《管理心理学》题库及答案

《管理心理学》题库及答案
《管理心理学》题库及答案
一、单选题
1、下列哪位学者领导了著名的霍桑实验。

（）
A 梅奥；
B 冯特；
C 闵斯特伯格；
D 马斯洛。

2、下列关于人的个性的描述不正确的是（）。

A个性具有独特性；B个性具有综合性；C个性具有稳定性；D 个性具有相同性。

3、当一个人受到挫折时,其行为的表现往往比其年龄应有的表现,显得幼稚,此种现象被称为（）。

A 冷漠；
B 退化；
C 逃避；
D 不安。

4、管理方格理论绘制了一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心,纵坐标表示管理者对人的关心，并列举了五种典型的管理方式。

其中一种只注重任务的完成，而不注重人的因素的管理方式是（）。

A 1.9型管理；
B 1.1型管理；
C 9.1型管理；
D 5.5型管理。

5、心理学家麦格雷戈描述的“X理论”的人性假设是（）。

A 经济人；
B 自我实现人；
C 利他人；
D 社会人。

6、目标管理是在1954年由美国哪位著名管理学者首先提出的。

（）
A 泰罗；
B 德鲁克；
C 巴纳德；
D 威廉大内。

7、将可能引起挫折的欲望以及与此有关的感情、思想等抑制而不承认其存在，即将其排除于意识之外，这被称为（）。

A 逃避；
B 压抑；
C 替代；
D 投射。

8、下列哪种激励属于外在激励方式（）。

A责任感；B胜任感；C成就感；D嘉奖。

9、某人原不打算购买，忽遇锣鼓喧天的商品展销会，或遇有人排队，则争购某一商品，此为哪一种类型的消费者购买行为。

（）A随机型；B触发型；C执行型；D习惯型。

10、人们通常把能力分为一般能力和特殊能力，下列各能力中哪个属于特殊能力。

（）
A 观察力；
B 数学能力；
C 抽象概括能力；D记忆力。

11、马斯洛说:“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。

是什么样的角色就应该干什么样的事。

我们把这种需要叫做。

（）
A 爱的需要；
B 成长需要；
C 自我实现需要；
D 成就需要。

12、缺点列举法是通过对事物特别是对物品的观察,把它的缺点列举出来，提出改革设想,并且付诸实践的创新方法，该方法是下列哪位提出的。

（）
A 威廉大内；
B 鬼冢喜八郎；
C 巴纳德；
D 法约尔。

13、一种微弱平静而持续的情感或情绪，比如心情舒畅、内心喜悦、闷闷不乐等。

那么这种情绪被称为（）。

A 热情；
B 情商；
C 心境；
D 激情。

14、下列哪一项不属于联合国世界卫生组织（WHO）提出的不同文化、不同种族、不同社会、不同时代人格健康的三标准之列（）。

A正确对待外界的影响的能力；B 有外向的人格特征；C自我控制的能力；D保持内心平衡和满足状态的能力。

15、个人为了迎合供给需要满足的保护者，如父母、师长、主管，在思想及行为上模仿他们，将自己与他们视为一体，照着他们的希望行动，如此可以减少挫折，这被称为（）。

A 反向；
B 投射；
C 表同；
D 替代。

16、下列心理现象哪个不属于个性心理特征。

（）
A 能力；
B 气质；
C 信念；
D 性格。

17、马斯洛需要层次理论认为人的五种需要不可能完全满足，愈
到上层，满足的百分比（）。

A越少；B 越多；C 不变；D 不确定。

18、团体成员关系分析图是由下列哪位社会心理学家创造。

（）
A 莫雷诺；
B 贝尔斯；
C 勒温；
D 梅奥。

19、在劳动时间内，扣除休息时间后的实际劳动时间所占的百分比叫实际劳动率。

RMR（能量代谢率）值愈大，实际劳动率应该（）。

A 愈高；
B 不变；
C 愈低；
D 不确定。

20、心理学家勒温对领导方式进行了研究，归纳出三种领导方式，分别是独裁式领导、民主式领导、（）。

A 家长式领导；
B 集权式领导；
C 分权式领导；D放任式领导。

二、多选题
1、下列哪些是马斯洛需要层次理论阐述的基本需要。

（）
A 自我实现的需要；
B 生理的需要；
C 尊重的需要；
D 社交的需要；
E 安全的需要。

2、下列哪些是非正式组织的特点（）。

A是自发形成的团体，没有什么明白的条文规定；B 人与人之间有共同的思想感情,彼此吸引，相互依赖；C制订各种规章制度，约束个人的行动，要求组织的一致性；D组织内的个人是可以互相替换的,不重视个人的独特性；E 其领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他
们具有实际的影响力。

3、心理学家吉尔福特提出“智慧结构”学说。

他认为智慧因素是由三个变项构成。

（）
A 产品；
B 符号；
C 材料内容；
D 转换；
E 操作。

4、下列哪些是典型的内容型激励理论。

（）
A操作型条件反射论；B马斯洛的需要层次理论；C 赫茨伯格的双因素理论；D麦克利兰的成就需要理论；E期望效价论。

5、为了提高人们对工作的满意程度，使劳动丰富多样，企业普遍采用工作再设计的措施。

以下哪些是工作再设计的内容。

（）A扩大工作范围；B工作轮换；C 工会福利；D 终身雇佣制；E弹性工时。

6、西方管理心理学者认为,从传统管理到管理心理学,实际上存在四种对人性的假设，分别是（）。

A经济人；B 利他人；C自我实现人；D复杂人；E社会人。

7、人的行为改变的四个层次分别是（）。

A 知识的改变；
B 态度的改变；
C 个人行为的改变；
D 组织行为的改变；
E 兴趣的改变。

8、领导行为四分图是美国俄亥俄州立大学于1945年所研究设计的，他们经过调查研究列出了1000多种刻画领导行为的因素，通过逐步概括，最后归纳为下列两大类。

（）
A 抓组织；
B 关心人；
C 抓权力；
D 抓成本；
E 关心成本。

9、下列哪些是正式组织的特点（）。

A讲究效率,工作协调，良好的个人与环境的关系，能以最经济有效的方式达到目标；B分担角色任务,形成良好的人群关系,分工专业化；C建立权威，上级的正式权力是由组织赋予的；D制订各种规章制度，约束个人的行动，要求组织的一致性；E组织内的个人是可以互相替换的。

10、人的知觉具有下列一些原则和特性。

（）
知觉受个人因素的影响。

11、戈登根据实验观察创建了统摄创新法。

在戈登看来，所谓创新无非就是将看起来毫无关系的事物组成新的结构，创造出更出色功能的事物。

为了实现创新，戈登认为我们需要类比思维，他据此提出了四种类别方法，分别是（）。

A 模式类比；B拟人类比；C直接类比；D象征类比；E幻想类比。

12、在通过意见沟通来影响他人行为的诸方法中，组织习惯使用权威法，下列是权威法的优点。

（）
A简单明了；B迅速而节省时间；C行为一致,秩序井然；D可以控制与统一一个组织；E对使用者来说,可以增加其自信,是主管优越地位的一种保证。

13、下列哪些特点是对“社会人”假设的描述（）。

A认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；B 工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视；C工人的工作效率,随着上级能满足他们社会需求的程度而改变；D一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；E人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义。

14、经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业经营管理工作的出发点。

一般地，企业经营管理价值观主要有（）。

A 股东权益最大化；B企业价值——社会效益最优价值观；C 经
营者权益最大化；D企业价值最大化价值观；E 最大利润价值观。

15、下列关于构成工作环境的噪声因素的描述正确的有（）。

A噪声是一种使人感到烦躁、扰乱、不舒服或者有害于听觉的声响；B 噪声可能影响睡眠，造成失眠与神经衰弱；C噪声影响人的新陈代谢，使消化不良与血管硬化等；D 噪声使人容易烦恼与疲劳,降低劳动效率；E 噪声能够干扰讯号,容易引起工伤事故。

16、下列是单向沟通的特点。

（）
A传达者背向收受者，没有视觉上的沟通；B不准提出疑问,或发出笑声、叹气等任何表达收受状态的反应；C传达者以尽快的速度说明长方形连接的模式；D传达者面向收受者,可以看到他们的表情，了解他们收受消息的状态；E收受者可以随时提出任何质询要求传达者解答。

17、工业企业中测定工人疲劳最常见的方法有（）。

A脉搏测定法；B动作测定法；C信号测定法；D自我感觉测定法；E疲劳强度测定法。

A创新的结果应当是新颖而独特的，具有较高的社会价值的；B创新所采用的方法必然是新颖而独特的，不同寻常的方法；C创新需要付出巨大的努力，需要创新主体专心致志；D创新是为了满足一定的需要的；E创新的主体有创新的欲望和动机。

19、下列哪些属于构成组织的无形要素（）。

A共同的目的；B自愿效力；C坚强的信念；D协调一致；E 实施工作的工作人员。

20、实验室实验有下列一些明显的优点。

（）
A实验者能够比较容易地控制变量；B 得出的结论可直接应用于现实生活；C实验者能随机地分配被试到不同的实验条件中去；D它能使自然环境中的复杂条件简单化；E 它具有较好的外部效度。

三、简答题
1、简述“群因素结构”能力理论。

2、简述管理心理学的研究对象。

3、简述什么是学习曲线并列举一种常见的学习曲线。

4、简述头脑风暴法的实施方法。

5、简述消费者购买行为的心理类型。

6、简述书面沟通和口头沟通的内涵及其优缺点。

7、简单介绍影响他人行为的协助法。

8、简述创新思维的特征。

9、简述什么是访谈法和结构化访谈法。

10、简述麦克利兰的成就需要理论。

11、简述什么是垂直思维与侧向思维。

12、简述科学的测定疲劳强度的方法。

13、简述意见沟通的功能及对组织的作用。

14、简述影响性格形成和发展的因素。

15、简述缺点列举法及其应用。

16、简述常见的几种学习曲线类型。

17、简述什么是现场实验法。

18、简述“二因素结构”能力理论。

19、简述罗伯特?豪斯的激励综合模式理论。

20、简述卡曼的领导生命周期理论。

21、简述组织设计的基本原理。

22、简述创新思维的特征。

23、试对单向沟通与双向沟通进行比较。

24、简述动机及动机的来源。

25、简述什么是气质。

26、简述马斯洛需要层次理论中的五种基本需要。

27、简述非正式领导者的功能。

28、简述影响创新的个体因素。

29、试述影响青年道德发展水平的一些个体因素。

30、简述青年如何加强注意力。

31、从管理心理学关于人性的四种常见假设——经济人、社会人、自动人和复杂人中任选一种进行简要介绍。

32、简述扩大工作范围的一些常见方法。

四、论述题
1、试论气质在管理实践活动中的影响。

2、试论马斯洛需要层次理论。

3、试述工作再设计的发展及应用。

4、试述头脑风暴法及其实施方法。

《管理心理学》作业答案
一、单项选择题
1、（ A ）。

2、（ D ）。

3、（ B ）。

4、（ C ）。

5、（ A ）。

6、（ B ）。

7、（ B ）。

8、（ D ）。

9\（ B ）。

10、（ B ）。

11、（ C ）。

12、（ B ）。

13、（ C ）。

14、（ B ）。

15、（ C ）。

16、（ C ）。

17、（ A ）。

18、（ A ）。

19、（ C ）。

20、（ D ）。

二、多项选择题
1、（ABCDE ）。

2、（ABE ）。

3、（ACE ）。

4、（BCD ）。

5、（ABE ）。

6、（ACDE ）。

7、（ABCD ）。

8、（AB ）。

9、（ABCDE ）。

10、（ABCDE ）。

11、（BCDE ）。

12、（ABCDE ）。

13、（ABCE ）。

14、（BDE ）。

15、（ABCDE ）。

16、（ABC ）。

17、（ABCDE ）。

18、（ABCDE ）。

19、（ABCD ）。

20、（ACD ）。

三、简答题
1、简述“群因素结构”能力理论。

答：美国心理学家塞斯登提出与二因素结构理论相反的群因素结构理论。

塞斯登认为，能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的。

他总结出大多数能力可以分解为七种原始的因素，它们是：①计算;②词的流畅性;③词语意义;④记忆;⑤推理;⑥空间知觉；⑦知觉速度。

他对每种因素都设计了测验内容和方法。

然而实验的结果同他设想的相反，每一种能力与其他种能力都有正相关。

2、简述管理心理学的研究对象。

答：管理心理学的研究对象可以有以下三层含义：
第一，管理心理学研究的是组织中的人，一般意义下的个体不属于研究范围；
第二，管理心理学研究的是组织中人的心理机制和行为规律；
第三，管理心理学研究的是组织中与管理活动有关的人的心理机制和行为规律，与管理活动无关的个人兴趣、爱好等不属于管理心理学的研究范畴。

所以，一言以蔽之，管理心理学的研究对象是：组织中与管理活动有关的，人的心理机制和行为规律。

3、简述什么是学习曲线并列举一种常见的学习曲线。

答：在学习进行的过程中,学习的成果常随练习次数的增多与时间的经过而有所变化，若将此种关系画成曲线，即成为学习曲线。

通常将练习次数或时间记于横坐标,而把成就的分量记于纵坐标。

1.先慢后快
工作刚开始时进步缓慢，经过一段时间后开始进步递增,此是正加速变化。

其原因可能是：
(1)初从事工作，心理上未进入现实状况；
(2)工作内容较复杂或困难，一时还不能熟练，多见于技术性工作；
(3)以前的旧习惯干扰当前的工作。

2.先快后慢
有些工作一开始时做起来进步很快,但继续下去后渐渐表现进步递减，此是负加速变化。

其原因可能是：
(1)刚开始时有较高的工作动机,兴趣浓厚；
(2)单调而熟悉的工作,时间一久效率渐低；
(3)有些工作含有难易不同的内容，较易的部分先被克服,剩下较难的部分,进步自然就缓慢下来。

3.高原现象
在学习一种复杂的活动时，不但在曲线上可以发现缓慢或快速进步的现象，同时也呈现缺乏进步现象,此种现象在学习曲线上形成一种水平的部分，如果此水平部分持续较长时间，则此部分称为高原现象。

呈现高原现象的原因可能为：
(1)工作时间太长，产生心理上与生理上的疲劳；
(2)方法不当，一时无法突破困难；
(3)可能正进行潜在学习，其成果未表现出来。

4、简述头脑风暴法的实施方法。

答：实施的要点如下
(1)建立两个小组:设想组和专家组。

设想组的基本任务是在规定的时间内提出大量的观念，专家组的任务是负责对设想组提出的各种观念的价值进行分析和评价。

一般而言,两个小组要分开解决问题,以克服设想组成员因为担心专家在场怕批评，不敢大胆发言的心理。

(2)设想组在讨论时，要多多益善，主意越新、越怪,越好。

要把所有人的设想无一遗漏地记录下来。

(3)设想组成员在讨论时,不论他人的观点正确与否，不得批评,甚至不能有任何怀疑的表情、神色和动作，以防止阻碍创造性设想的出现。

(4)专家组在评价时，要每个观点，都要深思熟虑,要注意吸收每个观点的合理成分。

(5)小组长在讨论时不得发号施令，批评他人,要注意引导成员扩大思维的空间,提出更多的观念。

(6)如果在第一个循环中不能解决问题，应另换一套人马重新开始这一过程，若要继续由这些成员来解决的话，需要再换一个讨论的思路和角度。

5、简述消费者购买行为的心理类型。

答：对消费者进行购买行为心理类型分析，有助于企业进一步了解消费者购买动机,从而促进企业生产适合消费者需求的产品。

消费者购买行为的类型一般分为以下六种。

1.信誉型
有的消费者崇尚名牌，这是名牌信誉;有的是企业信誉，某厂商品A是名牌，就连该厂非名牌的商品B他也信得过;还有一种是营业信誉,即对某个商店或对某营业员特别相信,每次购买似乎非和他打交道不可。

2.习惯型
有的人并不计较商标、牌号是否出名，他用惯了某种商品，对它有较深刻的印象，便产生了一种特殊的感情，若给他换个牌子，就感到不如意。

3.选购型
这部分消费者购买商品时，非常仔细认真,左顾右盼，甚至邀同伴当顾问。

在选购型的消费者当中，有的以选价为主，购买商品,首先考虑的是价格如何,对于“一次性处理”很感兴趣。

有的以挑选优质为主，价格髙低，属于次要问题。

其他还有如选购花式为主的消费者，等等。

4.随机型
没有预定的设想，随遇而购，一切以兴趣为转移。

随机型购买者有的因为购买目的不强,有的则因为缺乏商品知识,确实不知道应该如何选择。

5.触发型
原不打算购买，忽遇锣鼓喧天的商品展销会，或遇有人排队，争购某一商品，现场情景激发了他的购买行为。

6.执行型
这些人的购买行为是奉命行事，指令可能来自不同方面:或者是长者嘱咐，或者是同事委托，或者是孩子的强求。

这种人购买商品时,机动权限很少，许多选择条件已被指令者所限定。

6、简述书面沟通和口头沟通的内涵及其优缺点。

答：(1)书面沟通。

在组织内书面沟通有布告、通知、备忘录、公报、壁报、刊物、专题报告、职工手册、建议书及士气调查问卷等;对外则有市场调查问卷、刊登广告、职工招募启事及发布新闻等。

书面沟通的优点是具有权威、正确性，不容易在传达过程中被歪曲，可以永久保留，收受者可以按照自己的速度详细阅读以求了解。

(2)口头沟通。

在组织内有面对面的晤谈，各种讨论会,会议，教育训练中的授课、演讲、电话联系等;对外则有街头宣传，推销访问，口头调查，与其他组织间的洽商会谈，向外发表演说等。

口头沟通的优点是有亲切感,可以用表情、语调等增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应,具有双向沟通的好处,且富有弹性,可以临机应变，
但如果传达者口齿不清或不能掌握要点做简洁的意见表达，则无法使收受者了解真意。

沟通时收受者如果不专心、不注意、或心里有困扰,则因口头沟通一过即逝，无法回头再追认。

7、简单介绍影响他人行为的协助法。

答：莱维特称此为AA模式，取名自美国的戒酒团体,其戒酒的方法是由戒酒者自己决定戒酒与否，但当他需要别人帮忙时，团体中的其他人随时可以协助他,听他诉苦,同情他。

已经戒了酒的人，提供自己的经验从旁鼓励他。

在这种情况下，一个人不会感觉到任何的命令,威胁或狡诈。

戒酒者是自己戒酒,而不是被禁止喝酒。

此法来源于罗杰斯病人中心的非指导式治疗法:假设人们应该对自己行为的改变负起大部分的责任，引导改变者只能从旁协助，而非控制或操纵被改变者。

AA模式的理论根据是:学习是学习者本身主动负责改变行为的过程。

别人只能协助,而无法确定行为的改变。

此模式改良后应用在管理上便成为协助法，简单说明如下,A代表欲改变他人行为者,B代表被改变者。

(1)A设法让B知悉问题之所在，进而认清行为改变的必要。

(2)让B负起选择改变行为方法的责任，由A帮助提供寻找方法。

(3)A与B互相沟通,交换两人对某一种方法的意见。

(4)B从中选择一种A可以接受的方法，两人都同意最好，能妥协也可以，不能妥协则重新再商讨。

(5)B尝试改变行为，从旁支持、鼓励，因为行为的改变即使自愿的，也将引起内心的紧张与不适，因此A 可能成为B抱怨或攻击的对象。

(6)B发现此法可行，行为改变成功，且趋于稳定。

在组织中，主管运用此法改变职工的行为，可能费时费力，不如权威法简易快速,但此法最重要的是没有不良的副作用,而且B一旦以此法改变行为成功，则对人具有信赖感，使以后的行为改变更趋容易,经常使用此种方法甚至可以使A在必要时易于行使权威，因B已不感到A要他改变行为是一种挫折。

8、简述创新思维的特征。

答：1.新颖性
这是创新思维的基本特征。

创新思维要求打破惯常的解决问题的
方式，以一种新的方式来处理事情。

创新思维的结果也表现出新颖性，必须反映出事物之间的新的关系。

这种新的关系也许是由于事物的运动、发展、变化确实产生了的，也许是并没有新出现，只不过以前不被人所认识的,也许是人们先前的认识不正确，也许这种关系虽被人发现，但特定社会范围内的个体并不知晓，他通过努力也发现了这种关系。

2.创造性想象的参与
创新思维区别于一般思维的特点之一就在于创造性想象的参与。

爱因斯坦说，想象比知识更重要。

奥斯本进一步阐述道，创新能力就是想象、预见和提出见解的能力。

创造性想象参与后，能结合以往的知识经验,在头脑中形成新的假设、新的形象,这是创新活动顺利进行的必要条件。

在科技创新活动中，创造性想象是以它的新颖性、生动性来推动创新思维的发展。

3.创新思维需要多种心理活动过程作支撑
例如,创新思维既包含有发散思维的因素，又有辐合思维因素。

因此不能将发散思维等同于创新思维。

创新思维也包括了动作思维、形象思维和逻辑思维等基本思维因素,没有这些基本思维作为基础，创新思维没法完成。

只要承认思维都是以信息为基础这一点，就必然要承认这些基本思维不仅是非创新思维的因素，也是创新思维的要素。

观察、注意、记忆等心理活动也是创新思维中不可忽视的因素。

甚至个体的个性因素诸如好奇、冒险、宽容也会对创新思维产生重大影响。

9、简述什么是访谈法和结构化访谈法。

答：访谈法是指研究者通过与被调查者面对面交谈来探究被调查者心理状态的研究方法。

有的学者将访谈法分为了具体三类：结构化访谈、无结构化访谈和半结构化访谈。

在结构化访谈中，研究者严格地控制访谈的走向
和步骤，访谈的内容、问题的顺序及记录方式都已标准化，研究者也对所有的受访者都按照同样的程序来操作。

10、简述麦克利兰的成就需要理论。

答：哈佛大学科学家麦克利兰认为人的基本需要有三种:成就需要、
权力需要和情谊需要。

他在成就需要方面，作了大量研究，发展出一套成就需要的理论。

他认为具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要。

工作上取得成功或者攻克了难关，解决了难题，从中所得到的乐趣和激励，超过物质的鼓励。

报酬对他来说，主要是衡量自己的进步和成就大小的一种工具。

这种人事业心强，有进取心，也比较实际。

甘冒一定风险，但不是赌博，密切注意自己的处境，不都是所谓“进取的现实主义者”。

麦克利兰认为，具有高度成就需要的人对于企业，对于国家都有重要的作用。

一个公司拥有这种人越多，它的发展越快，得利越多。

一个国家拥有这种人越多，就越兴旺发达，越是能迅速走在世界的先进行列。

11、简述什么是垂直思维与侧向思维。

答：这种分类方法是英国的爱德华·德·玻罗提出的。

他认为，侧向思维就是把注意力转向外部,从而找到问题限定条件下的常规方法之外的新思路。

垂直思维则是从一个信息推演到下一个信息的逐步逻辑推理过程。

这两种思维过程对创新思维都有贡献。

一方面，侧向思维有助于创造独特的想法和方法，另一方面垂直思维对于评价这些想法和方法很有用。

侧向思维提高了垂直思维的有效性，因为它为垂直思维提供了更多的选择。

垂直思维则提高了侧向思维的影响，因为它能很好地利用产生出来的想法。

侧向思维可以用一句成语来描述，“无意插柳柳成荫”。

12、简述科学的测定疲劳强度的方法。

答：目前,测定疲劳强度比较科学的方法，是计算能量代谢率。

产生疲劳的重要原因之一是体力消耗。

工作时体力劳动强度不同，能量的消耗也不同。

由于各个劳动者的体质有所不同，因此，对同样强度的体力劳动，能量的消耗也不同。

为了消除这一差异，把能量代谢率作为衡量劳动强度的指数。

能量代谢率=劳动代谢量÷基础代谢量=(劳动时能量消耗量-安静时能量消耗量）÷基础代谢量
基础代谢量是劳动者在清醒安静睡卧状态下、维持生命所需的最。