农村商业银行信通个人卡业务连续性
银行卡知识100题
银行卡基础知识100题1.信合通卡的发卡对象为开立有基本存款账户的单位和（C）的个人。
A、年满16岁B、年满18岁C、具有完全民事行为能力D、中国合法公民2.自助银行转账每日每卡转出金额不得超过（B）万元人民币。
A、2B、5C、8D、103.吞没卡片领取时，持卡人应在吞卡后次日起（A）个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助银行网点办理领卡手续。
A、3B、5C、7D、104.个人客户网银单笔限额（B)万元，日累计限额(B)万元。
A、10、100B、20、100C、10、200D、20、2005.企业网银客户单笔限额（B）万元，日累计限额（B）万元。
A、100、1000B、200、1000C、100、2000D、200、20006.农民工卡在操作过程中输入密码连续错误（A）次，系统将拒绝受理。
A、3B、4C、5D、67.农民工仅限于人民币卡业务，每卡每日单笔或累计取款金额不得超过（C）元。
A、1000B、2000C、5000D、100008.助农取款服务采用专门交易类型，每卡每日累计最高取款金额不超过（B）元（含）人民币A、800B、1000C、1500D、20009.（C）为信合通卡的发卡机构和法律关系主体，承担相应法律责任。
A.山西省联社B.省联社各办事处C. 山西省辖内各县联社D.中国银联10.信合通卡按发卡对象不同，可分为（B）。
A、金卡和普卡B、单位卡和个人卡C、贷记卡和准贷记卡D、专用卡和联名卡11.信合通卡按卡片种类的不同，可分为（D）。
A、贷记卡和准贷记卡B、专用卡和联名卡C、主卡和附属卡D、普通卡、金卡、钻石卡12.信合通卡按从属关系的不同，可分为（C）。
A、贷记卡和准贷记卡B、专用卡和联名卡C、主卡和附属卡D、普通卡、金卡、钻石卡13.信合通卡所有权归（A）。
A、山西省辖内各县联社（农商行、农合行）B、山西省农村信用联社C、山西省农村信用社辖内网点D、山西省联社各办事处（市联社）14.对同一张借记卡，持卡人同一日内通过相同或不同渠道连续（B）次输入密码不正确，发卡机构有权按有关规定锁定该账户。
农村商业银行运营中断事件应急预案
农村商业银行运营中断事件应急预案第一章总则第一条编制目的为加强本行风险管理，提高业务连续性管理能力，预防或最大程度地减少重要业务运营中断事件对本行及利益相关人带来的损失，确保本行各项业务平稳运行，根据银监会《商业银行业务连续性监管指引》、本行《农村商业银行业务连续性管理办法》、《农村商业银行业务连续性实施细则（2013 年第一版）》、《农村商业银行重大突发事件报告制度》等制度及本行经营管理需要，制订本应急预案。
第二条适用范围本预案适用于本行对运营中断事件的应急处置。
第三条预案分类本预案包括总体应急预案和各条线的专项应急预案，后者包括信息技术条线、运营业务条线、个人业务条线、电子银行业务条线、国际业务条线、资金业务条线、计划财务条线、安全保卫条线、后勤保障条线等专项应急预案。
第四条运营中断事件定义本预案所称的运营中断事件是指因下列原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。
主要包括：（一）信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障；（二）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等；（三）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；（四）自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等。
第五条运营中断事件分级根据运营中断事件的影响范围、影响时间、影响程度、危害性及发展趋势，分为一般、较大、重大、特别重大四个级别。
具体分类标准参考《农村商业银行业务连续性实施细则（2013 年第一版）》。
第 6 条运营中断事件处置原则（一）“统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应”的应急处置原则，依照事件等级的影响范围、持续时间和损失程度等因素，在业务连续性工作办公室的统一指挥下，积极开展应急响应处置工作。
（二）谁主管谁负责、谁运行谁负责。
充分调动员工的力量，各司其职，共同做好运营中断事件的预防和处置工作。
（三）预防与处置相结合，以预防为主。
加强风险排查，减少故障隐患，做好应急处置的各项准备，确保故障及早发现。
（四）果断处置、有效应对。
1-河北省农村信用社信通卡(IC借记卡)章程
河北省农村信用社信通卡（IC借记卡）章程第一章总则第一条为规范河北省农村信用社信通卡（IC借记卡）（以下简称信通卡）的发行和使用，更好的为持卡人服务，根据国务院《储蓄管理条例》、中国人民银行《银行卡业务管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法》及其他适用的法规，制定本章程。
第二条信通卡是河北省辖内各县级农村信用合作联社（包括农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社股份有限公司、农村信用合作联社，以下统称县级行社）自愿委托河北省农村信用社联合社向中国银行业监督管理委员会申请的统一银行卡（借记卡）品牌，由县级行社负责发行的人民币磁条芯片复合卡或纯芯片卡。
县级行社发行的磁条卡参照本章程标准执行。
第三条信通卡是以人民币结算、实时记账、不可透支的借记卡，具有存取现金（单位卡除外）、转账结算、消费、理财、查询等磁条卡所有功能，以及圈存、圈提、脱机消费等电子现金功能。
持卡凭密码可在河北省辖内农村信用社联网营业机构、所有标注银联标识的特约商户和自动柜员机上使用。
第四条信通卡按发行对象分为个人卡和单位卡；按卡片介质分为磁条芯片复合卡和纯芯片卡；按卡片读取方式分为接触式和非接触式；按卡片表面是否记载持卡人姓名分为记名卡和普通卡；按卡片的从属关系分为主卡和附属卡，主卡和附属卡共用一个主账户；主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付限额进行控制，并对其申领的主卡、附属卡产生的所有交易负责。
第五条县级行社为发卡机构和法律关系主体，为信通卡的债务人，承担支付责任。
县级行社所辖联网营业机构为发卡网点；依照本章程规定申请取得信通卡的单位和个人为持卡人。
第六条发卡机构、发卡网点、持卡人和特约商户均需承认并遵守本章程。
第二章申领第七条凡在河北省农村信用社联网营业机构开立基本存款账户的单位和具有完全民事行为能力的自然人，承认并遵守本章程，均可在河北省农村信用社联网营业机构申领信通卡。
第八条无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人，在进行卡片申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其监护人代办，在使用信通卡时，应征得其监护人同意，且发卡机构有权认为此行为已事先取得其监护人的同意。
农村商业银行农信银支付清算系统业务管理办法
ⅩⅩ农村商业银行农信银支付清算系统业务管理办法（试行）第一章总则第一条为规范农信银支付清算系统（以下简称农信银系统）电子汇兑、银行汇票及个人账户通存通兑业务操作，防范支付风险，根据《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》和《农信银支付清算系统入网机构管理办法》等法规规章，制定本办法。
第二条本办法适用于ⅩⅩ农村商业银行（以下简称本行）通过农信银系统办理资金汇划业务和资金清算的入网机构。
第三条农信银系统的入网机构分为成员机构和成员机构所属营业网点。
成员机构是指在农信银系统开立清算账户，直接通过农信银中心办理支付业务的接收、发送以及资金清算的机构。
本行总行资金运营部是农信银系统的成员机构。
成员机构所属营业网点是指未在农信银系统开设清算账户，其支付业务由所属成员机构代为转发，并完成资金清算的机构。
本行营业网点及控股的银行机构为农信银系统成员机构所属营业网点(以下简称营业网点)。
第四条电子汇兑业务是营业网点受客户委托，将款项通过农信银系统汇划至异地收款人的业务。
电子汇兑业务采取逐笔、实时、全额的资金清算方式。
同一成员机构所属的营业网点之间不能通过农信银系统办理电子汇兑业务。
银行汇票业务是指营业网点通过农信银系统签发银行汇票，并完成银行汇票的解付及出票行与代理付款行的资金清算。
银行汇票业务采取“签发时逐笔申请，解付时实时清算”的资金清算方式。
个人账户通存通兑业务（以下简称通存通兑业务）是指营业网点受个人客户委托，通过农信银系统为其办理异地个人账户存款、取款、查询等业务。
通存通兑业务采取“逐笔发起、实时清算”的资金清算方式。
第五条营业网点通过农信银系统办理业务，其直接管理机构必须在资金运营部存放足够的资金用于资金清算。
资金运营部在北京农信银资金清算中心（以下简称农信银中心）也必须留有足够资金以保证所属营业网点资金清算。
第六条营业网点通过农信银系统办理业务应当遵守反洗钱、现金管理、票据管理等法规制度的规定。
商业银行业务连续性风险管理研究与建议
商业银行业务连续性风险管理研究与建议作者：信怀义来源：《中国金融电脑》 2016年第11期东北财经大学金融学院、中国建设银行北京数据中心信怀义随着经济、金融全球化和信息技术的加速发展，国内外竞争愈趋加剧，金融危机使得金融环境变得日趋复杂。
在当前经济社会中，商业银行在国民经济中起着“中流砥柱”的作用，各项业务连续运营会对经济、金融形势产生深刻影响，也关乎社会稳定。
为防止由于突发事件、技术缺陷、管理不到位等而导致业务中断，建立一套以风险管理为核心的风险管理体系，是确保商业银行业务连续运营和健康发展的重要途径，这也是商业银行面临的重点和难点工作。
一、商业银行风险管理的形势与背景从国际上来看，商业银行风险管理的发展依赖于突发事件的驱动，突发事件的频繁发生促使了风险意识的提高，并推进了风险管理的快速发展，例如，911 事件加速了美国商业银行风险管理的完善进程。
从国内情况来看，商业银行风险管理起步于本世纪初，基本围绕应急管理和突发事件恢复两个方面开展。
汶川地震、南方雪灾等自然灾害和2006 年4 月银联跨行交易系统故障等突发事件提升了商业银行对风险管理的认识和重视，随着风险管理对信息技术依赖度的提升，保障信息系统服务功能在突发事件发生时能够快速恢复显得尤为迫切。
2005 年国务院信息化工作办公室发布了《重要信息系统灾难恢复指南》，有力地促进了商业银行应对灾难恢复系统的建设。
2011 年12 月银监会发布了《商业银行业务连续性监管指引》，明确要求商业银行重要业务恢复时间不得大于4 小时、重要业务恢复点不得大于半小时。
根据监管要求和商业银行内部风险管理需要，部分商业银行成立专门机构着手开展业务连续性规划设计工作，但风险管理工作对商业银行来说是全新领域，各商业银行对此项研究仍处在“摸着石头过河”阶段，在资源投入、管理体系、灾难恢复等多方面存在较大差异且进展缓慢。
二、商业银行风险管理的价值与意义据权威机构统计，美国近10 年来因遭遇突发事件导致数据丢失，造成业务无法连续开展的公司中有55%立刻倒闭，29% 两年之内倒闭。
农村商业银行客服中心业务连续性应急预案
农村商业银行客服中心业务连续性应急预案第一章总则第一条为有效应对客服中心运营中断事件，保障重要业务持续运营，提高快速反应和处置能力,最大程度降低突发事件的危害,保障电话银行系统及客服中心安全、稳定、健康运行，依据《农村商业银行业务连续性管理办法》有关规定，制定本预案。
第二条客服中心运营中断事件的处置原则，是坚持在总行的统一领导下，有关部门密切配合，尽快恢复电话银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。
（一）切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护金融秩序；（二）坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处置有效结合；（三）坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理成本与效益；（四）坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制。
第二章客服中心运营中断事件的分类第三条本预案所指客服中心运营中断事件是指突然发生，对电话银行自助语音、人工座席系统、在线客服、邮件系统等客服中心业务正常经营管理带来较大影响，造成或者可能造成客户及我行重大财产损失、声誉损失，或者可能带来全行性连锁反应及系统性风险，造成较大社会影响的事件。
主要包括系统故障、网络故障、通信故障、电力中断、火灾、地震、疾病、战争、其它人为或自然灾害等不可抗力因素而导致电话银行服务连续中断超过半小时的事件。
第三章组织机构及职责第四条我行成立客服中心业务连续性工作小组，该小组在总行业务连续性办公室的领导下，统筹协调客服中心业务连续性工作。
主管客服中心的行领导任小组组长，电子银行部、信息技术部负责人为副组长，两部门其它相关人员为小组成员。
小组办公室设于电子银行部客服中心。
工作小组为非常设机构，组成人员相对固定，并随工作岗位变化相应调整。
客服中心业务连续性工作小组成员构成见附录二。
第五条业务连续性应急处置工作小组的职责（一）负责在总行业务连续性办公室的指导下，统筹、协调客服中心业务连续性工作的开展；对于其他涉及客服中心业务的业务连续性工作，负责组织配合；（二）负责制定和执行客服中心业务中断事件应急预案，及时处理突发事件和生产恢复工作;（三）负责组织开展客服中心业务连续性计划的演练，评估和改进客服中心业务连续性工作；（四）负责向电子银行部上报客服中心业务连续性管理报告、评估报告。
2023年初级银行从业资格之初级银行业法律法规与综合能力综合检测试卷B卷含答案
2023年初级银行从业资格之初级银行业法律法规与综合能力综合检测试卷B卷含答案单选题（共35题）1、下列关于业务连续性管理的说法中，错误的是()。
A.业务连续性管理是指为有效应对突发事件导致的重要业务运营中断，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程B.业务连续性管理是为了应对突发事件导致的重要业务运营中断，平时无需组织培训和演练C.银行各级机构、各相关部门需要针对突发事件的影响范围，在职责权限内建立不同层级的业务连续性策略和预案，明确应急处理流程和机制D.实施业务连续性管理首先需要识别重要业务及其恢复的优先顺序，明确恢复的时间目标【答案】 B2、外汇管理是指一国政府授权国家货币金融管理当局或者其他国家机关所实行的外汇管理措施，下列不属于外汇管理内容的是（）。
A.外汇买卖B.外汇市场C.外汇收支D.反洗钱【答案】 D3、农村信用社开始以“三性”为主要内容的改革是在（）年。
A.1984B.2003C.2005D.2006【答案】 B4、根据《中华人民共和国证券法》的规定，证券内幕消息的知情人包括持有上市公司（）以上股份的股东及其董事、监事、高管。
A.20％B.10％C.15％D.5％【答案】 D5、在总结国内外监管经验的基础上，银监会提出的银行业监管新理念不包括（)。
A.管风险B.管业务C.管法人D.管内控【答案】 B6、在我国能够制定和调整基准利率的机构是( )。
A.中国人民银行B.政策性银行C.中国银行业监督管理委员会D.中国银行业协会【答案】 A7、甲公司由于经营不善，无力偿债被人民法院宣告破产，甲公司尚有1亿元B 银行贷款未还，该贷款以甲公司的办公楼为担保。
甲公司变价出售后的总破产财产2亿元，其中办公楼清算价位为8000万元。
甲公司的未偿债务还包括欠缴税款8000万元，职工工资及保险费用4000万元，其他普通破产债权1亿元。
则B银行可收回（）。
A.5000万元B.8000万元C.9000万元D.1亿元【答案】 B8、（）是承担支持进出口贸易融资任务的政策性银行。
银行业务风险连续性自我评估文件
银行业务风险连续性自我评估文件一、引言为了加强银行业务风险管理，确保银行业务连续性和稳定性，提高银行服务质量和安全性，根据《银行业监督管理法》和《银行业风险管理规范》等相关法律法规，各商业银行应定期进行业务风险连续性自我评估。
本评估文件旨在全面、客观地评估我行在业务风险管理方面的连续性，并找出需要改进的地方，以提升我行的风险防范和应对能力。
二、评估范围与内容本次业务风险连续性自我评估范围包括我行各项业务领域，包括公司治理、风险管理、内部控制、资本充足率、资产质量、流动性管理、信息科技风险等方面的连续性。
评估内容主要包括以下几个方面：1. 业务风险识别与评估：评估我行在业务风险识别和评估方面的连续性，包括风险类型、风险程度、风险来源等方面的评估。
2. 风险防范与控制：评估我行在风险防范和控制方面的连续性，包括内部控制制度、风险防范措施、风险控制流程等方面的评估。
3. 风险应对与处置：评估我行在风险应对和处置方面的连续性，包括风险应急预案、风险处置流程、风险应对措施等方面的评估。
4. 风险监测与报告：评估我行在风险监测和报告方面的连续性，包括风险监测体系、风险报告机制、风险信息共享等方面的评估。
5. 风险管理组织与人员：评估我行在风险管理组织与人员方面的连续性，包括风险管理部门设置、风险管理岗位配置、风险管理人员素质等方面的评估。
三、评估方法与程序本次业务风险连续性自我评估采用定性与定量相结合的方法，通过自我评估、内部审计、现场检查等多种方式进行。
具体评估程序如下：1. 自我评估：各业务部门和风险管理部门根据评估内容和要求，对业务风险连续性进行自我评估，并提交自我评估报告。
2. 内部审计：内部审计部门对自我评估报告进行审计，验证评估结果的真实性和准确性，并提出审计意见。
3. 现场检查：监管部门对银行进行现场检查，核实业务风险连续性自我评估的真实性和有效性。
4. 评估总结：根据自我评估、内部审计和现场检查的结果，总结业务风险连续性自我评估的整体情况，并提出改进措施。
2022年7省农村信用社(农商银行)电子银行业务工作总结情况汇报优秀先进事迹材料(农商银行电子银行业
2022年7省农村信用社（农商银行）电子银行业务工作总结情况汇报优秀先进事迹材料（农商银行电子银行业务营销的措施）2022年7省农村信用社（农商银行）电子银行业务工作总结状况汇报优秀先进事迹材料科技赋能服务民生打通农村金融最终一公里口农信主动布放才智柜员机、智能现金柜台、智能排队机、营销互动屏和智能机器人等智能设备，将柜台业务迁移至智能设备，实现传统柜面繁琐业务的智能化办理，极大提升了客户操作体验和服务效率。
口省农村信用社（农商银行）（以下简称“口农信”）持续践行“打通农村金融最终一公里”的使命和担当，主动进展电子银行业务，电子银行进展持续提质增速、优化升级，先后推出119种电子银行产品和服务，构建了全方位、多层次、立体式的电子银行服务体系，实现了电子银行业务从小到大，从弱到强的快速进展。
连续多年获得“业务管理先进单位”“业务进展先进单位”“业务拓展先进单位”荣誉称号，多次受到人民银行、中国银联、农信银资金清算中心、保险行业协会的关注和表彰，累计获得各类荣誉50余项……这一系列荣誉的背后，是口农信电子银行业务累累硕果的生动诠释。
依托电子银行优势，推动前进普惠金融高质量进展汗水浇灌幻想，勤奋铸就辉煌。
20xx年8月，作为全国首家农信机构以及首批非运营机构，在口新区试点上线数字人民币业务，并主动推动前进应用场景建设，实现了在全国农信机构中数字人民币业务的领先进展。
多年来，口农信树立大格局大视野，依托电子银行服务优势，主动践行普惠金融使命，服务实体、普惠大众，为增进民生福祉持续倾注金融力气。
主动践行普惠金融进展使命。
口农信打造“e挎包”移动银行，大力发扬挎包精神，走村入户、到田间地头为客户上门供应金融服务，填补农村地区金融服务空白，打通了农村金融服务“最终一公里”；助力乡村振兴战略深入到到实施，为三农客户量身打造专属服务工具“乡村振兴卡”，在免除开卡费、年费、短信服务费等五项费用的基础上，免费为客户供应法律询问、医疗询问、涉农意外保险等多项增值权益，切实让客户享受到低成本、高质量服务。
6-河北省农村信用社手机银行业务章程
6-河北省农村信⽤社⼿机银⾏业务章程河北省农村信⽤社⼿机银⾏业务章程第⼀条为规范河北省农村信⽤社⼿机银⾏业务操作，明确交易各⽅的权利和义务，维护客户和银⾏的权益，特制订本章程。
第⼆条本章程所称⼿机银⾏业务是指河北省农村信⽤社（含农村商业银⾏、农村合作银⾏、农村信⽤合作联社、农村信⽤联社股份有限公司）为个⼈客户提供的，通过移动通讯⽹络办理的银⾏业务。
第三条⼿机银⾏的客户需具备如下条件：1.已在本社开⽴银⾏卡；2.已阅读并同意遵守本章程；3.以书⾯与河北省农村信⽤社签订电⼦银⾏客户服务协议。
第四条客户应使⽤符合要求的⼿机和其他必要设备，通过移动通讯⽹络办理⼿机银⾏业务。
第五条客户应仔细阅读本章程和电⼦银⾏客户服务协议的条款，充分了解⼿机银⾏业务的各项规定、可能的各类交易与操作等风险。
第六条客户在办理签约申请和签订有关协议时应提供真实、准确、完整的客户信息及相关证明资料。
如信息发⽣变更，客户应通过河北省农村信⽤社营业⽹点、⽹上银⾏、⼿机银⾏等服务渠道及时修改，否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的⼀切后果由客户承担。
第七条河北省农村信⽤社有义务为客户的交易数据和客户资料保密，除国家法律法规另有规定、监管部门另有要求或与客户另有约定外，不得将上述资料随意提供给第三⽅。
第⼋条河北省农村信⽤社有权审核客户提交的签约申请资料，经审查合格后，办理相关签约⼿续。
河北省农村信⽤社有权拒绝办理违反本章程、曾经发⽣恶意透⽀、违反《⽀付结算办法》、个⼈资信⽋佳、存在任何不良记录或违反其他法律法规的客户所提交的签约申请。
第九条客户通过河北省农村信⽤社营业⽹点完成签约⼿续后，即成为河北省农村信⽤社⼿机银⾏的客户。
其中，通过河北省农村信⽤社营业⽹点签订协议的，可以对外（即⾮本⼈名下）汇款；通过⼿机银⾏签订协议的，不能对外汇款及⽀付。
第⼗条客户如需要变更或终⽌⼿机银⾏业务服务或设定，应及时向河北省农村信⽤社相关营业⽹点提出申请，并按照要求办理相关⼿续。
村镇银行网上银行业务运行应急预案和业务连续性计划
****村镇银行网上银行业务运行应急预案和业务连续性计划****村镇银行第一章总则一、目标及适用范围为了提高****村镇银行网上银行（以下简称网银）系统应对运行故障和突发事件的处置能力，防范结算风险，保障网上银行业务的连续性处理和社会资金的安全，依据中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》、银监会《电子银行业务管理办法》及《****计算机系统突发事件应急处理流程》等制度，制定本预案，以避免由于自然及人为因素造成对系统的影响，导致系统服务中断或造成资源损失，并降低灾难恢复时可能造成的损失。
本计划适用范围包括网银业务平台所有系统运行的软硬件设备、虚拟资源、相关管理制度、相关组织机构及人员。
二、处置原则（一）业务连续性原则网银系统进行危机处置时，应采取积极有效的措施，保障网银业务的连续性处理。
（二）系统不间断原则网银系统应建立灾难备份机制，发生突发事件时，应按规定程序尽快恢复系统，保障网银系统的不间断运行。
（三）数据完整性原则网银系统危机处置时，应尽快查找丢失的网银数据，确保数据的完整性和社会资金安全。
- 1 -（四）可操作性原则网银系统危机处置要具有可操作性。
（五）快速反应原则发生异常情况和突发事件时，应做到早报告早处理，及时组织有关人员在最短时间内排查故障。
第二章组织架构和职责分工一、信息科技管理委员会信息科技管理委员会主任由××担任，成员由×××组成，负责审批网银业务持续性计划及应急预案，审核网银应急工作组提交的重大事件处理方案。
二、网银系统突发事件应急工作组网银系统突发事件应急工作组由应急领导小组、应急执行小组、支持保障小组组成。
（一）应急领导小组应急领导小组组长为××领导，成员由**组成，以及××公司、CMCA相关人员组成。
应急领导小组的工作职责：负责网银系统突发事件的应急指挥、组织协调和过程控制；明确新闻发布人，授权其在应急过程中统一对外信息发布口径；宣布重大应急响应状态的降级或解除；向理事会报告应急处置进展情况和总结报告。
农村信用社信息科技风险管理存在的问题及建议
基层农村信用社信息科技风险管理存在的问题及建议随着农信社信息化的发展，信息科技的作用已从业务支持逐步走向与业务的融合，并成为农信社稳健运营和发展的支柱，然而，对于信息科技风险管控尚处于起步阶段,如何最大限度地防范信息科技风险,充分享受信息科技带来的便捷和效率，已成为当前我们必须认真研究的一个重要课题,信息科技风险防范工作亟待加强。
为此，近期临夏银监分局深入辖内信用社，了解信息科技风险管理情况，掌握信息科技风险管理水平，督促其建立有效的信息科技风险管理机制，增强信息科技风险的控制能力。
一、当前农村信用社信息科技风险管理存在的主要问题信息科技，是指商业银行采用计算机、通信、微电子和软件工程等现代信息技术，在业务交易处理、经营管理和内部控制等方面的应用，并包括专项治理、建立完整的管理组织架构、制定完善的管理策略和制度.信息科技风险,是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。
由于近年来农村信用社各项业务快速发展,信息化水平的不断提高,新设备、新技术、新程序的大量应用，信息科技风险防范工作亦面临着新的形势、新的情况和新的问题，呈现出多元发展的趋势其风险范畴也从单一的技术领域延伸至投资、经营、管理的各个层面。
(一）信息科技治理管理架构存在缺陷。
一是思想认识不到位。
目前，基层农信联社管理层普遍存在着重视信息科技建设、轻信息科技管理，重信息科技建设的档次提升、轻信息科技风险防范,重眼前业务发展、轻长期信息科技发规划等问题，缺乏对信息科技的关注和统筹安排,对信息科技的风险了解不多，信息科技工作的实际地位在基层信用社是“说起来重要、做起来急着要，排起队来次要，出了问题什么都不要”，信息科技风险管理相对薄弱。
二是制度制定、执行不到位.信用社制订的信息科技制度分散于其他管理制度中,不具系统性,且操作性也不强,没有形成一整套完善有效的信息科技风险管理制度.即便是制定了一些制度，但落实不到位，制度的约束性形同虚设.(二)机制保障及应急预案有待完善。
商业银行信用卡业务监督管理办法
商业银行信用卡业务监督管理办法第一章总则第一条为规商业银行信用卡业务，保障客户及银行的合法权益，促进信用卡业务健康有序发展，根据《中华人民国银行业监督管理法》、《中华人民国商业银行法》、《中华人民国外资银行管理条例》等法律法规，制定本办法。
第二条商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。
第三条商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。
未经客户授权，不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。
第四条商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和部控制体系，严格实行授权管理，有效识别、评估、监测和控制业务风险。
第五条商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的投诉处理机制。
第六条中国银监会及其派出机构依法对商业银行信用卡业务实施监督管理。
第二章定义和分类第七条本办法所称信用卡，是指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。
第八条本办法所称信用卡业务，是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的银行服务，主要包括发卡业务和收单业务。
第九条本办法所称发卡业务，是指发卡银行基于对客户的评估结果，与符合条件的客户签约发放信用卡并提供的相关银行服务。
发卡业务包括营销推广、审批授信、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、资金结算、账务处理、争议处理、增值服务和欠款催收等业务环节。
第十条本办法所称发卡银行，是指经中国银监会批准开办信用卡发卡业务，并承担发卡业务风险管理相关责任的商业银行。
第十一条本办法所称发卡业务服务机构，是指与发卡银行签约协助其提供信用卡业务服务的法人机构或其他组织。
第十二条本办法所称收单业务，是指商业银行为商户等提供的受理信用卡，并完成相关资金结算的服务。
收单业务包括商户资质审核、商户培训、受理终端安装维护管理、获取交易授权、处理交易信息、交易监测、资金垫付、资金结算、争议处理和增值服务等业务环节。
农商银行业务连续性工作报告
农商银行业务连续性工作报告一、业务连续性的重要性业务连续性是指银行在面对各种突发事件和灾害时，能够保障业务的稳定运行，降低业务中断风险，提高客户满意度和忠诚度。
这对于银行的长期发展和客户信任至关重要。
保障银行业务的稳定运行是农商银行的首要任务之一。
银行业务的稳定运行直接关系到客户的资金安全和信任度，也关系到银行的声誉和市场地位。
因此，业务连续性管理必须得到高度重视。
降低业务中断风险是业务连续性管理的核心目标之一。
银行业务中断可能导致客户无法正常办理业务，严重影响客户体验和满意度，甚至可能导致客户流失。
因此，通过有效的业务连续性管理，可以降低业务中断风险，保障银行业务的正常运行。
提高客户满意度和忠诚度是银行发展的关键。
良好的业务连续性管理可以保障客户的资金安全和正常的业务办理，提高客户对银行的信任度，从而提升客户满意度和忠诚度，促进银行业务的持续发展。
二、预防措施1. 制定业务连续性计划和应急预案农商银行将制定详细的业务连续性计划和应急预案，明确各部门的责任和应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
业务连续性计划，明确阐述各部门的责任和应对措施，旨在确保在突发事件发生时，能够迅速、高效地进行应对。
这份计划不仅全面，而且具有很强的可操作性，能够为银行提供强有力的保障，确保其业务连续性和稳定性。
应急预案方面，农商银行将根据可能发生的各种突发事件，制定相应的应对措施，包括但不限于自然灾害、技术故障、安全事件等。
这些预案不仅详细，而且具有很强的针对性，能够为银行提供全面的保障，确保其在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
在责任分配方面，农商银行将明确各部门的职责和分工，确保每个部门都能够清楚地了解自己的任务和责任。
这将有助于提高银行的协调能力和响应速度，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
总的来说，农商银行将通过制定详细的业务连续性计划和应急预案，明确各部门的责任和应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
商业银行业务连续性年度计划
商业银行业务连续性年度计划下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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XXXX信用社业务连续性管理办法
XXXX 农村信用社业务连续性管理暂行办法第一章总则第一条为加强XXX 联社及XXX 农村商业银行业务连续性管理，降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，根据银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《商业银行业务连续性监管指引》以及相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称业务连续性管理是指农信社为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程，包括策略、组织架构、方法、标准和程序。
第三条本办法所称重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务，其运营服务中断会对农信社产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。
第四条本办法所称重要业务运营中断事件（以下简称运营中断事件）是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。
主要包括：（一）信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障；（二）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等；（三）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；（四）自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等。
第五条农信社应将业务连续性管理纳入全面风险管理体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营。
第六条农信社应根据业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。
第七条农信社应确定重要业务及其恢复目标，制定业务连续性计划，配置必要的资源，有效处置运营中断事件，并积极开展演练和业务连续性管理的评估改进。
第八条业务连续性管理的基本原则是：（一）切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护金融秩序；（二）坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处置有效结合；（三）坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理成本与效益；（四）坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制。
业务连续性管理与风险
业务连续性与风险标准的角色在世界范围内提高标准的地位行动纲要关于外界风险的认识近几年有了更多的认识波动，再加上由公司管理需求提供的监管动力，已经有效的将风险管理提上公司管理的日程。
更改风险管理的态度也将直接导致出现一个全盘的积极的态度来管理风险的出现。
在这个演化过程中，业务持续性管理已经成为一个组织风险规避战略日益重要的组成部分。
发展中的情报安全性和灾难管理领域，有效的业务持续性管理可以降低一个组织在业务工作过程和操作中发生风险事件的机率，并提供最艰难情况下的声誉恢复能力。
然而缺乏方法的一致性，混乱的定义和条款，以及对业务持续性管理战略无力的标准检查程序，都已经阻碍了它的发展，这就导致需要一个正式的标准。
基于行之有效的方法基础，BS25999业务持续性管理确立了有效的业务连续性管理过程、原则和术语。
风险管理在一个企业议程中不断上升反映了一个组织包括公众和个人在内，他们关于风险预测和需要有效的风险规避管理不断增强的认知。
备受瞩目的时间，诸如安然，911，卡塔里娜飓风，英国夏季的洪水，……一些事件在调整结构实施的影响方面，如萨班斯法案，巴塞尔第二和特恩布尔报告，已经在风险管理方面形成有力的态度和达成更大的会议共识。
更加具有前瞻性的组织在他们的风险管理和发展策略方面越来越具有前瞻性，而不是简单的依赖部门的参数设置。
与此同时，监管机构在立场方面发生了巨大变化，更加趋向基于方法管理的原则化，此举也让组织自身在风险管理战略方面承担更大的责任。
茱莉亚。
格雷厄姆，DLA的首席风险官和BS31100执业守则风险管理委员会主席，认为监管机构的这一态度转变是非常积极的一步，因为这意味着一个组织能够按照他们自己的环境，性质，规模，以及他们业务延伸的复杂度和管辖权来进行风险管理。
风险标准2008年2月，BSI发布了BS31100风险管理实践的的第二稿。
这个标准旨在为风险管理提供一个指导在原则，模型，框架和程序方面，以便辅助组织实现其风险管理的目标。
好邻相伴——精选推荐
无论是谁,不管是居住在乡下还是城里,总会有邻居相伴。
若有幸处到好邻居,带给我们的不只是生活中的安静和愉悦,甚至还可以当我们的老师,教给我们许许多多为人处事的道理和生活中的知识。
好的邻居在我们需要帮助的时候,会毫不犹豫地伸出热情的双手。
所以老祖宗说:远亲不如近邻!自从我参加工作以来,先后搬家十多次,从乡下平房搬到楼房,再从乡下搬到县城,仅县城就搬了五次,对门隔壁、楼上楼下、相处的邻居就有好几十户。
在我家所处的邻居中,我的感觉是运气挺好的!也是非常幸运的!因为我们遇到了一批好人,用我老妈的话说是遇到了“贵人”,用现在的时髦语那就是好人邻居、邻居好人。
27年前的一个炎热夏天中午,我在乡下信用社柜面值班,由于气温高达30多度,再加上停电,热得浑身是汗。
突然,电来了!我急不可待地搬了一张椅子站在吊扇下,享受一下凉意,可没有想到的是,吊扇叶突然呼的一下在我的脑门上刮去。
顿时,我一下懵了,鲜血满面。
不知觉地倒在了地上。
等我醒来时已躺在医院的病床上。
后来才知道,幸亏是我的邻居陈大哥发现,并及时将我送到医院抢救。
那一次脑门上缝了六、七针,流了几大碗的血。
还有一次,我刚结婚不久,晚上跟老家王师傅的一辆拖拉机回家。
由于自己违规,与拖拉机驾驶员并坐在一起,途中不小心,手按住了拖拉机的转向器,行驶中的拖拉机一个急转变翻倒在路旁3米深的小河里。
说是迟,那是快,脑子不算灵活的我急忙跳下拖拉机。
然而装有三、四吨石子的拖拉机毫不留情地从我的右脚上压过去……恰巧街上邻居刘老板骑着摩托车经过这里,见到这情形,立即把我送到乡卫生院,结果是骨裂,打上石膏休息了100多天。
到县城工作后,又有了新的邻居,大家相处都比较融洽。
特别是对门邻居安大姐一家,把我从死亡线上拉了回来,更是令人难忘。
那是十多年的一天凌晨2点钟左右,我醒来刚要下床上厕所,但不知道怎么的,四肢失去知觉,从床上摔到了地板上。
这可吓坏了妻子,赶忙叫对门邻居安大姐。
安大姐一家闻声后,立即将我抬到了中医院。
农村商业银行信用循环贷款管理办法
ⅩⅩ农村商业银行信用循环贷款管理办法第一章总则第一条为拓展ⅩⅩ农村商业银行（以下简称本行）个人金融业务服务功能，提高市场竞争力，根据《中华人民共和国商业银行法》、《贷款通则》、《农村商业银行管理暂行规定》等有关法律、法规和本行信贷管理制度，结合实际情况，特制定本办法。
第二条本办法所称的信用循环贷款是指本行根据贵宾理财金卡客户的信用状况，免于担保的、在规定期限和最高贷款额度内可随借随还、循环使用的授信贷款额度。
第三条在发放信用循环贷款时，应当遵循“总量控制、随用随贷、周转使用、良性循环”的原则。
第二章贷款的对象与条件第四条申请信用循环贷款必须具备下列基本条件:1、本行的贵宾理财金卡客户；3、具有我市常住户口的完全民事行为能力的自然人（本行股东和关联自然人除外）；4、属在职公务员或高收入阶层人员；5、在授信期内，申请人的年龄不超过55周岁；6、具有按期偿还贷款本息的能力；7、申请人及其配偶在其他银行无免担保授信贷款；8、遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；9、符合本行规定的其他条件。
第三章贷款用途、期限、额度和利率第五条贷款用途信用循环贷款主要是解决客户消费资金需求，不得用于非正常消费以及国家法律法规禁止或限制的经营活动。
第六条贷款期限信用循环贷款授信额度的有效期为一年，在一年内授信额度可以循环使用。
第七条授信额度根据申请人的行政职务、收入情况及其客户类别，确定其授信额度：钻石客户的最高授信额度为人民币60万元；铂金客户的最高授信额度为人民币30万元；黄金客户的最高授信额度为人民币10万元。
第八条贷款利率贵宾理财金卡客户申请办理信用循环贷款,根据客户类别确定利率优惠。
钻石客户的利率可以执行人民银行公布的同档次基准利率下浮10%；铂金客户的利率可以执行人民银行公布的同档次基准利率下浮10%；黄金客户的利率可以执行人民银行公布的同档次基准利率。
第四章贷款程序第九条贷款申请申请人申请信用循环贷款时应填写《ⅩⅩ农村商业银行VIP客户贷款申请审批表》，并向本行提供以下资料：1、本人及配偶的有效身份证件、户口簿、婚姻关系证明；2、单位出具的申请人及其配偶的收入和申请人属公务员或事业编制人员的证明；3、本行规定的其他资料。
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农村商业银行信通个人卡业务连续性
风险应急预案
第一章总则
第一条为防范信通个人卡（以下简称“信通卡”）业务连续性风险，规范业务操作，进一步提高信通卡安全管理，保障信通卡交易的正常运作和业务的健康发展，维护持卡人和农村商业银行（以下简称“我行”）的合法权益，提高我行应对信通卡业务管理风险事件的防御能力，根据《商业银行业务连续性监督指引》、《中华人民共和国银行业监督管理办法》、《农村商业银行突发事件应急预案》、《农村商业银行信通（个人）卡章程》等法律法规和规章制度，特制定本预案。
第二条本预案所指信通卡业务中断突发事件是指对信通卡业务连续经营管理带来较大影响，造成或者可能造成客户或我行重大财产损失、声誉损失，以及较大社会影响的各种信通卡业务中断事件。
主要包括：
（一）信通卡业务运营故障。
1、我行信息技术故障：核心系统、金融IC卡业务平台、银联前置系统、ATMP、ATMC、数据准备系统、密钥管理系统等信通卡业务支持系统发生故障，导致业务中断；
2、银行卡组织服务中断：我行已加入网络的银行卡组织由于处罚性措施或者系统故障不能提供服务，导致业务中断。
（二）突发信通卡业务案件事件。
主要包括：大批量信
通卡信息（卡号、磁条信息、密码等）被窃取，外包制卡环节发生制卡数据信息泄露，信通卡寄送过程发生货物丢失。
（三）其他信通卡运营中断突发事件。
主要包括：遭遇火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等自然灾害等不可抗力因素导致信通卡业务中断的事件。
第三条本预案适用于我行在信通卡业务管理中出现的信通卡业务中断突发事件的预防、预警、处置和报告。
第二章组织指挥体系及职责
第四条组织指挥体系
我行在总行业务连续性工作办公室的统一领导下成立了信通卡业务连续性工作小组，统筹协调信通卡业务连续性工作。
信通卡业务连续性工作小组由主管信通卡业务的行长担任小组组长，个人业务部、信息技术部、运营管理部负责人为副组长，部门其它相关业务联系人为小组成员。
小组办公室设于个人业务部。
第五条信通卡业务连续性工作小组的应急指挥职责
（一）负责在总行业务连续性工作办公室的指导下，统筹、协调信通卡业务连续性工作的开展；对于其他涉及信通卡业务的业务连续性工作，负责组织配合；
（二）负责制定和执行信通卡业务连续性风险应急预案；
（三）负责接到信通卡业务中断事件报告时，及时组
织相关业务联系人进行中断事件原因确认和业务恢复；并组织相关业务联系人制定应答术语通知客服中心和支行，对客户做好解释、引导工作；
（四）负责在发生信通卡业务中断事件后，向总行业务连续性工作办公室汇报业务中断的原因、影响程度、处置措施、事态发展趋势、可能造成的损失、业务恢复情况等；
（五）负责在发生多项信通卡业务中断事件时，根据业务的重要性、业务恢复时间目标（RTO）、业务恢复点目标（RPO）等因素，决定业务恢复顺序；
（六）负责在业务中断事件处置后，组织相关业务联系人针对中断事件开展风险评估，确定风险敞口，确定保障业务连续经营所需的关键资源，并对本预案进行修订；
（七）负责向总行业务连续性工作办公室上报信通卡业务连续性管理报告、评估报告。
第三章业务中断事件预防与信息报告
第六条为保证信通卡业务连续，防范业务中断事件发生，并在业务中断事件发生后及时响应，信通卡业务连续性工作小组应重点把控信通卡重要业务、关键流程和重要资源，加强信通卡业务相关重要资源的保障建设。
第七条为防范业务中断事件的发生，并且在业务中断事件发生后能迅速反应、及时恢复业务，应针对业务中断事件建立风险预警措施和制度。