[实习报告]西安考研培训市场调查分析(附调研方案和调研表)[实习报告]

西安考研培训市场调查分析
实
习
报
告
实习单位：西安市xxxxxx培训学校
专业班级：2011级市场营销1班
姓名：张昊铮
指导教师：胡宏力
xxxxxx学院商学院
目录
引言 (3)
1.调查概况 (3)
2.调查数据统计与分析 (4)
2.1是否选择报班 (4)
2.2选择不报班的原因 (4)
2.3对辅导机构的选择 (4)
2.4获取考研报班信息的渠道 (5)
2.5选择考研辅导机构的标准 (5)
2.6资深老师来校作相关报告对同学选择的影响 (6)
2.7报班花费区间 (6)
2.8同学希望的辅导班开班时间 (7)
2.9授课形式 (7)
2.10报班种类的选择 (8)
2.11同学认为考研培训机构存在的问题 (9)
2.12同学期望辅导班增加的服务和附加价值 (9)
3.结束语 (9)
4.结论与建议 (9)
4.1结论 (9)
4.2建议 (10)
附件 (11)
附件一 (11)
附件二 (13)
西安考研培训市场调查分析
张昊铮
摘要：现在越来越多的同学选择了考研这条路，这无疑加剧了考研同学之间的竞争。

不仅如此，各种考研辅导机构林林总总，各家之间竞争也日渐激烈。

本次通过对xxxxx学院采用分层抽样的方式，设计问卷对大三在校准备考研同学就考研信息获取渠道，期望考研花费、开课时间，对考研机构的满意度等内容进行了调查，旨在为考研机构提供信息资源，针对xxxxxx学院同学采取相应措施，为同学提供更好的服务。

关键字：考研信息费用时间期望
引言
随着高等教育的普及以及就业压力逐渐增大等多种原因，越来越多的大学生选择考研以获得更高层次的学习，考研逐渐成为一种趋势的同时也带动了考研辅导培训机构的火热，为了认识我校考研同学的报名参加辅导班的情况，也为了考研机构更好的为我校考研同学进行针对性服务，我们小组决定在我校考研同学当中进行一次关于报班的情况调查。

1.调查概况
2014年11月8日至18日，我们小组对xxxxxx学院在校大三准备考研的同学进行了考研报班情况的问卷调查。

目的是了解xxxxxx学院考研辅导市场竞争情况，同学们获取考研机构信息的渠道，对考研机构的看法和期望，为海文考研提供有关开班时间、费用、宣传方式等方面的信息，以便其做出相关调整。

此次调查采取按学院分层抽样的方法抽取150个样本单位，通过访问获取150份调查问卷，经过审核整理，确认收回有效问卷145份。

2.调查数据统计与分析
2.1是否选择报班
统计结果表明，多数考研同学选择了报考研辅导班，在145份有效问卷中，89份已经报了辅导班，占了61%。

2.2选择不报班的原因
图一
调查数据显示，同学们不报班的原因主要有3个：23人认为没有必要报班，15人因为报班费用问题选择不报班，还有10个人对辅导班不够了解。

2.3对辅导机构的选择 0
10
20
30
40
50
60
数学政治英语海文学府文都
图二
xxxxxx学院的考研辅导机构主要有三家：海文、学府、文都。

样本数据中，数学报名41人，政治报名88人，英语报名48人。

海文不论是在数学、政治还是英语方面，都占据最大份额，占有率分别为70.73%，61.36%，64.58%。

相比而言，学府和文都虽也有份额，但要小得多。

2.4获取考研报班信息的渠道
图三
调查结果显示，同学们获取考研报班信息的渠道多种多样，网络、广告、报刊、条幅，传单，海报，同学、老师的推荐，都是获取信息的有效渠道，与之相比，效果更好一点的是考研辅导机构组织的相关讲座，不仅能提供考研机构的详细信息，也可以为同学们提供关于考研形势和报考学校方面的信息。

2.5选择考研辅导机构的标准
调查数据表明，在选择考研机构的众多标准中，同学们关注最多的是考研机构的师资力量，对于其他标准也有不同程度的关注。

2.6资深老师来校作相关报告对同学选择的影响
图五
从调查结果来看，只有不到30%同学认为考研机构相关资深老师来校作报告的影响很大，甚至可以改变已做出的决定。

大部分同学仅仅会把它作为一个参考因素而已，还有13%同学认为不会有影响。

2.7报班花费区间
本次调查我们结合考研机构目前的收费情况，将考研报班所需费用分为四个区间：500元以下，500元至1000元，1000元至1400元，1400元以上。

调查得到数据如下：
数据显示，一半以上的同学选择考研花费区间在500元至1000元之间，三分之一的同学希望花费在500元以下，只有4%的同学能承受1400元以上的考研花费。

2.8同学希望的辅导班开班时间
图七
我们小组在这次调查中将开班时间分为了三类：暑假，学期周末和平时上课时间的晚上。

调查数据显示，超过一半的同学希望辅导机构将辅导班安排在暑假，这样不仅不耽误平时课程时间，而且安排在暑假可以将辅导课程集中讲解，有助于同学专心集中于一门课程，可以对辅导课程有更深刻的理解。

还有不到三分之一的同学认为开班时间安排在学期中的周末时间比较好，这样的话在暑假可以把考研内容自己先看一下，找出自己的薄弱环节，在辅导时就可以有重点的听课。

另外不到20%的同学选择把开课时间安排在平时上课时间的晚上。

2.9授课形式
对于同学期望的授课形式调查，本次调查将授课形式划分为了四种：面授，网络课堂，远程视频，面授加视频，数据统计如下：
图八
统计数据表明，大部分同学都希望考研辅导机构采用面授，或面授加视频的方式进行授课。

面授课形式，首先来说可以增加同学们的学习积极性，如果仅仅是视频教学，没有老师在面前，同学就有可能开小差，降低培训效率；其次，面授课也可以对同学提出的疑问及时进行解答，同时还可以将这道题讲解给全班同学，这样不仅能提高效率，而且可以加深同学们的印象；再次，采取面授课方式可以使同学切实感受到考研培训机构的服务质量，增加机构的知名度。

2.10报班种类的选择
图九
考研辅导机构的报班种类分为基础班、夏季强化班、秋季强化班、全程班和
考前冲刺班，通过本次调查，同学们选择的报班结果和预期结果基本吻合，报名人数最多的为夏季强化班和考前冲刺班，其他三个班次也有同学报名，但人数明显要少于这两个班。

2.11同学认为考研培训机构存在的问题
（1）收费高
（2）宣传信息与实际情况不符，有虚假宣传的情况
（3）时间安排有欠缺，上课时间与预期课程时间不一致
（4）多以视频教学，培训效果不好
2.12同学期望辅导班增加的服务和附加价值
（1）提供资料
（2）发布最新考研信息，提供咨询服务
（3）增加课后辅导、答疑部分
（4）提供心理辅导，并对成绩优秀者有一定的奖励政策
3.结束语
此次调查由于时间有限，样本数量不是很大，但调查过程基本满足调查方案要求，调查真实度很高，对于领航考研有很好的参考价值。

4.结论与建议
4.1结论
通过这次调查，我们基本了解到考研同学的报班情况。

就目前选择考研的同学来说，一半以上已经报了考研培训班，而这其中超过五分之三的同学选择了参加领航培训。

这说明领航前期推广工作已经略有成效。

通过对同学不报考研辅导班的原因统计分析，我们可以看到，虽然个人原因占很大比重，但也有考研费用问题和部分同学对考研机构的不了解，这就需要考
研机构对费用方面进行调整及宣传方式和力度的改进。

从问卷的数据统计和分析中，我们也可以得到关于考研费用、开班时间、授课方式等方面的信息。

4.2建议
通过对调查问卷的数据统计与分析，为了更好的服务同学，提高领航考研在同学们中的形象，我们提出以下建议：
4.2.1加大宣传的力度，进行多方位的宣传。

尤其是更多的安排资深老师来校做相关报告，不仅可以为机构做宣传，对同学们的机构选择也会有一定积极影响。

4.2.2针对不同的考研人群，做细分化的报班费用类别。

大部分同学为考研报班做的预算都低于1000元，所以应根据不同考研人群，提供相应的服务。

4.2.3尽可能增加面授课比例。

相对于视频授课，面授课不仅可以提高同学们的积极性，还可以直接了解同学们的信息，提高机构的知名度。

4.2.4加强考研机构的基础建设，增强师资力量。

师资力量是同学们选择考研辅导机构的最关注的问题，所以增强师资力量也是很必要的。

4.2.5加强后勤服务，更人性化地服务同学。

随着考研培训机构之间竞争的日趋激烈，服务就成为同学选择机构的很重要的因素。

4.2.6考研咨询和心理辅导机构。

同学们准备考研的压力是很大的，在考研路上需要有经验的老师为他们提供适当的心理辅导，让他们坚持下去，而且很多同学对于考研形势和要考的学校不是十分了解，也需要考研机构给予指导。

4.2.7为考研同学提供学习和学校方面的资料，并提供课后答疑。

附件
附件一
xxxxxx学院考研报班情况调查设计方案
一、前言
随着考研形势日趋普遍，各考研辅导机构之间的竞争也越来越激烈。

通过本次调研，可以更好的了解本校学生的具体情况，使领航考研有针对性的做出调整，从而更好的为同学们提供服务。

二、调查目的
（1）通过调查，了解XX大学考研辅导市场竞争情况
（2）通过调查，了解同学们获取相关信息的渠道
（3）通过调查，了解同学们对考研辅导机构的看法与市场需求
（4）通过调查，为领航考研提供关于开班时间、费用、宣传方式等方面的信息，以便其做出相关调整
三、调查内容
（1）同学对考研报班的意愿
（2）对考研辅导机构品牌的选择倾向
（3）对考研辅导机构服务态度的满意程度
（4）对考研辅导班的选择倾向
（5）影响报班的因素
（6）获得考研报班的信息渠道
（7）对辅导机构的期望
四、调查对象和调查范围
调查范围在xxxxxx学院，调查对象为大三在校考研学生
五、调查方式和方法
调查方式采用抽样调查，按层次抽样，按学院分配名额，各层比例采用近似1:1，样本总数150人
调查方法采用访问法
六、调查问卷（参考附件）
七、资料分析方法
对问卷进行统一的数据录入工作，用Excel软件对问卷进行数据分析。

聚类分析法分析被访问者院系、信息渠道等，因子分析法分析影响同学报班的原因等。

八、时间进度安排
市场调查计划进度表
九、调查结果的表达形式
本次调查的成果形式为调研书面报告，具体内容将包括：前言、摘要、研究目的、调查结果、结论和建议以及附录七个部分。

附件二
xxxxxx学院考研报班调查表
亲爱的同学：
为了能了解同学们的情况，以便更好地为同学服务，现就考研报班情况做以下调查，希望能获得您的支持，谢谢！
1. 您所在的学院___________ 性别________
2. 您有没有报考研辅导班___________
A有 B没有
3.不报班的原因___________（第2题选“没有”的做）
A报班费用问题 B对辅导班教学效果不信任 C自身认为没有必要报班
D受他人影响 E对辅导班不了解 F其他_________________
4. 您报了哪个考研机构的培训班：
数学_____ 政治_______ 英语________ 专业课________
A海文 B学府 C文都 D 其他（请注明）
5. 您从哪里得知考研报班信息___________（可多选）
A. 网络、广告、报刊、条幅
B. 相关讲座 C．海报宣传
D. 同学、老师推荐
E. 发放的传单 F其他_______
6. 您以什么标准选择考研机构___________（多选请根据程度分出先后顺序）A．师资力量 B. 收费价格 C. 考研机构知名度
D．考研机构升学率 E. 讲课地点 F.授课形式 G其他_______ 7.您觉得品牌机构相关资深老师来校作相关报告对您在品牌选择上会有什么影响___
A、有很大影响甚至很大可能会改变我已做出的选择
B、影响不大，它只是作为众多参考因素中的一个而已
C、没有影响，会坚持自己的判断
8. 您能接受报班花费区间___________
A、500以下
B、500——1000
C、1000——1400
D、1400以上
9. 您希望辅导班的开班时间_________
A.暑假
B.周末
C.平时上课时间的晚上
D.其他时间_______
10. 您希望辅导班提供什么样的授课方式___________
A、面授
B、网络课堂
C、远程视频
D、面授加视频
E、其他______ 11．在培训机构提供的报班种类中您会选择___________
A、基础班
B、夏季强化班
C、秋季强化班
D、全程班
E、考前冲刺班
F、其他______
12.您觉得在您所了解的考研培训机构中存在哪些问题？
13. 您认为现在辅导班还需要给增加一些什么服务及附加价值？。