心理咨询科室岗位职责

心理咨询科室岗位职责
1、心理咨询科室负责人职责
1、在上级的领导下，负责本科室的全面工作，认真组织开展和规范心理危机热线与心理咨询门诊的工作。

2、领导全科人员认真执行各项规章制度和医技工作常规。

参加医院中层干部会议，负责在科室传达、贯彻、落实会议精神，部署相关日常工作，确保政令畅通。

3、对本科的心理测量、心理诊断、心理治疗（咨询）工作进行技术指导和监督，组织或主持对疑难、特殊病例进行分析、讨论、指导，审核决定重要病例的评估结论。

4、对咨询师进行科学的分组，合理分工和排班，尽量做到发挥咨询师的个人特长，并以老带新，做好人才梯度的建设。

5、负责对心理治疗（咨询）师的接电、面咨进行业务督导。

对疑难案例、困难来电及高危来电及时组织讨论，制订咨询计划。

6、组织安排业务学习和院外专家督导，不断提高咨询师的业务水平。

掌握本专业领域最新进展，积极介绍与引进新技术、新方法。

7、定时整理科室的来电资料和咨询记录，及时归档。

8、协调科内、科际间各种工作关系。

处理来访者投诉、主动化解矛盾、积极应对，不推卸责任。

9、负责科室贵重仪器设备的日常管理，保证性能良好，安全可靠，发挥设备物资的使用效益。

10、设计和布置本科的科研工作规划，负责科研项目的选题、申报，领导并督促科研方案的实施与成果总结。

2、市区心理咨询室负责人职责
1、在科室负责人的指导下工作，共同承担督导工作，提高心理咨询工作质量。

2、协助科室负责人制定工作计划、业务技术建设规划和质量控制方案。

督促检查咨询师履行工作职责、执行各项规章制度和技术操作常规。

3、每2周组织1次案例督导，协助科室负责人进行面询、疑难案例的讨论、督导。

4、指导、帮助咨询师，对其工作情况及时给予反馈，与其讨论疑难案例，并做好情绪舒缓工作。

5、定期对咨询师的咨询工作进行质量控制，及时向科室负责人提出反馈意见，公正客观地评估咨询师的工作质量。

6、积极主动提升心理咨询技能，掌握新咨询技术新方法，不断提高服务水平。

7、每月对咨询记录及市区心理咨询室工作量进行汇总、统计。

8、接受我院制定的督导工作标准。

3、心理援助热线电话负责人职责
1、在科室负责人的指导下工作，和其他督导一起，共同承担督导工作，提高热线工作质量。

2、每周组织1次小组录音督导，每月对本小组的接线员进行一对一督导。

3、指导、帮助接线员，对其工作情况及时给予反馈，与其讨论疑难案例，并做好情绪舒缓
工作。

4、依据我院制定的接线员评估标准和指南，每两个月对接线员的接线进行质量控制。

公正客观地评估接线员的工作质量。

5、参与高危来电和疑难案例的评估工作，及时向科室负责人提出反馈意见，并参与制定相关解决措施。

6、积极主动提升自己接听热线和督导技能，客观接纳别人的反馈意见。

7、及时听取热线录音，对来电资料进行整理和归档。

8、接受我院制定的督导工作标准。

4、心理咨询师职责
1、在科室负责人的指导下进行工作。

2、严格执行心理咨询技术规程，负责心理门诊来访者的心理咨询工作。

3、参与各病区的医生查房，筛选适合心理咨询的住院患者，帮助病人回归社会。

4、承担突发事件人群的心理危机干预工作。

5、积极开展门诊及病房的团体辅导工作。

6、及时完成心理咨询记录的书写。

并认真收集资料，积极参与科研工作。

7、努力学习专业知识，掌握新技术新方法，不断提高服务水平。

5、心理治疗师职责
1、在科室负责人和上级医师的指导下进行工作。

2、严格执行心理治疗技术规程，负责门诊及住院病人的心理测量、心理诊断与心理治疗工作。

3、负责各项心理治疗，严格执行各项心理治疗操作程序。

4、承担突发事件人群的心理危机干预工作。

5、协助心理评估工作并严格执行各项操作程序。

6、努力学习专业知识，掌握新技术新方法。

6、心理危机热线接线员职责
1、遵守医院、热线的各项规章制度。

2、提供统一标准的热线服务，掌握热线的评估标准和相关准则。

3、准确、完整、一致地填写热线记录单。

4、具备良好的团队精神。

为其他接线员提供专业上的支持，并互相减压。

5、主动参与困难来电的讨论，向督导寻求支持和帮助，积极接受他人的反馈，并制定改进计划。

6、接线员不得与来话者建立任何非工作关系，不得将私人通讯信息告知来话者；不得泄露其他工作人员的私人信息和联系方式；未经许可不得在其他场合与来话者见面。

7、定期评估自己的热线电话录音或听其他接线员的电话录音以改进接线技巧。

8、积极参加各种业务学习，增强专业技能，提高接线水平。

9、维护热线室的环境、仪器设备，保管热线相关资料。

7、心理危机干预工作者职责
1、心理危机热线接线员按热线工作职责执行。

2、参与组建漳州市心理救援专业队，为漳州市防空防灾心理救援工作提供专业的心理技术支持。

4、突发事件心理危机干预小组成员，应严格按照突发事件心理危机干预预案工作。

5、心理危机干预工作者需加强协作，团结努力，共同完成心理危机干预工作。

6、平时做到常备不懈。

随时做好各项应急储备工作。

对各类可能引发心理危机危害的情况进行分析、分类，做到早发现、早干预、早处理、早治疗。

7、干预过程中做好分析、总结、记录，积累干预经验，干预过程中实行交接班制度。

重大事件，按照现场救援、现场干预、病人分类转诊、后续治疗相结合的原则进行处置。

8、定期培训与督导，保持知识与技能更新。