商务礼仪培训知识PPT课件

性循环就这样开始了，你成了一个的确不擅长数学的人。知道吗
？本来你有可能成为数学家的。而相反的是，当另外一个孩子被
告知他很有英语天赋时，他的信心让他对英语产生浓厚的兴趣，
他的英语会越来越好！一个良性循环就这样开始了。
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1
、
更
真
实
问答题
的
“
1、审视一下你自己，这是一个更真实的你，你是不是立
自
我
刻对自己更有信心了？
而是成为了那条船的舵手。他正视他从前遇到的恐惧，并一个接一个地摒除它们。
“皇天不负有心人”，他们靠着信心创造出了“柯达”----一个没有特殊意义但很好
听 用的 简名 易字 软。 片他 的们 照的 相布 机朗。尼“照你相按机扭横，扫别全的国都，交即给使我小们孩。子”也 这能 句操 著作 名这 的个 伊奇 斯妙 曼、 口轻 号便 到7 ， 处使 流
商务礼仪培训讲座
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目录
☆第一部分：“礼”的基本含义 ☆第二部分：心态礼仪 ☆第三部分：着装礼仪 ☆第四部分：问候礼仪 ☆第五部分：接待礼仪 ☆第六部分：商务洽谈礼仪
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第一部分：“礼”的基本含义
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“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也 。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准 。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对 待社会的基本态度。
行消除害怕的方法，一步一步地找回自己的信心。
伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔.华克就是这样的人，他支持干
板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影印的新东西。乔治孜孜致力于该
工作，和华克一起制造出了世界上第一卷胶卷。他对自己越来越有信心，由信心又产
生信心！
由于对软片和对自己满怀信心，伊斯曼不再像他早期时那样，像一艘无舵的船，
己
没有工作过，而今，因为离异或丧偶，她发觉自己不得不找一份职业。也许她在另
：
一个领域努力工作了很长工作时间，却从未听到过激励的话。不管原因如何，她需
我 做
要的是建立起自尊心和价值感。
读完上一节后，你已经有了一个更真实的“自我形象”，但是你应该 还可以有一个更成功的“自我形象”。
得
千万别犹豫！告诉自己：我做得到！并发自内心地重复这句话，让你
到
自己对这点深信不疑。然后，你所有要考虑的事就是：你怎样做到？
行。
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、
更
真 看完这个故事后，请你思考以下的问题：
实百度文库
的
●伊斯曼在失败后准备放弃的根本原因是什么？
“
自
●伊斯曼为什么又能够重新走上成功之路？
我
形
●你认为他如果再次遇到失败会如何对待？
象
”
●伊斯曼从失去信心到重拾信心，是什么在起作用？
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1
、
更
真
实
心理学家说，每个人的心目中都有一个“自我形象”，就像
的
自 我
这意味着乔治.伊斯曼必须重头再来。他的信心崩溃了，开始怀疑自己的能力， 害怕无法制造出摄影家想要的摄影感光板。他从成功感变为了深深的挫折感，从自信 到开始怀疑。
形
他一次又一次地实验，去了解究竟哪里出错。但他缺乏资金，推销自己也变得愈
象
来愈困难，伊斯曼终于准备放弃。
”
他的合伙人，亨利.斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实
、
——拿破仑·希尔
更
你按钮，别的都交给我们
真 实
乔治.伊斯曼年轻的时候，觉得湿板照法非常麻烦，于是发明了凝胶干板法------一 种轻便的装备，一种新的照相术。可是大家购买了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌
的
来，主要是抱怨那些感光板的感光性不够，换句话说，就是感光板不清洁。商店开始
“
把货退回伊斯曼的小工厂，没有人再愿意购买他的干板了。
并没有人来告诉我这一点。所以，我还是照干不误。我相信，我的母亲知
道，有时我干的活太具有挑战性了。因为，每当她指导我干这干那时，总
爱加上一句：‘亲爱的，你做得到。’”
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2
、
告
信心的伟大力量
诉
“你做得到！”这是玫琳凯化妆品公司的座右铭。经常会有一个十分需要听这句
自
话的人来加入她们的公司。她也许是一个多年没有工作的家庭主妇，也许她从来就
“礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重 自己、尊重别人，并尊重社会。
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第二部分：心态礼仪
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“只要有信 心引领方向 ，我们是决 不会迷路的 。”
——谚语
●建立更真实的“自我形象” ●告诉自己：“我做得到” ●定位良好自我形象
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1
“只要你有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。”
象
成为你心目中的“那个人“。
”
在你小的时候有没有过这样类似的经历：由于你的粗心或者
精力不集中导致你的某次数学考试成绩很差后，你的老师认为你
缺乏数学的天赋。更糟糕的是，你竟然相信了他的话。“你不擅
长数学”——这个“自我形象”牢牢地树立在了你的心目中。于
是你的数学成绩越来越差，而这又证明了你的“自我形象”。恶
每个人在别人的心目中都会有一个“形象”一样。这种“形象”
“
的树立是建立在对这个人的价值、能力、性格、品质等多方面的
自 我 形
综合评价的基础上的。形成这种“自我形象”的原因和过程是复 杂的，包括社会的、生活经历的、生活环境的、性格的等多方面 的因素。但总的来说，儿时的影响非常大。
然而，这种“自我形象”会控制你的一生，因为你一般就会
做
，我们来听听她是怎么说的：“世上有四种人：有的促成事情发生；有的
得
看着事情发生；有的不明白究竟发生了什么；还有的压根儿就不知道有事
到
情发生！我自幼就想成为第一种人。我明白，真正成功的人都是因为他们
的个性、目标和能力而显得与众不同。尤其值得一提的，是他们具备热情
、目标、纪律、决心、对别人的欣赏，以及工作、服务和学习意愿”。
形 象
2、现在再回去重新回答“你按扭，别的都交给我们。”
”
故事的问题，相信你现在能够更清晰地回答：
3、在伊斯曼从失去信心到重拾信心的过程中，到底是什
么发生了改变？
4、到底是什么使得他越来越成功？
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、
告
诉
自
信心的伟大力量
己
：
玛丽.玫琳凯是一位成功的女性。著名的“玫琳凯”化妆品想必大家
我
都知道吧？玛丽.玫琳凯就是“玫琳凯化妆品公司”的缔造者和荣誉董事长
“我是从磨练中学到这个道理的。我七岁那年，爸爸从疗养院回来，
虽然经过两年的治疗，他的肺结核已经得到了控制，却并未完全治愈。在
我的童年时代，他一直就是个身体虚弱、需要照顾与爱护的病人。每当我
放学回家，就得先清扫屋子，再做自己的功课。但是我接受了这一切，并
且感到乐在其中。尽管我的某些任务对于一个孩子来说是勉为其难的，但