高职院校开设礼仪课--提升学生就业竞争力的探讨-精选教育文档-经典通用

高职院校开设礼仪课提升学生就业竞争力的探讨
礼仪是人类文明的产物，是随着社会的进步而逐步形成的。

中国几千年来形成的优良道德规范与人际交往的礼节、仪式及行为准则依然影响至今，成为中华民族宝贵的财富之一。

近些年来，随着和谐社会的创建以及人际交往的需要，礼仪知识成为高校在校生成功走向社会和初入职场的敲门砖。

因为，一个人的礼仪修养表现了其素质层次和道德水平，是学生综合素质的外在表现，一个彬彬有礼，气质高雅、谈吐不凡的求职者一定会给初次见面的面试官或领导等留下良好的第一印象，对提升学生就业竞争力有很大的促进作用。

高职院校作为人才培养的重要输出地，担负着培养面向生产、服务和管理一线的高素质和高技能专门人才的重任。

因此，在高职院校中开设礼仪课，是实现培养高素质人才培养目标的有效途径之一。

一、开设礼仪课程的必要性
（一）有利于提高高职院校学生的综合素质
目前，各高职院校的学生主体是 90 后的新一代年轻人，大多是家里的独生子女，心理年龄落后于生理年龄。

近几年，随着生源质量的有所下降，学生的综合素质水平也有所下降。

有些学生虽然掌握一定的专业知识却缺乏基本的礼貌礼节常识，无视教师的存在、楼道大声喧哗、出入办公室不打招呼等；有些学生貌似讲义气却因小事出言不逊、大打出手也时有发生；还有些学生
思想前卫接受新事物快，却缺乏基本的廉耻感，举止粗俗、校园里出现不雅举止和网络上出现的不雅视频等等。

因此，提高学生的综合素质、教会学生学会做人、学会学习、学会做事是时代赋予我们高校的重要任务。

荀子曰：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”。

荀子把“礼”当作人生价值思想之核心，把“礼”视为做人之根本目的与崇高理想，“礼者，人道之极也”。

他认为“礼”既是最终目标、理想，又是过程行为、理念。

加强礼仪教育，可以通过开设礼仪课程这一有效途径，使学生了解我国五千年悠久的礼仪文化、了解礼仪的基本知识和基本规范、学会与人正确交往，提高自身修养，用人们应该共同遵守的礼仪行为规范来约束自己的言行举止。

通过外在的仪容、仪表、言谈举止反映自己的文明程度和素质高低，同时开展文明礼仪教育符合社会主义核心价值观的要求，有利于提高学生综合素质。

从2007年开始，从我院部分专业开设“社交礼仪”选修课，广大学生非常喜欢这门课程，上课的出勤率很高，很多学生都反映通过学习礼仪知识，知道了应该如何规范自己的言谈举止、如何开展正常的人际交往、如何提高个人自身素质。

（二）有利于提升毕业生的就业竞争力
教育部教高〔2006〕16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中明确指出：“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向”。

同时指出：“高等职业院校要培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高
学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。

以就业为导向，就是要培养学生对社会的适应力，才能提高学生就业的竞争力。

高职院校的学生比普通高校的学生更早的进入社会，但由于许多毕业生临近毕业还走不出“断奶期”，在求职应聘阶段的礼仪知识的欠缺，不知如何求职应聘、不会写简历、不懂面试礼仪、着装不恰当等等都可能会与一些就业机会失之交臂，使求职受挫，这样的例子举不胜举。

即使进入到某个单位，如果没有相关的积累，就不能与人为善并与人沟通和合作，也很难在工作岗位上创造业绩。

这样的问题困扰着很多毕业生，直接影响他们的初次就业和就业质量。

因此，开设礼仪课可以使学生了解求职应聘过程中应如何注意个人自身形象的塑造、如何与人交流、如何介绍自己、怎样着装、如何做好求职的各项准备工作等等，为顺利就业打好基础、提升就业竞争力，在众多求职者中脱颖而出。

二、礼仪课程开设应注意的问题
（一）课程开设的时间和范围。

“礼仪”课程最好安排在第一学期或者第二学期。

这是因为新生入学后，从原来一个熟悉的学习和生活环境突然进入到一个陌生的环境，无论在学习上、生活上、人际交往、与原来对大学憧憬的落差等诸多方面都会出现心理上的不适应以及行为上的无所适从。

人际沟通出现障碍，一些不良习惯逐渐显现。

这个阶段的学生最需要的是从大学的教育
活动中获得正能量，得到及时的指导。

同时，这个阶段也是价值观、人生观逐渐形成的阶段。

礼仪课程可以使学生在他们有生以来的学校学习中，第一次系统的了解人际交往中所必须掌握的礼貌礼节和遵守社会基本规则，学会尊重别人、学会包容、学会与人沟通和合作，对学生在大学三年中逐渐养成良好习惯、遵守社会规范、树立正确的价值观、人生观奠定了基础，为走向社会做好准备。

礼仪课可以作为各专业公共选修课开设，也可以结合专业情况选择相应的礼仪课程。

以我院为例，在各专业中只有经管类专业和少数其他专业中开设礼仪选修课。

其实，不仅经管类专业学生需要礼仪知识，其他工科类专业的学生也同样需要礼仪知识，因为他们即将面临的问题都是一样的，毕业后走向社会同样需要与人打交道。

从我院曾经开设的礼仪专题讲座的参加者看，有相当一部分学生是工科专业的学生，他们比经管类的学生更加需要这方面的知识和具备相关的能力。

（二）礼仪课教材的选择要符合高职教育的特点。

礼仪课程的教材种类繁多，在选择教材上要结合本专业需要选择适用的教材。

礼仪课程不管是“现代礼仪”还是“社交礼仪”以及“商务礼仪”等等都是实用性和实践性很强的课程。

选用的教材一定能够通过教学使学生掌握基本的礼仪知识，能够通过各项目情景的训练，使学生掌握各类活动中的礼仪技巧和行为规范，以工作过程作为贯穿理论与技能的线索，以培养职业能力为导向，强调
“教、学、做”一体，教材要有实训项目并有大量的案例，避免选择理论过多，没有实践训练的教材。

（三）严格遴选授课教师。

为了保证“礼仪”课程的实效性，老师的选择非常重要。

目前有很多学校也开设了这门课，但是，在教师的选择上并没有进行严格的把关。

授课的教师所学专业五花八门，有人力资源管理专业、政治专业、计算机信息管理专业、企业管理专业等等；教师来源也比较复杂，有本校的专业教师、也有外聘的教师、也有学校的行政人员为了参与到教学当中进行“双肩挑”，给学生的感觉就是教师不够专业，任何人都可以讲授礼仪课，其实不然。

笔者认为，要想取得这门课程的实效性，首先要把好“礼仪”课程教师的准入关。

可以规定，讲授“礼仪”这门课程的老师，除了要取得高校教师资格证外，还需要进行事前培训，开课前进行试讲，试讲合格者才可胜任。

也可以通过学生评教来遴选适合的教师。

同时对担任礼仪课教学的教师在仪表、形象等方面也要有所要求，起到为人师表和示范作用。

三、礼仪课要以就业为导向，注重学生职业能力的培养
礼仪课的教学一定要以就业为导向，注重培养学生的职业能力，为学生顺利走向社会打好基础。

因此，在教学中要注重教学模式的改革。

（一）采用多媒体教学。

多媒体的教学优势是比较明显的。

它生动、直观、图文并茂、声像结合，使学生产生浓厚兴趣。

比如，在讲授“社交礼仪”课程中的“仪态”部分，要阐释“坐
姿”，配以多媒体的现实图片，直观的讲动作要领并由图片上的专家进行演示，图文并茂，学生的情绪、注意力和兴趣都能被极大地调动起来。

多媒体的信息量大且直观的演示，极大地提高了教学效率。

（二）开展情景模拟实训。

“礼仪”课程有一个很大的特点，理论知识并不复杂，学生易懂，但做起来却不容易，即知礼容易、习礼难。

这就需要礼仪课程必须加大实训力度，在教学上采用边讲、边示范、边模拟、边训练的模式，使“教、学、做”有机的结合一起，培养学生的实际应用能力。

要做好实训，情景设计是关键，让学生们在具体情境下实训是课程取得实效的重要保证。

设计一个具体的情境，为学生提供了一个仿真的实践平台，能够很好地提高教学实效性。

比如可以设计接待来宾或拜访、介绍来宾、求职面试、会议、语言交际、餐饮等多种情景的礼仪规范的应用，提高教学的时效性。

（三）开展社交礼仪技能大赛。

礼仪课教学效果是十分重要的，在实践中可以采用开展社交礼仪大赛的形式促进教学工作，提高教学效果。

可以通过组织开展社交礼仪技能大赛等活动，充分调动学生学习的主动性和学习热情。

从我院曾经组织过的社交礼仪技能大赛看，效果非常明显，学生的参与性、积极性非常高，大赛过程具有极强的观赏性和借鉴性，受到了学生的欢迎，学生在参与大赛的层层选拔过程中感受了学习的乐趣、掌握了职业技能，增强了自信，塑造了良好的个人形象，为成功走向社会作好
了准备。

锅炉岗位责任制度
1、认真贯彻执行《燃气锅炉安全技术监察规定》和《热水锅炉安全规程》的有关规定和《热水锅炉操作规程》等规章制度。

2、严格遵守劳动纪律，坚守岗位，精心操作，不做与岗位无关的事。

3、负责本岗位照明、消防器材、工器具、门窗玻璃的使用和保管。

4、司炉工在岗期间应做到室内外清洁。

5、对锅炉附件设备做到定期检查和维护保养，做到安全、经济、文明运行。

6、发现锅炉有异常现象危及安全时，应采取紧急停炉措施，并时报告主管领导。

7、对任何有害锅炉的行为应立即阻止。

8、燃气锅炉房内严禁明火和吸烟。

9、接班前应按规定巡检，检查各种设备的运行状态和仪表是否正常。

巡回检查制度
1、为保证锅炉及其附件设备正常运行，及时发现问题，当班司炉人员每2小时至少进行一次巡回检查。

2、检查锅炉、压力表、温度计、循环泵、软化水、补水箱、
安全附件、一次仪表、二次仪表是否正常运行。

3、检查各类指示灯信号有无异常变化。

4、检查水箱水位、循环水泵和电动机的温度及软化水系统是否正常。

5、检查各阀门开关阀的位置和给水压力是否正常。

6、检查各管道连接处有无漏点。

7、巡回检查发现问题及时处理，并将检查结果记入《燃气锅炉及附件设备运行及交接班记录》里。

锅炉设备维修保养制度
1、两只天燃气压力表数值差异较大时及时检修，确保反映锅炉运行实际压力。

2、压力表损坏、表盘不清时，及时更换。

3、跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时修理、更换。

4、检查维修循环泵及水泵阀门开启是否灵活，逆止阀关闭是否严密。

5、检查仪器仪表是否正常。

6、清除设备及附件设备上的灰尘。

7、检查排污阀手动放水后关闭是否严密。

8、进水、回水管道压力表每周至少排气一次。

9、消防器材的安全可靠性应每周至少检查一次。

锅炉房交接班制度
1、锅炉房所有跟班运行的管理人员和各班组的工作都必须严格执行交接班制度。

2、接班必须在锅炉正常运行或正常停炉规定时间的前10分钟进行。

锅炉出现事故正在处理当中，不能进行交接班，经交班
人员同意，接班人员可以协助参与对事故进行分析处理，待事故处理完毕后再进行交接班。

3、司炉工交接班时应做到“五交”和“五不交”。

五交：（1）燃气压力正常，水系统压力、温度等符合要求。

（2）锅炉及附属设备运转正常。

（3）当班记录填写齐全、清楚。

（4）锅炉房卫生整洁。

（5）安全附件、各类仪表指示正确，动作灵活。

五不交：（1）不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。

（2）接班人未到，不交给其他无证司炉人员。

（3）当班内发生问题，尚未向负责人汇报或未予妥善处理时不交。

（4）设备发生故障或损坏，未查明责任前不交。

（5）燃烧不正常，未弄清原因前不交。

4、接班人员必须提前20分钟到岗。

5、接班人员未到岗时，交班人员不得私自离去。

6、接班人员必须和交班人员共同巡视，详细了解上一班的运行情况，仔细查看各类设备及仪表是否正常。

7、交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。

锅炉岗位责任制度
1、认真贯彻执行《燃气锅炉安全技术监察规定》和《热水锅炉安全规程》的有关规定和《热水锅炉操作规程》等规章制度。

2、严格遵守劳动纪律，坚守岗位，精心操作，不做与岗位无关的事。

3、负责本岗位照明、消防器材、工器具、门窗玻璃的使用和保管。

4、司炉工在岗期间应做到室内外清洁。

5、对锅炉附件设备做到定期检查和维护保养，做到安全、经济、文明运行。

6、发现锅炉有异常现象危及安全时，应采取紧急停炉措施，并时报告主管领导。

7、对任何有害锅炉的行为应立即阻止。

8、燃气锅炉房内严禁明火和吸烟。

9、接班前应按规定巡检，检查各种设备的运行状态和仪表是否正常。

巡回检查制度
1、为保证锅炉及其附件设备正常运行，及时发现问题，当班司炉人员每2小时至少进行一次巡回检查。

2、检查锅炉、压力表、温度计、循环泵、软化水、补水箱、安全附件、一次仪表、二次仪表是否正常运行。

3、检查各类指示灯信号有无异常变化。

4、检查水箱水位、循环水泵和电动机的温度及软化水系统是否正常。

5、检查各阀门开关阀的位置和给水压力是否正常。

6、检查各管道连接处有无漏点。

7、巡回检查发现问题及时处理，并将检查结果记入《燃气锅炉及附件设备运行及交接班记录》里。

锅炉设备维修保养制度
1、两只天燃气压力表数值差异较大时及时检修，确保反映锅炉运行实际压力。

2、压力表损坏、表盘不清时，及时更换。

3、跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时修理、更换。

4、检查维修循环泵及水泵阀门开启是否灵活，逆止阀关闭是否严密。

5、检查仪器仪表是否正常。

6、清除设备及附件设备上的灰尘。

7、检查排污阀手动放水后关闭是否严密。

8、进水、回水管道压力表每周至少排气一次。

9、消防器材的安全可靠性应每周至少检查一次。

锅炉房交接班制度
1、锅炉房所有跟班运行的管理人员和各班组的工作都必须严格执行交接班制度。

2、接班必须在锅炉正常运行或正常停炉规定时间的前10分钟进行。

锅炉出现事故正在处理当中，不能进行交接班，经交班人员同意，接班人员可以协助参与对事故进行分析处理，待事故处理完毕后再进行交接班。

3、司炉工交接班时应做到“五交”和“五不交”。

五交：（1）燃气压力正常，水系统压力、温度等符合要求。

（2）锅炉及附属设备运转正常。

（3）当班记录填写齐全、清楚。

（4）锅炉房卫生整洁。

（5）安全附件、各类仪表指示正确，动作灵活。

五不交：（1）不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。

（2）接班人未到，不交给其他无证司炉人员。

（3）当班内发生问题，尚未向负责人汇报或未予妥善处理时不交。

（4）设备发生故障或损坏，未查明责任前不交。

（5）燃烧不正常，未弄清原因前不交。

4、接班人员必须提前20分钟到岗。

5、接班人员未到岗时，交班人员不得私自离去。

6、接班人员必须和交班人员共同巡视，详细了解上一班的
运行情况，仔细查看各类设备及仪表是否正常。

7、交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。