第二章 管理信息系统概论ppt课件
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12
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
13
2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
26
1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
27
1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
管理信息系统为开放式系统 11
2. 管理信息系统的定义
能为管理者提供信息服务
管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过 程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息
MIS区别于EDPS 它更强调管理方法的作用 更强调信息的进一步深加工
•利用信息来分析企业或生产经营状况 •利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测 •控制各种可能影响实现企业目标的因素 •以科学的方法、最优的分配各种资源
17
4. 管理信息系统的结构
基于管理任务的系统层次结构
层
次
内
容
战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与 (战术管理) 训练、资金的监控等
运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预 算限制内活动
18
4. 管理信息系统的结构
不同管理层次的信息特性
管理信息系统的起源 管理信息系统的定义 管理信息系统的特点 管理信息系统的结构
5
1. 管理信息系统的起源
计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了 广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会 及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的 设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级 管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活 动，为各级决策人员提供所需要的信息。
30
3.管理的规范化程度
信息系统毕竟是一个人机系统，它的成功 必须以规范的管理模式为基础；
很多管理信息系统开发失败的原因在于没 有认识到管理规范的重要性。
31
4.组织的系统性
组织系统结构的动态演化性。
人员结构 生产过程 产品结构
除了生产过程、组织规模、管理规范程度 以及组织系统向以外，影响的因素还包括： 如何获得系统所需的物资和人力资源； 组织内部对MIS的理解和认识程度； 决策技术及系统的软硬件水平、人的素 质。
➢对各种物料的需求是相对独立的
23
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统结构的综合
横向综合
把同一管理层次的各种职能综合在一 起，横向综合正向着资源综合的方向 发展。
纵向综合 把不同层次的管理业务按职能综合起来。
纵横综合
形成一个完全一体化系统，信息集中 统一管理，程序模块共享，各子系统 功能无缝集成。
24
4. 管理信息系统的结构
许多不用的材料，仓库库位饱和，资金周转缓慢；
✓到车完间计工算交所货需物的料周时期间过，长迅，速物料将订客货户周期的被需迫求延长同； ✓分财销务部、门制不造信赖甚仓至库供部门应的商数沟据,通不以，它提来高计算客制户造满成本
意度。
42
第四节 MRPII与ERP
1 ERP的目标 一般地，企业应用ERP的目标是从战略、流程 、人才和技术等多个方面，提高企业竞争优势 、适应不断变化的市场经济发展的需求。
战略 管理
结 构 化
的 决
行 管理控制 动 和 监 运行控制 控
决 策 支 持
策
结 构 化
的
决
业务处理
策
20
4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提 出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为 安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和 信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营 环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系 统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流 的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信 息管理的全景。
44
✓ 假设条件:物料消耗相对稳定(均匀)、物料
供应比较稳定、物料价格不是太高。
✓ 设置:一个最大库存量和一个最小库存量
（安全库存）
库安全库存量
订货提前期
时间
45
➢ 重新订货点公式:R = L*U + S
➢ 参数说明： R－重新订货点 L－供应商交付周期（天） U－使用率（每天使用或销售的数量）
管理信息系统
第二章 管理信息系统概述
13.04.2020
1
第二章 管理信息系统概论
主要内容
第一节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPII） 企业资源计划（ERP）
2
第二章 管理信息系统概论
学习目标
1. 掌握管理信息系统的定义、特点和结构 2. 了解生产过程的特征、管理的规范化程度、
假设供S应－商安要全花库14存天水才能平够提供所订购的原料,而每天
要使用10单位货物，那在等待供应商完成订单期间需要 消耗140单位的货物;加上安全库存16单位货物,重新订货 点为156。
46
缺点:在实际应用中,这些前提条件不能够得到很好满足
✓任何产品都是由若干个部件组成,物料需求存在相互依 赖关系.
7
2. 管理信息系统的定义
“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者 提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把 它看作一个社会技术系统，将信息系统放在 组织与社会这个大背景去考察，并把考察的 重点，从科学理论转向社会实践，从技术方 法转向使用这些技术的组织与人，从系统本 身转向系统与组织、环境的交互作用”。
36
企业管理信息系统
37
事务型管理信息系统面向事业单位， 主要进行日常事务的处理
如：学生管理信息系统
38
39
40
第四节 MRPII与ERP
MIS在企业中的应用阶段：
20世纪 60年代 的物料 需求计 划MRP
20世纪 70年代 的闭环
MRP
20世纪 80年代
的
MRPII (制造 资源计
32
4.组织的系统性
反馈
输入
处理
输出
生产组 产品织 过结结 程构构
33
5.信息处理和人
人机互补
计算机方面
能保存大量的历史数据，并进行筛选分析； 能够仿真应用环境和真实的管理系统； 能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。
人的方面
能够根据经验和大量知识进行模糊推理； 善于处理各种与人有关的问题。
进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是 信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了 同步发展，管理信息系统的概念逐步得到了充 实和完善。
6
2. 管理信息系统的定义
管理信息系统概念处于不断发展的过 程中，不同的研究者们从各自的角度 进行研究，给出了各自的定义，其中 有代表性的有：
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标。
企业领导者 成本下降、市场扩大、利润提高
企业管理者 优化企业管理流程、加强经营控制、规范管理
信息主管
消除信息孤岛、提高信息集成度
43
第四节 MRPII与ERP
2 ERP的产生与发展 ✓订货点法 ✓物料需求计划(Material requirements planning，MRP) ✓制造资源计划(Manufacture Resources Planning， MRP-II) ✓企业资源计划(Enterprise Resources Planning，ERP)
划)
20世纪 90年代 企业资 源计划
ERP
集成了 ERP、 SCM和 CRM的 电子商
务综合 平台
41
第四节 MRPII与ERP
我们以制造业为例，了解企业管理中可能出现的一些问题
✓生产企业认为数量不够的设备，却经常被闲置，认为面
积不够企的存业放必地须，却改堆进放管了长理期方不法用的与物手料段； ，促使 ✓如企企期业业交销的货售；产人、员高供效、地销完成、产财品、销售需，各但环生产节部高门效却无同法 ✓步采运购部行门，未实能及现时数供据应生共产享所，需原缩料短，从但仓客库户却订囤积单了
管理信息系统结构的综合
销 生 后 人 财 信息 顶层 售 产 勤 事 务 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件 公用数据文件
25
第二节 管理信息系统与环境
生产过程的特征 组织规模 管理的规范化程度 组织的系统性 信息处理与人
从广义概念上阐述管理信息系统的结构， 可以分为两类：
基于管理职能的结构 基于管理层次的结构
管理信息系统的整体结构是两种分类的综
合。
16
4. 管理信息系统的结构
销售 生 市场 产
高层 管理
人 财务 后 信 息 事 会计 勤 处理
战略 管理
管理 控制
运行 控制
业务 处理
功能子系统和管理活动矩阵
管理信息系统既是一个技术系统，又是 一个社会系统。
14
3. 管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统 管理信息系统是现代管理方法和手段相结
合的系统 多学科交叉的边缘科学
15
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统贯穿了企业管理的全过程， 同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结 构是一个包含各种子系统的广泛结构。
人机和谐
人性化界面 人机合理分工 提高终端用户的计算能力
34
第三节 管理信息系统的分类
国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
35
2.3 信息系统的分类 国家经济信息系统
国家经济信息系统是一个包含各综合 统计部门在内的国家级信息系统。
21
4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统
企业内部管理系统
供应商 分销商
零售商
消费者
企业外部经营环境
物流 资金流 信息流
22
4. 管理信息系统的结构
基于管理职能的系统结构
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
信息处理与人的关系 3. 了解各类MIS主要功能 4. 掌握MRPⅡ构成 5. 了解MRPⅡ工作原理和MRPⅡ系统结构 6. 了解ERP系统的结构和ERP的经营理念
3
第二章 管理信息系统概论
本章重点与难点
管理信息系统的概念 管理信息系统的分类 MRPII与ERP的原理
4
第一节 管理信息系统的概念
8
2. 管理信息系统的定义
管理信息系统通过对整个供应链上组织内和 多个组织间的信息流管理，实现业务的整体 优化，提高企业运行控制和外部交易过程的 效率。
9
2. 管理信息系统的定义
管理信息系统的概念重点强调四个观点
➢人—机系统 ➢能为管理者提供信息服务 ➢集成化 ➢社会技术系统
10
2. 管理信息系统的定义
工艺过程离散
建筑、造船、汽车
工艺过程离散；零件通 过部件装配和总装配 成为成品。
28
1.生产过程的特征
离散式生产
流水生产型 车间作业型
工程项目型 车间任务型
拉式
推式
前序完成后
前序
后序
送物料到后序
后序提出请求
前序
后序
29
2.组织规模
组织规模即组织的大小，它决定着信息系 统应用的目标和规模；
在信息系统建设时，根据组织规模确定系 统的规模和目标是信息系统分析人员的首 要任务。
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
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2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
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1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
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1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
管理信息系统为开放式系统 11
2. 管理信息系统的定义
能为管理者提供信息服务
管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过 程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息
MIS区别于EDPS 它更强调管理方法的作用 更强调信息的进一步深加工
•利用信息来分析企业或生产经营状况 •利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测 •控制各种可能影响实现企业目标的因素 •以科学的方法、最优的分配各种资源
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4. 管理信息系统的结构
基于管理任务的系统层次结构
层
次
内
容
战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与 (战术管理) 训练、资金的监控等
运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预 算限制内活动
18
4. 管理信息系统的结构
不同管理层次的信息特性
管理信息系统的起源 管理信息系统的定义 管理信息系统的特点 管理信息系统的结构
5
1. 管理信息系统的起源
计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了 广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会 及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的 设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级 管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活 动，为各级决策人员提供所需要的信息。
30
3.管理的规范化程度
信息系统毕竟是一个人机系统，它的成功 必须以规范的管理模式为基础；
很多管理信息系统开发失败的原因在于没 有认识到管理规范的重要性。
31
4.组织的系统性
组织系统结构的动态演化性。
人员结构 生产过程 产品结构
除了生产过程、组织规模、管理规范程度 以及组织系统向以外，影响的因素还包括： 如何获得系统所需的物资和人力资源； 组织内部对MIS的理解和认识程度； 决策技术及系统的软硬件水平、人的素 质。
➢对各种物料的需求是相对独立的
23
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统结构的综合
横向综合
把同一管理层次的各种职能综合在一 起，横向综合正向着资源综合的方向 发展。
纵向综合 把不同层次的管理业务按职能综合起来。
纵横综合
形成一个完全一体化系统，信息集中 统一管理，程序模块共享，各子系统 功能无缝集成。
24
4. 管理信息系统的结构
许多不用的材料，仓库库位饱和，资金周转缓慢；
✓到车完间计工算交所货需物的料周时期间过，长迅，速物料将订客货户周期的被需迫求延长同； ✓分财销务部、门制不造信赖甚仓至库供部门应的商数沟据,通不以，它提来高计算客制户造满成本
意度。
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第四节 MRPII与ERP
1 ERP的目标 一般地，企业应用ERP的目标是从战略、流程 、人才和技术等多个方面，提高企业竞争优势 、适应不断变化的市场经济发展的需求。
战略 管理
结 构 化
的 决
行 管理控制 动 和 监 运行控制 控
决 策 支 持
策
结 构 化
的
决
业务处理
策
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4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提 出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为 安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和 信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营 环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系 统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流 的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信 息管理的全景。
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✓ 假设条件:物料消耗相对稳定(均匀)、物料
供应比较稳定、物料价格不是太高。
✓ 设置:一个最大库存量和一个最小库存量
（安全库存）
库安全库存量
订货提前期
时间
45
➢ 重新订货点公式:R = L*U + S
➢ 参数说明： R－重新订货点 L－供应商交付周期（天） U－使用率（每天使用或销售的数量）
管理信息系统
第二章 管理信息系统概述
13.04.2020
1
第二章 管理信息系统概论
主要内容
第一节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPII） 企业资源计划（ERP）
2
第二章 管理信息系统概论
学习目标
1. 掌握管理信息系统的定义、特点和结构 2. 了解生产过程的特征、管理的规范化程度、
假设供S应－商安要全花库14存天水才能平够提供所订购的原料,而每天
要使用10单位货物，那在等待供应商完成订单期间需要 消耗140单位的货物;加上安全库存16单位货物,重新订货 点为156。
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缺点:在实际应用中,这些前提条件不能够得到很好满足
✓任何产品都是由若干个部件组成,物料需求存在相互依 赖关系.
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2. 管理信息系统的定义
“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者 提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把 它看作一个社会技术系统，将信息系统放在 组织与社会这个大背景去考察，并把考察的 重点，从科学理论转向社会实践，从技术方 法转向使用这些技术的组织与人，从系统本 身转向系统与组织、环境的交互作用”。
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企业管理信息系统
37
事务型管理信息系统面向事业单位， 主要进行日常事务的处理
如：学生管理信息系统
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第四节 MRPII与ERP
MIS在企业中的应用阶段：
20世纪 60年代 的物料 需求计 划MRP
20世纪 70年代 的闭环
MRP
20世纪 80年代
的
MRPII (制造 资源计
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4.组织的系统性
反馈
输入
处理
输出
生产组 产品织 过结结 程构构
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5.信息处理和人
人机互补
计算机方面
能保存大量的历史数据，并进行筛选分析； 能够仿真应用环境和真实的管理系统； 能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。
人的方面
能够根据经验和大量知识进行模糊推理； 善于处理各种与人有关的问题。
进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是 信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了 同步发展，管理信息系统的概念逐步得到了充 实和完善。
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2. 管理信息系统的定义
管理信息系统概念处于不断发展的过 程中，不同的研究者们从各自的角度 进行研究，给出了各自的定义，其中 有代表性的有：
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标。
企业领导者 成本下降、市场扩大、利润提高
企业管理者 优化企业管理流程、加强经营控制、规范管理
信息主管
消除信息孤岛、提高信息集成度
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第四节 MRPII与ERP
2 ERP的产生与发展 ✓订货点法 ✓物料需求计划(Material requirements planning，MRP) ✓制造资源计划(Manufacture Resources Planning， MRP-II) ✓企业资源计划(Enterprise Resources Planning，ERP)
划)
20世纪 90年代 企业资 源计划
ERP
集成了 ERP、 SCM和 CRM的 电子商
务综合 平台
41
第四节 MRPII与ERP
我们以制造业为例，了解企业管理中可能出现的一些问题
✓生产企业认为数量不够的设备，却经常被闲置，认为面
积不够企的存业放必地须，却改堆进放管了长理期方不法用的与物手料段； ，促使 ✓如企企期业业交销的货售；产人、员高供效、地销完成、产财品、销售需，各但环生产节部高门效却无同法 ✓步采运购部行门，未实能及现时数供据应生共产享所，需原缩料短，从但仓客库户却订囤积单了
管理信息系统结构的综合
销 生 后 人 财 信息 顶层 售 产 勤 事 务 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件 公用数据文件
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第二节 管理信息系统与环境
生产过程的特征 组织规模 管理的规范化程度 组织的系统性 信息处理与人
从广义概念上阐述管理信息系统的结构， 可以分为两类：
基于管理职能的结构 基于管理层次的结构
管理信息系统的整体结构是两种分类的综
合。
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4. 管理信息系统的结构
销售 生 市场 产
高层 管理
人 财务 后 信 息 事 会计 勤 处理
战略 管理
管理 控制
运行 控制
业务 处理
功能子系统和管理活动矩阵
管理信息系统既是一个技术系统，又是 一个社会系统。
14
3. 管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统 管理信息系统是现代管理方法和手段相结
合的系统 多学科交叉的边缘科学
15
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统贯穿了企业管理的全过程， 同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结 构是一个包含各种子系统的广泛结构。
人机和谐
人性化界面 人机合理分工 提高终端用户的计算能力
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第三节 管理信息系统的分类
国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
35
2.3 信息系统的分类 国家经济信息系统
国家经济信息系统是一个包含各综合 统计部门在内的国家级信息系统。
21
4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统
企业内部管理系统
供应商 分销商
零售商
消费者
企业外部经营环境
物流 资金流 信息流
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4. 管理信息系统的结构
基于管理职能的系统结构
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
信息处理与人的关系 3. 了解各类MIS主要功能 4. 掌握MRPⅡ构成 5. 了解MRPⅡ工作原理和MRPⅡ系统结构 6. 了解ERP系统的结构和ERP的经营理念
3
第二章 管理信息系统概论
本章重点与难点
管理信息系统的概念 管理信息系统的分类 MRPII与ERP的原理
4
第一节 管理信息系统的概念
8
2. 管理信息系统的定义
管理信息系统通过对整个供应链上组织内和 多个组织间的信息流管理，实现业务的整体 优化，提高企业运行控制和外部交易过程的 效率。
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2. 管理信息系统的定义
管理信息系统的概念重点强调四个观点
➢人—机系统 ➢能为管理者提供信息服务 ➢集成化 ➢社会技术系统
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2. 管理信息系统的定义
工艺过程离散
建筑、造船、汽车
工艺过程离散；零件通 过部件装配和总装配 成为成品。
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1.生产过程的特征
离散式生产
流水生产型 车间作业型
工程项目型 车间任务型
拉式
推式
前序完成后
前序
后序
送物料到后序
后序提出请求
前序
后序
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2.组织规模
组织规模即组织的大小，它决定着信息系 统应用的目标和规模；
在信息系统建设时，根据组织规模确定系 统的规模和目标是信息系统分析人员的首 要任务。