我院优质护理服务的亮点PPT课件

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我院优质护理服务的亮点
于2016年至2017年我院为进一步提高专科护理 服务水平，深化优质服务内涵，提升服务品质， 使护理人员分批外派学习糖尿病足伤口评估及护 理、造口护理、肿瘤病人的护理（PICC置管的换 药维护）、新生儿专科护理、重症综合ICU病人专 科护理、血液透析置管护理、120急诊院前急救、 产科磁性护理服务等，并在我院开展实施，受到 广大患者的好评，为更好地实现优质护理服务迈 出了重要一步。
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我院优质护理服务的亮点
护士在为病人糖尿病足护理中
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我院优质护理服务的亮点
护士在PICC置管护理中
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我院优质护理服务的亮点
妇科护士为病人进行术前健康指导，协助术后下床活动
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我院优质护理服务的亮点
腹膜透析置管术前准备
血液透析护理中
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Hale Waihona Puke 我院优质护理服务的亮点护士为新生儿拍背、新生儿抚触护理中 11
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我院优质护理服务的亮点
把“以病人为中心，以病人满意为前提” 的护 理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中， 把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件 中“走”出来，变被动服务为主动服务，落实“护 士床边工作制”，深化优质服务内涵，提升服务 品质，提高护理服务满意度。
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我院优质护理服务的亮点
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我院优质护理服务的亮点
对护士长进行护理管理培训，每周护士长例 会上护士长进行经验交流；每天护士长夜查房， 掌握护理工作落实到位情况，反馈汇总存在的问 题、加强重点环节质量控制，减少了护理不良事 件的发生。护理部统筹调配护理人员, 使有限的 人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要， 确保了护理安全。
我院优质护理服务的亮点
护士在造口护理中
CVC护理中
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采用“彻底的”责任包干形式—责任护士对所负 责病人实施整体的连续的护理服务，真正实现护士能 级与病人护理级别的对应，保证高能级护士负责病情 重及数量多的病人, 病房每名责任护士平均负责患者数 量不超过8个。 提倡护士的参与和尊重护士的意愿， 护士认领班次，使护士身心健康得到保证，体现人性 化管理。激励护士不断提高综合能力，实现职业生涯 的合理规划，并通过与责任制护理紧密结合，提升护 士自身满意度的同时提升患者满意度。
我院优质护理服务的亮点
通过开展优质护理服务，我院的护理 工作逐步走向规范，护理人员形象在患 者心目中有了很大的提升，群众满意度 大幅度提高。
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我院优质护理服务的亮点
各临床科推行弹性排班，实行责任制整体护 理模式，使护理人员将工作重心由护士站转移到 病房，责任护士与病人零距离接触，在充分合理 利用护理人力资源的同时，增加对住院病人治疗、 饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的健康宣教， 做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”，在 保障患者安全的同时，护理质量及专科护理水平 也得到了快速提升。