装修公司前台职责
前台岗位职责
前台岗位职责在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是店铺为大家整理的前台岗位职责（精选6篇），希望能够帮助到大家。
前台岗位职责1岗位职责：1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；2、负责前台收银工作；3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；4、完成上级交办的其它工作。
任职资格：1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；6、优秀应届毕业生亦可研究。
前台岗位职责21、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。
（设计师工作量、设计水平等）4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的`问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。
并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
前台服务员工作内容职责
前台服务员工作内容职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台工作岗位职责(三篇)
前台工作岗位职责1、负责来访客户的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
2、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记3、负责公司卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
6、认真完成本部门分配的其他工作和任务。
前台工作岗位职责（二）1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4负责追收管理费、水电费等工作。
5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。
8制订一般文书文件通告、表格等文件。
9负责物业____文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
10完成上级领导交办的其他工作前台工作岗位职责（三）1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、熟练掌握各种办公软件以及打印机传真机的使用。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
装潢公司前台工作职责
[标签:标题]篇一：装饰公司前台接待工作职责装饰公司前台接待工作职责前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。
所以，前待接待这个职位相当重要工作职责：公司前台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。
员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。
其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。
（设计师工作量、设计水平等）4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11 、现象展示： A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)篇二：装修公司前台职责前台职责1、负责来访客户的接待工作（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进行登记（填写客户《来访登记表》）。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师是，应对设计师进行推崇。
装潢公司前台工作职责（3篇）
装潢公司前台工作职责前台工作是装潢公司非常重要的一环，他们是公司的门面，负责接待来访客户，处理来电来访事务，协调安排内外部工作等。
下面是装潢公司前台工作的一些主要职责和工作内容：一、接待客户1. 对来访客户进行礼貌的迎接和热情的接待，引导客户进入办公区域；2. 向客户了解需求，进行初步的需求沟通，给予客户专业的建议；3. 安排客户会议室，提供茶水服务；4. 维护和管理来访客户的档案信息；5. 将客户需求反馈给相关部门，并及时跟进客户的问题和需求。
二、电话接待及转接1. 接听公司电话，并进行必要的确认客户身份和了解问题；2. 将电话转接给相关部门或员工，并记录转接情况；3. 根据来电内容，提供相关咨询和回答客户的问题；4. 发送传真、接收传真，并进行必要的归档。
三、文件处理与管理1. 管理公司的来文、发文，及时传达与收集工作信息；2. 负责公司公文、文件、资料的处理和归档；3. 协助部门进行资料整理和备份。
四、办公用品管理1. 负责公司办公用品、设备及物资的采购、发放、清点和库存管理；2. 维护和保养办公设备，定期进行更新和维修。
五、会议协调与安排1. 协助公司内外部会议的安排，包括场地预订、设备准备、会议桌椅的布置等；2. 组织与协调会议参会人员的行程安排和住宿；3. 记录会议纪要并进行整理归档。
六、访客管理1. 管理公司内部和外部访客的来访登记和访客证件签收；2. 维护访客登记簿，记录来访者的基本信息、来访事由和来访时间等；3. 安全管理，保证公司内部的工作环境安全和订单的保密性；4. 对来访人员进行必要的引导和安排。
七、文件/信息传递1. 负责公司文件、资料的传递、转达和收发；2. 将来文传达给相关部门或人员，并进行必要的确认和反馈；3. 负责信件、快递的签收、分发和归档。
八、日常办公辅助工作1. 维护办公区域的整洁和管理，确保办公区域的环境卫生；2. 协助部门进行文件、资料的整理和归档；3. 协助部门进行行政工作，如办理文件复印、传真、文件装订等；4. 负责接收、分发公司内部文件和办结文件，并做好相关记录；5. 在公司内部进行宣传资料的布置和更新，如展架、海报等。
装修公司前台职责范文
装修公司前台职责范文一、接听电话：作为装修公司的前台，接听电话是我最基本的工作之一。
每天，装修公司都会有许多客户通过电话咨询我们的服务，我需要熟练地接听电话，并提供准确的信息和解答客户的问题。
我会尽力了解客户的需求，并向他们介绍我们公司的装修服务和优势，以便他们能够做出明智的决策。
二、预约接待：另外一项重要的职责是预约接待。
当客户对我们的装修服务感兴趣并希望进一步咨询或预约时，我会根据客户的需求和时间安排来预约装修师傅进行上门服务。
在预约过程中，我会与客户沟通确认装修时间和地点，并确保双方达成一致。
三、填写记录：为了保证工作的顺利进行，我会认真填写各种记录，包括客户的基本信息、装修需求、预约时间等等。
这些记录不仅能够方便我们自己的工作，也可以为公司提供参考和统计的数据。
我会确保所有的记录准确无误，并妥善保存以备后续使用。
四、解答问题：除了接听电话和预约接待外，我还会解答客户的一些常见问题。
装修是一项复杂的工程，客户往往会有各种疑虑和不清楚的地方。
作为前台，我需要具备良好的专业知识和解答问题的能力，以便能够帮助客户更好地理解和了解我们的装修服务。
五、协助其他部门：作为公司前台，我也需要协助其他部门处理一些相关事务。
例如，协助销售人员与客户的联络，帮助装修师傅安排施工工作等等。
我会提供必要的支持和协助，以确保整个公司的运作顺利进行。
六、客户反馈：对于客户的反馈，我会认真听取并记录下来。
如果客户对我们的服务有任何意见或建议，我会尽力解决他们的问题，并向公司管理层提出一些建议以改善我们的服务质量。
客户的满意度对于我们来说非常重要，我会不断改进自身的工作，以提升客户的满意度。
七、保持工作区域清洁整洁：作为公司的前台，我也需要负责保持工作区域的清洁整洁。
这不仅能够提升工作效率，也能够给客户留下良好的印象。
我会定期清理桌面、整理文件，并确保工作区域的卫生和整洁。
总结：作为装修公司的前台，我承担着接听电话、预约接待、填写记录、解答问题、协助其他部门等多项职责。
装修公司前台接待流程及标准
装修公司前台接待流程及标准1. 迎接客户的热情首先，我们得把迎接客户当成一场盛大的庆祝活动来对待。
试想一下，你的家就像是大家来参加的派对，而你就是那个最热情的东道主。
客户一进门，你得像迎接老朋友一样热情，脸上挂着真诚的笑容，像是发现了久违的亲人一样。
你可以说：“嗨，欢迎光临！今天过得怎么样？”一边招呼客户坐下，一边递上一杯水或茶，这样的细节就像给朋友开门一样自然。
你知道的，第一印象是最重要的，就像给人留下好印象的那一刻，绝对不能马虎。
2. 了解客户需求当客户坐下来后，接下来的任务就是要快速而准确地了解他们的需求。
记住，这不是审问，而是聊天。
你可以说：“那么，您这次来我们这里，是想要装修什么呢？是想给家里换个新气象，还是有其他的具体想法？”通过这种轻松的对话，客户会更愿意把他们的需求和想法全盘托出。
了解清楚他们的预算、风格偏好以及期望，像在拼图一样，逐步将信息拼凑完整。
这样不仅能让你更好地服务他们，也能帮助你后续制定一个更合适的方案。
3. 专业解答与建议了解需求后，你得展示一下你的专业素养。
别让客户觉得你只是个“漂亮的花瓶”，你要用你的专业知识让他们看到你的实力。
比如说：“根据您的需求，我建议我们可以从这个风格入手，结合您的预算，做一个既实用又美观的方案。
”在解答问题时，别忘了用简单易懂的语言解释，不要让客户觉得自己在听天书。
如果遇到特别棘手的问题，也要诚实告知，并提供合理的解决方案。
毕竟，作为前台，你的任务不仅是接待，更是帮助客户找到最合适的装修方案。
4. 处理客户疑问与投诉在处理客户的疑问或投诉时，态度一定要温柔体贴。
像对待朋友一样，认真听他们的每一句话，不要打断他们。
你可以说：“我明白您的担忧了，我们会尽快解决这个问题的。
请您稍等一下，我来帮您查找一下详细信息。
”这样不仅能让客户感到被重视，也有助于平息他们的不满情绪。
毕竟，装修这种事儿，一旦出现问题，客户的情绪也会受到影响。
处理投诉时，冷静和耐心就像是你的一张“保鲜卡”，让客户感受到你的诚意和专业。
装修公司前台职责(5篇)
装修公司前台职责1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
装修公司前台职责（2）装修公司前台的职责包括以下几个方面：1. 接待客户：前台是装修公司的门面，负责接待客户的到访，引导客户进入公司，并提供相关的服务和信息。
2. 电话接听和转接：前台负责接听公司电话，并根据客户需求转接到相应的部门或负责人，同时准确记录留言。
3. 维护前台区域：负责保持前台区域的整洁和有序，包括摆放公司宣传资料、整理文件等。
4. 提供基本信息：向客户提供装修公司的基本信息，包括公司业务范围、资质证书、成功案例等。
5. 安排公司行程和会议：协助安排公司员工的行程和会议安排，包括预订机票、酒店和会议室等。
6. 文件管理和归档：负责公司文件的管理和归档工作，确保文件的安全和有效保存。
7. 快递和信件管理：负责处理公司收到的快递和信件，及时转交给相关人员或部门。
8. 数据录入和统计：协助完成公司内部数据的录入和统计工作，做好相关报表的整理和打印工作。
9. 协助其他部门工作：根据公司需要，协助其他部门的相关工作，比如预约安装工人、跟进客户反馈等。
总之，装修公司前台是作为公司的门面和客户接触的重要岗位，负责提供良好的接待和服务，保持前台区域的整洁和有序，并协助其他部门的工作。
装修公司前台职责（3）装修公司前台的职责包括但不限于：1. 接待来访客户，热情主动地回答客户的咨询。
2. 提供公司的产品和服务的相关信息，回答客户的询问。
家装公司前台规章制度
家装公司前台规章制度第一章总则为规范公司前台工作，提高服务水平，加强管理，制定本规章制度。
本规章制度适用于公司前台所有工作人员。
第二章岗位职责1. 接听电话：负责接听来电，并做好电话记录和转接工作。
2. 来访接待：负责接待公司客户和前来咨询的人员，及时引导到相应部门。
3. 文件管理：负责各类文件的整理、归档和保管。
4. 办公用品管理：负责前台办公用品的管理和采购。
5. 快递收发：负责接收和发放公司快递。
6. 招待工作：负责接待来访客户，并提供茶水等服务。
7. 公司宣传：负责发布公司相关信息和活动。
8. 其他领导交代的工作。
第三章服务规范1. 服从领导安排，认真做好前台工作。
2. 对来访客户要热情接待，礼貌待客。
3. 对电话接听要及时、准确、周到。
4. 对文件管理要认真细致，确保文件不丢失。
5. 对办公用品管理要做到节约使用，确保办公用品的充足。
6. 对快递收发要及时送达和发放。
7. 对招待工作要有耐心和细心，提供周到的服务。
8. 对公司宣传要及时精准，确保信息发布准确。
第四章工作要求1. 工作时间：按照公司规定上班，不迟到不早退。
2. 工作态度：对待工作要认真负责，积极主动，不怕困难。
3. 工作效率：要做到高效率，提高工作效率是我们的追求。
4. 保守公司机密：不得外泄公司机密信息。
5. 服从领导安排：领导安排的工作要及时完成，不得擅自修改。
6. 不得违反公司规章制度：认真遵守公司各项规章制度。
第五章处罚措施1. 对于违反公司规章制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、停职等处罚。
2. 对于情节严重的违纪行为，坚决给予解雇处理。
3. 对于给公司造成财务损失或严重影响公司形象的行为，将承担相应法律责任。
4. 公司管理层会定期对前台工作进行检查，对工作不到位的员工进行整改和培训。
第六章结语本规章制度自颁布之日起正式执行，所有前台人员必须严格遵守。
希望大家共同努力，为公司发展做出更大的贡献。
祝大家工作顺利！。
前台工作职责职范本(5篇)
前台工作职责职范本1、保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。
2、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。
3、负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。
4、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。
5、掌握客户日常服务管理上的需求动态。
6、定期做好客户的拜访工作。
7、根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。
8、客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。
前台工作职责职范本（2）一、工作职责1. 负责接待来访人员，提供礼貌、热情、周到的服务；2. 接听并转接来电，并及时准确地传达相关信息；3. 负责查找、整理、归档和管理各类资料、文件，确保文件的安全、完整性和保密性；4. 协助办公室的日常事务管理，包括但不限于会议安排、会议室预定、文件传递等；5. 协助上级安排差旅和会议行程，并保障其行程的顺利进行；6. 负责邮件、快递的收发和分发工作，并进行相应的记录和归档；7. 监控和维护办公室设备的正常运行，及时发现和解决设备故障；8. 定期检查和维护办公用品的充足及品质，及时采购和补充办公用品；9. 负责办公区域的卫生和整洁，定期清理办公用品和设备；10. 协助上级完成其他临时交办的工作。
二、职能要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与来访人员进行有效的沟通和交流；2. 具备良好的组织能力和时间管理能力，能够有效地安排和管理自己的工作；3. 具备一定的文案能力，能够准确、规范地记录和传达相关信息；4. 具备基本的办公软件操作能力，包括但不限于Word、Excel、PPT等；5. 具备一定的抗压能力和解决问题的能力，能够应对突发事件和紧急情况；6. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务；7. 具备高度的责任心和工作积极性，能够主动发现问题并及时解决；8. 具备良好的形象和仪容仪表，能够展现公司的形象和文化；9. 具备良好的学习能力和专业素养，能够适应新的工作环境和要求；10. 具备良好的保密意识，能够严格遵守公司的保密要求。
装修公司前台知识点总结
装修公司前台知识点总结作为装修公司的前台，是公司的门面和窗口，起着很重要的作用。
前台工作需要具备一定的专业知识和技能，能够对客户进行有效的沟通和引导，同时也需要具备一定的管理和协调能力。
下面我们就来总结一下装修公司前台需要掌握的知识点。
一、产品知识装修公司前台需要对公司的产品和服务有着全面的了解，包括公司提供的装修风格、材料选择、施工工艺等方面的知识。
只有了解公司的产品和服务，才能够更好地为客户提供咨询和服务，解答客户的问题，帮助客户进行选择。
二、客户服务知识前台是公司的门面，需要为客户提供优质的服务。
所以前台需要了解客户服务的基本知识，包括接待礼仪、服务流程、投诉处理等方面的知识。
前台需要具备良好的沟通能力和耐心，能够耐心倾听客户的需求和问题，对客户进行认真、细致的解答和引导。
三、销售技巧前台在工作中需要给客户介绍公司的产品和服务，因此需要具备一定的销售技巧。
包括对客户需求的分析和了解，根据客户的需求进行产品的推荐和营销，同时也需要与客户保持良好的沟通和互动，促成交易的顺利进行。
建立客户关系，提高交易量。
四、办公软件应用装修公司前台在日常工作中需要使用办公软件进行客户信息的录入、整理和查询，还需要进行一定的行政工作，因此需要熟练掌握办公软件的使用。
包括Word、Excel、PPT等，也可能需要使用一些平台进行客户的管理和沟通，需要灵活使用各种办公软件提高工作效率。
五、客户沟通能力前台需要具备很强的客户沟通能力，可以与客户进行有效的沟通和互动，了解客户的需求和问题。
需要具有良好的语言表达能力和沟通技巧，能够根据客户的反馈进行反应，及时解决客户的问题，提供专业的建议和指导。
与客户进行良好的沟通和建立良好的信任关系。
六、团队合作意识在装修公司中，前台需要与设计师、工程师、施工队等多个部门进行配合和协作，因此需要具备一定的团队合作意识。
前台需要能够和其他部门有效地进行沟通和协调，确保客户的需求得到及时有效的解决，提高公司整体的服务水平。
前台岗位职责范围(11篇)
前台岗位职责范围1、负责与分公司沟通协助外勤解决核保初审、保全、保单派发等工作;2、协助人事招聘，包括外勤面试接待、入离职办理、资料收集、系统操作、考勤核对、人员档案整理，与分公司对接社保缴费等工作;3、协助培训岗交接试岗人员及人员信息等资料，做好人力和培训的交接，确保试岗流程顺畅;4、负责部门费用报销工作;5、负责前台行政接待及职场管理工作;6、完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责范围（二）1、负责商户和顾客的来电接听和来访接待，受理咨询、建议、投诉，跟踪处理情况，做好回访记录工作。
2、负责商户收铺、装修文书手续的办理，建立商户档案和信息台账，并进行资料管理。
3、负责各种工作单的发单和回单登记，签收和转发，跟踪工作单的完成时效，并对已完成回单的工作单进行归档保存。
4、负责商场广播系统操作。
5、受理商户在经营过程中的各类申请，并跟踪申请的审批时效和批复情况。
6、负责商场活动礼品兑换和其他配合工作。
前台岗位职责范围（三）1、负责公司来访人员的接待，登记，引导;2、销售部门每日数据整理、统计、分析和管理;3、学员报名数据资料归档;4、按时上交每日数据至上级领导;5、部门领导交代的其他行政事务。
前台岗位职责范围（四）1.负责顾客来院和离院时的迎送、接待工作，针对不同情况协助分诊分流。
2.维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊者及家属提供服务。
3.顾客基本信息录入，协助完成各个环节之间的衔接工作。
前台岗位职责范围（五）1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作;2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作;3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案;4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作，及时掌握国家相关法律法规政策;5、组织安排公司各种活动;6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实;7、员工打卡统计，请假、事假、年假的统计工作;8、协助财务做好员工kpi的数据统计和审核工作;9、完成上级领导交办的其他或临时工作。
装修公司前台职责范本
装修公司前台职责范本装修公司前台是公司的门面和形象代表，承担着接待来访客户、电话接听和转接、文件管理和资料整理等多项工作。
下面是一份关于装修公司前台职责的范本，希望能对你有所帮助。
一、接待来访客户1. 热情接待所有到访的客户，为客户提供优质的服务体验。
2. 主动询问来访客户的需求，并及时与合适的销售人员联系，安排专业人员进行详细的沟通和解答。
3. 根据客户的需求和要求，提供准确的装修公司资料和宣传材料，介绍公司的业务范围和项目案例。
4. 协助销售人员与客户进行初步的项目洽谈，了解客户的需求和预算，并及时向上级领导报告。
二、电话接听和转接1. 负责公司电话的接听和转接，保证电话的畅通，及时、准确地为来电者提供信息和服务。
2. 根据来电者的需求和要求，转接至相关部门或个人，并记录相关信息，确保信息的准确传达。
3. 处理来电者的投诉和意见，及时向相关部门反馈问题，协调解决，确保客户满意。
三、文件管理和资料整理1. 负责装修公司的文件资料管理，包括收发文件、整理归档、存档等工作。
2. 负责装修公司项目文档的整理和备份，确保项目材料的完整性和机密性。
3. 协助部门经理和其他员工进行文件的查找、归类和检索，提高工作效率。
4. 负责公司宣传资料的整理和展示，包括展示柜的摆放和资料的更新。
四、其他工作1. 协助管理部门进行办公用品的采购和库存管理，确保办公用品的充足和合理使用。
2. 负责前台区域的卫生和整洁，保持办公环境的良好形象。
3. 协助组织公司的会议和活动，包括场地准备、资料整理、协调会议日程等。
4. 协助其他部门进行员工考勤和请假管理，提供准确的考勤数据。
以上是一份装修公司前台职责的范本，给出的职责并不是一成不变的，根据公司的实际情况和需求可以进行合理的调整和补充。
希望这份范本能够帮助到你，祝你工作顺利！。
装修公司前台职责
装修公司前台职责
一般包括以下方面：
1. 接待来访客户：欢迎来访客户并引导其入座，提供饮品等待客户。
核实客户身份并了解客户需求，根据需要安排相应的业务人员进行跟进。
2. 电话接听与转接：接听来电并了解客户需求，根据情况转接至对应的部门或人员。
必要时进行留言或记录相关信息。
3. 信息登记与处理：登记来访客户信息，包括姓名、联系方式、到访目的等。
确保信息的准确性并及时处理。
4. 客户咨询与解答：了解公司的产品与服务，能够对客户提出的一般问题进行解答或者引导客户找到相关人员解答。
5. 文件管理与归档：负责收发文件、快递等，并进行分类、归档等管理工作。
确保文件的安全性和整洁性。
6. 订单录入与处理：根据公司的规定，负责接收、核对并录入客户订单。
与相关的部门协调、沟通并确保订单顺利进行。
7. 会议及活动安排：负责预约、安排公司内部或外部的会议、活动等，包括场地、设备、接待等安排。
8. 邮件和快递的收发：负责公司内外部邮件和快递的收发，及时分发到相关人员。
9. 其他行政事务支持：支持公司其他行政事务，如员工考勤记录、办公用品采购及库存管理等。
总之，装修公司前台是公司与客户之间的重要桥梁，负责接待客户、解答咨询、处理文件等，为公司提供高效、友好、专业的前台服务。
装饰公司前台岗位职责
装饰公司前台岗位职责向上关系：直接对人事行政经理（主管）负责。
平行关系：与职员同级。
职务要求：•大专以上教育背景，22岁左右的女性，从事过管理、财务类工作。
•良好的服从性及合作精神，工作积极性高，主动自发。
•工作细心、踏实、原则性强，反应灵敏，有一定的协调、沟通能力。
职责要求：•负责接待客户、外来客人，礼仪周到，大方得体，接待热情，体现出公司风范。
•坚守岗位，保证工作时间不空岗。
•严格执行接待、登记制度，对登记的信息严格保密，除总经办外，不允许任何人翻看客户登记表。
•保持前台周围的环境卫生。
•负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
•负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况。
•有权利向行政部经理提出前台接待工作中的合理化建议，提高工作质量。
考核：1、传达公司精神、会议决议及时准确；上报各项资料及时、准确、不拖延；2、部门考勒监督到位，不姑息错误行为；员工外出登记详细，能够了解所有员工去向；3、来电、来店客户资源登记详细，及时通知相关人员接待咨询；4、店面家具、办公设备保护得当，成本费用控制好，物品无浪费、无使用不当；5、店面卫生维护监督到位，整体氛围洁净、舒适；安全保卫工作安排得当，能确保安全；6、礼貌待客、服务周到，言谈举止恰当，严于律己，无不良的工作作风（搬弄是非、恶意拖延、语言失当、懒惰、推卸责任等）；7、工作时间坚守岗位，无串岗闲聊现象；8、对于来店的政府职能部门人员，迅速反应，言语谨慎，不得信口开河，增加处理难度；以上项目不达标，每次处罚50元，累计达五次者，行政部通知办理解职手续。
考核部门：行政人事部。
前台岗位职责范围(三篇)
前台岗位职责范围
1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作;
2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作;
3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案;
4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作，及时掌握国家相关法律法规政策;
5、组织安排公司各种活动;
6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实;
7、员工打卡统计，请假、事假、年假的统计工作;
8、协助财务做好员工kpi的数据统计和审核工作;
9、完成上级领导交办的其他或临时工作。
前台岗位职责范围（二）
1、负责商户和顾客的来电接听和来访接待，受理咨询、建议、投诉，跟踪处理情况，做好回访记录工作。
2、负责商户收铺、装修文书手续的办理，建立商户档案和信息台账，并进行资料管理。
3、负责各种工作单的发单和回单登记，签收和转发，跟踪工作单的完成时效，并对已完成回单的工作单进行归档保存。
4、负责商场广播系统操作。
5、受理商户在经营过程中的各类申请，并跟踪申请的审批时效和批复情况。
6、负责商场活动礼品兑换和其他配合工作。
前台岗位职责范围（三）
1、负责与分公司沟通协助外勤解决核保初审、保全、保单派发等工作;
2、协助人事招聘，包括外勤面试接待、入离职办理、资料收集、系统操作、考勤核对、人员档案整理，与分公司对接社保缴费等工作;
3、协助培训岗交接试岗人员及人员信息等资料，做好人力和培训的交接，确保试岗流程顺畅;
4、负责部门费用报销工作;
5、负责前台行政接待及职场管理工作;
6、完成上级领导交办的其他工作。
装修公司前台服务管理制度
一、目的为提高公司前台服务质量，树立良好的企业形象，规范前台工作人员的行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司前台全体工作人员。
三、职责与权限1. 职责（1）热情接待来访客户，提供专业的咨询服务；（2）协助客户办理相关手续，确保客户满意度；（3）维护公司形象，遵守公司规章制度；（4）负责前台环境卫生，保持办公区域整洁；（5）完成上级领导交办的其他工作任务。
2. 权限（1）有权拒绝不符合公司规定的要求；（2）有权对违反公司规定的行为进行制止；（3）有权向上级领导汇报工作中遇到的问题。
四、服务规范1. 仪容仪表（1）着装整洁、大方，佩戴公司统一标识；（2）保持良好的个人卫生，不佩戴饰品；（3）微笑服务，态度热情、诚恳。
2. 接待客户（1）主动迎接客户，向客户问好；（2）认真倾听客户需求，耐心解答疑问；（3）引导客户办理相关手续，确保客户满意度。
3. 办公室管理（1）保持办公区域整洁，无杂物堆积；（2）妥善保管公司文件、资料，防止遗失、损坏；（3）遵守公司保密制度，不泄露公司内部信息。
4. 考勤与请假（1）严格遵守公司考勤制度，按时上下班；（2）因特殊情况需请假，需提前向领导请假，并说明原因。
五、奖惩措施1. 表扬（1）服务态度好，得到客户好评；（2）工作认真负责，完成领导交办的任务；（3）积极参与公司活动，为公司做出贡献。
2. 惩罚（1）违反公司规章制度，影响公司形象；（2）服务态度差，客户满意度低；（3）工作不认真，导致公司利益受损。
六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们旨在提升公司前台服务质量，为员工提供良好的工作环境，为客户带来优质的服务体验，从而树立良好的企业形象。
希望全体前台工作人员严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
前台岗位职责
前台岗位职责前台岗位职责（精选22篇）在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是店铺收集整理的前台岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前台岗位职责篇11、负责前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；6、每月按照打卡记录制作考勤表；7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；9、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责篇21、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作前台岗位职责篇31、录入文件，复印文件及收发传真2、电话接听、转接，记录，反馈3、管理档案、通讯录等文件资料4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐7、完成领导临时安排工作前台岗位职责篇41、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；7、妥善保管收银设备。
前台岗位职责篇51、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；4、负责管理和领用办公用品；5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
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前台职责
1、负责来访客户的接待工作（引位、倒水），咨询客户来访意图，对
客户来访进行登记（填写客户《来访登记表》）。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设
计师是，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握
（设计师工作量、工作水平等），做到合理安排。
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行
追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，了解客户对施工
服务上的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，在保修期内的每季度回访一次，
并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈给公司经理，及时安排保修、维修。
7、每天打扫办公室的卫生，桌椅摆放整齐，安排好茶水工作，并保
持办公室的整洁干净。
8、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要
事项认真记录并传达相关人员，做到不遗漏、延误。
9、对客户的投诉电话，应及时填写登记表，并于第一时间传达到经
理处，定期将客户投诉记录汇总给执行经理。
10、负责签收和发放快递，信件，邮件，报纸等。
负责办公室仓库
的保管工作，做好物品出入库的登记。
仔细核对发现问题及时解决，补缺。
11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案
收集、整理工作。
12、会议室的安排。
做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
及开会时需要配合的一些相关后勤工作。
13、公司电话、电脑、打印机、复印机等设备，发现故障应及时通
知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
14、公司员工外出做好外出登记表，及公司车辆使用登记表。
15、安排员工轮休日，排好每月值班表。
监督公司的考勤打卡，做
好每月的考勤记录。
统计员工的公休假及事假上报财务，负责考勤资料及请销假单的存档。
16、协助各部门之间的协调工作。
做好招聘及安排员工面试的工
作，建立完善员工个人档案。
及时完成上级交付的其他任务。
17、
18、（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘
一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
19、。