团队已有预定且没有超过预定入住时间业务逻辑
公司预定酒店规则制度模板
公司预定酒店规则制度一、总则为了规范公司员工预定酒店的行为，提高预定效率，确保预定成本的合理控制，根据公司内部管理规定，特制定本规则制度。
本规则制度适用于公司所有员工在进行商务旅行、会议、培训等活动时预定酒店的行为。
二、预定原则1. 经济性原则：在满足商务需求的前提下，应选择性价比高的酒店，确保公司预定成本的合理控制。
2. 安全性原则：选择的酒店应具备良好的安全设施和安全管理体系，确保员工的人身和财产安全。
3. 舒适性原则：在保证经济性和安全性的基础上，应考虑员工的舒适度需求，提升旅行体验。
4. 规范性原则：员工在预定酒店时应遵守国家相关法律法规和公司内部管理规定，确保预定行为的合规性。
三、预定流程1. 需求提交流程（1）员工如需预定酒店，应提前向直属上级或行政部门提出需求申请，并提供行程、人数、入住时间等相关信息。
（2）直属上级或行政部门对员工的需求进行审核，确认需求合理性后，提交至行政部门统一预定。
2. 预定流程（1）行政部门根据员工需求，进行市场调研，选择符合要求的酒店，并与酒店进行价格谈判。
（2）行政部门将预定的酒店信息提交至直属上级或行政部门进行审批。
（3）审批通过后，行政部门与酒店签订合同，并通知员工入住事宜。
3. 入住流程（1）员工在入住时，需向酒店出示公司身份证明和预订单，办理入住手续。
（2）员工在入住期间，应遵守酒店规定，确保酒店设施完好，注意个人财产安全。
（3）员工在入住结束后，按照预订单约定的时间办理退房手续，如有特殊原因需延长入住时间，应提前向行政部门申请。
四、费用报销1. 员工在预定酒店时，应严格按照公司规定选择酒店，超出规定标准的费用自理。
2. 员工在入住期间产生的费用，如餐饮、娱乐等，应在规定标准内报销，超出部分自理。
3. 员工在入住结束后，应按照公司规定的时间和流程提交费用报销申请，并提供相关发票和证明材料。
五、违规处理1. 员工在预定酒店过程中，如有违反本规定的行为，公司将根据实际情况进行严肃处理，并纳入个人绩效考核。
关于团队预定的特殊情况。
关于团队预定的特殊情况。
团队预定通常是指同一时间或短期内，由多个人一起预定并前往同一地点或参加同一活动。
这种方式可以方便团队成员之间的协调和沟通，也可以获得更优惠的价格。
然而，在实际操作中，可能会出现一些特殊情况，需要注意以下几点：
1.预定时要注意人数真实性
在团队预定时，应该尽可能确定每个人的参与意愿和行程安排，以免在预订后有人临时变卦或超出规定人数。
这样可能会导致预定被取消或调整价格。
所以，提前确定人数并且保证人数真实，可以有效避免团队预定出现麻烦。
2.注意预定时限
有些产品或服务在预定时限较紧，比如航班、酒店等。
团队预定时，要及时与所有成员进行沟通，并尽快确定预定时间。
否则，可能会出现数位成员没预订上、被取消或高价位等问题。
3.保障付款方式
在团队预定时，应该注意付款方式的问题。
假设是个人预定，付款方式一般也是个人，但团队预定可能需要选择其他的付款方式。
此时可能需要单独寻找人统一代付，或者使用第三方平台支付，以保证交款的安全和及时性。
4.注意团队的行程安排
相对于个人出行，团队需要更加注重行程安排和行程流程。
预约行程方案前，最好四处可行性参考，采取多种思路，再根据实际情况确定行程安排。
在确保安排的前提下，让团队成员提提意见，以便让每个人做好准备和安排时间。
如果有想要修改的地方，也要尽早沟通和讨论，最后形成一个更加完备的行程安排。
团队预定的特殊情况，都需要我们在实际操作中，注意细节，尽可能避免麻烦，及时解决问题。
在团队预定成功后，大家都可以享受到更好的价格和服务，形成良好的团队向心力。
标准团队建立更新、取消团队预订程序
2、电脑取消更改预订的程 （2）调出电脑团体预订资料核查此单正
序
确后再作更改或取消，最后将最新
传真订在原传真上。
3、取消团体存放
（3）将取消团队传真按日期存放在团队 取消夹内。
给予对方答复，确保该团房 计划已更改或取消
团体资料电脑与手工单结 合签合一致
以便查找该团队资料
起草者： 职称：
签字/日期：Leabharlann 批准者： 职称：签字/日期：
标准团队建立更新、取消团队预订程序
部门：
前厅部
编号：
XX-SOP-10
需要使用的工具：
效益/质量标准： 做什么
实行者职称： 预订员 任务的题目： 标准团队建立更新、取消团队预订
怎么做
为什么
一、标准团队的建立 1、书面建立订房
2、输入电脑建立团队
3、团队资料存放
（1）通过旅行社发来传真销售部根据传 真上的订房要求与结合本酒店的当 前房态再作回传确认
（2）将此预订要求及时输入电脑团体预 订资料里，建立一个新增团体。
（3）将团队预订资料按日期存放在团体 预订夹内。
给予对方一个答复、确保用 房计划
将资料输入电脑，以便查找 与电脑订房的准确性
二、更改、取消团队预订 程序
1、书面更改、取消预订
（1）收到更改或取消传真时，按酒店当 前房态给予回传确认给对方给予更 改或取消。
团队入住及离店
CONTINIUE
– 留下领队和全陪的的房号及手机号码，与便随时联系。 – 接到叫早以及载，早餐时间后，需陪同或领队签字，立即通知总机和餐 厅并做好记录。（例：M/C OK OPR.XXX, F&B XXX） – 更新电脑，员工自查签字后交给主管检查并签字，注意旅行团的Rate code 为TG. – 将团队情况表分发给总机和餐厅，并将Rooming list附后。 将团队资料整理好，并按以下顺序订：团队情况表，团队名单，旅行社传真， Group in house by room 放在相应的File中。
团队入住之前台篇
FIRST: 准备工作
– 预定部每天15：00之前将次日到店的团队资料交给前台主管。 – 接到团单后，需了解一下内容并安排员工分房： • 团队的抵离店日期 • 团单上注明的房间种类 • 各种房间价格，有无特殊的，例如：免费房，免费升级房等情 况，是否有相关人员签字。 • 押金及付款方式，如有不明确的地方应及时联系相应部门。 • 特殊的指示或说明。 – 将房间安排好，给主管检查后，打印Rooming list订在团单上。 – 按照Block好的房间安排人员制作团队信封，早餐券。 – 夜班核查并作钥匙，如遇到特殊的房型，需在信封上角注明。
FARE WELL
• . 与领队确认行李件数并在《团队行李运送 表》上签字确认，将团队行李送至团队车， 做好存档。
•
•
1.将所有房间的行李进行汇总核对房间和行 李数有无漏送或者没送行李，与领队在 《团队行李运送表》上签字确认。（注明 抵店日期时间、行李数量、车牌号码及双 方签字） 2. 询问明天的团队退房行李收取时间及位 置，安排人员进行跟进。
FIFTH:团队离店
•
1. 客人告知收取行李时间，应提前15分钟 做好准备，至客人门口收取行李，做好登 记注明收取行李的房号与行李件数。
连锁酒店的客房预留与团队预订管理
确保酒店内部各部门（如前台、 客房部、餐饮部等）对团队预订 有充分了解，并做好相应的准备
工作。
外部沟通
与团队负责人保持良好沟通，确保 其了解酒店政策和入住细节，及时 解决可能出现的问题。
紧急情况应对
制定应对突发情况的预案，如团队 提前到达或延迟退房等，确保服务 质量和客户满意度。
03
连锁酒店客房预留与团队 预订的优化管理
与团队负责人协调入住细节， 如接送服务、行李寄存等。
需求确认
与团队负责人或组织者进行初 步沟通，了解团队规模、入住 时间和离店时间等需求。
签订预订合同
双方签订预订合同，明确入住 时间和离店时间、付款方式、 取消政策等条款。
确认和更新预订信息
在入住前再次确认预订信息， 并根据需要更新或修改。
团队预订的协调和沟通
04
连锁酒店客房预留与团队 预订的管理案例
管理案例的选择和分析
选择具有代表性的连锁酒店
选择具有较高知名度和良好口碑的连锁酒店作为研究对象 ，如万豪、希尔顿等。
分析管理案例的背景和环境
了解酒店所在地区的经济、文化背景以及市场竞争情况， 分析酒店内部的管理体制、组织结构和人力资源状况。
案例分析方法
采用文献资料法、实地调查法和访谈法等多种方法，深入 了解酒店客房预留与团队预订的管理模式、操作流程和存 在的问题。
订。
提前规划
团队预订通常需要提前 较长时间进行规划和确
认。
价格优惠
针对团队预订，酒店通 常会提供一定的价格优
惠。
服务质量要求高
团队客户对服务质量的 要求通常较高，包括房 间清洁度、设施完备性
等。
团队预订的流程和步骤
房间类型和数量分配
团队预订流程酒店销售部标准操作程序
标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预定员任务号：TY —SM —SOP —15任务的题目： 团队预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做团队预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：查 阅 电 脑确 认 房 间将预订单送相关部门一 式 二 份为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：预订员任务号：TY—SM—SOP—16 任务的题目：团队预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做团队预订流团队预订是根据旅行社、公司或其他部门发出的超过5间房间以上的团队入住计划而程说明下达的预先订房单。
其中至少应包括以下内容：预订单位、团号、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数/人数、房间类型、用餐情况、付款方式等。
确保客人的预订在2小时以内得到准确、及时的回复；确保团队预订单信息准确并能及时送达相关部门。
团队预订的程序如下：（1）仔细阅读传真，查阅电脑（在旺季应向房控部门查询）确认是否可按预订要求给予房间等。
（2）如果有房间，可根据客人的预订要求和酒店与该客户所签订的协议价格，填写“团体预订确认书”，向预订人回传确认。
（3）根据传真内容，填写一式二联“团体预订单”，并将传真及确认单复印一份附在后面。
（4）填写“团队预订登记本”。
（5）将“团队预订单”及其附件送前厅部，由其下单至有关部门（餐饮部、客房部等）。
如有其他预订内容也应送有关部门。
（6）请前厅部的接收人签字认可后，拿回一联预订单和传真及确认单的复印件。
本部门留存一份，归档。
起草者：销售部经理批准者：总经理职称：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预订员任务号：TY —SM —SOP —17任务的题目： 散客预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做散客预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：了解预定内容查 阅 电 脑填写确认书填写散客预定单 送至各相关部门一 式 二 联为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：经理任务号：TY—SM—SOP—18 任务的题目：散客预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做散客预订流程说明散客预订是根据旅行社、公司或其他部门及个人发出的房间预订要求而下达的预先订房单，其中至少应包括以下内容：预订单位、客人姓名、性别、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数、人数、房间类型、付款方式等。
为有预订的客人办理入住及没有预订的的客人办理入住
6．核查登记卡的填写质量并向客人索取签名
（1）在客人填写完登记卡后，应通过比对客人的证件来仔细核查登记卡上所填信息是否准确。
（2）检查完毕后向客人索取联系地址和签名。“XXX先生，请您在这里签名，谢谢！”
确保资料的准确性。客人的签名意味着他承认住宿在你酒店，并同意登记卡上所有的资料和条款。
必要的礼貌用语，同时也为了了解客人的所需。
客人说他没有提前订房，但是想开一间房！
2．检并处于可以出售的状态。
努力销售更高价格的房间给客人，将直接增加酒店的销售额。
3．向客人确认房价
（1）根据系统显示的房源及可售房价状态，在预先解释各个房型的不同之处的前提下，按照由高往低的顺序，向客人推销。
为有预订的客人办理入住及没有预订的的客人办理入住
1、问候客人
礼貌地对客人说：“早上好/下午好/晚上好，有什么需要我为您效劳的吗？”
必要的礼貌用语，同时也为了了解客人的所需。
这个客人说他想办理登记开房手续！
2、询问客人是否有事先的订房
对客人说：“是的先生，请问您是否有提前订房呢？”
据此分析客人是有预订的客人或是一个WALK-IN的客人。
确保我们在电脑中找到的是准确的客人预订，有时候，由于人为失误，会将客人的姓名输入错误，这时，我们应当尝试通过查对公司名或旅行社名来找到预订。
4、在电脑中找到有效的预订资料后，向客人重复、核对必要的订房情况
在客人办理登记手续时，我们必须向客人重新核对有关的重要的预订细节。这包括：房价、住宿天数、住宿人数，有时也包括除旅行社订房外的对房价确认有关的特殊要求。
（3）在获取率允许的情况下，向客人询问他对房间的个人喜好，并将客人的要求输入菜单以查找是否有符合要求的房间可以安排。
团队预订流程酒店销售部标准操作程序
标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预定员任务号：TY —SM —SOP —15任务的题目： 团队预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做团队预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：查 阅 电 脑确 认 房 间将预订单送相关部门一 式 二 份为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：预订员任务号：TY—SM—SOP—16 任务的题目：团队预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做团队预订流团队预订是根据旅行社、公司或其他部门发出的超过5间房间以上的团队入住计划而程说明下达的预先订房单。
其中至少应包括以下内容：预订单位、团号、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数/人数、房间类型、用餐情况、付款方式等。
确保客人的预订在2小时以内得到准确、及时的回复；确保团队预订单信息准确并能及时送达相关部门。
团队预订的程序如下：（1）仔细阅读传真，查阅电脑（在旺季应向房控部门查询）确认是否可按预订要求给予房间等。
（2）如果有房间，可根据客人的预订要求和酒店与该客户所签订的协议价格，填写“团体预订确认书”，向预订人回传确认。
（3）根据传真内容，填写一式二联“团体预订单”，并将传真及确认单复印一份附在后面。
（4）填写“团队预订登记本”。
（5）将“团队预订单”及其附件送前厅部，由其下单至有关部门（餐饮部、客房部等）。
如有其他预订内容也应送有关部门。
（6）请前厅部的接收人签字认可后，拿回一联预订单和传真及确认单的复印件。
本部门留存一份，归档。
起草者：销售部经理批准者：总经理职称：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预订员任务号：TY —SM —SOP —17任务的题目： 散客预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做散客预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：了解预定内容查 阅 电 脑填写确认书填写散客预定单 送至各相关部门一 式 二 联为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：经理任务号：TY—SM—SOP—18 任务的题目：散客预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做散客预订流程说明散客预订是根据旅行社、公司或其他部门及个人发出的房间预订要求而下达的预先订房单，其中至少应包括以下内容：预订单位、客人姓名、性别、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数、人数、房间类型、付款方式等。
团队预订处理流程图
国外直接预订的系列 团，在再收到外方的确认书 后，交与前厅部输入电脑。
接到团队取消的信息后立即填写取消通知单并 签上姓名，通知前厅部预订组。
在团队抵店前第十天要对该团成员情况、国外直 接预订的付款和定金、旅客名单进行再次确认。
接到团队更改信息 后，如内容是有关房间数、 或抵离日期变更的，需以 书面形式立即通知前厅预 订组，以确保电脑流量数 的准确性。
团队预订处理流程图
接到团队预订信息后，用正楷在团队通知单上写 清团名（中、英文）、国籍、抵离日期、人数（包括 陪同）、房间数、房价、早餐种类、标准、旅行社名 称、定房人的联系电话、传真号以及餐饮的其他要求 和标准（如午、晚餐的预订等）。
将填好的团队通知单交前厅部预订组输入电脑， 前厅部预订员负责在该通知单上填上电脑预订号及 客史号并签上名，然后交还销的团队通知单 （包括 ROMING LIST）给前厅预订组、客房部。
团队抵达前一天，将团队资料交公关部执行。
团队抵达前三天 内如有变更或取消，应 立即以书面形式通知 前厅预订组、客房部。
精美文档
代客预约限制逻辑
代客预约限制逻辑
代客预约的限制逻辑可以包括以下几个方面：
1. 预约时间限制：可以根据业务需要设置每天的营业时间，超
过营业时间的预约将被拒绝。
比如，假设营业时间为上午9点到下午5点，那么如果顾客选择预约时间为下午6点，则系统会拒绝预约请求。
2. 预约数量限制：可以根据服务能力设置每个时间段内的最大
预约数量，超过该数量的预约请求将被拒绝。
比如，某个时间段的最
大预约数量为5，如果已经有5个顾客预约了该时间段，其他顾客的预约请求将被拒绝。
3. 预约提前时间限制：可以设置一个提前时间，要求顾客必须
在该提前时间之前提交预约请求。
比如，如果设置提前时间为1小时，那么如果顾客想要预约当前时间段的服务，系统会拒绝该预约请求。
4. 可预约服务项目限制：可以根据不同的服务项目设置不同的
限制条件。
比如，某个服务项目只能在特定的时间段内进行预约，如
果顾客选择了不符合要求的时间段，系统会拒绝预约请求。
5. 个人预约限制：可以设置每个顾客每天/每周/每月的最大预
约数量限制，避免某个顾客过多占用预约资源。
如果超出限制，系统
会拒绝顾客的预约请求。
以上仅仅是一些常见的代客预约限制逻辑，具体根据业务需求和
实际情况来确定适合的限制条件。
超出预定范围的使用的标准方法
超出预定范围的使用的标准方法
超出预定范围的使用一般可采用以下标准方法：
1. 重新评估需求：首先，重新考虑是否有必要超出预定范围。
确保超出范围的需求是真正必要的，可以带来实际的价值，并且在项目的整体目标和愿景中具有合理性。
2. 变更请求：如果确实需要超出预定范围，可以通过提出变更请求来进行正式的变更管理。
变更请求应该包括详细描述所需的变更内容、理由、影响分析、预算及资源需求、风险评估等信息，以便项目管理团队全面评估和决策。
3. 优先级评估：在项目预算、进度和资源限制下，对超出范围的需求进行优先级评估。
通过与相关利益相关者进行商讨，确保所提出的变更是最具价值和优先级的。
4. 与相关方沟通：及时向相关利益相关者沟通超出预定范围的需求，并明确达成共识。
确保所有相关方了解变更的必要性、影响以及项目管理团队的决策过程，并尽量减少对项目目标和交付的影响。
5. 变更管理与控制：一旦变更请求得到批准，需要在项目管理计划中进行相应的变更，并采取适当的控制措施，以确保超出范围的需求能够成功实施。
这包括调整项目进度、资源和预算、重新分配任务、更新沟通计划等。
6. 风险管理：超出预定范围的需求可能带来额外的风险和不确
定性。
因此，项目管理团队需要及时识别、评估和应对这些风险。
通过制定风险应对策略、监控和控制风险的执行，最大限度地降低超出范围带来的潜在风险。
总之，超出预定范围的使用应该经过仔细评估和决策，并与相关方进行有效沟通和管理。
同时，项目管理团队需要采取相应的控制措施，以确保变更的顺利实施，并降低潜在风险影响。
海航酒店前厅部当日预到店的团体预订准备工作操作程序
根据“当日团体预进店”报告，对以下的项目进行核查：
(一)团体所要求的房型
(二)团体可能的抵达时间
(三)团体需要的房间总数
具体的准备工作之前的必须步骤
三、分配房号
当值主管应于每天上午将预计到店的团体客人的房号提前安排
(一)进入“房间安排”菜单；
(二)输入团体的到店日期；
(三)选择“团体”项目；
(四)输入团体的名称；
(五)这时，所选择的团体的预订便会集中显现在屏幕上；
(六)光标通过各个预订房间号码一栏时，系统会自动调出相关功能键的选房界面；
(七)按动光标经过各个选择栏目；
(八)此时，系统会将所有符合要求的房间号码显示出来；
(九)选择合适的房号，按“输入”键；
(十)被选择的房号会自动显现在所对应的团体预订上，这样便已经安排了一个团体房间的号码（依此类推，为每一个团体预订选定房号）。
必须按照这样的程序来给每一个预订分配房间号码。
四、打印附有房号的团体预进店报告
选择按房号排序来打印
附有最新信息（房号）的团体预订报告便会打印出来。
五、准备团体客人欢迎信封\
(一)准备足够量的干净、空白的欢迎信封；
(二)将预订部团体预订协调员提前准备好的团体早餐券备齐；
(三)根据团体预订分房表，应做以下几项准备工作；
海航酒店前厅部当日预到店的团体预订准备工作操作程序
部门：
前厅部
实行者职称：
接待员
任务号：
FO-REC-SOP-05
任务的题目：
需要使用的工具：
效益/质量标准：
做什么
怎么做
为什么
一、打印“当日团体预进店”报告
“当日团体预进店”报告可以在前台的交班系列报告中获得，也可以重新用系统进行打印。
新的团队入住且没有预定业务逻辑
描述：对于没有事先在酒店预定的团队，若要入住与一般散客的入住相差无多，都是按房确定成交房价。主要的差别就是没确定一间房，就要确定该房间的成交房价和最大住人数。而且是先登记团队信息，再登记团队成员信息。
触发：接待员选择团队入住登间一间间的登记团队成员信息，而且登记的人数要与任务4中确定的住人数要符合。
触发：接待员选择登记团队成员信息。
输入数据：团队成员个人信息
输出数据：团队成员个人信息
团队预订的业务逻辑图
可用房
描述：通过客人的相关描述为团队客人从可用房中选择出预订房。
触发：接待员输入团队客人预期抵店日期。
子功能
描述
输入数据
输出数据
1.选择预定房
被选择的空房将要被修改房间信息
房间号
房间预订信息
描述：当客人的预订要求被满足后，酒店方要登记团队客人的信息。
预定信息
1.删除预定信息
若确定该预定要取消则要删除该预定信息。
预定信息
1.修改房间信息
原预定房要取消预定标记。
预定标记
团队预订的业务逻辑图
描述：团队预订首先要找到在团队预期抵店日酒店内所有可用空房。
触发：接待员选择客人结帐退房选项。
子功能
描述
输入数据
输出数据
1.输入团队预期抵店日期
通过团队预期抵店日期系统找到所有可用空房。
团队预期抵达日期
该日所有可用空房
2.现有房间是空房
如果现有房间是一间空房，无论如何它都可以作为一间可被预订的房间。
触发：接待员确定好预订房间后
子功能
描述
输入数据
输出数据
1.登记团队预订信息
主要是团队预期抵店日期时间和预期离店日期。
团队预期抵店日期时间+预期离店日期+团队信息+团队负责人信息
团队预订信息
描述：当团队预订完房间以后，若团队负责人在场，可能会要求一个预订的证明。
触发：接待员选择打印选项
子功能
描述
输入数据
房态（空房）+团队预期抵达日期
可用房
3.现有房间是住人房
若客房已有人入住，且已入住客人的预期离店日期和时间比团队预期到店的日期和时间晚，则不能把这间客房提供给团队客人。
一般散客入住的业务逻辑图
2.2原房为维修房
不能用来提供入住接待
房态
2.3原房为住人房
根据入住房间的客人来确定是否提供给客人
房态
2.3.1住的人为一般散客
可以
客人信息
2.3.2住的人为工会散客
不行
客人信息
2.3.3住的人为团队成员
不行
客人信息
2.4原房为预定房
团队客人预期抵店日期比散客预期离店日期早，则不行。
房态
描述：选择入住客人的类型
1.4原房间住了团队客人
则一定是团队客人
房间信息+客人信息
团队客人入住选项
描述：一般散客在入住时只能确定房间的成交房价，不能选择自己个人的成交房价。但是在房间的成交房价确定以后，则每一个入住该房间的一般散客都有一个自己的个人成交房价。若住人数小于等于房间标准住人数，则个人的成交房价=房间的成交房价/所住人数。否则，则多出来的人的个人的成交房价=加床房价。
单据号
押金信息
描述：系统不要求对这个做出记录。
触发：接待员选择房间。
输入数据：客人个人信息
输出数据：客人信息
子功能
描述Байду номын сангаас
输入数据
输出数据
4.1确定加床房价
若该房间所住客人的人数超过房间标准，则超出的客人将做为加床处理，且加床房价远远低于房间的成交房价。
加床房价
个人成交房价，房间的加床房价
描述：客人在登记完个人信息后，要到财务人员那里交一定的住房押金。
触发：
子功能
描述
输入数据
输出数据
1.根据房间来确定入住客人的类型
主要是房间已有人入住
1.1原房间是空房
则任何人都可以入住该房间
预定完成进度例子
预定完成进度例子
我们正在预定一次公司团建活动，目前的进度如下：
1. 确定活动日期和时间：完成
2. 确定活动地点：完成，选择了一个旅游胜地作为活动地点。
3. 订购交通工具：完成，预定了一辆大巴作为公司职员的交通工具。
4. 预定住宿：进行中，正在联系不同的酒店询问价格和可用性。
5. 确定活动内容和行程：进行中，正在商讨各种活动项目和行程安排。
6. 预订餐饮：尚未开始，计划在确定活动行程后与餐厅进行联系。
目前我们已经完成了一部分的预定工作，还有一些细节需要进一步沟通和确认。
我们预计在接下来的几天内完成所有的预定，并向所有员工发送详细的活动安排。
需求活动结束的判定标准
需求活动结束的判定标准
活动结束的判定标准可以根据不同类型的活动而有所不同，以下是一些可能的判定标准：
1. 时间上的判定：活动的预定时间已经结束，例如某个活动规定在某个具体的时间段内举行，当这个时间段结束后即判定活动结束。
2.任务完成的判定：活动的主要任务或目的已经完成，例如某
个团队建设活动设定了一系列任务，任务全部完成后即判定活动结束。
3.资源消耗完的判定：活动所预留的资源已经完全耗尽，例如
某个慈善活动设定了一定的捐款目标，当捐款额达到或超过目标后即判定活动结束。
4.参与人数达到上限的判定：活动参与人数达到了预设的上限，例如某个研讨会场地能容纳的人数已经达到或超过设定的上限，即判定活动结束。
5.指定条件的判定：活动满足预设的指定条件，例如某个体育
比赛设定了胜者获得固定分数，当一方达到设定分数后即判定活动结束。
6. 主办方提前决定的判定：活动主办方提前宣布或决定活动结束的时间，例如某个展览活动预先通知在某个日期结束。
这些判定标准仅为参考，具体判定标准应根据具体活动的性质、目的和规定来确定。
业务订房制
业务订房制度1.业务部订房以业务人员提前十分钟通知前台或致电前台为准，并留下客房姓名及电话号码以便确认。
2.同一批客人同订多名业务人员的房，则按谁先订房就算谁的为准。
3.业务与技师订房是同一批客人则算技师订房。
4.业务订房到客房的不计订房。
5∙客人进入公司后找业务人员或客人说出订某位业务人员的房，该房无效。
6.客人在大堂受到业务人员的暗示后再打电话订房，则订房无效。
7.同一批客人分两个时间进房，如先进房的客人订了某业务的房，则后面的同样算订房无效.若前面的客人没订房则后面的客人订房无效.8.客人自带女宾和不叫技师或中医师的不算订房.9∙订房时限三十分钟内有效，超过则以满足现在客人为前提.10.严禁业务人员利用职权之便订空头房.不准半路打劫技师，必须按技师房流程操作，违者扣5分；技师罚款100元；H.业务不准蒙骗客人消费（指推A牌、模特），如因解释不清楚导致客人投诉者扣业务1。
分，并按情况赔单处理；12.一批客人安排三批技师未搞定必须换另一个业务跟进，（由技师管理员做好监督工作）违者扣5分；13.黄金时间一批客人三位以上由两个业务一起安排，如有客人招呼不到安排不及时违者扣5分；14.流失客人一般情况由经理证实，（特殊情况除外）。
违者买房费138元每间；15.当钟房通知业务所跟房间下钟叫三次不及时应机者扣1分，未跟踪者扣2分，（-般情况业务及时到房间门口等客人出来）;16.如遇技师CALL、点钟业务必须问清楚并及时通知技师房，如因工作不认真导致安排出错扣10分。
17.业务写反馈意见不真实者扣5分，一般情况不可叫人代跟.18.业务以跟下钟客为主，（即当有下钟客和来客须先跟踪下钟客人的反馈意见）如违反扣5分处理；19.业务不可在营业场所吵架争辩影响客人及其他同事，违者扣10分；业务跟踪技师Call、点钟，必须在卡上注明，（包括消费情况和须交待的问题，如有无订房、小费代收等）违者扣5分违反以上规定者第一次扣除当月所有提成和奖金.第二次作辞退处理.桑拿行政办。
流程催办 业务逻辑
流程催办业务逻辑一、流程催办的定义流程催办是指在工作中，当某个流程或任务需要按照预定时间完成时，通过催促、提醒等方式来推动其尽快完成的过程。
它在保证工作进度的同时，提高了工作效率和质量。
二、流程催办的必要性1. 提升工作效率：流程催办可以有效地推动工作进程，避免因某个环节延误导致整个流程的滞后。
2. 保证工作质量：通过催办，可以及时发现和解决一些工作中的问题和难题，确保工作质量。
3. 加强沟通协作：流程催办可以促使各个岗位之间的沟通和协作更加紧密，提高团队协作效率。
4. 提高客户满意度：通过流程催办，可以及时响应客户需求，提高客户满意度，增强客户关系。
三、流程催办的步骤1. 确定催办对象：根据工作流程，确定需要催办的对象，如相关部门、个人或外部合作伙伴。
2. 确定催办方式：根据具体情况确定催办方式，可以是口头通知、书面提醒、电话沟通等。
3. 设定催办频次：根据工作紧急程度和进度安排，设定催办频次，可以是每天、每周或每月等。
4. 发起催办：按照预定时间和方式，发起催办，提醒催办对象完成任务或流程。
5. 跟踪进展：及时了解催办对象的进展情况，是否需要协助解决问题，确保工作按时完成。
6. 反馈催办结果：根据催办结果，及时反馈给相关人员，记录并总结催办效果，为后续工作提供参考。
四、流程催办的注意事项1. 催办方式要适当：根据不同情况和对象，选择合适的催办方式，避免过于频繁或过于强硬的催办方式造成反效果。
2. 催办语气要得体：在催办过程中，语气要礼貌、得体，尊重对方的工作和时间，避免冲突和不必要的矛盾。
3. 催办内容要明确：在催办中，要明确表达任务的具体要求和时间节点，避免模糊和歧义导致工作延误。
4. 催办频次要适度：催办频次要根据工作的紧急程度和进展情况合理设定，避免过于频繁或过于稀少。
5. 催办结果要跟踪：催办后要及时跟踪催办结果，了解任务的完成情况，及时解决问题和难题。
6. 催办反馈要及时：根据催办结果，要及时反馈给相关人员，记录并总结催办效果，为后续工作提供参考。
拼团实现逻辑
拼团实现逻辑随着电商行业的迅速发展，拼团购物成为了一种流行的购物方式。
拼团购物通过集合多个购买者的需求，以达到达到批量采购的目的，从而获得更低的价格。
在拼团购物中，有一套复杂的实现逻辑，下面将详细介绍拼团实现的过程。
拼团活动的发起者会选择一款商品，并设定一定数量的拼团人数。
这个数量可以根据商品的特性和市场需求来设定，通常是一个相对较大的数字，例如10人、20人或者更多。
然后，发起者会将拼团活动的信息发布在电商平台上。
这些信息包括商品的图片、描述、价格、拼团人数等。
用户在浏览电商平台时，可以看到这些拼团活动的信息，并有机会参加。
当用户对某个拼团活动感兴趣时，可以点击参加按钮，进入拼团的流程。
在进入拼团流程之前，用户需要先登录或注册一个账号，以便进行后续的操作。
接下来，用户需要支付一定的拼团保证金。
这个保证金的金额通常是商品价值的一部分，用于确保用户的真实意愿参团，并防止恶意参团或无效参团。
支付保证金的方式通常包括余额支付、微信支付、支付宝等多种选择。
在用户支付拼团保证金后，系统会生成一个拼团订单，并向用户发送订单确认信息。
这个订单包含了拼团活动的相关信息，例如商品名称、拼团人数、保证金金额等。
用户可以通过订单详情页面，查看自己参与的拼团活动的状态。
在拼团活动开始前，用户可以邀请其他人参团，增加拼团的成功率。
邀请的方式通常包括分享链接、发送邀请码等。
当拼团人数达到设定的数量时，拼团活动即可成功。
此时，系统会向所有参团用户发送拼团成功的通知，并生成相应的订单。
拼团成功的订单将进入正常的购买流程，用户需要支付剩余的金额，然后等待商品的发货。
如果拼团人数未达到设定的数量，则拼团活动失败。
系统会向所有参团用户发送拼团失败的通知，并将已支付的拼团保证金退还给用户。
除了拼团成功和失败的情况，还存在一个特殊情况，即拼团超时。
拼团活动通常会设定一个时间限制，超过这个时间后仍未达到设定的拼团人数，则拼团活动失败。
系统会自动取消拼团订单，并将已支付的拼团保证金退还给用户。