管理学原理之领导职能

2020/4/9
第八章 领导职能
领导者与管理者
管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并 负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行 动 ，理按想角状色态与下他，人所联有系的。管理者都是领导者。但是， 并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力， 中因领。此导关不者心应：的该既是所存观有在点的于，领正通导式过者组开都织发处中发于，展管又远理存景的在确岗于定位非方。正向式、组传织达 发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种 更为知觉和移情的方式与他人互动。
管理者只靠控制，而领导者靠信任。 管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者 是为了跟从者根本利益而献身。 “表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指 示消极怠工的最好办法”。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
（4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩 管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。 管理者接受现状，而领导者挑战时势。 因此，管理者风险较小，领导者风险很大。
第八章 领导职能
领导的含义
劳改农场和天主教会。 “推力”作用于全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓 反面典型。 “拉力”对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大， 树正面榜样。 “强权政治” =>“恩威并施” =>“不令而行”。 管理者多用“推力”，领导者多用“拉力”。 推力和拉力结合：“政教合一”。 依法治国和以德治国。
魅力是一个人所特有的气质,知识和能力在社会和群体中释放出来的
感召力、 吸引力和凝聚力。
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第八章 领导职能
领导的含义
组织发展不可缺少的的两种力量
推力 制度：组织 规范化运作 体系 领导权力 工作安排
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组织
拉力 文化：精神力 量、精神支柱 领导魅力 工作意愿
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第八章 领导职能
经济人假设（X理论）
➢ 大多数人都是懒惰的；
根据经济人假设，管理方式 应该是胡萝卜加大棒的办法 。
➢ 大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导；
➢ 大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制 ；
➢ 大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响；
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
领导学大师华伦 班尼斯说过：“为了在21世纪求得 生存，我们需要新一代的领导人，而不是管理者。” 领导者与管理者是互补的，在一个相对独立的单位 ，领导者是惟一的，管理者有多个领导力的实质：让 团队和成员朝某一方向行动的影响力。
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– 模范权：具有下级所需要的智慧和品质
– 专长权：领导者具有特殊的知识、技能
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第八章 领导职能
影响力的来源
• 权力来源观：
– 魏征：水能载舟，亦能覆舟 – 巴纳德：领导者的权威不是来自上级的授予，而
是来自下级的认可。
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
（6）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事 管理者只问方法和时限，而领导者多问内容和理 由。 管理者考虑“如何把上级交办的事情做好？” 领导者思考“这件事该不该做？” 管理者惟命是从，而领导者独立自主。
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
（5）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力 从管理走向领导，是逐步减少推力、加大拉力的 过程。 管理者是“牧羊人”，而领导者是“带头羊”。 品格、意志、形象。 古人云：“吏不畏吾严而畏我廉，民不畏吾能而 畏我公。公生明，廉生威。”
第八章 领导职能
领导的含义
领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目 标时，他所采取的行动。 领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行 动的过程。 领导即有效的管理。 领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。
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第八章 领导职能
领导的含义
领导是通过领导者运用魅力和权力，带领跟从者实 现共同的愿景（Vision）的行为和过程。
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第八章 领导职能
影响力的来源
• 职位权力（车水马龙/人一走，茶就凉）
– 合法权：管理者借助于其在组织等级中的地位所拥有的权力 。
– 奖赏权：有形－报酬增加、奖金、选择工作；无形－口头表 扬、赞许、尊重。
– 惩罚权：口头谴责、报酬的减少甚至解雇。
• 个人权力
第八章 领导职能
领导者怎样树立威信
❖正确认识自己的任务和责任
• 对上，完成组织目标，即完成组织上级交给的任务 • 对下，尽可能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也
有精神的。
• GE的高层职责定位：一、分配财务资源；二、分配人力 资源；三、总结推广优秀经验
• 张瑞敏“三只眼”：市场、企业、宏观环境 • 柳传志“三句话”：定战略、搭班子、带队伍
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第八章 领导职能
• 问题：
– 1、谁是领导者？
– 2、你心目中的好领导是怎样的？ （讨论5分钟）
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第八章 领导职能
第八章 领导职能
领导 内涵
领导 理论
领导 艺术
➢ 领导含义 ➢ 影响力来源 ➢ 树立威信
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第八章 领导职能
领导的含义
领导既是一种行为，也是一种过程。 领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种 行为。 领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行 动的过程。 领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。 领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。
领导领与导管是理管的理区的别一与种联职系能：，是通过个人影响，把个 人管目理标的与功组能织：计目划标、结组合织的、一领导种、方控式制，等是—领—让和别导人，去先做导事 型的，更倾向于人格魅力， “以处人为主” 。
领导的功能：激励、指导、沟通、解决——激励别人去做事
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终重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要
➢ 交。往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整
体根感的据主这要个因素理；论，应提倡劳资结合作用，利润 ➢分享专的业社，分会其工意中和义机上除械寻了化求建使安劳慰立动；劳本资身失联去合了委工作员的会动，力，发只动能群从工众作 ➢提建工人议与外工，人之主间要的是关系将所超形额成的利影润响按力，原比工管资理部比门例所分采取配的 给大管理家措，施以和奖谋励取具良有更好大的的人影响际；关系。
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第八章 领导职能
8.1 领导的内涵
领导 领导管的理本是质建：立是在一种合影法响的力、，有即报对一酬个的组、织强为制确性立目权标力和的实基
现础目上标，所对进下行的属活是动发施号加施影令响的的过行程为。。更倾向于“驱赶型 的领，导是者“：以利处用影事响为力主带”领。人们或群体达成组织目标的人。
➢ 管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率 随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高 。
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第八章 领导职能
自我实现人假设（Y理论）
➢ 工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定 。
➢ 外根来的据控这制种和处假罚设，，并不管是理使的人们重努点力应达到重组在织创目标造的一唯 个使一人手段得。以发挥才能的工作环境，激励方式主
管理学原理之领导职能
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2020年4月9日星期四
引入案例：柳传志的传奇
• 柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由 11 个人 20 万元 资金的小公司用 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。 柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大 批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在 于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功 。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“ 信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止 ，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士 卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决 不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的 只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过 程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力 ，领导者 所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。
➢人性假设理论 ➢领导特质理论 ➢领导行为理论 ➢领导权变理论
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➢领导决策 ➢领导用人 ➢领导效率
第八章 领导职能
领导者真的有效吗？
• 领导者是一个组织成败的决定因素 • 领导者并不真的有作用，因为关系到组织成败的大
多数事情都在领导掌控之外
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管理者维持现状，寻求稳定 没有规则，就不可能建立秩序 秩序保证生活、工作正常进行 秩序往往束缚创造性 领导者是将人力资源转换为生产力的人
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
（3）管理者对上司负责，领导者对下属负责 管理者将下属看成完成任务的工具，而领导者对下属 平等。
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第八章 领导职能
领导的含义
领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实
现目标所进行的活动施加影响的过程。
领导=f（领导者，被领导者，环境）
被领导者：
被领导者的责任 服从领导 支持领导 监督领导
领导者与被领导者的关系：
指挥与服从关系。 沟通与信任关系。 合作与支持关系。 评价与监督关系。
站在大队人马的 后面，因为站在 后面才能够通过 广角镜看问题， 才能够制定战略 ，才能够运筹帷 幄，决战千里。
成熟期
站在大队人马的 上面。从上面的 角度俯瞰全局。 用企业文化来引 导整个企业的行 为举止。
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第八章 领导职能
8.2 人性假设理论
• 经济人假设 • 社会人假设 • 自我实现人假设 • 复杂人假设 • 观念人假设
➢ 大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选 择经济上获利最大的事去做；
➢ 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己 ，这部分人应担负起管理的责任 。
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第八章 领导职能
社会人假设
社会人：人在进行工作时将物质利益看成是次要因素，最
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第八章 领导职能
领导者怎样树立威信
❖树立正确的权威观
以“德”立威
以“才”增威
权威观
以“勤”出威 以“公”助威
以“廉”生威
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以“信”取威
第八章 领导职能
领导的角色
创业期
发展期
站在大队人马前面 ，应该身先士卒， 事必躬亲，要做表 率，跑要跑的比别 人快，打要打得比 别人凶，学也要学 得比别人认真
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第八章 领导职能
领导和管理的区别
一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非 正式组织的领导者；管理者也不一定是领导者。
（1）管理者仿效他人，只是一个“拷贝”；领导者打破 旧秩序，提出新思路，不断创新，永远当“原件”。
（2）管理者强调制度和建立秩序，而领导者注意人。
领导是领导者；没有跟从者，就不是领导者。
愿景是发自内心最深沉、最真挚的而且是明确而具体的愿望，组织 愿景是领导者按照跟从者的根本意愿构造的。
权力是组织授予的,与职位对应,是“给我的权力”，与个体无关，是 官方规定的合法权力，对下属具有不可违抗的约束力，其基础是奖励 和惩罚。
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第八章 领导职能
情景
“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交 给我。”
“但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的 .....这恐怕.…”
“不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给 我就对了。”
“是..…” 在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？