我院召开优质护理服务专题工作会议
护理服务工作会议纪要.doc
护理服务工作会议纪要作为一名护士应该知道自己的职责是什么。
下文是护理服务工作会议纪要，欢迎阅读!护理服务工作会议纪要一时间：20xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。
一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由"一把手"院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。
通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。
苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导、各位医务人员和亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这个医院优质护理服务会议上发言。
首先，我要感谢领导们对护理工作给予的关心和支持，也要向全体护理人员表示敬意，因为是你们的辛勤付出，才让我们的护理服务变得更加优质。
在这个会议上，我想谈谈医院优质护理服务的重要性和我们未来要做的工作。
作为医院的护理团队，我们的使命是为患者提供高质量的护理服务，确保他们在我们的看护下得到最佳的医疗结果和体验。
优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。
我们要时刻关注患者的个性化护理需求，了解他们的病情、背景和偏好，制定相应的护理计划和服务方案。
除了专业的护理技能，我们还应该注重温暖和关怀，用真心和关心去对待每一位患者，让他们感受到我们的关爱和专业。
为了实现优质护理服务，我们还需要不断提升自己的专业能力和素质。
每一位护理人员都应该积极参与各种培训和学习机会，不断更新自己的专业知识和技能。
同时，我们也需要建立起良好的团队合作和沟通机制，互相支持和帮助，共同为患者提供最优质的护理服务。
除了患者关怀和专业能力，我们还应该注重优化医院的护理服务流程和设施。
通过不断优化流程和更新设施，我们可以提高工作效率，缩短患者等待时间，增加他们在医院的舒适度和安全感。
最后，我呼吁每位护理人员都要牢记自己的职责和使命。
我们是患者健康的守护者，是医院的形象代言人。
在日常工作中，我们要时刻保持良好的职业道德和患者第一的原则，将患者的利益放在首位，始终为他们提供最优质的护理服务。
感谢各位领导和同事们的聆听！让我们共同努力，为医院的优质护理服务而奋斗，为患者的健康和幸福贡献自己的力量！谢谢大家！。
护理部优质护理会议记录2
20**年优质护理服务工作会议记录时间:20**年7月10日地点:五楼会议室参加人员:***主持人:**会议内容:**：今天我们开这个会的目的是来说说近半年来我院优质护理服务中存在的问题，以及后续如何改进一、存在问题和缺陷1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，新护士上岗，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做,新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的依从性。
8、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
针对以上存在的问题，我提出以下改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言同道们：现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。
卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。
满足的护理服务。
我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。
护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。
确立了内一科为首个示范病区。
今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。
通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。
取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。
今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。
二级医院应达40%。
今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。
我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。
因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。
这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。
我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。
要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。
要加强对护士工作进行量化考核与监视。
要运用激励机制调动护士的工作积极性。
深入开展优质护理服务 打造优质护理服务品牌
２ 试点病房的实施
依据卫生部 ２ １ 护理工作 会议精神 ， ０ ０年 临床 护士护理 患 者要 实行责任 制整 体护理 ， 临床 护士对 所负 责 的患 者提 供 使 连续 、 全程 的护理 服务 ， 确保基 础护理落 到实处 ， 患者得 到 使 实 惠。 首先建立组织 机构 ， 实行 分层 管理 的模式 ， 责任护 士 “ 包
工作 ， 实基础 护理 ， 做 改善护理 服务 ， 面提高科 室临床护 理 全 工作水平 和护 理服务 品质 ， 提高患者的满意度 。
在我院倡 导建设 现代化研究 型医院的同时 ， 构建 “ 以患者 为中心 ， 以人为本” 的医院文化 ； 我们 秉承 “ 医精诚 ， 大 尚美至 善” 的院训 ； 转变护士服务理念 ， 体现人文关 怀。 医院召开了“ 优质护理 服务示 范工程 ” 活动启 动大会 ； 科
３ ７ 协 助 ： 外 情 况 的抢 救 ， 出 现 意 外 情 况 应 积 极 主 动 配 ． 意 如
术毕返 回病房 ， 毕与麻 醉 医生 和 手术 医生 共 同护送 患 术
者返 回病房 ， 中密切观察 患者 意识 ， 途 呼吸情 况 ， 证患者 的 保
合麻 醉医生抢救 。
４ 术 中配 合
５ 小 结
３４ 摆放麻醉体位 ： ． 协助摆放 麻醉 体位 ， 便于 观察 呼 吸情 况
及气管插管 。
３５ 术中麻醉维持 观察生命 体征 ： ． 保持 呼吸道通 畅 ， 证输 保
血输 液 通 畅 。
３ ６ 苏醒 ： ． 苏醒过程 中， 防止 坠床 ， 拔管后 防止误 吸 ， 吸净 呼 吸道内的分泌物 。
护士素质有所提升 ； 基础护理 是护理工作本源 的回归 ； 患者 的满意度普遍提 高。结论 ： 做好 基础护理 是优质护理 服务 的重要 内容
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点2010年1月27日卫生部在全国护理工作会议上提出开展“优质护理服务示范工程”活动。
3月份召开了启动大会，进一步规范临床护理工作，夯实基础护理，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，对于护理队伍来讲，注定是不平凡的一年。
一年多来，我院护理管理者及广大护士同仁们，对优质护理服务示范工程，经历了从不理解到理解，从被动到主动，从单打独斗到形成合力，经过不断学习与实践，终于迈出了优质护理服务的第一步，并取得了满意效果。
1.一般资料我院是全国第一家改制医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院，共有护理单元23个，年门、急诊量：324971人，年出院人数：27789人。
2.方法2.1组织学习与培训3月份护理部召开全体护士长会议，传达全国护理会议精神及卫生部马晓伟部长的讲话内容，组织全体护士长及护理组长，解读卫生部印发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作流程》及《常用临床护理技术服务规范》等三个文件精神，进一步完善了住院患者基础护理质量考核表，护理文件书写质量考核表，护理管理质量考核表等，选派护理人员外出参观学习，回院后进行座谈、总结，达到共同学习，形成共识的目的。
2.2确立试点病区在病区主动申报，护理部推荐的基础上，确立神经内、外科为示范病房，由护理部人员定点帮带，跟踪督导病区推动各项工作的落实，每周召开护理工作总结会，及时协调解决工作中存在的问题。
2.3着力改革临床护理工作模式2.3.1改变原有的排班方式：采取APN排班与两头班相结合，A班（7：30—15：30），P班（15：30—22：00），N班（22：00—7：30）。
其中P、N班均为2—3个人值班，这种排班方式与原来的每班交接的形式相比，减少了交接班环节中的安全隐患，加强了中、晚班薄弱环节的人员力量，降低了因中、晚班人员不足而存在的安全隐患，特别是减轻了年轻护士的心理压力，充分保证了护理安全。
湖南省人民医院举行创建全国“优质护理服务示范医院”启动大会
验并 推广到全院 ３ ９个病 区和该 院三个
对 口支援 县级 医 院 。
（ 瑾容 周 周 娟 图 龙 华 ）
全院职工尤其 是护理人员发扬长期 以来
由副院长李灼 日主持 。
敬岗爱业 、 无私奉献的精神 ， 努力 为患者
南 方 医 院 召 开 争 创 全 国 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 师 大 会 优 誓
人代 表 上 台接 受 院 领导 授 予 的 标 识 。
精神上 ， 紧紧围绕病人受益这个 出发点和 队伍建设很好地结合起来 ，建立长效机 制， 实现医院的“ １” １ １工程 ， 即成功创建全 国优质护理服务示范医院 、 成功获得至少
１ 全 国优 质 护 理 服务 示 范 病 房 、 个 成功 获
实 稳 步地 推 进 各 项 护 理 工作 ， 深化 “ 病 以
人为中心” 服务理念 ， 持续改进临床护理
质量。 林加兴书记 、 李文源副院长分别宣 读了 《 关于成立 “ 优质护理服务示范工 程” 导小组的通知 》 关于南方 医院 领 和《 首批争创全 国“ 优质护理服务示范工程 ” 示范科室及个人的通知》示范科室及 个 ，
名 落脚点 ， 认真解决问题 ， 要把抓工作与抓 得 至少 １ 全 国优 质 护理 服务 先 进个 人 。
最后 ， 全院护士在护理部刘立捷主任的带
领 下 ， 同 宣 誓 南 丁格 尔誓 言 ， 现 出 了 共 表 对创 优 的决 心 和激 昂 的斗 志 。 （ 盛 莹 ） 施
耿仁文院长在 大会上强调全院要 高 度重视， 把思想认识统一到卫生部 的通知
处 ， 得实效 。 取
据悉 ，湖南省人 民医院 自三月份开 始在 院内遴选 ｌ ０个病 区作为创建“ 优质
医院优质护理服务会议领导讲话(精选多篇)
医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)第一篇：医院优质护理服务会议领导发言同道们：现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。
卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。
满足的护理服务。
我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。
护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。
确立了内一科为首个示范病区。
今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。
通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。
取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。
今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。
二级医院应达40%。
今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。
我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。
因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。
这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。
我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。
要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。
要加强对护士工作进行量化考核与监视。
第二季度优质护理服务工作会议记录
第二季度优质护理服务工作会议记录Final revision by standardization team on December 10, 2020.2016年第二季度优质护理服务工作会议记录时间：2016年6月20日地点：五楼会议室参站人员:唐院长李雪妮王慧宇强丽娟卢晓雯倪红娟刘小花主持人：李雪妮会议内容：李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧用绕“优质护理服务示范工程” L1标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然取得了一些成效，但是还有很多缺陷，现我总结如下：一. 成效1.活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2•活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。
3.活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4•活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
3•严格执行了基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
二. 缺陷1.少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2.部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，给患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患八3.极少数护I恳乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三. 改进措施1.切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
2023年优质护理工作会议记录
2023年优质护理工作会议记录1. 会议背景2023年的优质护理工作会议是一次重要的行业盛会，旨在围绕护理工作领域的最新发展和创新，促进护理工作质量的提升和全面发展。
这次会议是全球护理工作者、专家学者和相关机构的重要交流评台，旨在共同探讨未来护理工作的发展方向以及面临的挑战。
2. 会议内容2023年优质护理工作会议涵盖了多个领域的内容，包括但不限于： - 护理工作的发展趋势和前景分析- 护理技术与技能的创新与应用- 护理工作的质量管理与提升- 护理团队建设和人才培养- 护理伦理与权益保障3. 会议主题本次会议的主题围绕“优质护理工作”的理念展开，强调了护理工作者的使命与责任，探讨了如何提高护理工作的质量和有效性，推动护理工作朝着更加人性化、科学化、精细化的方向发展。
这一主题对于促进全球护理工作领域的良性发展具有重要意义。
4. 会议成果通过会议，与会者深入探讨了优质护理工作的核心价值和实践路径，在共享和交流中凝练出了许多具有实践指导意义的观点和共识。
会议还发布了一系列具有前瞻性和指导性的研究成果，为护理工作的发展提供了有力支撑。
5. 个人观点作为护理领域的专业人士，我对这次会议的召开和成果感到十分振奋。
优质护理工作是一个与人类生命和健康息息相关的重要领域，它不仅需要我们不断提升专业技能，更需要我们拥有敏锐的洞察力、温暖的关怀和高尚的职业道德。
希望通过这次会议，能够进一步激发全球护理工作者的使命感和责任感，推动护理工作朝着更加完善和高效的方向努力。
6. 总结与展望2023年的优质护理工作会议为护理领域的发展注入了新的活力和动力，各界专家学者和从业人员的共同努力必将推动护理工作质量的不断提升，为全球居民的健康保驾护航。
展望未来，我期待更多的创新成果和实践经验能够不断涌现，为护理工作注入更多的智慧和活力。
让我们共同期待，护理工作质量将迎来更加美好的明天。
以上为2023年优质护理工作会议记录，希望能够满足您对于深度和广度要求的文章撰写。
我院开展优质护理服务的做法与成效
服务 示 范病 房 ” 。现将 我 院开 展优 质护 理 服务 示 范 活 动的 做
法及 成效 总 结如 下 ： １领 导重 视 ， 一思 想 。 员 参与 统 全
１１精 心 准 备 ． 密 计 划 ． 周
病知 识 的 宣 教 ． 面 掌 握 患 者 的病 情 ， 患 者 知 晓 自己 的责 全 让 任护 士 ， 作重 心 放到 病 房 ， 患者 的治疗 、 理质 量 得 到保 工 使 护
３１包 床 到 护 的 护 理 工 作 模 式 ．
后 制 定 了《 创建 优质 服 务示 范 医 院活动 方 案》 《 及 创建 优 质 护 理 服 务 示 范病 区活 动方 案 》 个 方 案 ， 医 院层 面 和 护 理 层 两 从 面 进行 了周 密 的计 划 ．使 活 动成 为全 院 每一 个 职工 的事 情 ． 院 长 、 记 亲 自抓 ， 管副 院 长重 点督 导 ， 院每 一名 职 工 都 书 主 全
“ 优质 护 理服 务示 范工 程 ” 活动 是 卫 生部 在 ２ １ ０ ０年 召 开 的全 国卫生 工 作会 议上 确定 开 展 的 ． 了进一 步 深化 医药 卫 为
积极参与 ． 成全院一盘棋 、 形 一把手工程 ， 活动得 以顺利进行 。 使
１ ． ２动 员 、 训 。 高认 识 培 提
ｊｃ” ｔ ｍ ｋ ｌ ｈ ｔｆｏ ｕ ｏｐｔ ｎｏ ｉ ｐｏ ｃ ａ ｄｔ ｆｒ ａ ｅ， ａ ｒｊｅ． ｅｖ ｅｃｎ ｅ ｔｎ ｒ— ｅｔ，ｏ ａ ｅａ ｅｓ ｆ ｆ ｒ ｓ ｉ ｅｊｙｉ ｔ ｓ ｒｊ ｔ ｎ ｍ ａｌ ｄｒ ａｇｍｅｐｏｅｔＳ ｒｉ ｏ ｃｐ， ｕｓ ｌ ｔ ａ ｏ ｈ ｌ ａ ｎ ｈ ｅ ， ｏｏ ｅ ｃ ３ ０ 年０ ８ 第０ １ 月 期
2023年优质护理服务专题会议记录
2023年优质护理服务专题会议记录近年来，随着人们生活水平和医疗技术的不断提升，关于护理服务的话题也变得越发热门。
2023年优质护理服务专题会议就是在这个背景下举办的。
会议内容涉及护理服务的发展现状、未来趋势以及如何提升护理服务的质量和水平。
作为一名护理服务工作者，我也非常关注这个主题，并期待通过这篇文章进一步深入了解和思考。
一、护理服务的发展现状在全球范围内，护理服务的重要性日益凸显。
随着人口老龄化加剧，慢性疾病患者增多，人们对护理服务的需求也在不断增加。
而在我国，随着医疗卫生体制改革的不断深化，护理服务的地位和作用也得到了进一步的重视。
然而，与此我们也必须承认，目前我国的护理服务水平与发达国家相比还存在一定的差距。
如何提升护理服务的质量和水平迫在眉睫。
二、未来趋势分析2023年优质护理服务专题会议还对未来的护理服务发展趋势进行了研讨和分析。
据会议披露，未来，随着医疗技术的不断革新和社会需求的不断变化，护理服务将呈现出多元化、智能化和人性化的特点。
人工智能、大数据和云计算等新技术也将在护理服务领域发挥越来越重要的作用。
这些都为护理服务的提升提供了新的思路和路径。
三、如何提升护理服务的质量和水平在会议上，与会者就如何提升护理服务的质量和水平进行了深入的讨论。
1. 加强护理人员的培训和教育。
护理服务是一项复杂而细致的工作，护理人员的素质和技能直接关系到服务质量。
加强护理人员的培训和教育是提升护理服务质量的关键。
2. 推动护理服务的规范化和标准化。
建立统一的护理服务标准和规范，不仅可以提高服务质量，还能够增强患者对护理服务的信任感。
3. 积极引入新技术，提升护理服务的智能化水平。
人工智能、大数据等新技术的应用，可以提高护理服务的效率和准确性，同时也可以缓解护理人员的工作压力。
四、个人观点和思考对于护理服务的提升，我个人认为，不仅仅是技术和规范的提升，更重要的是要将“以人为本”的理念贯穿于护理服务的全过程。
深化优质护理服务展示一科一品-西安市第一医院
深化优质护理服务展示一科一品——我院第四届护理论文交流会为了促进护理创新、提高临床护理人员科研水平，5.12护士节期间，我院成功举办了以“深化优质护理服务、展示一科一品”为主题的第四届护理论文交流会。
会议由护理部张娟娟主任主持，西安市卫生局医政处虎威处长、我院院长张世明、副院长宋国忠、王克平、邵景、白敏芳等院领导亲临现场。
主管院长王克平致大会开幕词，会议特邀8位医疗护理专家担任评委，他们是：陕西省人民医院护理部主任张玉莲博士、西安交通大学护理系蒋文慧博士、西京医院护理部总护士长主任护师孙静、我院眼科院长梁厚成、神经内科主任吴松迪、急诊科主任严首春、神经外科主任胡明军、心血管三病区主任赵朝。
全院各个科室约150人参加了交流会。
本次参加交流的12篇论文是通过严格的初审、初赛，从全院36篇论文中脱颖而出的优秀文章，主题是为了展示科室开展“一科一品”一年来的成果。
其中，论文汇报10篇，开题报告2篇；研究主题涉及临床疾病护理新技术、连续护理、健康教育、护理管理等多个方面，开题报告包括高血压的非药物治疗、黄斑裂孔患者的卧位改变的初步探索。
每一位选手在8分钟的论文汇报之后，对评委的提问进行了精彩的答辩。
各位评委对交流的论文在给予充分肯定的同时，从科研立题、科研设计、统计学处理等方面提出了建设性的建议，蒋文慧博士还倡议医院为护理科研建立专属基金，以更好地促进我院护理科研的发展！经过论文交流评比，眼手朱薇荣获一等奖，心三段康丽、骨外张云荣获二等奖，泌外赵楠、神内赵敏、手术室张燕荣获三等奖。
主管科研的邵景副院长代表院领导对本次护理论文交流会的成功召开表示了祝贺，最后，虎威处长做了重要讲话，在肯定新一届院领导班子上任以来所开展的工作，对我院的护理科研工作和临床护士的精神风貌也给予了赞扬，祝愿我院的医、教、研工作有更大的进步！。
(完整版)优质护理领导小组会议记录
xx院长：1、职称晋升的问题，人事科下来到人事局了解一下情况，看没有编制的同志采取哪种渠道能够申报，尽量给大家创造机会。2、医技科室态度差，立即下来调查，查出一个处理一个，必须对病人做好服务，为一线做好配合。3、对于个别医生不配合责任护士的问题，章义智主任下来与科主任谈谈，跟当事人谈话，将强沟通，搞好科室团结，支持护理工作。
1-1条是领导重视，医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理，我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题。
1-4条是仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案。要求设备科资料要完整，将保障工作落实到位。
xx院长：1.针对总务科物资不能及时供应或供应不合格问题，下来我会尽快督导，也希望临床科室配合采购合适的物品。2.针对护工的管理我建议交到护士长手里考核，能直接与绩效挂钩，才能体现管理效果。
xx院长：几位提的建议都很好，请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，尽快解决问题。
2.2013年修订了《常用临床护理规范》、《各类疾病护理常规》、《操作规程和标准》，并组织落实。进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行。
3.不断完善优质护理服务的考核工作，修订“优质护理服务”考核细则。
4.2013年7月，护理部进一步修订简化各科护理表格，实现所有表格电子化管理，
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我很荣幸能够在这个重要的会议上发言，今天我想和大家分享一下我们医院优质护理服务的经验和成果。
作为医院的护理人员，我们的工作使命是保障患者的健康和安全。
优质的护理服务不仅仅是提供专业的医疗护理，更是关注患者的全面需求，提供温暖的关怀和人性化的服务。
首先，我们医院致力于提高专业技能水平。
护理是一门综合性的工作，需要掌握丰富的专业知识和技能。
我们通过定期的培训和学习，不断提升自己的专业能力。
同时，我们也鼓励并支持护士参加学术交流和研究，提高护理质量和效果。
在这方面，我们医院已经取得了一些成就，但我们也清楚还有很大的提升空间。
其次，我们医院建立了一套完善的护理质量管理体系。
这个体系涵盖了从护士上岗前的培训评估，到护理操作的规范和流程，再到质量评估和改进的循环。
我们注重每个环节的细节，确保护理服务的安全和质量。
我们还通过定期的内部评估和外部审核，不断完善和提升护理服务质量。
除此之外，我们医院重视与患者的沟通和合作。
患者是我们医院的中心，他们的需求和意见至关重要。
我们鼓励护士与患者进行积极的沟通，了解他们的需求和关切，并根据实际情况做出相应的调整。
我们建立了患者反馈机制，定期收集患者对护理服务的评价和建议，为改进工作提供依据。
此外，我们医院致力于提供温暖的关怀和人性化的服务。
在病床前，护士不仅是医生的助手，更是患者的朋友和倾诉对象。
我们鼓励护士关注患者的心理和情感需求，并提供相应的支持和关怀。
我们努力创造一个温馨和舒适的护理环境，帮助患者缩短住院时间，减轻病痛和焦虑。
最后，我想说的是优质护理服务需要全员共同努力。
除了护士，医生、行政人员、技术员等每个人都发挥着重要的作用。
我们希望能够建立一个团队合作的氛围，让每个人都感到重要和被尊重。
只有大家齐心协力，才能为患者提供最好的护理服务。
总结一下，我们医院在优质护理服务方面取得了一些成绩，但我们也清楚还有许多挑战和改进的空间。
护理服务工作会议纪要
护理服务工作会议纪要作为一名护士应该知道自己的职责是什么。
下文是护理服务工作会议纪要，欢迎阅读!护理服务工作会议纪要一时间：20xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。
一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由一把手院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。
通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。
苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导，各位同仁：很荣幸能够在今天的会议上与您们一起探讨医院优质护理服务的话题。
我相信，无论是医务人员还是患者，护理服务都是医院中最需要重视的方面。
优秀的护理服务可以给患者带来更好的康复体验，提供给医务人员更好的工作环境和职业荣誉感。
今天，我想和大家分享一些有关如何提供优质护理服务的想法和经验。
首先，我们认为，成功的医院护理服务一定要建立在完善的团队和管理架构之上。
护理服务是一个协作性很强的工作，团队成员之间应该保持良好的沟通和协调，同时采取科学合理的管理制度。
第二，我们必须把病人的利益置于首位。
病人是医院的生命线，他们的满意度是我们判断优质护理服务的重要标准之一。
我们的工作宗旨是“以病人为中心、全心全意为病人服务”，这意味着我们需要倾听患者的意见和反馈，并采取积极的改进措施，以提高护理服务质量。
第三，我们需要利用现代化的科技手段，优化护理工作流程。
科技的发展为医疗护理带来了更多的可能性，一个基于现代化技术的护理服务可以提供更多的选择，包括更多的在家护理方案、原位直接干预以及病人自我管理技术等。
通过技术的应用，可以提高医院的绩效指标，同时减少人力成本。
最后，我还想强调，要做好护理工作，我们必须发扬集体荣誉感和团队精神。
在我们的工作中，每一个人都应该有责任感和归属感，这样才能保证中心的协作和持续发展。
同时，我们也需要鼓励员工间相互支持和尊重，建立良好的工作氛围，以更好的服务患者。
尊敬的各位领导、同志们，在今天的会议上，我们一起探讨和交流了一些护理服务领域的经验和趋势，这是我们为了更好地服务患者、更高效地进行工作而做出的努力。
我们相信，必须让科技、人文、管理等多个领域结合起来，从而实现在医院中提供更优质更全面的护理服务。
最后，让我们共同为实现医院的优质护理服务而努力，为医疗事业的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！在今天的会议中，我们提到了几个关键点，如完善的团队和管理架构、以病人为中心、科技和团队精神。
医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)
医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)优质高效的护理服务是提高患者诊疗与康复效果的根本性前提。
因而作为新时期背景下的医疗护理服务人员，必须认真分析和总结在护理服务中存在的不足，并采取针对性的措施提高医疗护理服务水平，从而打造优质高效的护理服务。
基于此，笔者结合自身工作实践，从医院在护理服务方面存在的问题入手，做出以下几点探究性的分析。
1.分析医院在护理服务方面存在的问题当前，我国一些医院，尤其是一些基层医院，在医疗护理服务方面还存在这样或那样的不足，在一定程度上影响了医患双方关系的和谐。
因此为了提高医疗护理服务水平，必须结合自身工作实践和所在医院实际，认真分析和总结存在的不足，才能更好地采取针对性的措施予以应对。
就目前我国的医院来看，很多医院在医疗护理服务方面存在的问题较多，但主要体现在以下两个方面：一是护理人员的数量及其专业技术素质水平有待进一步提升。
当前，虽然我国很多医院已经严格按照标准进行护理人员的配备，但往往由于我国医疗资源的欠缺，在很多医院中加床位的现象比比皆是，但是在护理人员方面的配置却跟不上，导致护理人员的数量不足。
加上近些年来，护理人员变得更加年轻化，目前从事一线护理的人员大都为80后和90后，虽然其能及时的接受新生事物，而且在速度和体力方面也具有较强的优势，但是由于其往往需要处理恋爱和结婚以及生育等个人问题，加上其年轻缺乏经验，难以及时有效的处理突发紧急情况，且面临来自医院、患者和家庭多方面的压力，加上护理人员自身的专业技术水平(一篇好范文带来更多轻松www.haowr.co)和素质水平不一，导致其岗位职责难以有效的履行，而这就会影响患者对医疗服务的满意度，难以促进优质护理工作的开展。
二是护理人员的工作价值的得不到充分的体现，尤其是护理费用较低，其高风险、高技术含量的工作性质与自身的收入之间形成了强烈的反差。
加上一些医院领导人物护理没有直接创造价值，所以对护士的学历要求和配置要求较低，这均是护理人员的工作价值的得不到充分体现的表现，这就会引发护理人员的反感情绪，导致大量护理人员的流失，新进的护理人员则需要长期的培训才能胜任，由此而引发的人员流失极大的降低了医院的护理质量。
优质护理推进会会议记录
优质护理开展推进会会议记录时间：地点:主持人：参加人员:记录人::按照XX的要求，今年6月份我院以内科、外科为试点科室开展了优质护理服务，经过2个多月的运行，工作中出现了很多问题，需要各个职能部门共同商讨解决，故今天在这里召开“优质护理服务示范工程”领导小组会议暨优质护理服务推进会。
首先由总护士长xx汇报我院优质护理服务工作开展情况.XX：今年卫生部在全国开展了以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,他不光是护理部门的事情，他需要全院各个部门的大力支持与配合，尤其是后勤保障支撑系统,尽量将护士从非护理工作中解脱出来，把时间还给护士，把护士还给病人。
6月份将内科和骨科作为试点科室开展优质护理服务，经过2个多月的运行，现将检查中存在的问题提出来：1、至2010年8月止，我院共开展优质护理服务病房2个,占全院病房的25%。
2、护理人员配备：外科床护比为:12：40=1:0。
3；内科床护比为20：80=1:0.25，远远低于卫生部规定的床护比1:0。
4.3、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高,但由于科室护理人员配备不足,故整体护理工作内涵部分落实不到位。
4、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。
5、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的问题有:病房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是干部病房那边、开水不及时等。
下面请试点科室负责人具体提出工作中存在的问题，大家共同进行解决：XX：在创建“优质护理服务示范工程”活动中,我科作为“优质护理服务示范病房”，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意度得到了提高，现就工作开展中遇到的重点、难点问题提出与大家探讨。
1、部分病人对此项工作部分内容不能接受，如担心产生费用、带来不良后果等。
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我院召开优质护理服务专题会议
为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，10月27日下午，在医院北区中会议室召开优质护理服务专题会议，会议由副院长主持，优质护理服务领导小组成员、全体护士长、相关职能部门和检验科、药剂科负责人、护理部成员参加了会议。
会议首先由副院长传达了国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》，国家卫计委经研究，决定在2014年～2017年开展为期3年的优质护理服务评价工作，由全国各级各类医院，重点是二级以上医院对本单位的优质护理服务进行评价，国家和省级卫生计生部门进行抽查推动。
护理部主任对《优质护理服务评价细则》（2014版）进行了解读。
优质护理评价的内容主要包括：一是医院高度重视和支持护理工作。
包括领导重视、护士数量、人文环境、仪器设备、后勤保障、信息系统和护士薪酬七个方面体现医院对护理工作的重视与支持。
二是实施科学护理管理。
医院要从组织体系、相关制度、科学设岗等方面，充分调动护士的积极性。
三是改善临床护理服务。
落实“以患者为中心”的责任制整体护理，提高患者的满意度。
四是持续改进护理质量。
加强危重病人管理，落实各项风险防范措施，确保护理安全。
专题会上，临床科室护士长与职能部门进行了沟通交流，针对护士长提出的后勤保障、仪器设备、信息网络等方面的问题，职能部门负责人认真进行了解答，表示将及时采取措施落实到位，满足临床一
线的护理需求。
副院长做总结讲话。
自优质护理服务活动实施以来，医院领导和相关部门给予了大力支持，全院护理人员秉承“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供满意服务。
本次会议使大家进一步明确了优质护理服务的内涵和方向，促进了临床与相关部门的相互沟通，增进了解和信任，必将推进我院优质护理服务工作深入开展，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。
护理部
2014年10月28日。