售后维保协议书8篇

售后维保协议书8篇
篇1
本协议（以下简称“协议”）由以下双方签订：
甲方（客户）：____________________
乙方（维保服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要对其设备（包括硬件和软件）进行售后维护保养服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方根据平等、自愿、互利的
原则，为明确各自权利和义务，达成以下售后维保协议：
一、协议范围
1. 乙方同意对甲方指定的设备提供售后维护保养服务。

具体设备
型号、数量及分布地点详见附件。

2. 乙方提供的服务范围包括但不限于设备的例行检查、故障诊断、维修更换、系统升级等。

3. 乙方提供的服务期限为协议生效之日起一年。

期满后，双方可
根据实际情况协商续签。

二、服务标准与质量
1. 乙方应按照国家和行业的相关规定和标准提供售后服务，确保
服务质量。

2. 乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间提供服务。

具体响应时间根据设备类型和故障情况确定。

3. 乙方应确保维修后的设备性能稳定，符合生产需求。

三、维保费用及支付方式
1. 甲方应按照协议约定向乙方支付维保费用。

具体费用标准、支
付方式及时间节点详见附件。

2. 如发生超出协议范围的维修，双方应另行商定费用。

四、保密条款
1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2. 未经对方同意，任何一方不得擅自使用或传播对方的商业秘密
和技术秘密。

五、违约责任
1. 如一方未按照协议约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿因违约给对方造成的损失。

2. 如因乙方服务质量问题导致甲方设备损坏或生产损失，乙方应承担相应赔偿责任。

六、协议变更与终止
1. 双方协商一致，可以对本协议进行修改或补充，并作为本协议的组成部分。

2. 本协议期满或双方协商一致终止本协议时，乙方应完成最后的维保服务，并确保甲方设备正常运行。

七、争议解决
1. 如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

2. 本协议的适用法律为中华人民共和国法律。

八、其他条款
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2. 本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。

附件作为本协议的组
成部分，与本协议具有同等法律效力。

篇2
本协议（以下简称“协议”）由以下双方签订：
甲方：（购买方全称），以下简称甲方。

乙方：（售后服务及维修保养提供方全称），以下简称乙方。

鉴于甲方购买乙方的产品（具体产品名称及型号），为明确双方的权益及义务，保障售后维保服务的顺利进行，特此签订本协议。

一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方对于所购买产品的售后服务及维修保养
的具体事项，确保乙方能够为甲方提供及时、高效、专业的售后维保
服务。

二、维保范围
1. 乙方将对甲方所购买的产品提供售后服务及维修保养，具体产品包括但不限于：（请在此列出具体产品名称及型号）。

2. 乙方提供的服务范围包括但不限于：产品安装、调试、保养、维修、技术咨询等。

三、服务期限
本协议自签订之日起生效，有效期为____年（具体年限根据双方约定填写）。

协议到期后，如双方无异议，可自动续约。

四、服务标准与承诺
1. 乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并处理。

2. 乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量。

3. 乙方承诺在协议规定的服务期限内，对甲方所购买的产品提供免费的售后服务及维修保养。

4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

五、服务流程
1. 甲方在发现产品问题时，应及时通知乙方，并详细描述问题现象。

2. 乙方接到通知后，应在24小时内响应，并提供解决方案。

3. 乙方根据问题情况，可能需要现场服务或远程服务，应与甲方
协商确定服务方式。

4. 服务完成后，乙方应填写服务报告，并由甲方确认。

六、保密条款
1. 双方应对本协议内容及相关商业秘密进行保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料及信息。

七、违约责任
1. 如因乙方原因未能按照协议约定提供服务的，乙方应承担违约
责任。

2. 如因甲方原因未能配合乙方提供服务的，甲方应承担相应责任。

3. 如因不可抗力因素导致协议无法履行的，双方应协商解决。

八、争议解决
如双方在协议履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（购买方）：乙方（售后服务及维修保养提供方）：
法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：
日期：日期：
篇3
本协议（以下简称“协议”）于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：
甲方：（以下简称“客户”）
名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
传真号码（如有）：__________
乙方：（以下简称“服务提供商”）
名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
传真号码（如有）：__________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品，并且需要乙方提供售后服务和维护保养服务，双方经过友好协商，达成如下协议条款：
一、协议目的
本协议旨在明确乙方在销售商品后，对商品提供售后服务和维护保养服务的范围、标准和责任等事项。

本协议为双方约定之文件，一经签署，即对双方产生法律约束力。

二、服务范围
乙方提供的售后服务和维护保养服务包括但不限于以下内容：商品安装、调试、使用培训、故障排除、维修维护、更换零配件等。

具体服务内容以本协议附件的形式确定。

乙方承诺按照附件所列的服务内容提供优质的服务。

三、服务期限
本协议的服务期限为自商品交付之日起至本协议规定的终止日期止。

若甲方需要延长服务期限，双方应另行协商并签署书面协议。

服务期限结束后，本协议自动终止。

若双方继续合作，应重新签订协议。

四、服务标准与承诺
乙方承诺按照以下标准提供售后服务和维护保养服务：
1. 服务响应及时，积极响应并解决甲方提出的问题和需求；
2. 严格按照国家标准和行业规范提供服务；
3. 提供专业的技术支持和咨询；
4. 保证服务质量，确保客户满意度。

五、服务费用及支付方式
售后服务和维护保养服务的费用根据商品种类、服务内容和服务
期限等因素确定。

具体费用标准由双方协商并在本协议附件中列明。

甲方应按照约定支付服务费用。

支付方式可以现金、转账等方式支付。

乙方在收到服务费用后应提供相应的发票或收据。

若甲方未按时支付
服务费用，乙方有权停止提供服务。

六、保密条款
双方应对本协议的内容以及在本协议执行过程中获知的对方商业
秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

保密信息的范围和保密期限由双方根据具体情况商定。

若一方违反保
密条款，应承担相应的法律责任。

七、违约责任与解决方式
篇4
甲方（客户）：____________________
乙方（维修服务方）：____________________
鉴于甲方购买乙方所提供的商品，为明确双方权益，经友好协商，就售后维修保养事宜达成以下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在售后维修保养过程中的权利和义务，保障甲方的权益，提供优质的售后服务。

二、维修服务范围
1. 乙方负责对甲方购买的产品进行售后服务，包括但不限于产品
维修、保养、调试、技术咨询等。

2. 乙方提供的服务范围仅限于甲方购买的产品，对于非购买产品
或者甲方自行改装、拆卸导致的故障，乙方不承担维修责任。

三、服务期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

协议到期后，若双方继续合作，可续签本协议。

四、服务响应
1. 乙方在收到甲方维修请求后，应在____小时内响应，并安排维修人员上门服务。

2. 对于紧急故障，乙方应在接到通知后____小时内到达现场处理。

五、维修费用
1. 乙方提供的售后服务，包括维修、保养等，均为有偿服务。

具体费用根据维修项目、工作量等因素确定。

2. 甲方需支付乙方相应的维修费用。

费用结算方式及期限由双方另行约定。

六、保修条款
1. 乙方为甲方购买的产品提供保修服务，保修期限为____年。

在保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方免费维修。

2. 保修期结束后，乙方仍提供有偿维修服务。

具体费用根据维修项目、工作量等因素确定。

七、甲方义务
1. 甲方需按照产品说明书使用和维护产品，因甲方不当使用或擅自改装、拆卸产品导致的故障，乙方不承担维修责任。

2. 甲方需及时向乙方反馈产品使用情况及维修需求，并为乙方维修人员提供便利的维修条件。

八、乙方义务
1. 乙方应按照本协议约定提供优质的售后服务，保障甲方的权益。

2. 乙方应及时响应甲方的维修请求，并提供专业的维修服务。

3. 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方机密信息。

九、违约责任
1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若甲方违反本协议约定，如擅自改装、拆卸产品导致的故障，乙方不承担维修责任，并有权终止本协议。

十、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、其他条款
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至协议约定终止时间。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

经双方协商一致，
可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）
乙方（维修服务方）：____________________（签字/盖章）
日期：____________________年____________________月
____________________日
（以下空白部分可添加合同编号、签署地点等信息）
篇5
甲方（客户）：_________________________
乙方（维修服务方）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品并进行安装使用，为保证商品的售后服务与维护保养工作的顺利进行，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，根据有关法律法规，就售后维保事宜达成如下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在售后维保过程中的权利与义务，保障甲方的设备正常运行及使用，提升服务质量。

二、协议范围
1. 乙方负责对甲方购买的乙方商品进行售后维保服务。

2. 本协议涉及的商品包括但不限于设备、配件、软件等。

三、维保服务内容
1. 乙方提供商品安装服务，确保设备正常运行。

2. 乙方提供维修服务，对甲方设备出现的故障进行及时维修。

3. 乙方提供保养服务，定期检查设备状况，确保设备性能稳定。

4. 乙方提供技术支持与咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

四、维保期限
本协议自签订之日起生效，有效期为_____年。

协议到期后，双方可协商续签。

五、双方义务
1. 甲方义务：
（1）甲方应妥善使用设备，遵守设备操作规范。

（2）甲方应定期向乙方反馈设备使用状况。

（3）甲方应配合乙方进行设备维修与保养工作。

2. 乙方义务：
（1）乙方应按照本协议提供售后维保服务。

（2）乙方应在接到报修通知后，及时响应并安排维修人员上门服务。

（3）乙方应对提供的服务承担质量保证责任。

（4）乙方应对甲方提出的问题给予技术支持与咨询。

六、维修与保养标准
1. 乙方应按照国家标准、行业标准及乙方产品说明书的要求进行
维修与保养。

2. 乙方应确保维修后的设备性能稳定，符合使用要求。

3. 乙方应详细记录维修与保养过程，建立档案，以备查询。

七、违约责任
1. 若乙方未按照本协议提供售后维保服务，甲方有权要求乙方承
担违约责任。

2. 若因乙方提供的服务导致甲方设备损坏或损失，乙方应承担相
应的赔偿责任。

3. 若甲方违反本协议约定，如未妥善使用设备、未配合乙方进行
维保工作等，导致设备损坏或损失，甲方应承担相应责任。

八、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3. 本协议条款的修改、补充及未尽事宜的解决方式，由双方协商
一致并以书面形式进行补充。

补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________ （签字/盖章）
日期：_________________________
篇6
甲方（客户）：____________________
乙方（维修服务方）：____________________
鉴于甲方购买乙方所提供的商品，为明确双方权益，经友好协商，就售后维修保养事宜达成以下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在售后维修保养过程中的权利和义务，保障甲方的合法权益，提高售后服务质量。

二、维修保养范围
1. 乙方承诺对甲方所购商品提供售后维修保养服务。

具体商品种类、型号、维修保养项目及费用等详见本协议附录。

2. 乙方提供的维修保养服务仅限于正常使用情况下因产品制造或
质量缺陷导致的故障。

因甲方使用不当或人为损坏等原因导致的故障，乙方有权按照相关规定收取合理的维修费用。

三、维修保养期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

协议期满前，
双方可协商续签。

四、维修保养服务标准
1. 乙方在收到甲方维修请求后，应在_____个工作日内响应，并提供维修服务。

2. 乙方在维修过程中应严格遵守相关行业标准及安全操作规范，
确保甲方财产安全及人身安全。

3. 乙方应确保维修服务质量，自维修完成之日起，所维修部件或
产品应享有不少于_____个月的质保期。

五、维修费用及支付方式
1. 乙方提供的维修保养服务应按照本协议附录中约定的费用标准收取。

若发生超出本协议附录范围的维修项目，双方应另行商定维修费用。

2. 甲方应按照乙方提供的支付方式进行支付，确保维修费用的及时结算。

六、保密条款
1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2. 双方应采取必要的技术和管理上的安全措施，保护对方提供的机密信息。

七、违约责任
1. 若乙方未按照本协议约定提供维修保养服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。

2. 若甲方未按照本协议约定支付维修费用，乙方有权停止提供维修保养服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

八、争议解决
1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议的附件及补充协议为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

3. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）
篇7
本协议于XXXX年XX月XX日由以下两方签订：
甲方：（以下简称“客户”）
乙方：（以下简称“维保服务商”）
鉴于甲方购买乙方所提供的商品，并希望享受乙方提供的售后服
务及维修保养服务，双方根据相关法律法规，在平等、自愿、公平的
基础上，经过友好协商，达成以下协议：
一、协议范围
1. 乙方将为甲方提供所购买商品的售后服务及维修保养服务。

2. 本协议所指商品包括但不限于：（请具体描述或列举涉及的商品类型、名称、规格等）。

3. 乙方提供的服务包括但不限于：质保期内免费维修、有偿维修、技术支持、配件更换等。

二、服务期限
本协议自签订之日起生效，有效期为____年。

期满后，若双方继续合作，则另行签订协议。

三、服务内容
1. 乙方在质保期内为甲方提供免费的维修服务，对于因制造原因
导致的商品故障或损坏，乙方将免费维修或更换。

2. 对于超出质保期的商品，乙方将提供有偿维修服务，具体费用
根据维修内容和所需配件确定。

3. 乙方将为甲方提供技术支持，解答使用过程中的问题，提供操作指导等。

4. 若甲方需要更换配件，乙方将提供有偿配件更换服务，具体价格以乙方公布的价格为准。

四、服务响应
1. 乙方在收到甲方维修请求后，将在____小时内响应，并告知预计的维修时间和方式。

2. 对于紧急维修请求（如影响甲方正常使用的故障），乙方将优先处理。

五、保修范围和排除项
1. 保修范围：（具体描述保修范围）
2. 排除项：（具体描述不属于保修范围的情形）
六、违约责任
1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务及维修保养服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若因甲方使用不当或人为损坏导致的商品故障或损坏，乙方有权收取相应的维修费用。

七、争议解决
1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

篇8
甲方（客户）：____________________
乙方（维修服务提供方）：____________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品并进行售后服务维护，为明确双方的权利与义务，在平等互利的基础上，经友好协商，达成以下售后维保协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在商品售后服务及维护过程中的职责和义务，确保甲方购买的商品得到及时、专业、高效的维修维护服务。

二、协议范围
本协议适用于乙方提供给甲方的所有商品的售后服务与维护工作。

三、维保服务内容
1. 乙方负责对甲方购买的商品进行安装调试，确保其正常运行。

2. 乙方提供商品的技术支持，解答甲方在使用过程中的技术问题。

3. 乙方提供商品维修服务，对甲方报告的故障进行及时响应和处理。

4. 乙方根据甲方的需求，提供定期巡检、保养服务，确保商品性能稳定。

5. 乙方提供软件升级服务，确保甲方使用的商品系统持续更新。

四、维保服务期限
本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

协议期满后，若双方继续合作，可续签本协议。

五、双方责任与义务
1. 甲方责任与义务
（1）甲方应合理、正确使用商品，避免因误操作导致商品损坏。

（2）甲方应及时向乙方报告商品的故障情况，并提供必要的信息支持。

（3）甲方应按照本协议约定支付维保服务费用。

2. 乙方责任与义务
（1）乙方应提供优质的售后服务，确保甲方的权益得到保障。

（2）乙方应及时响应甲方的故障报告，并提供专业的维修服务。

（3）乙方应定期对甲方的商品进行巡检、保养，确保商品性能稳定。

（4）乙方应对商品进行技术支持，解答甲方在使用过程中的技术问题。

（5）乙方应按照本协议约定收取维保服务费用。

六、服务响应与保障措施
1. 对于甲方报告的故障，乙方应在______小时内响应，并在______内解决问题。

如遇特殊情况，乙方应及时向甲方通报进展。

2. 乙方未能按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿
甲方因此造成的损失。

3. 若因不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方应友好协商解决。

七、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定事项
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

经双方协商一致，
可对本协议进行修改或补充，并经双方签字盖章后生效。

3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）。