论预警机制在企业管理中的应用

论预警机制在企业管理中的应用
明丽;孟琦
【摘要】在企业危机频发的今天,如何建立一套行之有效的危机预警机制已成为现代企业面临的重要课题.企业危机类型一般有两种:由企业外部环境变化带来的危机和由企业内部环境变化带来的战略、财务、产品、人员等危机.为了最大限度地避免和杜绝危机的发生,防止企业因此遭受损失,企业应该针对各种危机类型建立一套行之有效的企业预警机制体系.这一体系由自然突变、经济环境、政策法规、技术变化等企业外部环境预警机制和财务、营销、生产、组织、决策等内部管理预警机制等共同构成.企业还应建立一个从信息收集、分析、评估、发布到危机处理等一系列程序化的运作流程,并采取相应的防范措施,从而防止因某一因素的变化而引起企业较大的波动.
【期刊名称】《学术交流》
【年(卷),期】2008(000)008
【总页数】5页(P79-83)
【关键词】现代企业;企业管理;企业危机预警机制
【作者】明丽;孟琦
【作者单位】东北林业大学,资金筹措与财务管理处,哈尔滨,150040;青岛前进船厂,舰船工程研究所,山东,青岛,266000
【正文语种】中文
【中图分类】社会科学
2008 年 8 月总第 173 期第 8 期学术父流Aug ',2008Serial No.173 No.8 Academic Exchange论预警机制在企业管理中的应用明丽 1 ，孟琦 2（
1 ．东北林业大学资金筹措与财务管理处，哈尔滨 150040 ； 2.青岛前进船厂
舰船工程研究所，山东青岛 266000 ） [ 摘要]在企业危机频发的今天，如何建立一套行之有效的危机预警机制已成为现代企业面临的重要课题。

企业危机类
型一般有两种：由企业外部环境变化带来的危机和由企业内部环境变化带来
的战略、财务、产品、人员等危机。

为了最大限度地避免和杜绝危机的发生，防止企业因此遭受损失，企业应该针对各种危机类型建立一套行之有效的企业预警机制体系。

这一体系由自然突变、经济环境、政策法规、技术变化等企业外部环境预警机制和财务、营销、生产、组织、决策等内部管理预警机制等共同构成。

企业还应建立一个从信息收集、分析、评估、发布到危机处理等一系列程序化的运作流程，并采取相应的防范措施，从而防止因某一因素的变化而引起企业较大的波动。

[ 关键词 ]现代企业；企业管理；企业危机预警机制 [中图分类号 ] F270 [ 文献标志码 ]A[文章编号]1000-8284(2008)08-0079-05在当今时代，任何一个企业都会面临各种各样的危机，如果处理得及时妥当，能够很快化被动为主动，战胜危机；如果处理不妥，则有可能使企业从此一蹶
不振，更有甚者会造成企业倒闭。

因此，要使企业免遭损害安然发展，就要建立健全预警机制。

企业建立预警机制可以做到“未雨绸缪，防患未然” ，有效规避危机。

当企业外部或内部的因素引起企业较大波动，达到危机警戒线时，
预警机制的构建能够令企业提早采取应对措施，避免危机的形成‘ 1] 。

企业预
警机制，是在保障企业操作系统正常持续运行的前提下，用新的研究思想，去
研究企业现实经济活动中的各种困境与难题，并提出具体对策。

因此，它对企
业建立高效的运营系统，具有独特的价值与贡献。

一、企业危机的来源及
类型企业在生产经营中的危机主要来自两方面：一是战略、财务、产品、企业
员工等方面的内部因素；二是自然环境、社会关系、与客户的合作状况、竞
争对手的经营活动、新闻媒体的报道以及自然灾害等方面的外部因素。

企业外
部环境要素和企业内部条件要素，两个要素及其内部构成在企业发展的过程中
随着时间的推移都会不断发生变化。

一般认为，外部环境要素是给企业带来危机的重要因素，但企业危机往往是由于企业内部条件要素无法适应外部环境变化
而造成的。

企业必须建立预警机制通过企业内部从根本上对危机加以防范。

1 ．企业危机的外部来源及类型企业外部环境的变化是企业形成危机的重要因素。

因此，企业在发展过程中能否适应外部环境的变化是企业危机预警管理研究的
重要内容。

企业在进行危机预警管理的过程中需要运用系统的分析手段分析和
辨识企业外部环境的变化对企业的影响。

本文将影响企业危机的外部环境的构成要素分为自收稿日期 ] 2008-04-18作者简介]明丽（ 1966- ），女，辽宁彰武人，讲师，从事财务管理研究。

· 79 · 2008年8月总第 173 期第期学术父流
Aug ', Serial No.173论预警机制在企业管理中的应用明丽1，孟琦2（．东北林
业大学资金筹措与财务管理处，哈尔滨 150040 ； 2.青岛前进船厂舰船工程研
究所，山东青岛 266000 ）摘要]在企业危机频发的今天，如何建立一套行之有
效的危机预警机制已成为现代企业面临的重要课题。

企业危机类型一般有两种：由企业外部环境变化带来的危机和由企业内部环境变化带来的战略、财务、产品、人员等危机。

为了最大限度地避免和杜绝危机的发生，防止企业因此遭受损失，企业应该针对各种危机类型建立一套行之有效的企业预警机制体系。

这一体系由自然突变、经济环境、政策法规、技术变化等企业外部环境
预警机制和财务、营销、生产、组织、决策等内部管理预警机制等共同构成。

企业还应建立一个从信息收集、分析、评估、发布到危机处理等一系列程序化
的运作流程，并采取相应的防范措施，从而防止因某一因素的变化而引起
企业较大的波动。

关键词 ]现代企业；企业管理；企业危机预警机制文献标志
码 ]A文章编号]1000-8284(2008)08-0079-05在当今时代，任何一个企业都会
面临各种各样的危机，如果处理得及时妥当，能够很快化被动为主动，战胜危机；如果处理不妥，则有可能使企业从此一蹶不振，更有甚者会造成企业倒闭。

因此，要使企业免遭损害安然发展，就要建立健全预警机制。

企业建立预警机制可以做到”有效规避危机。

当企业外部或内部的因素引起企业较大波动，达到
危机警戒线时，预警机制的构建能够令‘1]企业预警机制，是在保障企业操作系
统正常持续运行的前提下，用新的研究思想，去研究企业现实值与贡献。

一、企业危机的来源及类型企业外部环境要素和企业内部条件要素，两个要素及其内部构成在企业发展的过程中随着时间的推移都会不断发生变化。

一般认为，外部环境要素是给企业带来危机的重要因素，但企业危机往往是由于企业
内部条件要素无法适应外部环境变化而造成的。

企业必须建立预警机制通过企业
内部从根本上对危机加以防范。

1企业危机的外部来源及类型企业外部环境的
变化是企业形成危机的重要因素。

因此，企业在发展过程中能否适应外部环境
的变化是企业危机预警管理研究的重要内容。

企业在进行危机预警管理的过程
中需要运用系统的分析手段分析和辨识企业外部环境的变化对企业的影响。

本文将影响企业危机的外部环境的构成要素分为自收稿日期 ] 2008-04-18作者简介]明丽（ 1966- ），女，辽宁彰武人，讲师，从事财务管理研究。

·79然环境、
社会关系和客户合作三种因素心】。

1 ）自然环境突变带来危机。

一方面，地震、洪水、飓风或是火山爆发等自然灾害会对企业产生巨大的影响。

这些自
然环境的突变给企业带来生产能力的损失往往很难在短时间内恢复，有些破坏甚至是永久性的。

另一方面，自然环境的恶化对企业的产品质量提出了新的要求，环境指标的约束成为一些产品的行业进入壁垒。

2 ）社会关系引发的危机。

社
会关系引发的危机主要是指企业在与供应商、客户、政府和媒体等发生纠纷时，
处理不当所引发的危机。

企业应当注意处理好相关的社会关系，因为往往一次合作上的不和谐、一次负面媒体报道和破坏性的传闻就有可能影响企业的信誉而给企业带来危机。

当负面影响产生时，企业应当及时进行澄清和补救，避免危
机的进一步扩大。

3 ）客户合作状况导致的危机。

由于客户会不断的调整自己
的利益，将有可能使得与客户的合作出现问题，如果丢失某位在企业销售中占
有很大比例的重要客户，将会立刻引起危机。

同时，由于客户自身的危机而引发的连带危机也会对企业的经营活动产生影响。

这类销售危机在企业产品过分
依赖于某一重要客户的企业中特别容易爆发。

2 ．企业危机的内部来源及类型企业危机的发生通常被认为主要来源于企业外部
环境的变化，但外部环境的变化只能通过企业内部的条件发生作用。

如果企业内部结构健全便可以顺利度过危机。

因此，企业危机的内部来源是带来企业危机的主要因素。

内部构成要素主要包括战略危机，财务危机，产品危机和人
员危机。

1 ）战略危机。

在中国加入 WTO 之后，我国的企业面对全球一体化，应当在制度、经营水平等方面逐步与国际接轨，企业战略作为其中重要的组成
部分应受到企业的充分重视。

然而许多企业并没有明确的战略目标，即使有目标，有的也仅是利润或是营业额目标，而没有拟定企业各层次的目标，建立
企业的目标体系。

战略目标问题还表现在目标出现严重偏差。

缺乏明确的战
略目标或目标出现偏差将给企业的生产经营带来危机。

2 ）财务危机。

企业财务行为方式包括筹资、投资、资金使用、资金回收、利润分配等，在这些财
务活动环节中不管哪一个环节出问题，都可能带来企业财务危机。

企业由于在投、融资上的决策失误、股票市场的波动、贷款利率和汇率的调整等不利因素
的影响下，将使企业资金暂时人不敷出，若企业无法寻觅到更好的融资渠道时将不可避免地会导致企业资金断流，财务难以为继，最终造成企业生产瘫痪‘ 3] 。

筹资结构不合理，长、中、短期债务搭配不当，将导致企业筹资成本过高，偿
债困难。

投资结构不合理，长、中、短期投资比例失当，将导致企业盈利能
力减弱，变现困难。

支出结构不合理，非生产性、消费性支出增长过快，
将导致企业积累能力下降。

无论上述三种财务结构的任何一种恶化，都将导致企业无力支付到期债务或费用，从而给企业带来财务危机。

3 ）产品危机。

这种危机一般源于以下两种情况：其一企业在生产经营中，其产品的结构、质量、品种、包装等方面可能与市场需求脱节，产品缺乏竞争力，造成产品大
量积压，使企业生产经营运转发生困难；其二，企业在产品定价策略上，可
能低估了竞争对手的能力或过高估计目标顾客的接受能力，当竞争对手采取低
价策略时，本企业则可能碍于自身生产条件、技术、规模的限制，无法压低产品价格，使企业产品销售困难。

随着技术的不断进步，各种各样的企业都在充分利用技术进步所带来的优势，但对其的依赖性也越来越大。

因此，大多数的企业在这方面的脆弱性也在逐渐增大，从而爆发企业生产技术危机的机会也在加大。

4 ）人员危机。

企业员工解雇或流失、员工士气低下可能带来危机。

几乎企业
的每一次解雇行为、员工的重新安置和流失都会导致员工的焦虑，使员工丧失忠诚度，并对企业未来产生不稳定感。

另外，当员工感到工作有压力或不被信任时，其士气就会受到打击。

当上述问题严重到足以影响企业的生产力、盈利能力，甚至工作场所的安全时，就会引发企业信心不足的危机。

有不满情绪的现任或前任员工引发的暴力威胁行为可能带来危机。

一、企业预警机制的构建企业预警机制是以企业运营活动中的经营管理周期为研究基础，以企业运营的经
营管理波动为研究对象，探讨企业运营的经营管理波动的运动规律和产生原因，并对企业运营的经营管理波动进行监测识别、诊断与预控H1 。

1企业外部环境的预警企业的外部环境危机主要来源于环境的不确定性。

有效应对企业外部环境危机的基本思路是对企· 80 ·心】）自然环境突变带来危机。

一方面，地震、洪水、飓风或是火山爆发等自然灾害会对企业产生巨大的影响。

这些自然环境的
突变给企业带来生产能力的损失往往很难在短时间内恢复，有些破坏甚至是永久
性的。

另一方面，自然环境的恶化对企业的产品质量提出了新的要求，环境指
标的约束成为一些产品的行业进入壁垒。

2 ）社会关系引发的危机。

社会关系
引发的危机主要是指企业在与供应商、客户、政府和媒体等发生纠纷时，处理不当所引发的危机。

企业应当注意处理好相关的社会关系，因为往往一次合作上
的不和谐、一次负面媒体报道和破坏性的传闻就有可能影响企业的信誉而给企业
带来危机。

当负面影响产生时，企业应当及时进行澄清和补救，避免危机的进
一步扩大。

3 ）客户合作状况导致的危机。

由于客户会不断的调整自己的利益，将有可能使得与客户的合作出现问题，如果丢失某位在企业销售中占有很大比
例的重要客户，将会立刻引起危机。

同时，由于客户自身的危机而引发的连
带危机也会对企业的经营活动产生影响。

这类销售危机在企业产品过分依赖于某
一重要客户的企业中特别容易爆发。

2企业危机的内部来源及类型企业危机的发
生通常被认为主要来源于企业外部环境的变化，但外部环境的变化只能通过企
业内部的条件发生作用。

如果企业内部结构健全便可以顺利度过危机。

因此，企业危机的内部来源是带来企业危机的主要因素。

内部构成要素主要包括战略危机，财务危机，产品危机和人员危机。

1 ）战略危机。

在中国加入 WTO 之后，我国的企业面对全球一体化，应当在制度、经营水平等方面逐步与国际接轨，企业战略作为其中重要的组成部分应受到企业的充分重视。

然而许多企业并没有
明确的战略目标，即使有目标，有的也仅是利润或是营业额目标，而没有拟定企业各层次的目标，建立企业的目标体系。

战略目标问题还表现在目标出现严重偏差。

缺乏明确的战略目标或目标出现偏差将给企业的生产经营带来危机。

2 ）财务危机。

企业财务行为方式包括筹资、投资、资金使用、资金回收、
利润分配等，在这些财务活动环节中不管哪一个环节出问题，都可能带来企业财务危机。

企业由于在投、融资上的决策失误、股票市场的波动、贷款利率和汇
率的调整等不利因素的影响下，将使企业资金暂时人不敷出，若企业无法寻觅到更好的融资渠道时将不可避免地会导致企业资金断流，财务难以为继，最终造成企业生产瘫痪3]筹资结构不合理，长、中、短期债务搭配不当，将导致企业筹资成本过高，偿债困难。

投资结构不合理，长、中、短期投资比例失当，将
导致企业盈利能力减弱，变现困难。

支出结构不合理，非生产性、消费性支出增长过快，将导致企业积累能力下降。

无论上述三种财务结构的任何一种恶化，都将导致企业无力支付到期债务或费用，从而给企业带来财务危机。

3 ）产品危机。

这种危机一般源于以下两种情况：其一争力，造成产品大量积压，使
企业生产经营运转发生困难；其二，企业在产品定价策略上，可能低估了竞
争对手的能力或过高估计目标顾客的接受能力，当竞争对手采取低价策略时，
本企业则可能碍于自身生产条件、技术、规模的限制，无法压低产品价格，使
企业产品销售困难。

随着技术的不断进步，各种各样的企业都在充分利用技术
进步所带来的优势，但对其的依赖性也越来越大。

因此，大多数的企业在这方面的脆弱性也在逐渐增大，从而爆发企业生产技术危机的机会也在加大。

4 ）人
员危机。

企业员工解雇或流失、员工士气低下可能带来危机。

几乎企业的每一次解雇行为、员工的重新安置和流失都会导致员工的焦虑，使员工丧失忠诚度，并对企业未来产生不稳定感。

另外，当员工感到工作有压力或不被信任时，其士
气就会受到打击。

当上述问题严重到足以影响企业的生产力、盈利能力，甚至
工作场所的安全时，就会引发企业信心不足的危机。

有不满情绪的现任或前任
员工引发的暴力威胁行为可能带来危机。

企业预警机制的构建企业预警机制是
以企业运营活动中的经营管理周期为研究基础，以企业运营的经营管理波动为
研究对象，探讨企业运营的经营管理波动的运动规律和产生原因，并对企业运
营的经营管理波动进行监测H180业外部环境危机要素进行系统分析，对企业外
部环境进行有效分析是充分了解由于环境因素变化导致企业危机的基础。

企业
在运营过程中，主要考虑图 l 中的诸外部环境因素对企业运营活动的影响，以
便对企业因外部环境因素的影响而出现的波动和危机进行及时的预警。

图 l 现代
企业外部环境防范措施的内容结构 1) 自然突变预警。

企业生产经营活动的自然
环境，能够诱发企业运营逆境的主要是自然灾害及人类活动造成的“ 建设性破坏”的环境。

自然灾害中主要是气候变迁、地质灾害最容易导致制造企业的运营陷入困境。

因此，研究自然突变的灾害并提前建立起一套有效的预警机制对企业规避风险具有重要的意义。

对自然突变预警主要是对自然灾害，工程灾害和
环境污染进行预警，并对这些突变预控对策。

2) 经济环境预警。

企业外部经济环境危机防范的中心工作是对制造业市场竞争环境的预警。

它以市场资源、市场
运行规律、市场行为人的分类预警为基础。

首先是市场资源对象的预警，主要
是对企业融资市场、原材料市场变动的预警。

其次是对市场规律即市场波动周
期的预警，即对市场景气度的预警，它对企业经营的走势及效益水平至关重要。

再次是对市场行为人的预警，主要是对同本企业直接关联的原材料供应商、客户、竞争者行为的预警。

对这些对象进行监测和警报是企业预警机制的基本内容。

全球市场的竞争要求企业家具有全球经济一体化和全球配置资源的思维方式，我国企业由于不适应外部经济环境的变化发生危机的可能性增大。

作为我国企
业应当深入了解世界、我国或当地宏观经济周期的形势、国家或当地制定的
经济政策、产业政策以及行业市场消费水平的变化。

这些因素都是企业的不可控因素，但是只有深入分析和了解企业所处的宏观经济环境才能有效规避或防范企业由于对外部经济环境的不适应而带来危机。

3) 政策法规预警。

国家有关经济政策与法规的变动，对企业的影响往往是直接和深刻的。

制造企业有必要对国
家有关经济政策和法规的变动进行预警，对于这些因素制造企业应当跟踪其变化情况，以免给企业的生产运营带来危机。

政治法律环境是研究我国制造企业必
须充分考虑的危机因素，在政治法律环境中，政治制度、政治体制是对制造企
业危机影响范围广的因素，法律法规是对制造企业危机影响范围广而且程度深的重要影响因素。

就企业经营的安全而言，国家对制造业行业的政策调整、法规体系的修正等都可以直接使企业在短期内由优势转为劣势。

4) 技术变化预警。

企业由于技术变革带来的危机，与企业所处的行业环境密切相关。

技术度与频度高的行业，企业发生危机的可能性越大。

科技革命带来的技术变化加大了企业的技术危机发生的可能性。

因此，企业对技术环境危机防范的措施是：加强对技术发展趋势的预测，增加产品研究开发经费，研究能成为企业新的核心竞争力的产品，提高产品的科技含量，促进产品功能的换代在竞争对手可能生产出新技术产品之前，将自身的新技术产品推向市场，除了需要企业保证充足的科研经费，还需要有优秀的科研人员和技术设备。

2 ．企业内部条件的预警企业内部管理波动和管理失误，均是企业运营陷入困境的直接诱因。

因此，在设计企业内部管理的预警机制时，可以以企业内部的管理职能作为对象来构造内部管理预警机制，即建立以财务管理、营销管理、人员管理、组织管理、决策管理为核心的内部管理预警体系。

· 81 ·业外部环境危机要素进行系统分析，对企业外部环境进行有效分析是充分了解由于环境因素变化导致企业危机的基础。

企业在运营过程中，主要考虑图 l 中的诸外部环境因素对企业运营活动的影响，以便对企业因外部环境因素的影响而出现的波动和危机进行及时的预警。

图l现代企业外部环境防范措施的内容结构建设性破坏营陷入困境。

因此，研究自然突变的灾害并提前建立起一套有效的预警机制对企业规避风险具有重要的意义。

对自然突变预警主要是对自然灾害，工程灾害和环境污染进行预警，并对这些突变预控对策。

2) 经济环境预警。

企业外部经济环境危机防范的中心工作是对制造业市场竞争环境的预警。

它以市场资源、市场运行规律、市场行为人的分类预警为基础。

首先是市场资源对象的预警，主要是对企业融资市场、原材料市场变动的预警。

其次是对市场规律即市场波动周期的预警，即对市场景气度的预警，
它对企业经营的走势及效益水平至关重要。

再次是对市场行为人的预警，主要是对同本企业直接关联的原材料供应商、客户、竞争者行为的预警。

对这些对象进行监测和警报是企业预警机制的基本内容。

全球市场的竞争要求企业家具有全球经济一体化和全球配置资源的思维方式，我国企业由于不适应外部经济环境的
变化发生危机的可能性增大。

作为我国企业应当深入了解世界、我国或当地
宏观经济周期的形势、国家或当地制定的经济政策、产业政策以及行业市场消费水平的变化。

这些因素都是企业的不可控因素，但是只有深入分析和了解企业所处的宏观经济环境才能有效规避或防范企业由于对外部经济环境的不适应而带来危机。

3) 政策法规预警。

国家有关经济政策与法规的变动，对企业的影响往往是直接和深刻的。

制造企业有必要对国家有关经济政策和法规的变动进行预警，对于这些因素制造企业应当跟踪其变化情况，以免给企业的生产运营带来危机。

政治法律环境是研究我国制造企业必须充分考虑的危机因素，在政治法律环境中，政治制度、政治体制是对制造企业危机影响范围广的因素，法律法规是对
制造企业危机影响范围广而且程度深的重要影响因素。

就企业经营的安全而言，国家对制造业行业的政策调整、法规体系的修正等都可以直接使企业在短期内由优势转为劣势。

4) 技术变化预警。

企业由于技术变革带来的危机，与企业所处的行业环境密切相关。

技术度与频度高的行业，企业发生危机的可能性越大。

科技革命带来的技术变化加大了企业的技术危机发生的可能性。

因此，企业对技
术环境危机防范的措施是：加强对技术发展趋势的预测，增加产品研究开发经费，研究能成为企业新的核心竞争力的产品，提高产品的科技含量，促进产品功能的换代在竞争对手可能生产出新技术产品之前，将自身的新技术产品推向市场，除了需要企业保证充足的科研经费，还需要有优秀的科研人员和技术设备。

企业内部管理波动和管理失误，均是企业运营陷入困境的直接诱因。

因此，在设计企业内部管理的预警机制时，可以以企业内部的管理职能作为对象来构造内部管理。