优质护理工作汇报课件
合集下载
医院优质护理示范工作汇报ppt课件
完整版ppt课件
26
成效与体会
白衣天使心灵美 救死扶伤不怕累 日夜辛苦献厚爱 天使精神最可贵
完整版ppt课件
27
成效与体会
护士反应：满意率大于90%。
➢基础护理是改善护患关系的重要途径，在做基础护理的 同时，可更深入、更仔细地观察病人的病情。
➢人力配置到位后，可实现主动服务、承诺服务。可较合 理分配护理工作时间，在落实基础护理的同时，能把专 科护理做精，护士价值也得到了体现。
➢床位与护士比：1：0.4
床位与护工比：1：0.06-0.08
完整版ppt课件
9
更新护理模式 落实基础护理
➢更新护士管理模式：对护士实施分层使用，建立岗位工作 标准，实行工作绩效考核，绩效与评优、晋升、奖金挂钩。 ➢实施整体护理责任制：建立以责任护士为组长的小组责任 制（责任组长、责任护士、护理员 ），对病人实施整体护理, 责任护士24小时负责。
➢由于病人打红灯次数大大减少，使护理工作工作条理性 增强，无效劳动减少。 ➢实行小组责任制，利于年轻护士的业务成长，心理压力 也得到缓解。
完整版ppt课件
28
成效与体会
医生反应：根据满意度调查，医生满意率100% ➢ 护士把专科护理与基础护理能齐抓共管，使我们对护
理工作更加放心。医护合作更加密切。 ➢ 病区环境、医疗秩序的明显改善，医生能够在安静、
完整版ppt课件
6
汇报提纲
优质服务的内涵
优质服务的理念
优质服务的举措
结论与认识
完整版ppt课件
7
完整版ppt课件
8
选择示范病区 调整人力配置
开展优质护理服务病区：
➢第一批：心内科、外科
➢第二批：ICU、消化科、骨科
优质护理工作汇报 PPT课件
• 优质护理服务内容主要包括8个方面的内 容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护 理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适 护理、术前护理、术后护理、安全管理、出
2019/9/13
26
入院护理
• 护理人员应该面带微笑的 迎接病人，这会给病人及 其病人家属留下良好的第 一印象。因为良好的医患 关系的建立有利于治疗的 展开。护理人员在迎接病 人后，将其送入病房，安 排妥善后，应该主动的了 解病人的症状、心里状况 以及自理能力，然后根据 病人的症状进行评估，并 通知医生
2019/9/13
10
床头交接班
2019/9/13
11
病区温馨标示照片
2019/9/13
12
分级护理记录
2019/9/13
13
按时巡视
2019/9/13
14
2019/9/13
15
病房管理
老大难问题：病房家属多 • 根据患者病情确定陪护人数，尽量做到减少陪护人数。 • 加强入院宣教，取得患者及家属配合。 • 精心护理，做到患者满意，家属放心。 • 逐步落实基础护理，不依赖患者家属或者自聘护工承担患
2019/9/13
30
排泄护理
• 对于失禁的患者，应 该及时的为他们更换 潮湿的衣物，让患者 保持皮肤的干燥和清 洁。对于留置尿管的 患者，应对他们要求 他们定期做膀胱功能 锻炼。每天会阴护理2
2019/9/13
31
卧床护理
• 护理应该根据病人的 病情为他们选择合适 的卧位，要求他们在 床上进行一些有限度 的锻炼，并对其加以 指导协助。对于一些 高危患者，应该考虑 到患者的病情，采取 有效的防御的措施。
我科在2013年开始接触优质护理一开始只是一个表面上的概念怎样才算优质护理应该从哪些方面去做都不清楚后来医院安排去人民医院和其他医院参观学习有了一个大体的了解后来随着的工作逐步深入知道优质护理并不是简单的洗头洗脚做好基础护理而是完全以病人为中心切实为患者着想从方方面面使患者满意以提高患者满意度为根本
2019/9/13
26
入院护理
• 护理人员应该面带微笑的 迎接病人，这会给病人及 其病人家属留下良好的第 一印象。因为良好的医患 关系的建立有利于治疗的 展开。护理人员在迎接病 人后，将其送入病房，安 排妥善后，应该主动的了 解病人的症状、心里状况 以及自理能力，然后根据 病人的症状进行评估，并 通知医生
2019/9/13
10
床头交接班
2019/9/13
11
病区温馨标示照片
2019/9/13
12
分级护理记录
2019/9/13
13
按时巡视
2019/9/13
14
2019/9/13
15
病房管理
老大难问题：病房家属多 • 根据患者病情确定陪护人数，尽量做到减少陪护人数。 • 加强入院宣教，取得患者及家属配合。 • 精心护理，做到患者满意，家属放心。 • 逐步落实基础护理，不依赖患者家属或者自聘护工承担患
2019/9/13
30
排泄护理
• 对于失禁的患者，应 该及时的为他们更换 潮湿的衣物，让患者 保持皮肤的干燥和清 洁。对于留置尿管的 患者，应对他们要求 他们定期做膀胱功能 锻炼。每天会阴护理2
2019/9/13
31
卧床护理
• 护理应该根据病人的 病情为他们选择合适 的卧位，要求他们在 床上进行一些有限度 的锻炼，并对其加以 指导协助。对于一些 高危患者，应该考虑 到患者的病情，采取 有效的防御的措施。
我科在2013年开始接触优质护理一开始只是一个表面上的概念怎样才算优质护理应该从哪些方面去做都不清楚后来医院安排去人民医院和其他医院参观学习有了一个大体的了解后来随着的工作逐步深入知道优质护理并不是简单的洗头洗脚做好基础护理而是完全以病人为中心切实为患者着想从方方面面使患者满意以提高患者满意度为根本
优质护理工作亮点汇报ppt
THANKS
感谢观看
05
案例分享
Chapter
个性化护理服务案例
总结词
针对患者的个体差异，提供定制化的护理服务。
详细描述
针对患者的年龄、性别、病情、生活习惯等个体差异，制定个性化的护理计划，以满足患者的特殊需 求。例如，对于糖尿病患者，提供饮食指导、运动建议和血糖监测等方面的个性化护理服务。
全程护理服务案例
总结词
通过提供优质的护理服务，患者对护士的信任度 明显提升，护士与患者之间的沟通更加顺畅。
患者对护理效果的满意度提高
优质护理服务使得患者对护理效果的满意度得到 显著提升，患者对护士的护理技能和服务态度都 给予了高度评价。
患者对医院整体满意度提升
由于患者对护士的满意度提高，进而对整个医院 的满意度也得到了提升，医院的社会声誉和形象 得到了进一步巩固。
护士综合素质提高
护士专业知识和技能提升
01
优质护理服务要求护士具备更高的专业知识和技能，促使护士
不断学习和提升自己的能力。
护士服务意识和沟通技巧增强
02
优质护理服务强调以患者为中心，要求护士具备更强的服务意
识和沟通技巧，以满足患者的需求。
护士团队协作能力提高
03
在提供优质护理服务的过程中，护士之间的团队协作能力得到
总结词
根据患者的年龄、性别、病情等因素 ，提供针对性的护理措施，满足患者 的个性化需求。
详细描述
个性化护理服务关注患者的个体差异 ，通过了解患者的特殊需求和情况， 制定个性化的护理计划，提供更加贴 心、细致的护理服务。
全程护理服务
总结词
从患者入院到出院，提供全程的护理服务，确保患者的安全 和舒适。
优质护理工作亮点汇报ppt
。
定期收集患者满意度调查数据， 对不满意的服务进行整改和优化
，以提高患者满意度。
05
护理技术创新与应用
技术创新
智能化护理系统
远程护理技术
利用先进的信息技术，开发智能化护 理系统，实现护理工作的自动化和智 能化，提高工作效率。
利用远程通信技术，实现远程监测、 诊断和指导，为患者提供更加便捷和 高效的护理服务。
国家对护理工作的高度重视和支 持
护理行业的发展趋势和改革要求
医院优质护理工作的推进和实施 情况
02
优质护理服务理念与实践
理念概述
全面关注
不仅关注患者的身体健康，还关 心患者的心理、社会和情感需求 。
持续改进
不断反思和改进护理流程，追求 更来自的护理质量。01以患者为中心
优质护理的核心在于将患者的需 求和感受放在首位，提供个性化 、人性化的护理服务。
优质护理工作亮点汇报
汇报人：XXX 20XX-XX-XX
目录
• 引言 • 优质护理服务理念与实践 • 护理团队建设与管理 • 护理质量持续改进 • 护理技术创新与应用 • 未来展望与建议
01
引言
汇报目的
展示优质护理工作的 成果和亮点
促进护理工作的持续 改进和提升
分享成功经验和创新 实践
汇报背景
质量监控与改进
建立护理质量监控机制，对日 常护理工作进行实时监测和记 录。
对监测结果进行分析，找出护 理工作中的不足和问题，提出 改进措施。
定期组织护理人员进行质量培 训，提高护理人员的质量意识 和技能水平。
患者满意度提升
加强与患者的沟通和交流，了解 患者的需求和意见，提供个性化
的护理服务。
提高护理服务水平，确保患者在 住院期间得到全面、细致的照顾
定期收集患者满意度调查数据， 对不满意的服务进行整改和优化
，以提高患者满意度。
05
护理技术创新与应用
技术创新
智能化护理系统
远程护理技术
利用先进的信息技术，开发智能化护 理系统，实现护理工作的自动化和智 能化，提高工作效率。
利用远程通信技术，实现远程监测、 诊断和指导，为患者提供更加便捷和 高效的护理服务。
国家对护理工作的高度重视和支 持
护理行业的发展趋势和改革要求
医院优质护理工作的推进和实施 情况
02
优质护理服务理念与实践
理念概述
全面关注
不仅关注患者的身体健康，还关 心患者的心理、社会和情感需求 。
持续改进
不断反思和改进护理流程，追求 更来自的护理质量。01以患者为中心
优质护理的核心在于将患者的需 求和感受放在首位，提供个性化 、人性化的护理服务。
优质护理工作亮点汇报
汇报人：XXX 20XX-XX-XX
目录
• 引言 • 优质护理服务理念与实践 • 护理团队建设与管理 • 护理质量持续改进 • 护理技术创新与应用 • 未来展望与建议
01
引言
汇报目的
展示优质护理工作的 成果和亮点
促进护理工作的持续 改进和提升
分享成功经验和创新 实践
汇报背景
质量监控与改进
建立护理质量监控机制，对日 常护理工作进行实时监测和记 录。
对监测结果进行分析，找出护 理工作中的不足和问题，提出 改进措施。
定期组织护理人员进行质量培 训，提高护理人员的质量意识 和技能水平。
患者满意度提升
加强与患者的沟通和交流，了解 患者的需求和意见，提供个性化
的护理服务。
提高护理服务水平，确保患者在 住院期间得到全面、细致的照顾
优质护理工作亮点汇报ppt
加强优质护理服务人才队伍建设，培养具备专业技能和 良好服务态度的优秀人才。
加强与临床护理研究结合
优质护理服务未来展望
加强与临床护理研究的结合，以提高护理质量和病人满意度。
谢谢
汇报人：XXX
优质护理工作 亮点汇报PPT
汇报人：XXX
01
优质护理服务概况
02
优质护理服务实践与成效
03
优质护理服务未来展望
目 录
01
优质护理服务概 况
优质护理服 务理念
01
以人为本
优质护理服务以病人为中心，全心 全意为病人提供服务。
02
全程护理
优质护理服务贯穿于病人从入院到 出院的全过程，包括基础护理、病 情观察、康复指导等。
定期组织护士进行专业知识培训，提 高护理技能和医疗安全意识。
02 沟通能力培养
加强护士与患者及其家属的沟通能力， 建立良好的护患关系，提高患者满意 度。
03
优质护理服务未 来展望
持续改进优质护理服务
护理服务标 准化
通过制定和实施标 准化的护理流程， 提高护理质量和安 全性。
技术创新应 用
利用先进的技术手 段，如智能护理系 统，提高护理工作 的效率和准确性。
பைடு நூலகம்
培训和教育
加强对护士的培训 和教育，提高他们 的专业素养和服务 水平，为患者提供 更优质的护理服务。
拓展优质护理服务领域
01 拓展服务领域
优质护理服务不仅局限于医院，还可以拓展到社区、家 庭、养老院等更多领域。
02 创新服务模式
利用信息化、智能化手段，创新优质护理服务模式，提 高服务效率和质量。
03 培养专业人才
理、压疮预防等。
加强与临床护理研究结合
优质护理服务未来展望
加强与临床护理研究的结合，以提高护理质量和病人满意度。
谢谢
汇报人：XXX
优质护理工作 亮点汇报PPT
汇报人：XXX
01
优质护理服务概况
02
优质护理服务实践与成效
03
优质护理服务未来展望
目 录
01
优质护理服务概 况
优质护理服 务理念
01
以人为本
优质护理服务以病人为中心，全心 全意为病人提供服务。
02
全程护理
优质护理服务贯穿于病人从入院到 出院的全过程，包括基础护理、病 情观察、康复指导等。
定期组织护士进行专业知识培训，提 高护理技能和医疗安全意识。
02 沟通能力培养
加强护士与患者及其家属的沟通能力， 建立良好的护患关系，提高患者满意 度。
03
优质护理服务未 来展望
持续改进优质护理服务
护理服务标 准化
通过制定和实施标 准化的护理流程， 提高护理质量和安 全性。
技术创新应 用
利用先进的技术手 段，如智能护理系 统，提高护理工作 的效率和准确性。
பைடு நூலகம்
培训和教育
加强对护士的培训 和教育，提高他们 的专业素养和服务 水平，为患者提供 更优质的护理服务。
拓展优质护理服务领域
01 拓展服务领域
优质护理服务不仅局限于医院，还可以拓展到社区、家 庭、养老院等更多领域。
02 创新服务模式
利用信息化、智能化手段，创新优质护理服务模式，提 高服务效率和质量。
03 培养专业人才
理、压疮预防等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开展优质护理服务工作汇报
PPT学习交流
1
• 我科在2013年开始接触优质护理，一开始只是 一个表面上的概念，怎样才算优质护理，应该从 哪些方面去做都不清楚，后来医院安排去人民医 院和其他医院参观学习，有了一个大体的了解， 后来随着的工作逐步深入，知道优质护理并不是 简单的洗头洗脚，做好基础护理，而是完全以病 人为中心，切实为患者着想，从方方面面使患者 满意，以提高患者满意度为根本。下面我把优质 护理开展情况汇报如下：
PPT学习交流
27
晚间护理
• 晚间护理人员应该及时 的整理床单元，如果有 需要应该更换床 单 ，对于术后疼痛的 病人，应注意周围环境 安静便于入睡。危重病 人要保留走廊灯，便于 观察病人，适当关小门 窗，注意温差变化。
PPT学习交流
28
饮食护理
• 护理人员应该根据医生 的饮食指导，告知患者 的饮食安排，积极主动 协助病人打饭，特别是 对于手术后患者而言， 护理人员应该特别的对 病人的饮食卫生、温度 以及进食速度进行规范 指导，并观察患者进食 后的反应，做详细记录。
PPT学习交流
29
排泄护理
• 对于失禁的患者，应该 及时的为他们更换潮湿 的衣物，让患者保持皮 肤的干燥和清洁。对于 留置尿管的患者，应对 他们要求他们定期做膀 胱功能锻炼。每天会阴 护理2
PPT学习交流
30
卧床护理
• 护理应该根据病人的病 情为他们选择合适的卧 位，要求他们在床上进 行一些有限度的锻炼， 并对其加以指导协助。 对于一些高危患者，应 该考虑到患者的病情， 采取有效的防御的措施。
PPT学习交流
25
入院护理
• 护理人员应该面带微笑 的迎接病人，这会给病 人及其病人家属留下良 好的第一印象。因为良 好的医患关系的建立有 利于治疗的展开。护理 人员在迎接病人后，将 其送入病房，安排妥善 后，应该主动的了解病 人的症状、心里状况以 及自理能力，然后根据 病人的症状进行评估， 并通知医生
房与床单位，责任护士做好新收患者首次护理单的评估项目，帮助其尽快熟悉 环境，并及时通知主管医师；②出院患者：交代出院宣教的内容和要求及康复 知识，保证出院后治疗和护理的连续性。
PPT学习交流
17
护理理念
用微笑善待每一位病人 用爱心相助每一位病人 用细心抚慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意
PPT学习交流
26
晨间护理
• 晨间护理人员应该采用湿扫法对 床单元清洁并整理，有必要时， 应该及时更换床单。对于那些进 行腹部手术半卧床的患者，应该 考虑病人的要求将床摇到适当的 高度，如果有需要，应该帮助病 人完成洗漱。在晨间护理过程中 最重要的一点就是进行与病人的 交流，询问他们夜间的睡眠状况 以及通气情况，了解他们的生命
护工 理作两主 人 10 年 管 护 护 员年以护师士 总以内师 数上
• 老青比例大，中间断层
9人 4人 5人 1人 3人 5人
PPT学习交流
5
团队基本框架
年龄
人数
占%
＜30
5
55%
年龄结构：比较 年轻化
30-40
4
44%
PPT学习交流
6
6
科室排班表
PPT学习交流
7
科室人员优护理论培训
PPT学习交流
工承担患者生活护理，减轻患者的家庭负担。
PPT学习交流
16
三、实施责任制整体护理
• 责任护士管床人数不超过10位。 • 每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。
以上目标在不断完善中，争取人员配备到位。 • 病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、
病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责。 • 做好新收和出院患者的病情观察、治疗与护理工作。①新收患者：主班安排病
• 在手术前，护理人员应 该给病人讲解相关的手 术知识，并告知病人如 何配合医生的手术以及 术前应该注意的事项， 同时在手术前给予病人 必要的心理支持，以消
PPT学习交流
33
术后护理
• 在手术后，护理人员应 该密切的观察病人的病 情变化，并对病人的生 命体征数据进行记录， 一旦有异常情况发生， 应该及时的通知医生。
床头交接班
PPT学习交流
11
病区温馨标示照片
PPT学习交流
12
分级护理记录
PPT学习交流
13
按时巡视
PPT学习交流
14
PPT学习交流
15
病房管理
老大难问题：病房家属多 • 根据患者病情确定陪护人数，尽量做到减少陪护
人数。 • 加强入院宣教，取得患者及家属配合。 • 精心护理，做到患者满意，家属放心。 • 逐步落实基础护理，不依赖患者家属或者自聘护
PPT学习交流
2
科室人员配置 病房管理 实施责任制整体护理
优质护理内容 完善支持保障系统 目前存在的问题
PPT学习交流
3
团队基本框架
总数
本科
本科 在读
专科
9
2
2
5
护士学历结构 • 已毕业和在读本科占
44.4％，今年又有3人 报名考试。
比例 %
22.2
22.2
55.5
PPT学习交流
4
4
团队基本框架
PPT学习交流
31
舒适护理
• 护理人员应该协助生活不能自理 的患者更换衣物，经常的开窗通 风以保持室内空气的新鲜。保证 病房的安静，以保证患者的睡眠 质量。护理人员在夜间进行探视 的时候应该尽量做到走路轻、说 话轻、操作轻。为了不影响病人 的休息，进病房不要开灯，用手 电筒。
PPT学习交流
32
术前护理
PPT学习交流
18
18
责任制整体护理
PPT学习交流
19
基础护理
PPT学习交流
20
常见专科病健康教育资料
PPT学习交流
21
常见专科病健康教育资料
PPT学习交流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
22
三、设备支持
• 洗头盆
PPT学习交流
23
设备支持
PPT学习交流
24
四、优质护理服务的内容
• 优质护理服务内容主要包括8个方面 的内容，分别为：入院护理、晨间护 理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、 卧位护理、舒适护理、术前护理、术
8
二、病房管理
• 病房环境安静、整洁、安全、有序。 • 护理人员手机无声。 • 各种车轮及门轴定期上油减少噪音。 • 加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐。 • 加强宣教，随时请出过多的探访家属，保持病房
安静。 • 杜绝在病房吸烟，洗手间点燃檀香，减少异味。
PPT学习交流
9
病房管理
PPT学习交流
10
PPT学习交流
34
安全管理
• 护理人员对于躁动的、 年龄大的患者应该采取 必要的防护措施以保证 他们的生命安全。（安
PPT学习交流
1
• 我科在2013年开始接触优质护理，一开始只是 一个表面上的概念，怎样才算优质护理，应该从 哪些方面去做都不清楚，后来医院安排去人民医 院和其他医院参观学习，有了一个大体的了解， 后来随着的工作逐步深入，知道优质护理并不是 简单的洗头洗脚，做好基础护理，而是完全以病 人为中心，切实为患者着想，从方方面面使患者 满意，以提高患者满意度为根本。下面我把优质 护理开展情况汇报如下：
PPT学习交流
27
晚间护理
• 晚间护理人员应该及时 的整理床单元，如果有 需要应该更换床 单 ，对于术后疼痛的 病人，应注意周围环境 安静便于入睡。危重病 人要保留走廊灯，便于 观察病人，适当关小门 窗，注意温差变化。
PPT学习交流
28
饮食护理
• 护理人员应该根据医生 的饮食指导，告知患者 的饮食安排，积极主动 协助病人打饭，特别是 对于手术后患者而言， 护理人员应该特别的对 病人的饮食卫生、温度 以及进食速度进行规范 指导，并观察患者进食 后的反应，做详细记录。
PPT学习交流
29
排泄护理
• 对于失禁的患者，应该 及时的为他们更换潮湿 的衣物，让患者保持皮 肤的干燥和清洁。对于 留置尿管的患者，应对 他们要求他们定期做膀 胱功能锻炼。每天会阴 护理2
PPT学习交流
30
卧床护理
• 护理应该根据病人的病 情为他们选择合适的卧 位，要求他们在床上进 行一些有限度的锻炼， 并对其加以指导协助。 对于一些高危患者，应 该考虑到患者的病情， 采取有效的防御的措施。
PPT学习交流
25
入院护理
• 护理人员应该面带微笑 的迎接病人，这会给病 人及其病人家属留下良 好的第一印象。因为良 好的医患关系的建立有 利于治疗的展开。护理 人员在迎接病人后，将 其送入病房，安排妥善 后，应该主动的了解病 人的症状、心里状况以 及自理能力，然后根据 病人的症状进行评估， 并通知医生
房与床单位，责任护士做好新收患者首次护理单的评估项目，帮助其尽快熟悉 环境，并及时通知主管医师；②出院患者：交代出院宣教的内容和要求及康复 知识，保证出院后治疗和护理的连续性。
PPT学习交流
17
护理理念
用微笑善待每一位病人 用爱心相助每一位病人 用细心抚慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意
PPT学习交流
26
晨间护理
• 晨间护理人员应该采用湿扫法对 床单元清洁并整理，有必要时， 应该及时更换床单。对于那些进 行腹部手术半卧床的患者，应该 考虑病人的要求将床摇到适当的 高度，如果有需要，应该帮助病 人完成洗漱。在晨间护理过程中 最重要的一点就是进行与病人的 交流，询问他们夜间的睡眠状况 以及通气情况，了解他们的生命
护工 理作两主 人 10 年 管 护 护 员年以护师士 总以内师 数上
• 老青比例大，中间断层
9人 4人 5人 1人 3人 5人
PPT学习交流
5
团队基本框架
年龄
人数
占%
＜30
5
55%
年龄结构：比较 年轻化
30-40
4
44%
PPT学习交流
6
6
科室排班表
PPT学习交流
7
科室人员优护理论培训
PPT学习交流
工承担患者生活护理，减轻患者的家庭负担。
PPT学习交流
16
三、实施责任制整体护理
• 责任护士管床人数不超过10位。 • 每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。
以上目标在不断完善中，争取人员配备到位。 • 病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、
病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责。 • 做好新收和出院患者的病情观察、治疗与护理工作。①新收患者：主班安排病
• 在手术前，护理人员应 该给病人讲解相关的手 术知识，并告知病人如 何配合医生的手术以及 术前应该注意的事项， 同时在手术前给予病人 必要的心理支持，以消
PPT学习交流
33
术后护理
• 在手术后，护理人员应 该密切的观察病人的病 情变化，并对病人的生 命体征数据进行记录， 一旦有异常情况发生， 应该及时的通知医生。
床头交接班
PPT学习交流
11
病区温馨标示照片
PPT学习交流
12
分级护理记录
PPT学习交流
13
按时巡视
PPT学习交流
14
PPT学习交流
15
病房管理
老大难问题：病房家属多 • 根据患者病情确定陪护人数，尽量做到减少陪护
人数。 • 加强入院宣教，取得患者及家属配合。 • 精心护理，做到患者满意，家属放心。 • 逐步落实基础护理，不依赖患者家属或者自聘护
PPT学习交流
2
科室人员配置 病房管理 实施责任制整体护理
优质护理内容 完善支持保障系统 目前存在的问题
PPT学习交流
3
团队基本框架
总数
本科
本科 在读
专科
9
2
2
5
护士学历结构 • 已毕业和在读本科占
44.4％，今年又有3人 报名考试。
比例 %
22.2
22.2
55.5
PPT学习交流
4
4
团队基本框架
PPT学习交流
31
舒适护理
• 护理人员应该协助生活不能自理 的患者更换衣物，经常的开窗通 风以保持室内空气的新鲜。保证 病房的安静，以保证患者的睡眠 质量。护理人员在夜间进行探视 的时候应该尽量做到走路轻、说 话轻、操作轻。为了不影响病人 的休息，进病房不要开灯，用手 电筒。
PPT学习交流
32
术前护理
PPT学习交流
18
18
责任制整体护理
PPT学习交流
19
基础护理
PPT学习交流
20
常见专科病健康教育资料
PPT学习交流
21
常见专科病健康教育资料
PPT学习交流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
22
三、设备支持
• 洗头盆
PPT学习交流
23
设备支持
PPT学习交流
24
四、优质护理服务的内容
• 优质护理服务内容主要包括8个方面 的内容，分别为：入院护理、晨间护 理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、 卧位护理、舒适护理、术前护理、术
8
二、病房管理
• 病房环境安静、整洁、安全、有序。 • 护理人员手机无声。 • 各种车轮及门轴定期上油减少噪音。 • 加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐。 • 加强宣教，随时请出过多的探访家属，保持病房
安静。 • 杜绝在病房吸烟，洗手间点燃檀香，减少异味。
PPT学习交流
9
病房管理
PPT学习交流
10
PPT学习交流
34
安全管理
• 护理人员对于躁动的、 年龄大的患者应该采取 必要的防护措施以保证 他们的生命安全。（安