员工申诉管理制度范本

员工申诉管理制度范本
一、总则
第一条为了保障员工的合法权益，维护企业和谐稳定，促进企业持续发展，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于企业内所有员工，旨在为员工提供一个公平、公正、公开的申诉渠道，使员工在遭受不公待遇或发现企业不法行为时，能够得到及时、有效的解决。

第三条企业应设立员工申诉部门，负责处理员工申诉事项。

员工申诉部门应保持独立、公正，确保申诉处理的公平、公正、公开。

二、员工申诉部门设立及职责
第四条员工申诉部门可以设立为一个独立部门，也可以在人力资源部门内设立专门的申诉岗位。

企业可根据实际情况确定申诉部门的组织形式。

第五条员工申诉部门的职责：
1. 接收并登记员工申诉，为员工提供咨询和指导；
2. 调查核实申诉事项，提出处理建议；
3. 协调相关部门解决申诉问题，跟踪申诉处理的进展；
4. 定期汇总、分析申诉情况，提出改进建议；
5. 维护员工申诉渠道的畅通，确保员工合法权益得到保障。

三、员工申诉内容
第六条员工申诉的内容包括：
1. 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益受到侵害；
2. 企业违反法律法规和劳动合同的行为；
3. 企业内部管理制度和流程不合理，影响员工权益；
4. 员工认为企业侵犯其合法权益的其他事项。

四、员工申诉程序
第七条员工申诉程序如下：
1. 员工向申诉部门提交书面申诉，附上相关证据材料；
2. 申诉部门在收到申诉后，应当在3个工作日内进行登记，并告知员工；
3. 申诉部门应当在收到申诉后的5个工作日内完成调查核实，并提出处理建议；
4. 申诉部门将处理建议提交给企业最高决策单位，最高决策单位应当在收到处理建议后的5个工作日内作出决定；
5. 申诉部门将申诉处理结果通知员工，并对员工进行解释说明。

五、申诉处理结果
第八条申诉处理结果分为以下几种：
1. 采纳员工申诉，对相关问题进行改正；
2. 不采纳员工申诉，向员工说明理由；
3. 需要进一步调查核实，延长处理时间。

六、申诉部门的人员组成
第九条申诉部门的人员组成应具有公正性、专业性，可包括以下人员：
1. 劳动争议调解员；
2. 法律顾问；
3. 人力资源管理人员；
4. 员工代表。

七、申诉部门的监督与评价
第十条企业应定期对申诉部门进行监督与评价，确保申诉部门依法、公正、高效地处理员工申诉。

八、附则
第十一条本制度自发布之日起施行，企业可根据实际情况予以调整。

第十二条本制度的解释权归企业所有。