，墙面经常检查，确保没有灰尘及蜘蛛网。 3） 码牌：
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多，为了节约可将四个垃圾袋内的垃圾倒在一个垃圾袋里扔掉。 3) 垃圾桶放置时一定要与墙面隔开一定距离， 以免在往里倒垃圾时垃圾撒在筐上面。 （如发现违反者 罚洗垃圾桶一周） 4) 在练习场吃的所有水果的果皮，不可以扔入这四个垃圾桶内，以防止天热招一些小飞虫在周围污 染环境，可将果皮扔到球童洗手间前面的垃圾桶内。 （违者倒一周垃圾） 12. 仓库 1) 要做倒手勤眼快.发现仓库内任何问题须及时解决。 2) 禁止在仓库内吃任何食品。 3) 仓库内不允许有个人物品摆放。 （鞋子要整齐摆放在固定位置） 4) 租杆，自己所用球杆都必须随时摆放整齐。每人一固定位置摆放球包球杆，不允许散杆出现在仓 库内。 5) 随时保持仓库内通风畅通， （换完衣服后要将门窗打开） 6) 平时负责人负责监督，打扫仓库内卫生，如负责人不在由值班人员负责监督打扫。 7) 下场所用物品不允许放在仓库内任何地方。 8) 球盒，捡球筐，捡球钩须摆放整齐。 （球盒空盒须摆放在门口右侧，捡球筐须整齐放在鞋架左侧， 钩子放在空球包里，不可放在球包以外任何地方） 9) 如不遵守以上规定： （第一次予以警告，第二次打扫仓库卫生三天，第三次打扫仓库一周。 10) 如违反第 2 条规定：不处理掉食品残留物，当事人第一次警告，第二次打扫仓库一周，第三次全 部练习场人员禁止在仓库内吃任何食物，并当事人要打扫仓库一个月！
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公司名称： 编号 Ref No :
青岛华山国际乡村俱乐部
P&P01/OP005 /2007
00 版 1 of 6
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版本 Edition: 页数 Pages :
颁布日期 Issued Date: 起草人 Drafted by：
2007 年 6 月 24 日
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练习场捡球及管理； 10) 练习场练球人员：草坪部主管以上员工、会籍部销售员工代表及销售员经理以上员工、运作部组 长以上员工、运作部出发员、巡场员、部门经理级以上人员。
19. 考勤、纪律、奖惩 1) 练习场工作人员包括球队、教练、助教、服务员； 2) 练习场为工作人员的工作范围，在基本工作完成后，除陪客人下场打球、练习推杆外，如有工作 原因外出，要向练习场主管报知批准方可； 3) 练习场工作人员除以上原因外，非工作原因，未在练习场范围内，视为离岗； 4) 练习场工作时间为八个半小时，中午有 30 分钟的吃饭时间，除以上如有事要先向练习场主管请假 批准，否则视为离岗； 5) 上班除正常打卡外要遵守先来后到的顺序签到，并且如实记录时间，资料将成为练习场考勤的基 本依据；教练要陪打及球队点场必须有人代替值班，换休必须提前一天提出申请并且找职位代替人 6) 上班时间未在工作岗位者、原因不明离开工作岗位者，视为离岗或早退，扣除当日工资； 7) 未得到休假批准的，擅自休假，视为旷工一日，扣三日工资并记小过处理；连续旷工二天的扣除 半月工资并记大过处理，连续旷工三日的，视为自动离职处理； 8) 如客人购买球券，销售人员需在档案表格的左上角写上自己的姓名，右上角由练习场主管签字并 且将前台所开的收据复印在表格背面方可生效； 9) 年卡、月卡、公司卡档案表格要写上生效的起止日期。注： （必须练习场主管本人填写） ； 10) 球券如没按正常程序走，私自把客人姓名登记在档案表格内者，视贪污公司财产处置； 11) 销售有意向客户时，应先向练习场主管报名保存，三天内意向客户买了券算是原始销售员的； 12) 在值班期间，因工作失误造成帐单跑单者，值班人员应全额赔偿此帐单，记警告一次； 13) 在值班期间，未能达到书写规范未造成经济损失者，口头警告并罚抄帐单 20 遍； 14) 值班时迟到或早退者未做安排，未造成严重后果者，扣发当天工资和当天出场费；罚值一周班。 15) 无故旷工者一天者罚款 50 元，旷工两天者罚款 200 元，旷工三天者自动离职； 16) 上班时间，在办公室上网玩游戏者，扣除负责人及当事人当天工资及出场费。 17) 周一至周五练习场工作人员下场打球，必须在上午 8:00 之前，下午 4:00 之后才可以下场，周六、 周日不可以下场打球； 18) 练习场工作人员和客人打球时必须交陪打费，私自与客人下场打球陪打费由教练自己支付 19) 平日培训主管可以邀请练习场工作人员，一起下场培训球童； 20) 练习场工作人员不可在 1 至 15 号打位练球，违者扣除当日工资及出场费 1 场； 21) ，练习场工作人员不可以使用客用设施。并且有权监督其他员违者扣除当日工资及出场费 1 场； 22) 营业结束前，检查物品设备是否完好，清整物品，检查电源灯光，确保不留隐患。 23) 下班后必须关闭练习场所有电器\灯光及洗手间门。 练习场管理规定