专卖店管理制度

专卖店管理制度
1 引言
专卖店是一个品牌的窗口，是品牌呈现本身形象，服务消费者的紧要场所。

管
理好专卖店是提高品牌形象、加强品牌竞争力的必要条件。

为了规范专卖店的管理，提高专卖店的运营效益，我们订立了本文档，旨在明确专卖店的经营原则、营销计划、人员管理、财务管理等方面的制度，以建立一套科学化、规范化、标准化的管理体系。

2 经营原则
（1）专营精品专营产品应以厂家供给的商品为主，同时遵从市场需求，合理
且适度地引入替代性产品。

（2）重视品牌形象专卖店应当保持一个良好的形象，使其成为消费者信任的
品牌窗口。

因此，在装修、陈设、人员礼仪、商品维护等方面应重视细节，形成品牌特色，使消费者对品牌有更深层次的认可。

（3）合理定价定价应依据市场需求、成本核算和竞争力等多方面因素进行，
特价优惠应显现在合适的时候，营造销售旺季，提升业绩。

同时精准定位客户群，定向营销，使消费者感受到在专卖店所购买的产品是有价值的。

3 营销计划
（1）产品推广通过不同的推广方式，包括现场鉴赏、赠品、抽奖等方式，让
消费者对产品更加了解和信任，加添产品销售量。

（2）社交媒体宣扬通过社交媒体如微信公众号、微博，发布品牌活动、产品
信息和使用心得，与消费者建立联系、加强品牌印象、提高粉丝数量，进而扩大品牌影响力。

（3）其他推广方式依据当地消费者的需求和地域特点，选择相应的推广渠道，如广告、宣扬单、参加当地商业活动等等。

4 人员管理
（1）员工聘请人员聘请应重视岗位技能和人品素养，严格依照品牌要求进行
审核，确保员工品德良好，遵守公司保密规定，具备良好的沟通本领。

（2）员工培训对员工进行规范的新员工培训，以及依据业务需要，定期开展
专业技能培训、产品技能培训、服务技能培训等，确保员工的专业素养和服务质量。

（3）员工考核建立完善的员工考核制度，包括销售业绩、客户充足度、服务质量和培训成效等多个方面，通过考核激励员工积极性，提升工作效率。

5 财务管理
（1）备货管理合理规划专卖店的销售生命周期，预估销售量，做好各个品类备货计划，掌控库存水平。

（2）财务报表要求专卖店管理层每日、每月、每年对专卖店财务情况进行分析和报表汇总，适时反馈与总公司。

（3）成本管理建立完善的成本核算机制，如应当完善工资管理、工资核算受理等。

本文档所订立的专卖店管理制度是依据公司业务需求和行业标准综合订立的，同时能不断进行调整、完善、更新。

在执行过程中，需要全体员工共同推动，使专卖店得到科学化、规范化、标准化管理，提升品牌的形象、加添公司的利润，共同共建互利合作的关系。