医院的问卷调查

医院的问卷调查
问卷调查：医院服务质量调查
一、引言
本次调查旨在了解患者对医院服务质量的满意度，以及患者对医院服务的期望。

您的参预对我们改善医院服务质量非常重要。

请您在回答问题时，根据您的实际经历进行选择或者填写。

所有的回答将严格保密，仅用于改进医院服务。

二、个人信息
1. 您的性别：男性 / 女性
2. 您的年龄段：18岁以下 / 18-30岁 / 31-45岁 / 46-60岁 / 60岁以上
3. 您就诊的科室：内科 / 外科 / 妇产科 / 儿科 / 其他，请注明_________
三、医院服务评价
请您根据您的就诊经历，对以下问题进行评价。

1. 医院环境
a. 医院整体环境如何？（请选择：非常满意 / 满意 / 普通 / 不满意 / 非常不满意）
b. 医院的清洁程度如何？（请选择：非常干净 / 干净 / 普通 / 不太干净 / 非常
不干净）
2. 医生服务
a. 医生的专业知识和技术水平如何？（请选择：非常专业 / 专业 / 普通 / 不太
专业 / 非常不专业）
b. 医生是否耐心解答您的疑问？（请选择：非常耐心 / 耐心 / 普通 / 不太耐心/ 非常不耐心）
c. 医生是否与您充分沟通了解您的病情和需求？（请选择：非常充分 / 充分 / 普通 / 不太充分 / 非常不充分）
3. 护士服务
a. 护士的服务态度如何？（请选择：非常友好 / 友好 / 普通 / 不太友好 / 非常
不友好）
b. 护士的专业素质如何？（请选择：非常专业 / 专业 / 普通 / 不太专业 / 非常
不专业）
c. 护士是否及时提供您所需的匡助？（请选择：非常及时 / 及时 / 普通 / 不太
及时 / 非常不及时）
4. 检查与治疗
a. 检查与治疗的等候时间如何？（请选择：非常短 / 短 / 普通 / 较长 / 非常长）
b. 检查与治疗的过程是否顺利？（请选择：非常顺利 / 顺利 / 普通 / 不太顺利/ 非常不顺利）
c. 您对医院提供的检查与治疗结果是否满意？（请选择：非常满意 / 满意 /
普通 / 不太满意 / 非常不满意）
5. 医院服务
a. 医院的预约服务是否方便？（请选择：非常方便 / 方便 / 普通 / 不太方便 /
非常不方便）
b. 医院的缴费流程是否便捷？（请选择：非常便捷 / 便捷 / 普通 / 不太便捷 /
非常不便捷）
c. 医院的售后服务是否到位？（请选择：非常到位 / 到位 / 普通 / 不太到位 /
非常不到位）
四、对医院服务的期望
请您根据您的需求和期望，对以下问题进行回答。

1. 您对医院服务的整体满意度如何？（请选择：非常满意 / 满意 / 普通 / 不太
满意 / 非常不满意）
2. 您希翼医院在哪些方面改进服务质量？
3. 您对医院的建议或者意见是什么？
五、结束语
非常感谢您参预本次调查。

您的珍贵意见将匡助我们不断提升医院服务质量，
为患者提供更好的医疗体验。

如果您有其他想要补充的信息，请在下方空白处填写。

谢谢！
（空白处）。