业务员理赔分享感言

铁杆业务员的理赔分享：用经验赢得信任在我做保险业务员的十年里，常常有客户问过我一句话：‘你们保险公司一年赚那么多，理赔是不是都拖延呢？’我的回答是：‘如果保险公司不公正处理理赔，那我就没必要做这行了。

’保险作为一种金融产业，本身是为了保护人们的利益和财产安全。

因此，我深知做好理赔工作是我们业务员的职责所在。

以下是我根据我的经验，总结出一些有效的理赔管理技巧。

1.能力变成财富
我一直告诫我的同事和新人，做好理赔工作首先是拥有能力的基础。

我们必须不断的学习，了解各领域的知识。

比如说，有些保单的理赔需要看懂医学报告和法律文件，这些都需要我们有扎实的专业知识。

2.沟通变成艺术
理赔工作需要耐心和细心，要在处理理赔的过程中经常与客户沟通。

沟通的艺术是我们的一项核心技能。

我们必须要做到倾听，仔细理解客户的需求，及时为客户提供方案，在保证公正公平的前提下，协助客户解决问题。

3.经验变成质量
经验丰富的业务员在处理理赔问题时，显然比新人更有发言权。

但是，持续积累经验，以提高理赔质量，才能始终得到客户的信赖和支持。

这也是我们业务员，长期站稳社会角色的关键所在。

4.服务变成品牌
维护良好与客户的关系，尤其是处理理赔事项实现公正，是创造品牌形象的重要方面。

因此我们在处理理赔的过程中，一定要全程用心细致，通过身体力行来塑造品牌意识。

总之，保险理赔工作是一个多方面综合能力的测试，好的业务员是那些不断提高自己的能力和品牌意识的人。

因此，我们不仅要拥有技能，坚持诚实和公正，而且更要推广和保护品牌形象。

“让客户OK，让品牌赢得口碑”的这句话，我做保险业务员这么多年，有100%的体会。

“心”思路再高，终记得网络关系再广，最有用的还是您现实中的观念与行动。