银行面试常见问题

银⾏⾯试常见问题
银⾏，是依法成⽴的经营货币信贷业务的⾦融机构，是商品货币经济发展到⼀定阶段的产物。

⾯试是找⼯作的必经之路，⽽能否通过⾯试除了求职者⾃⾝的能⼒外，同时也跟⾯试过程中应答的表现有关。

世界上没有100%成功的⾯试，但是我们可以学习掌握⾯试中常见问题及应答技巧来提⾼⾯试的成功率。

银⾏⾯试常见问题1
问题⼀：你为什么申请这个职位?
这⼏乎可以算作银⾏半结构化⾯试中最常见的开放性问题，回答时可以结合⾃⾝性格、优点、组织⽂化、职位要求等来回答。

尽量突出⾃⼰适合该职位的特质和做好这份⼯作的信⼼。

问题⼆：请说出你经历过的最成功/失败的事例。

此类问题考查考⽣分析解决问题的能⼒，回答此类问题可⽤STAR模型。

S=Situation，完成某事戒者做出某决定是在怎样的背景下，当时具有怎样的资源，⾯临怎样的问题； T=Target，此件事情最终的⽬标是什么;；A=Action，如何⾏动的（利⽤资源、克服困难、解决突发状况等）； R=Result，最后的结果是什么。

如果是失败的事例，那么结果之后还需要分析失败的原因，总结得到的经验教训。

注意例⼦最好是与学习或实践相关的。

问题三：请谈谈你3-5年的规划
对于⼀个未踏进职场的学⽣⽽⾔，有⾮常明晰的职业规划也不⼤现实。

HR之所以这样问是希望挖掘求职者应聘的深层次动机，看是否具有稳定性。

建议回答不要过于具体，如“3年成为主管，5年成为经理”等，因为在不清楚职位等级和晋升条件的情况下，过于具体的回答会显得不切实际，盲⽬定位。

问题四：除了薪⽔，你希望还能得到什么福利？
如果⼤家作好了充分的准备，就该知道所应聘的银⾏能提供什么福利，真实回答即可。

如果觉得⾃⼰该得到更多，也可以多要⼀些，不过最好说明原因且不能盲⽬求多。

有⼀点需要提醒，当开出的薪酬条件超出了⾯试者能会问你：“你的薪酬要求我们暂时⽆法满⾜，如果先给你XX(银⾏所能提供的薪酬)，你是的预算，但他们如果对你的能⼒感到满意，他们可否能接受?”如果你表⽰接受，那么恭喜你，你⼗有⼋九已经得到了这份⼯作。

银⾏⾯试常见问题2
农业银⾏⾯试常见问题
⼀、⾯试对象使⽤了哪些⼯⾏的服务?
电⼦银⾏：办理时的服务态度，有专业⼈员帮助和引导，服务态度好)，另外使⽤u盾，便捷、安全、可靠、防范风险能⼒强。

e时代卡：⼀卡多个账户、⼀卡多项功能，消费积分。

快捷⽽且灵活。

⼆、作为⾝边的银⾏与其他银⾏有什么区别?
服务态度：要好于其他银⾏，真诚、朴实，没有虚假信息。

有的银⾏为了使客户接受理财就采取赠送什么油等⽅式促销。

尽管做法⽆可厚⾮但是还是要从态度上给⼈以信⼼。

员⼯的精神⾯貌。

营业⽹点多：从直觉以及实际情况都是如此。

建议：当然在做的各位考官都是银⾏业的专家，我所提出的改进的不⼀定准确，只是⾃⼰的⼀些观察。

因为低端客户⽐较多，查看⼯资等⽐较多，占⽤了⼀定的空间及⼈⼒资源，对⾼端客户的服务环境是否能有改善，分区管理。

三、接受什么样的岗位，⽐如柜员可否接受?
能够接受，虽然是研究⽣毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能⼒，创新以及理论研究的能⼒。

实践⼯作经验是匮乏的，我需要到基础部门去锻炼，积累⼯作经验，对未来的职业发展会⼗分有益。

我相信是⾦⼦总会发光，也许在积累了⼀定的⼯作经验后领导会根据我的⼯作表现及能⼒以及职业规划会安排我去其他部门⼯作，提⾼⾃我的机会。

给我⼀个更⼤的展⽰⾃我价值的⼀个舞台。

四、理想的薪酬要求是多少?
现在正处于⾦融危机阶段，说实话⼯作是很难找的，去优秀的企业⼯作的难度就更⼤。

⽽⼯⾏作为⼀个有实⼒的股份制企
业，如果能来到这样的企业，薪酬不是最重要的，发展前途最重要，因为它的实⼒，因为它的规范，因为它的⾏业第⼀地位，所以我选择⼯⾏。

如果⼀定要有个薪酬预期的，3000元是可以接受的。

五、个⼈职业⽣涯如何考虑?
。

新员⼯在职业⽣涯初期，主要在个⼈⾦融业务、公司⾦融业务、运⾏等岗位轮岗锻炼，之后根据经营发展需要及个⼈能⼒特点，校准职业发展⽬标，确定职业发展⽅向，最终实现个⼈职业发展理想。

今后的发展⽅向经营管理、专业管理、对公客户经理、个⼈客户经理、产品经理等20个职业发展路径。

其他最常问的⾯试问题及答案
1：你为什么想离开⽬前的职务?
A.别的同仁认为我是⽼板前的红⼈，所以处处排挤我。

B.调薪的结果令我⼗分失望，完全与我的付出不成正⽐。

C.⽼板不愿授权，⼯作处处受限，绑⼿绑脚、很难做事。

D.公司营运状况不佳，⼤家⼈⼼惶惶。

解答：超过⼀半的⼈事主管选择C，其次为D。

选择C的回答，可以显⽰应征者的企图⼼、能⼒强，且希望被赋予更多的职责。

选择D，则是因离职原因为个⼈⽆法改变的客观外在因素，因此，⾯谈者也就不会对个⼈的能⼒或⼯作表现，有太多的存疑。

2：你对我们公司了解有多少?
A.贵公司在去年⾥，长达8个⽉的时间，都⾼居股王的宝座。

B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进⼊的企业”的第⼀名。

C.不是很清楚，能否请您做些介绍。

D.贵公司有意改变策略，加强与国外⼤⼚的OEM合作，⾃有品牌的部分则透过海外经销商。

解答：以D居多。

道理很简单，他们希望求职者对所申请的⼯作有真正的了解，⽽不仅仅是慕名⽽来。

3：你找⼯作时，最重要的考虑因素为何?
A.公司的远景及产品竞争⼒。

B.公司对员⼯⽣涯规划的重视及⼈性化的管理。

C.⼯作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。

D.合理的待遇及主管的管理风格。

解答：以C居多，因为公司要找⼯作表现好、能够真正有贡献的⼈，⽽⾮纯粹慕名、求利⽽来的⼈。

4：为什么我们应该录取你?
A.因为我深信我⽐别⼈都优秀。

B.因为我有很强烈的企图⼼，想要与贵公司共同成长。

C.您可以由我过去的⼯作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全⼒以赴的⼯作态度。

D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的⼈脉是我最⼤的资产。

解答：这题理想的回答是C。

你如何让对⽅看到你的好?单凭⼝才，是很难令对⽅信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的⼯作成果，来辅助说明，是最理想的回答。

5：请谈谈你个⼈的最⼤特⾊。

A.我⼈缘极佳，连续3年担任福委会委员。

B.我的坚持度很⾼，事情没有做到⼀个令⼈满意的结果，绝不罢⼿。

C.我⾮常守时，⼯作以来，我从没有迟到过。

D.我的个性很随和，是⼤家公认的好好先⽣(⼩姐)。

解答：这题理想的回答是B。

A、C、D虽然都表⽰出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和⼯作结合，能够与⼯作表现相结合的优点、特质，才是⾯谈者⽐较感兴趣的回答。

6：“请你⾃我介绍⼀下”
思路：1、这是⾯试的必考题⽬。

2、介绍内容要与个⼈简历相⼀致。

3、表述⽅式上尽量⼝语化。

4、要切中要害，不谈⽆关、⽆⽤的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以⽂字的形式写好背熟。

7：“谈谈你的家庭情况”
思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、⼼态等有⼀定的作⽤，这是招聘单位问该的主要原因。

2、简单地罗列家庭⼈⼝。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调⽗母对⾃⼰教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对⾃⼰⼯作的⽀持。

7、宜强调⾃⼰对家庭的责任感。

8：“你有什么业余爱好?”
思路：1、业余爱好能在⼀定程度上反映应聘者的性格、观念、⼼态，这是招聘单位问该的主要原因。

2、最好不要说⾃⼰没有业余爱好。

3、不要说⾃⼰有那些庸俗的、令⼈感觉不好的爱好。

4、最好不要说⾃⼰仅限于读书、听⾳乐、上⽹，否则可能令⾯试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有⼀些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

9：“你最崇拜谁?”
思路：1、最崇拜的⼈能在⼀定程度上反映应聘者的性格、观念、⼼态，这是⾯试官问该的主要原因。

2、不宜说⾃⼰谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜⾃⼰。

4、不宜说崇拜⼀个虚幻的、或是不知名的⼈。

5、不宜说崇拜⼀个明显具有负⾯形象的⼈。

6、所崇拜的⼈⼈最好与⾃⼰所应聘的⼯作能“搭”上关系。

7、最好说出⾃⼰所崇拜的⼈的哪些品质、哪些思想感染着⾃⼰、⿎舞着⾃⼰。

10：“谈谈你的缺点”
思路：1、不宜说⾃⼰没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘⼯作的缺点。

4、不宜说出令⼈不放⼼、不舒服的缺点。

5、可以说出⼀些对于所应聘⼯作“⽆关紧要”的缺点，甚⾄是⼀些表⾯上看是缺点，从⼯作的⾓度看却是优点的缺点.
银⾏⾯试常见问题3
1、请简单介绍⼀下⾃⼰（1 分钟）
逢⾯必考题，⼀份优质⾃我介绍可称霸⾯试！
【参考回答】您好（⼤家好），我叫--，是--⼤学--专业的应届毕业⽣。

我很早就做好了就业准备，所以在专业上的成绩不错，专业成绩在全年级排名是前10，获得⼆次⼀等奖学⾦、⼀次国家励志奖学⾦，还取得了相关专业资格证书，分别是--、--。

学习之外，我还注重⾃⾝的能⼒培养，⼤⼆时候担任我们院组织部的部长，组织开展了数⼗项活动，提⾼了我的沟通、组织能⼒和⼈际关系处理能⼒，获得了⽼师的好评和同学们的认可，⼤三的时候被评为优秀学⽣⼲部。

⼤三暑假，因为我准备在银⾏就业，所以还在招商实习了 4 个星期，主要是做⼤堂经理的助理，负责客户的分流和推荐理财产品，20 多天，成功推荐了 30 多⼈，也感受到⼯作要做好，⼀要努⼒，⼆要⽤⼼。

以上就是我的⾃我介绍，谢谢。

(还可以加上性格介绍)在平时⽣活上，我是⼀个相对沉稳和开朗的⼈，处理事情⽐较稳妥，和⼈相处⽐较开朗，所以很多朋友都说我是⼀个⽐较好处的⼈。

这些对于我进⼊--⼯作是⾮常有帮助的。

Tips
⾃我介绍占到⾯试的半壁江⼭，所以⼀定要结合⾃⾝的具体情况进⾏准备，⾃我介绍⼀个注意时间，另⼀个是注意选择有效内容。

2、你有什么爱好呢？有空的时候喜欢做什么？
性格与职位匹配程度，缓和⾯试紧张氛围。

【参考回答】说实话，我没有⼀个特别明显的爱好，有朋友来的时候去打打保龄，⼀个⼈的时候看看电视、在⽹上聊聊天什么的。

平时学业忙，很难发展⼀个特别的爱好。

这个需要根据⾯试的不同岗位设定不同的回答，但真诚是不会错的。

真诚的沟通，能够迅速引起⾯试官的共鸣，很可能⾯试官也过着⼀模⼀样的忙碌⽣活。

⽽且这样的回答也暗⽰了⼀些积极的因素：随和的个性、习惯于繁忙的⼯作。

3、英语⽔平怎么样?
这个问题的潜台词是，我们要求你会英语，并且有⼀定的⽔平要求！
【参考回答】听⼒没有任何问题，不过讲得不太好，喜欢看美国⼤⽚，觉得很震撼。

⼤学⾥确实缺少练习，看来英语对这份⼯作很重要？我可以报个英语培训班，加强⼀下。

⼀定要⽴刻把⾃⼰所有会讲的，少得可怜的⼏句电影台词说⼀遍，再烂都要说！不光要表态度，还要告诉对⽅你要采取什么⾏动，争取对⽅的认同。

4、你最⼤的优点是什么？
⾯试官关注两点：考⽣没有撒谎，还有所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。

有很多时候，对于⼀个岗位⽽⾔的优点，会成为另⼀个岗位的缺点。

如果你具备很强的领导能⼒，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以细节和服务他⼈为主的⼯作。

【参考回答】我的优点是表达能⼒强，⽽且乐于表达⾃⼰的观点。

上学的时候在课堂上我总是踊跃发⾔，还参加过演讲⽐赛。

在⼯作岗位上，我敢于表达⾃⼰的观点。

我认为敢于表达⾃⼰的观点是对⼯作负责的⼀种表现，如果我们爱⼀份⼯作，⼀定会献计献策让它更好。

5、你最⼤的缺点是什么？
“选择”弱点，千万不要讲所申请职位的“致命伤”。

⽐如应聘会计的⼈说⾃⼰粗⼼？应聘销售的⼈说⾃⼰容易紧张？⾯试官会⽆限惋惜地批注：此⼈⼼眼好，⽼实，但不适合我们的⼯作！
【参考回答】我觉得我有时候会过分在意别⼈的感受，⽐⽅说，不敢直接表达不同意见，因为觉得会让对⽅丢⾯⼦，其实这样做很不利于快速有效地开展⼯作。

我希望⾃⼰能够逐渐学会更加爽快，对⼈对事更加直接。

6、你为什么想到xx银⾏来⼯作？
【参考回答】我想到xx银⾏来，其⼀是因为专业对⼝，我⼀直想做xx⼯作；其⼆是能够利⽤我⾃⼰的语⾔优势。

⾄于在四⼤当中我为什么倾向于xx银⾏，其实是⼀个很感性的原因，我觉得你们的careertalk做得是最棒的，我们同学都这么认为！其他⼏家就⽐较严肃⼀点。

说实话，对于我们这些学⾦融的应届毕业⽣来说，能进xx银⾏都是梦寐以求的。

⽽且，通过你们的careertalk和我们⾃⼰得到的信息，xx银⾏处处有压⼒、处处有挑战。

我觉得这倒挺适合我的，我是那种喜欢压⼒的⼈，有压⼒的时候，出成绩就⽐较快。

7、你觉得你适合从事这个岗位吗？
回答这个问题，请⼤家⽤⾃⼰过去的事实予以证明，⽽不是强调未来的潜⼒。

对于⾯试官⽽⾔，惟⼀可信的是“过去时”，⽽不是“将来时”！
【参考回答】（以客服岗位为例）我觉得⾃⼰挺适合做客服的。

做客服，⾸先，做事的效率和准确度要⾼，既要快，⼜不能出错。

我们班的同学公认我做事⿇利，有集体活动的时候⼀般都由我来收钱，做记录。

除了做事快，我的个性也很适合。

我是⼀个特别和⽓的⼈，别⼈很愿意接近我。

我觉得，做客服肯定要让别⼈觉得亲切才⾏，我的朋友都说，即使是打电话，都觉得我是在笑着说话的。

8、你有相关的实习经历吗？
不要觉得⾃⼰没有经历，其实，⽣活中每⼀个被你服务过的⼈都是你的“客户”，你的⽼师、你的学长、学弟、你的朋友等！
【参考回答】我没有在公司⾥⾯做过客服，您知道这个职位⼀般是不招兼职和实习⽣的。

不过，我觉得在⼤学的⼯作中我还是有客服经验的。

我在宣传部做⼲事，我觉得⾃⼰就是⼀个客服代表，我的客户就是学⽣会别的部门。

每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。

⼤家对我都很满意，去年我还得了“优秀学⽣⼲部”奖呢！
9、这份⼯作经常要加班怎么办？
对于加班，不仅仅要有⼼理准备，还得有实际⾏动的准备！
【参考回答】当然有⼼理准备，我听说项⽬忙的时候可能⼀整个⽉都不会有休息⽇。

我觉得，要应付这么忙的⼯作，光有⼼理准备其实还不够，还要有特别好的⾝体素质。

所以，我准备把做健⾝的习惯⼀直坚持下去。

10、这份⼯作久了你会觉得⽆聊吗？
【参考回答】我觉得，任何⼀份⼯作做久了都会觉得⽆聊的，不光是我们做客服的。

克服⽆聊最好的办法就是给⾃⼰设⽴⽬标。

我上个学期我在⼀家公司做实习，前两天觉得特⽆聊，整天做“影帝”，替⼤家复印东西。

后来空闲的时候翻看⾃⼰复印的东西，觉得能学到很多有⽤的东西，⽐⽅说，别⼈是怎么设计EXCEL表格等等。

这样⼀来，复印的时候就⼀点都不觉得⽆聊了，因为⼼⾥有学东西的⽬标啦！
11、你对于薪资的要求？
⼀些雇主通常都事先对求聘的职位定下开⽀预算，因⽽他们第⼀次提出的价钱往往是他们所能给予的最⾼价钱。

他们问你只不过想证实⼀下这笔钱是否⾜以引起你对该⼯作的兴趣。

【参考回答】我对⼯资没有硬性要求。

我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。

我注重的是找对⼯作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

12、在五年的时间内，你的职业规划？
对⽅不希望招到⼀个来混⽇⼦的⼈，⽽是有职业抱负的⼈，有抱负的⼈才有⼲劲。

【参考回答】五年分3个阶段：
NO1.第⼀年：熟悉⼯作环境，同公司⽂化融为⼀体。

熟悉⾏业背景，进⽽深⼊的了解本⾏业，不断发现⾃⼰需要学习改进的地⽅。

提升⾃⼰，进⽽为⾃⼰提出切合实际的⽬标，同时注意⾃⼰的⼈际关系。

NO2.第⼆、三年：丰富⾃⼰的专业知识，根据⾃⼰的⼯作表现适时调整⾃⼰的规划，成为本领域的专家。

同时培养⾃⼰的⼈际关系。

NO3.第四、五年：调整⾃⼰的规划，进⼊⼀个新的层次，向更⾼点看齐。

13、你有没有打算过创业？
⾯试官欣赏敢于创业的精神，但是，他绝对不希望招聘到⼀个整天盘算着⾃⼰未来如何当⽼板的雇员。

【参考回答】创业？⽬前还没有打算。

我觉得政府⿎励⼤学⽣创业不太现实，绝⼤多数⼤学⽣没有资⾦、没有经验，⽽
且，⼼理承受能⼒还不够强，光凭热情和冲劲不太可能创业成功。

我⽬前的打算就是找⼀份好⼯作，好好⼲，升职加薪，⾛传统路线！
14、没有被录⽤，你怎么打算？
【参考回答】我会从以下⼏个⽅⾯来正确看待这次失败：
（1）要敢于⾯对，⾯对这次失败不⽓馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从⼼理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗⼒。

要有⾃信，相信⾃⼰经历了这次之后经过努⼒⼀定能⾏，能够超越⾃我。

（2）善于反思，对于这次⾯试经验要认真总结，思考剖析，能够从⾃⾝的⾓度找差距。

正确对待⾃⼰，实事求是地评价⾃⼰，辩证的看待⾃⼰的长短得失，做⼀个明⽩⼈。

（3）⾛出阴影，要克服这⼀次失败带给⾃⼰的⼼理压⼒，时刻牢记⾃⼰弱点，防患于未然，加强学习，提⾼⾃⾝素质。

（4）再接再厉，进⼊xx银⾏是我实现梦想的第⼀步，我会继续学习，加强⾃⼰，再次参加xx银⾏的招聘考试。

15、你还有什么问题要问我吗？
【参考回答】今天时间也不早了，就不占⽤您的休息时间了，其实在前⼏轮的⾯试⾥，Judy和Benson已经回答了我不少问题了，简单列举⼏项具体问题就⾏！
这样谦虚的态度还是⾮常得体的，并且提起前⼏轮⾯试官的名字，也令主管感到很亲切。

当然主管⼀定会⿎励你提问的，所以还是要提前准备好⾼质量的问题。