公司接待标准和流程图

公司接待标准和流程图
公司接待标准及流程
为了树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，我们制定了以下接待标准及流程。

本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，希望能够得到大家的支持和配合。

适用范围
本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。

我们希望各部门能够按照标准进行接待工作，以确保公司形象的统一和提升。

管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

公司各部门在接到重要
来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划。

对于需要公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。

计划与准备
在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

对于来宾的重要性，行政部还会安排拍照留影环节，需要事先安排好好场地，由企划部负责。

拍照留影环节
在拍照留影环节中，我们需要注意以下几点：
1.现场拍摄：主要人物会前拍摄。

活动前一定要和主办方
和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导
以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。

2.活动过程拍摄：
A.领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。

这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。

拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。

也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。

但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。

拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度。

B.会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。

由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。

另外会场内前排就坐的一般为比较重要的参会者，所
以需要从左右两个方向对会场进行拍摄。

最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般选择在会场中央或者高处。

1、在拍摄活动时，要注意主要领导和重要与会者的活动，同时也要兼顾其他与会者。

拍摄时要尽量将人物和活动主题的背景相结合，当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。

此外，照片的曝光要宁欠勿过，注意掌握好曝光值。

2、在拍摄集体合影时，需要事先选择好场地，并注意构
图布局，上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。

3、行政部应根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来
宾的酒店，并酌情安排酒水、香烟、用餐标准。

同时，也要提前预约好XXX，并在房间内准备相关资料、水果、香烟等。

如果有需要，还可以根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

4、在特殊会议需要时，行政部需要准备安排会场花卉、
水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员等。

5、行政部应根据接待要求安排接待所需车辆，保证车辆
清洁、安全性能良好，司机和车辆要听从行政部和主接待人员
的协调安排，并进行统一调度。

如果需要，还可以提前购买车票及机票。

6、客户接待标准根据来访者人员级别及访问目的不同，
分为A、B、C三个级别。

职位、关系、公司规模、合作中有
三项达到A类，可以使用A类接待标准。

如达不到A类，有
三项达到B类或B类以上，可以使用B类接待标准。

其余为
C类接待标准。

在不同级别的接待标准中，住宿、餐饮、水果、宴请用酒等标准也有所不同。