品管基础知识

品管基础知识
1.品质管制的基本程序：P----D----C----A，也称为戴明循环，P（plan计划）、D（do实施）、
C（check检查）、A（action改善）。

2.不良品三大政策：不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品。

3.维科特科技品质政策：第一次就做好
4.品质管理的两大目标：品质保证、降低成本
5.品质管制工作内容包括：检验工作、预防工作、评价工作
6.品质是指一组固有特性满足要求的程度
7.品管基本分段：IQC进料检验、IPQC制程检验、FQC最终检验（成品检验）、OQC
出货检验
8.品管七大手法及作用：
查检表（集数据）
柏拉图（抓重点）
特性要因图/鱼骨图（追原因）
直方图（显分布）
管制图（找异常）
散布图（看相关）
曾别法（做解析）
9.公司存在的七大浪费：
制造过多的浪费；待工/料的浪费；搬运的浪费；加工浪费；库存浪费；动作浪费；不良品浪费
10.维科特科技使用的抽检标准为MIL-STD-105E正常检验水准Ⅱ，主缺0.4，次缺1.5。

11.品质管制的意义：a，降低不良品率，提高生产效率；b，提高产品整体品质水平；c，
提升公司品质形象；d，维护公司信誉，提高市场竞争力
12.品质工作者的角色要求：敏锐的观察力；迅捷的反馈能力；丰富的经验；勤奋的工作态
度
13.ISO9001:2008版标准明确提出的6个程序文件必须制定：
文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序
14.常用分析法：5W2H法/5M1E法
5W2H：what工作的内容和达成的目标；why做这项工作的原因；who参加这项工作和负责这项工作的具体人员；when在什么时间、什么时间段进行工作；
where工作发生的地点；how用什么方法进行；how much用多少成本5M1E：Man人员Machine机器Method方法Measure量测Material材料
Environment环境
15. 5S简介：
整理：将场所内的物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来以为其它的都清除掉；目的：腾出空间、防止误用、塑造清爽的工作场所。

整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。

目的﹕工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫：将工作厂内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所的干净亮丽；目的：稳定品质，减少工业伤害。

清洁：维持上面3S的成果。

素养：每位员工养成良好的习惯并遵守规则做事，培养主动积极的精神，目的：培养好习惯，遵守规则的员工，营造团队的精神。

15.平面度真圆度圆柱度垂直度平行度同轴度位置度
16.ROHS的全称：关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令；
该标准的目的在于消除电机电子产品中的铅（Pb）、汞（Hg）、镉（Cd）、六价铬
（Cr 6+）、多溴联苯（PBB）和多溴联苯醚（PBDE）共6项物质，并重点规定
了铅的含量不能超过0.1%。

17. ISO质量管理体系文件一共有四个层次的文件：
1阶文件：质量手册
2阶文件：程序文件
3阶文件：操作指导性标准文件（如SIP、SOP、BOM等）
4阶文件：记录&表单
18. 八项质量管理原则：
A，以顾客为关注焦点
B，领导作用
C，全员参与
D，过程方法
E，管理的系统方法
F，持续改进
G，基于事实的决策方法
H，与供方互利的关系
19, 实施ISO9001的必要性：
原因1：外部环境需要a，市场国际化、竞争全球化格局的形成b，来自客户的要求
原因2：内部环境需要a，强化企业经营体质b，提升商誉，增强市场竞争力c，使公司能达到持续进步，永续经营的目的
20，质量问题处理的基本步骤(8D):
一，建立解决问题小组二，问题描述三，执行暂时对策
四，找出问题真正原因五，永久对策六，执行并验证永久对策七，防止再发八，团队激励。