业务流程描述培训(ppt 18页)
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注意体现时间概念
–由上至下 –由左及右
业务流程描述的相关注意事项
注意“判断”符号的使用，其 本身也是一个活动
对于“必要的文字补充说明”、 “流程相关问题分析”应引起 注意，请详细填写
谢谢大家！
业务流程的描述思路
找出核心业务和主要活动点 在流程中突现问题点
-部门内、外之间的衔接 -工作繁琐、反复 -成本高、效率低、时间长 -任务转手次数多
理清流程层次——总、分式树状结构 搭建框架—列出清单—界定流程的范围和层次
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述所使用的软件工具
岗位
岗位1
Visio5.0&UP
岗位2
岗位3
岗位4
时间
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、现状描述样板流程分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述符号体系
实体 外部实体
业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等） 判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束
业务流程描述的格式
流程描述主体
–业务流程 –部门/岗位 –时间顺序
辅助说明
–必要的文字补充 –流程相关问题分析
文档信息
–流程编号 –版本信息
样板流程分析
见指南中给出的流 程图
核心 根据岗位同一性原则，整合
各岗位业务活动，同一岗位 在同一张业务流程图中原则 上只出现一次 部门岗位表述
– “与”的关系：A1、A2 –“或”的关系：B1/ B2
业务流程描述的相关注意事项
业务流程应为“总-分”式的树 状结构，各级总流程下是可再 分的子流程和不可再分的活动。 仔细考虑流程的层次分解与合 并，做到每项Βιβλιοθήκη Baidu程不跨多页
业务流程描述的意义
BPR工作的开始 业务流程优化与设计
的平台 后续协同工作的开始 企业内部持续改进队
伍的形成过程
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的前期准备工作
各部门主要业务职责及岗位设置 各项业务流程的总体框架及其层
次划分 业务流程所涉及到的部门及岗位 完成各项业务流程的时间顺序 表单/文档的形成及传递
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
XX卷烟厂
业务流程描述
方法培训
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的相关注意事项
针对现状进行描述 对关键业务进行描述，突出
–由上至下 –由左及右
业务流程描述的相关注意事项
注意“判断”符号的使用，其 本身也是一个活动
对于“必要的文字补充说明”、 “流程相关问题分析”应引起 注意，请详细填写
谢谢大家！
业务流程的描述思路
找出核心业务和主要活动点 在流程中突现问题点
-部门内、外之间的衔接 -工作繁琐、反复 -成本高、效率低、时间长 -任务转手次数多
理清流程层次——总、分式树状结构 搭建框架—列出清单—界定流程的范围和层次
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述所使用的软件工具
岗位
岗位1
Visio5.0&UP
岗位2
岗位3
岗位4
时间
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、现状描述样板流程分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述符号体系
实体 外部实体
业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等） 判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束
业务流程描述的格式
流程描述主体
–业务流程 –部门/岗位 –时间顺序
辅助说明
–必要的文字补充 –流程相关问题分析
文档信息
–流程编号 –版本信息
样板流程分析
见指南中给出的流 程图
核心 根据岗位同一性原则，整合
各岗位业务活动，同一岗位 在同一张业务流程图中原则 上只出现一次 部门岗位表述
– “与”的关系：A1、A2 –“或”的关系：B1/ B2
业务流程描述的相关注意事项
业务流程应为“总-分”式的树 状结构，各级总流程下是可再 分的子流程和不可再分的活动。 仔细考虑流程的层次分解与合 并，做到每项Βιβλιοθήκη Baidu程不跨多页
业务流程描述的意义
BPR工作的开始 业务流程优化与设计
的平台 后续协同工作的开始 企业内部持续改进队
伍的形成过程
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的前期准备工作
各部门主要业务职责及岗位设置 各项业务流程的总体框架及其层
次划分 业务流程所涉及到的部门及岗位 完成各项业务流程的时间顺序 表单/文档的形成及传递
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
XX卷烟厂
业务流程描述
方法培训
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、 业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的相关注意事项
针对现状进行描述 对关键业务进行描述，突出