提升沟通能力考试题及答案课件-新版.doc
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提升沟通能力考试题及答案(公需科目)
1. 下列情形中，沟通效果最好的是（单选题 3 分）得分：3 分
o A. 沟通者的情感得到宣泄
o B. 沟通双方达成共同协议
o C. 沟通者的心理得到安慰
o D. 沟通者的行为得到理解
2. （）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题 3 分）得分：0 分
o A. 双方互相理解
o B. 双方达成共识
o C. 双方行动一致
o D. 信息传递
3. 面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（单选题 3 分）得分：
3 分
o A. 直接正面反驳
o B. 回避或隐瞒
o C. 化被动为主动加以化解
o D. 含糊其辞
4. 上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（单选题 3 分）
得分：3 分
o A. 口齿不清
o B. 心不在焉
o C. 出尔反尔
o D.朝令夕改
5.上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（单选题3分）
得分：3分
o A.大而化之，不求甚解
o B.私下揣测，投其所好
o C.实事求是，敢于担当
o D.谨小慎微，但求无过
6.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（）。（单选题3分）
得分：3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题3分）得分：3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（）。（单选题3分）得分：3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
9.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（）。（单选题3分）得分：3分
o A.口齿不清
o B.心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
10.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（）。（单选题3分）得分：3分
o A.推卸责任
o B.阿谀奉承
o C.隐瞒情况
o D.把握时机
11.领导干部应对危机公关的正确策略是（）。（多选题4分）得分：4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
12.下级递交给上级的工作报告应（多选题4分）得分：4分
o A. 思想深刻
o B. 语言晦涩
o C. 文字生动
o D. 观点明确
13. 以下哪些情形是以下级为沟通主体的？（）。（多选题 4 分）得分：4 分
o A. 命令
o B. 请示
o C. 批示
o D. 汇报
14. 下级在接受上级指示时，正确的态度是（多选题 4 分）得分：4 分
o A. 惟命是从
o B. 认真听取
o C. 全面领会
o D. 各取所需
15. 党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（多选题 4 分）得分：0 分
o A. 上级
o B. 下级
o C. 公众
o D. 媒体
16. 领导干部应对危机公关的正确策略是（）。（多选题 4 分）得分：4 分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
17.沟通的目的在于（）。（多选题4分）得分：4分
o A.操纵局势
o B.交流经验
o C.表达情感
o D.控制思想
18.领导干部要提高沟通能力，就要（），使自己具有厚重的文化积淀。（多选题
4分）得分：4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
19.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（）。（多选题4分）
得分：4分
o A.积极性得到调动
o B.权利得到保障
o C.满意度得到提高
o D.潜能得到激发
20.领导干部要提高沟通能力，就要（），使自己具有厚重的文化积淀。（多选题4分）得分：4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
21.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表
现。（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
22.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
23.在公众场合，领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
24.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时，应该态度严厉。（判
断题3分）得分：3分
o正确
o错误