网络故障诊断与排除电子教案参考

第 2 章：网络故障的诊断和排除 项目 3：STP 协议故障排除 第 5 章：HSRP 协议在局域网中的应用 第 6 章：OSPF 路由协议在大规模网络中的应用 第 7 章：多路由协议共存故障排除
难点内容

第 2 章：活动目录服务与 Windows 域 第 3 章：DNS 与 DHCP 服务器
2011 级系统集成 《网络故障诊断与排除》 高等教育出版社（国家第一批 12.5 规划送审教材）
参考资料主要包括太原 IT 公司真实网络故障案例 网络故障处理技术是系统集成专业专业实训课的主要分支之一，是在《TCP/IP》 、 《局域网交换和无线》 、 《路由协议》 、 《广域网接入》等课程的基础上继续深入的课程。 课程目标是使学生能够掌握一套结构化故障排除的思路，通过结构化故障排除方法， 促使学生把几年来所学网络专业知识进行串接， 提高解决网络故障的能力， 减少网络故 障排除的时间，达到企业技能要求，具备较强的实际意义。本教材的前身和原型有两个 方面， 一是编者在企业项目实施过程中遇到的各种真实的网络故障处理后编写的的相关 技术文档， 并作为企业日常故障处理的技术培训内容； 二是编者为计算机网络专业故障 处理课程所编写的校内讲义。
教
案
学院(系、部) 教 研 室
课 程 名 称 授 课 班 级 主 讲 教 师 职 称
使 用 教 材 《网络故障诊断与排除》
二○一三年五月
教学大纲
课程名称 课型 任课教师 授课对象 基本教材 和主要 参考资料 网络故障处理技术 考试课 教师 职称 教师 所在系部 计算机系 课程编号 学分数 总共： 64 学时 讲课方式：理实一 体
坚持以就业为导向、技能要求源于企业、人员培养用于企业为本位，并结合高职 学生的特点，以实训的方式模拟故障点，适当降低难度，将理论知识与实用技能相结 合，具有真实性、实用性、易学性和趣味性的特点，多个方面来阐述如何使用结构化故 障处理方法解决网络中遇到的各种故障。 学生完成实训后，能够解决以下问题：
一、网络故障诊断工具 教 学 基 本 内 容 、 方 法 及 手 段 在交换机和路由器环境下进行各种命令的测试。 tracert 命令、netstat 命令等。重点掌握各种命令的扩展使用方式，以 及根据各种命令反馈的结果进行有效判断。 三、在各种环境中使用命令 完成故障排除。特别是使用 Cisco Packet Tracer 软件进行模拟实现， 该软件学生已经基本数量掌握。 二、常用的网络测试命令 掌握常用的网络测试命令：主要包括 ping 命令、ipconfig 命令、 本 节 内 容 重点进行各种 命令的测试。 主要包括两种工具类型：硬件工具和软件工具，重点使用软件工具
了解网络运行的管理，主要包括制度和事件的管理，制度是网络运 学 生 的 学 习 兴 行过程中的客观保障，事件管理有助于提高网络正常运行的质量，确保 及时准确的进行有效的故障处理。 趣。
作业：主要考察学生的本节课的知识理解情况？ 思考题：结合本节课堂内容联系平时接触的网络情况，思考网络管理的主要作用？
《网络故障处理技术》课程教案
授课时间 授课方式 第1周 理实一体 节次 课时安排 第 2节 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 第二章 网络故障的诊断和排除 教学目的、要求： ◆ 熟练掌握网络结构化故障排除方法 教学重点及难点： ◆ 重点：根据网络故障现象进行结构化方法的分析 ◆ 难点：结构化方法的使用 教学基本内容 一、认识网络故障 教 学 基 本 内 容 、 方 法 及 手 段 除过程中的具体步骤，如何完成测试、配置的更新、文档的更新等。 合理有效。 三、结合案例使用网络故障排除方法 介绍案例完成结构化网络故障排除方法的学习，分析本案例的故 障现象、故障信息收集、原理分析、分步骤的故障排除方法，故障排 实现步骤。 网络故障排除方 法的优势和具体 对于网络运行过程中出现的问题， 网络管理员能够准确的进行故 障信息的收集，能够参照 OSI7 层模型识别网络故障现象。 二、网络故障排除方法 掌握网络故障排除的原则，理解结构化故障排除方法，针对网络 故障能够结合故障现象进行结构化的方法分析， 确保故障实施方法的 出发， 介绍结构化 从实际案例 方法及手段
《网络故障处理技术》课程教案
授课时间 授课方式 第1周 理实一体 节次 课时安排 第 1节 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 第一章 网络管理 教学目的、要求： ◆ 熟悉网络管理的概念 ◆ 理解网络管理的功能 ◆ 掌握网络管理协议的特性 教学重点及难点： ◆ 重点：网络管理功能 ◆ 难点：掌握管理协议 教学基本内容 一、网络管理 教 学 基 本 内 容 、 方 法 及 手 段 络运行过程中经常出现的故障。 三、网络运行的管理 结合案例激发 等。 二、网络管理的功能和网络管理协议 网络管理功能的实现是让网络正常运行的基础， 熟练的掌握网络管 理功能的实现，同时深入了解网络管理协议，通过网络管理协议了解网 是引入网络管 理的第一节课， 主要通过理论 网络管理是系统集成行业最基本的技术岗位之一， 通过网络管理的 介绍熟悉网络管理员岗位的技能要求，工作内容，经常遇到的技术问题 本 节 内 容 方法及手段
作业：主要考察学生的对结构化网络故障排除方法的理解情况？ 思考题：给出一个实际案例，让学生思考如何使用结构化故障排除方法进行故障现象的分析、故障 信息的收集、故障解决步骤的制定等问题？
《网络故障处理技术》课程教案
授课时间 授课方式 第2周 理实一体 节次 课时安排 第3节 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 第二章 网络故障的诊断和排除 教学目的、要求： ◆ 掌握网络故障诊断工具的使用 ◆ 理解各种命令的作用 ◆ 掌握不同网络故障使用的不同命令工具 教学重点及难点： ◆ 重点：合理使用各种命令 ◆ 难点：根据命令反馈的结果进行科学的故障诊断 教学基本内容 方法及手段

结构化故障处理的思路和方法 中小规模网络的局域网二层协议故障 中小规模网络的局域网三层交换协议故障 中小规模网络的静态路由协议故障 较大规模的动态路由协议故障（RIP、OSPF 等） 多路由协议共存故障排除 IP 地址规划故障排除 访问控制列表和 NAT 故障排除
岗位的 和 要 求
本教材的“理实一体、项目驱动、工学结合、强调结构化的故障处理思路”的特 点。主要特点体现在以下几个方面：所有教材内容来自企业一线的实际案例，故障点具 备真实性、系统性、综合性的特点；和现有同类题材的教材相比，具备项目综合化、一 体化的特点， 不再是单一处理某一个设备或某一个协议的问题， 体现了结构化的故障处 理方法；体现了源于企业、用于企业的特点，注重实用性、案例真实性和知识一体化。 通过本课程的学习，要求学生达到以下要求： 熟练掌握： 网络管理的重要任务是网络故障的诊断和排除， 特别是要掌握一套科 学有效的结构化故障处理思路， 在遇到故障后能够清晰的对故障进行定位和分析， 利 用局域网和广域网的技术知识制定故障排除方法， 熟练的进行故障排除， 重点是解决 VTP、STP、VLAN 间路由、HSRP、OSPF、多协议共存等故障。 了解： 了解网络管理过程中的技术问题和制度问题， 从两个方面进行网络故障的 记录和处理，确保网络的正常运行，同时对发生的网络故障进行完整的记录，确保网 络管理的持续性和有效性。
作业：课后作业学生进行各种测试命令的练习。
《网络故障处理技术》课程教案
授课时间 授课方式 第2周 理实一体 节次 课时安排 第4节 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 项目一 局域网 VLAN 故障排除 教学目的、要求： ◆ 熟练掌握 VLAN 的技术原理 ◆ 完成 VLAN 的故障排除 教学重点及难点： ◆ 重点：掌握 VLAN 在局域网中的应用 ◆ 难点：如何使用结构化方法进行故障分析 教学基本内容 一、网络目标的实现 教 学 基 本 内 容 、 方 法 及 手 段 二、发现故障现象 项目完成后，进行测试后遇到网络故障，对故障信息进行收集，并分 析故障现象，分析使用结构化故障排除思路。 三、故障信息的收集 根据故障现象，进行故障信息的收集，并列表完成信息的整理。 四、知识点回顾 根据本项目，回顾 VLAN 相关知识点，特别是 VLAN 的技术原理、 VLAN 的配置、VLAN 的测试等。 体案例中让学 生掌握技能。 理实一体 课主要是在具 根据项目要求完成网络互连目标，主要是在原有的网络环境中增加新 的设备和 VLAN 信息。 方法及手段
作业：理解 VLAN 原理和练习 VLAN 命令。
《网络故障处理技术》课程教案
授课时间 授课方式 第3周 理实一体 节次 课时安排 第5节 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 项目一 局域网 VLAN 故障排除 教学目的、要求： ◆ 熟悉 VLAN 的各种配置命令 ◆ 掌握局域网 VLAN 故障的具体排除方法 教学重点及难点： ◆ 重点：使用结构化故障排除思路完成故障排除 ◆ 难点：根据故障现象结合 VLAN 原理完成故障分析 教学基本内容 一、 故障排除思路 教 学 基 本 内 容 、 方 法 及 手 段 使用结构化网络故障排除思路，确定本故障的具体排除步骤。 二、 确定故障点 根据故障现象和收集到的故障信息，结合 VLAN 的原理进行故障分 析，确定故障点。 三、 故障排除 确定故障排除步骤，进行故障排除。 四、 命令操作并更新配置 按照既定步骤进行命令操作，并测试结果。 重点：确定故障点，形成书面的故障排除步骤，完成配置命令后进 行故障测试。 解。 的授课方式结 合案例和多媒 体胶片进行讲 理 实 一 体 方法及手段
教 学 重 点 及 难 点
第 1 章 网络管理，主要讲述网络管理的概念，网络管理的功能，网络管理的协议以及 网络管理员的任务等， 从企业角度讲述了网络管理制度和网络运行与管理工程中经常碰 到的技术问题等。 第 2 章 网络故障的诊断和排除， 网络管理过程中任务最多的就是网络故障的诊断和排 除， 如何有效的进行故障诊断和排除， 本章从网络故障的排除方法和网络故障的诊断工 具几个方面进行介绍。 项目一 局域网 VLAN 故障排除， 利用结构化故障排除思路让学生了解 VLAN 的知识点， 同时分析 VLAN 的故障现象、收集故障信息，结合知识点形成最优化的故障排除方法， 进行故障排除，并进行测试工作。 项目二 交换协议 VTP 协议故障排除，VTP 在中小规模网络中应该较为广泛，分析 VTP 的故障现象、收集故障信息，结合知识点形成最优化的故障排除方法，进行故障排除， 并进行测试工作。 项目三 交换协议 STP 协议故障排除，局域网中 STP 协议非常重要，根据要求分析 STP 的故障现象、收集故障信息，结合知识点形成最优化的故障排除方法，进行故障排除， 并进行测试工作。 项目四 交换机虚拟接口和 VLAN 间路由故障排除， 在三层架构的网络中， 经常使用三层 交换机的路由功能，分析本题的故障现象、收集故障信息，结合知识点形成最优化的故 障排除方法，进行故障排除，并进行测试工作。 项目五 HSRP 协议在局域网中的应用，认识 HSRP 协议，配置 HSRP 协议，使用 HSRP 协 议。分析 HSRP 故障产生的原因，并分析故障进行处理。 项目六 静态路由协议在小规模网络中的应用，分析静态路由在网络规划过程中的故障 点，使用结构化故障处理思路进行全过程分析、处理等过程。 项目七 RIP 路由协议在企业网中的应用，使用 RIP 协议完成网络互连，发现故障现场， 分析故障原因，进行故障处理。 项目八 OSPF 在大规模网络中的应用，利用结构化故障排除思路让学生了解 VLAN 的知 识点，同时分析 VLAN 的故障现象、收集故障信息，结合知识点形成最优化的故障排除 方法，进行故障排除，并进行测试工作。 项目九 多路由协议工程网络故障排除，多协议网络结构比较复杂，使用结构化故障排 除思路最为合理，多协议共存比较复杂，全面采用步骤化方式最合理。 项目十 IPV4 常见故障排除，从 IP 地址分配，故障现象进行定位，确定故障所在位置， 进行故障排除。 项目十一 互联网出口 NAT 的使用，NAT 的使用场景，NAT 的技术原理，对 NAT 的故障现 象进行定位，检查故障点，进行新配置测试，更新配置文档。 项目十二 访问控制列表在网络中的应用，网络中访问控制列表的配置环境，回顾访问 控制列表的技术细节，确定配置修改办法，测试新配置。 项目十三 Telnet 在网络中的应用，讲述 Telnet 的使用环境，故障现象，故障定位， 技术详解，结合知识点形成最优化的故障排除方法，进行故障排除，并进行测试工作。 熟练掌握(重点)：