行政接待形象礼仪培训计划

行政接待形象礼仪培训计划
一、培训目的
公司为了提升行政接待人员的形象和礼仪素养，确保他们能够准确、得体地向来访客人提
供高质量服务，特制定本培训计划。

通过培训，旨在提高行政接待人员形象礼仪素养，增
强其专业素养，提升公司整体形象。

二、培训对象
公司的行政接待人员，包括接待前台、接待处的工作人员，负责公司来访客人的接待工作。

三、培训内容
1. 仪容仪表培训
- 仪表着装规范
- 仪表仪态规范
- 仪容管理知识和技巧
2. 语言表达培训
- 用语规范
- 语言礼仪
- 沟通技巧
3. 礼仪接待培训
- 来访客人接待礼仪
- 来访客人接待流程
- 礼仪知识和技巧
四、培训方式
1. 现场培训
- 由专业的形象礼仪培训师进行现场讲解和示范
- 通过实例演练，加深学员的理解和掌握
2. 视频学习
- 提供相关形象礼仪学习视频供学员学习和模仿
3. 案例分析
- 分析真实的案例，加深学员对形象礼仪的认知和理解
五、培训时间和地点
1. 培训时间：培训将在工作日的业余时间进行，预计持续4周，每周两次，每次2小时。

2. 培训地点：公司会议室进行培训。

六、培训师资
具有丰富的形象礼仪培训经验、口才好、亲和力强的培训师作为直接培训师。

由公司的高
管和人事部负责培训课程的安排和管理。

另外，也会邀请专业形象礼仪培训机构的专家提
供支持和指导。

七、培训评估
1. 培训前评估
通过调查问卷，对学员的现状和学习需求进行评估。

2. 培训过程评估
每次培训结束后，进行学员的反馈调查，了解学员对课程内容和授课方式的满意度。

3. 培训后评估
培训结束后，通过考核、测评等方式对学员进行综合评价。

八、培训效果
1. 通过培训，公司的行政接待人员将具备更专业的接待技能和形象礼仪素养，能够更好地
为公司来访客人提供优质的服务。

2. 提升公司整体形象，增强客户对公司的信任和好感。

总结：
通过本次行政接待形象礼仪培训，期望能够提高公司行政接待人员的形象和礼仪素养，增
强他们的专业素养，提升公司整体形象，为公司的发展和客户关系的维护和发展贡献力量。