联通差异化营销策略

网络覆盖
基础设施完善，网络覆 盖广泛，具备良好的通
信服务体验。
业务范围
提供多元化的通信服务 ，包括语音、数据、互
联网等。
创新能力
具备较强的技术实力和 创新能力，能够推出更 具吸引力的产品和服务
。
竞争对手分析
移动
在用户规模、网络覆盖、业务范围等方面与联通相似，是最大的 竞争对手。
电信
在宽带业务方面具有较强实力，对联通构成一定竞争压力。
02
差异化营销理念及价值
差异化营销概念解析
定义
差异化营销是指企业在市场竞争中， 通过独特的产品、服务、品牌形象等 营销手段，满足消费者不同的需求和 偏好，从而获得竞争优势。
核心思想
差异化营销的核心思想在于“以顾客 为中心”，通过深入了解消费者的需 求和偏好，提供个性化的产品和服务 ，以满足不同消费者的需求。
优惠政策制定及推广方案
优惠政策制定
针对不同用户群体和节假日等特殊时期，制定相应的优惠政策，如折扣、返现 、赠送流量等。同时，与合作伙伴共同推出优惠活动，吸引更多用户。
推广方案
通过线上线下多种渠道进行推广，如社交媒体、广告投放、营业厅宣传等。同 时，开展口碑营销，鼓励用户分享优惠活动，扩大影响力。
05
虚拟运营商
凭借灵活的经营策略和价格优势，逐渐侵占市场份额。
市场趋势预测
5G技术普及
跨界合作
5G技术的推广和应用将带来更高速的 网络体验和更丰富的业务场景，对联 通差异化营销策略提出更高要求。
跨界合作将成为行业发展的重要趋势 ，联通需要与其他产业领域的企业合 作，共同打造生态圈和产业链。
数字化转型
数字化转型趋势加速，云计算、大数 据、物联网等新兴技术将与通信行业 深度融合，为联通提供更多创新机会 。
项目成果总结回顾
营销目标达成情况
通过差异化营销策略，实现了营销目标，包括客户增长、 收入提升等方面。
市场份额变化情况
差异化营销策略有效提升了联通在市场上的竞争力，实现 了市场份额的增长。
客户满意度调查结果
通过调查，客户对联通的差异化服务表示满意，满意度较 高。
经验教训分享
营销策略制定
在制定差异化营销策略 时，应充分考虑市场需 求、竞争对手情况以及 自身优势等因素。
分层定价策略设计与实施步骤
分层定价策略设计
针对不同用户群体，设计不同的定价策略，如高端用户、中端用户、低端用户等。同时，考虑用户的消费习惯和 需求，提供个性化的套餐选择。
实施步骤
首先进行市场调研，了解竞争对手的定价策略和用户需求；其次，根据调研结果设计分层定价策略；最后，进行 试点推广，根据用户反馈进行调整优化。
04
价格策略调整与优化方向
现有价格策略梳理及问题诊断
梳理现有价格策略
联通目前采用的价格策略主要包括套 餐优惠、预存话费送手机、宽带融合 优惠等，针对不同用户群体进行差异 化定价。
问题诊断
现有价格策略存在一些问题，如套餐 种类过多导致用户选择困难，部分套 餐价格偏高缺乏竞争力，优惠政策不 够灵活，无法满足不同用户的需求等 。
02
数字化转型
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
联通将加速数字化转型进程，通过大数据、人工智能等技术提升服务质
量和效率。
03
跨界合作与创新
联通将积极寻求与其他行业的跨界合作机会，共同打造创新的产品和服
务，以满足客户多元化的需求。
THANKS
谢谢您的观看
3
创新引领
展示公司在5G、物联网、云计算等新技术领域 的创新成果。
广告投放媒介选择及效果评估
01
电视媒体
选择高收视率频道和时段，增加品 牌曝光度。
户外广告
在地铁站、机场、商圈等人流密集 区域投放大型广告牌。
03
02
网络媒体
投放搜索引擎广告、社交媒体广告 ，精准触达目标客户。
效果评估
采用点击率、曝光量、转化率等指 标，衡量广告投放效果。
合作伙伴选择标准
明确合作伙伴选择标准，包括企业规模、行业地位、 技术实力、市场资源等方面。
合作模式创新
探索多种合作模式，如战略联盟、资源共享、利益共 赢等，实现优势互补、共同发展。
长期合作关系建立
与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动业务 发展。
渠道冲突解决机制构建
冲突识别与预警
建立渠道冲突识别与预警机制，及时发现潜在冲突，防范风险。
03
产品创新与服务升级策略部署
明星产品打造及推广计划
明星产品选择
01
根据市场需求、竞争态势及自身优势，选择具有潜力的明星产
品。
产品包装
02
对明星产品进行精细化包装，突出产品特点与优势。
宣传推广
03
通过线上线下渠道进行广泛宣传，提高产品知名度与市场占有
率。
流量经营与增值业务拓展
流量获取
通过合作、购买等方式获取更多流量资源，提高 用户规模。
联通差异化营销策略
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目录
• 市场背景与竞争态势 • 差异化营销理念及价值 • 产品创新与服务升级策略部署 • 价格策略调整与优化方向 • 渠道拓展与合作伙伴关系建设 • 品牌传播与形象塑造路径探索 • 总结回顾与未来发展规划
01
市场背景与竞争态势
联通发展现状
用户规模
拥有庞大的用户群体， 覆盖各个消费群体。
流量变现
通过广告、电商等方式实现流量变现，提高盈利 能力。
增值服务拓展
开发更多增值服务，如会员、游戏等，提高用户 粘性。
客户服务体系完善举措
客户服务热线
设立24小时客户服务热线，及时解决用户问题。
在线客服系统
开发在线客服系统，实现快速响应与问题解决。
客户关怀计划
制定客户关怀计划，如生日祝福、节日祝福等，提高客户满意度。
04
公关活动策划与执行方案
社会责任项目
开展公益活动，如支持教育、环保等领域， 提升品牌形象。
技术研讨会
举办行业技术研讨会，分享最新技术成果， 吸引合作伙伴。
跨界合作
与其他行业知名品牌合作，共同推出优惠活 动或新产品。
媒体关系维护
与主流媒体保持良好合作关系，确保品牌传 播渠道畅通。
07
总结回顾与未来发展规划
营销执行力度
策略执行过程中，应保 持高度的执行力度，确 保各项措施得到有效落 实。
数据分析与优化
定期对营销数据进行深 入分析，发现问题及时 调整优化策略，以实现 更好的营销效果。
未来发展趋势预测
01
5G技术普及
随着5G技术的普及，联通将继续加大在5G网络建设和服务方面的投入
，以满足客户对高速网络的需求。
渠道拓展与合作伙伴关系建设
线上线下渠道整合规划
线上渠道完善
加强网上营业厅、手机App等线上渠道建设，优化用户界面，提高 客户体验。
线下渠道优化
合理规划营业厅、自助服务终端等线下渠道布局，提高服务质量和 效率。
线上线下协同
实现线上线下渠道信息共享、业务协同，打造全渠道一体化服务体验 。
合作伙伴选择标准与合作模式探讨
冲突协调与处理
制定渠道冲突协调与处理流程，明确各方责任与义务，确保问题得 到及时解决。
冲突解决经验总结
定期对渠道冲突解决经验进行总结与分享，不断完善冲突解决机制 。
06
品牌传播与形象塑造路径探索
品牌定位及核心价值传递
1 2
品质保证
强调网络覆盖广、通话清晰、流量充足等核心优 势。
服务升级
突出客户服务质量，如快速响应、专业解决方案 等。
差异化营销优势挖掘
提升品牌竞争力
通过差异化营销，企业可以塑造 独特的品牌形象，提升品牌知名 度和美誉度，从而增强品牌竞争 力。
拓展市场份额
差异化营销可以满足不同消费者 的需求，拓展市场份额，增加企 业的盈利能力。
提高客户满意度
差异化营销可以提供个性化的产 品和服务，满足消费者的特殊需 求，提高客户满意度和忠诚度。
客户价值提升途径
01
02
03
提供定制化服务
企业可以根据消费者的需 求和偏好，提供定制化的 产品和服务，满足消费者 的个性化需求。
建立会员体系
企业可以建立会员体系， 提供积分兑换、会员专享 优惠等福利，增加客户的 黏性和忠诚度。
优化客户体验
企业可以通过优化客户体 验，如简化购买流程、提 供便捷的售后服务等，提 高客户满意度和忠诚度。