奎文分局深化服务创新提升服务质量
服务质量提升年活动实施方案
一、活动目标1.提升全体员工对于服务质量的意识和重视程度。
2.提高客户满意度和忠诚度，打造良好的品牌形象。
3.发现和解决服务质量方面存在的问题，优化服务流程与服务环境。
4.培养和提升员工的服务技能和服务意识，提高服务素质。
二、活动内容1.组织员工培训：通过组织专题培训、讲座、研讨会等形式，提升员工的服务技能和服务意识。
培训内容包括礼仪礼节、沟通技巧、问题解决能力等方面。
2.设立服务质量奖励机制：设立个人和团队的服务质量奖励制度，鼓励员工在工作中积极提供优质的服务，激发员工的主动性和积极性。
3.客户反馈收集和整理：建立有效的客户反馈渠道，及时收集和整理客户的评价和建议，了解客户需求，发现存在的问题，为改进提供参考依据。
4.定期举办服务质量评估活动：组织服务质量评估小组，定期对各个部门及个人的服务质量进行评估，通过评估结果激励员工改进服务质量。
5.建立服务质量问题处理机制：建立服务质量问题处理流程，确保问题能够及时解决和反馈。
同时，对于严重的问题进行追踪和分析，找出问题根源，并采取措施加以改进。
6.举办服务质量知识竞赛：通过开展服务质量知识竞赛，增强员工对于服务质量相关知识的学习和掌握，提高员工的服务质量意识和专业技能。
三、实施步骤1.制定详细的计划和时间表：明确活动的具体内容、时间和责任人，并确保执行的顺利进行。
2.组织相关培训活动：邀请专业培训师进行培训，包括礼仪礼节、沟通技巧、问题解决能力等方面。
培训可以采用线上线下相结合的方式，确保全体员工都能参与。
3.设立服务质量奖励机制：制定奖励规则和标准，明确奖励的方式和频次，确保奖励制度公平公正。
同时，将奖励结果及时通知给员工，提高活动的吸引力。
5.进行服务质量评估：制定评估标准和流程，组织评估小组进行定期评估，对评估结果进行总结和汇报，并及时采取改进措施。
6.建立服务质量问题处理机制：制定问题处理流程，确保问题能够及时解决和反馈。
并对重大问题进行深入调查和分析，找出问题根源，制定相应的改进措施。
潍坊市人民政府关于构建开放发展新格局进一步推动高水平利用外资工作的实施意见-潍政发〔2021〕4号
潍坊市人民政府关于构建开放发展新格局进一步推动高水平利用外资工作的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 潍坊市人民政府关于构建开放发展新格局进一步推动高水平利用外资工作的实施意见各县市区人民政府，市属各开发区管委会，市直有关部门、单位，各重点企业,各高等院校,各人民团体: 为进一步推动我市高水平利用外资工作，根据《关于印发山东省进一步做好利用外资工作的若干措施的通知》（鲁政发〔2020〕14号）和《关于深化改革创新打造对外开放新高地的实施意见》（潍发〔2020〕14号）精神，结合我市实际，提出如下实施意见。
一、推动利用外资提质扩容1.实施“外资优先”和“一把手工程”。
充分认识利用外资在开放发展中的战略地位和重要作用，在项目建设上优先使用外资。
落实利用外资“一把手工程”，各级各部门主要负责人是利用外资第一责任人，每年梳理一批增资项目和重点招商项目，由主要负责人挂帅包靠组织专班推动。
深入研判国际产业链布局新走势，大力引进、并购处于产业链头部和关键环节的大高强外资项目，迅速扩张总量、提升增幅和质量，在全省利用外资第一方阵中进位争先。
（责任单位：市商务局，市委开放发展委员会成员单位，各县市区、市属开发区。
排名第一的为牵头单位，下同）2.扩大外商投资准入。
贯彻落实《外商投资法》及《实施条例》，进一步增强投资环境的开放度、透明度、规范性。
（责任单位：市商务局）全面落实外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度，凡未纳入负面清单的限制措施，一律取消。
全面落实国家扩大金融业对外开放的政策举措，吸引国际知名金融机构、创投机构落户潍坊。
支持在专用汽车、新能源汽车、商用车制造领域设立外商独资企业。
如何用创新思维提升服务质量
如何用创新思维提升服务质量服务质量是企业成功的重要因素之一，而创新思维则可以为企业提供新的思路和方法，从而提升服务质量。
本文将探讨如何通过创新思维来提升服务质量，以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
一、深入了解用户需求要提供高质量的服务，首先要深入了解用户的需求。
通过市场调研和用户反馈，了解用户对服务的期望和需求，然后根据这些信息进行创新。
例如，可以通过开展问卷调查或组织座谈会等方式，与用户直接交流，听取他们的建议和意见，以此为基础来完善和创新服务。
二、注重用户体验提供优质的用户体验是提升服务质量的关键，而创新思维可以为用户体验带来新的突破。
例如，可以从用户的角度出发，重新设计业务流程，简化繁琐的操作，提高效率。
同时，可以借鉴其他行业的创新经验，引入新技术、新模式，提升用户的体验感。
三、鼓励员工创新员工是企业服务的关键环节，他们的创新思维和积极性直接影响着服务质量。
因此，企业应该鼓励员工提出创新的想法，并为他们提供相应的培训和支持。
例如，可以组织内部创新比赛，激发员工的创新潜能；同时，在岗位培训中注重培养员工的创新意识和能力，从而推动服务质量的提升。
四、借鉴国际先进经验创新思维不仅可以从企业内部培养，还可以通过借鉴国际先进经验来提升服务质量。
通过研究其他国家或行业的服务创新案例，可以得到更多启发和借鉴。
例如，可以学习国外企业在客户关系管理方面的创新经验，引入先进的技术和管理方法，以提高服务质量。
五、建立创新机制为了真正实现创新思维对服务质量的提升，企业需要建立相应的创新机制。
这包括明确的创新目标、创新流程和创新激励机制。
例如，可以设立专门的创新团队或创新部门，负责收集、筛选和推进创新项目；同时，可以设立创新奖励机制，激励员工提出创新建议和参与创新项目。
六、持续改进和创新创新思维不能只停留在表面，需要持续不断地进行改进和创新。
企业应该建立完善的反馈机制，及时收集用户的反馈和意见，针对问题进行改进，并保持持续的创新动力。
你们的笑脸,我们的心愿——潍坊市工商局奎文分局优化服务纪实
善思者智 ， 善 变者通 ， 善行者远 。潍坊 市奎 文区工商行政管理局从方便 经营者办证这一角
度 出发 ， 进行流 程再造 ， 率先 推行 “ 三证” 核发 一体化 ， 小 改进带来大效 用 ， 从一个侧 面为我们
诠释 了 “ 用心服务” 的丰富 内涵 。
次材料 的事 ， 今天 一个窗 口， 一 次审 报 ， 全 给办 了 ！ ” 为了方 家媒 体作 了报道 。
便业户 办理业 务 ， 奎文工商 分局 内部消保 科与注 册局 配合 ，
外部分局 与税务 部 门对 接 ， 整合行 政许 可资源 ， 将食 品流通 许可 、 工 商 营业 执照 、 税 务登 记证 的 申请 、 受理、 审核 、 发照
“ 三证” 核发一体化给经营者带来便 利
奎文绿 品休 闲坊 的綦伟 在区审批 大厅工 商窗 口一 次审 费 纠纷 和 查处 的 ４ ７件 案件 中 ， 充分 发 挥 了专 业 技 术 人员
请， 却 同时拿 到 了食 品经营 许可证 、 工商 营业执 照和税 务登 的作 用 ， 公正、 专业 的调 处结 果在 市 场业 户 、 消费 者和 社会 记 证 。乐得 他一 遍 遍地 说 ： “ 这 以往得跑 多 少路 、 提 报 多少 上产 生 了较大 反 响 。 中 国消 费 者 报 、 经 济 导 报 等 ｌ ７
核发 一体 化 。实 现 了一个 窗 口， 统一 受理 ； 一次 核查 ， 同时 家市 场 主办 单位 负责 人 ； ｌ １ 月ｌ ０日， 约谈 １ ７ 处 大型 商场 使用 ； 一 次核 准 ， 快 速 办结 ； 一 次归 档 ， 分类 保 管。食 品企 超市 负 责人 … …在 这 些记 录 中 ， 很 多企 业 负责 人提到 纠错 通报情况、 业办 理 “ 三证” 由过 去 的 １ ４ 个 步 骤合 并 为 ５ 个 步骤 ， 花费 的 信心 。实施 行 政 约谈 是 该局 通 过 沟通 交 流 、
服务质量提升行动实施方案
服务质量提升行动实施方案服务质量的提升对于企业的长期发展和竞争力的提升至关重要。
以下是一个服务质量提升的行动实施方案，旨在帮助企业提高其服务质量，增强顾客满意度和忠诚度，从而提升业绩和市场地位。
1.评估现状和设定目标首先，需要对现有的服务质量进行全面评估，包括顾客满意度调查、投诉记录、服务质量指标的分析等。
通过这些数据，得出一个客观的服务质量得分，并设定一些具体的改进目标。
例如，提高客户满意度得分10%或减少投诉量20%等。
2.建立服务质量改进团队组建一个由不同部门代表组成的服务质量改进团队。
该团队应该由一名项目经理领导，负责推动改进计划的实施并监督进展。
团队成员应该具有跨部门沟通与合作的能力，并有充足的专业知识与经验。
3.设计与提供员工培训和培养计划培训和培养员工是提升服务质量的关键。
制定员工培训和培养计划，包括培训新员工、提供可能需要的专业技能培训以及提供持续的职业发展计划。
培养员工积极主动地服务和解决问题的态度，并提供适当的激励措施。
4.加强内部沟通和协作建立一个有效的内部沟通机制和团队合作文化，以确保不同部门之间的协调与配合。
定期组织跨部门会议、工作坊和培训，促进员工之间的沟通与知识共享。
此外，建立一个集中收集和共享客户反馈的系统，以便不断改进服务质量。
5.优化服务过程通过分析现有服务过程，发现潜在的问题和瓶颈，并进行改进。
优化服务过程的关键是简化流程、加快响应时间和提供一致性的服务。
例如，引入自动化系统和技术，以提高服务效率和准确性。
6.加强顾客关系管理建立一个完善的顾客关系管理系统，以跟踪顾客的需求和偏好，并及时做出反应。
重视顾客反馈和投诉，尽可能快速地解决问题并做出适当的补偿。
通过定期的客户满意度调查和个别回访，了解顾客对服务质量的评价，并采取相应措施改进。
7.建立绩效评估指标建立适当的绩效评估指标来跟踪服务质量改进的进展和效果。
这些指标可以是客户满意度得分、服务响应时间、服务质量指标、员工培训参与率等。
提升服务水平和服务质量实施方案
提升服务水平和服务质量实施方案为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，按照中央、省、市、区有关精神，结合我街道实际情况，特制定如下实施方案。
一、时间安排2011年9月至2012年7月。
二、参加对象街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。
主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心（民政办）、街道社会救助工作站、社区的劳动保障服务平台。
三、目标要求深入推进窗口单位和服务行业创先争优，开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，要按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”、“红旗窗口”、争当“岗位明星”和“优秀共产党员”为目标，紧紧围绕中心工作，进一步创新载体、健全机制，推进全街道窗口单位和服务行业积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。
1、围绕推动科学发展创先争优。
围绕中心工作，服务大局。
精心设计群众喜闻乐见的活动载体，引导广大党员干部在本职工作中创先争优，全力优化工作状态，提升服务水平，为推动科学发展提供强大动力，把基层党组织和广大党员干部的热情、智慧和力量凝聚到街道的发展建设中来。
紧紧围绕正在干的事情，科学规划、认真落实，立足本职工作，争创先进业绩，以模范行动带领群众高质量完成各项工作任务。
2、围绕优化工作作风创先争优。
在街道窗口单位中普遍开展自查自纠活动，坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事，坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。
重点对老百姓突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行集中整治，扎实推进窗口单位作风建设，增强服务意识，改进服务作风，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。
服务质量改进措施实施方案
服务质量改进措施实施方案
1、客户要求
首先，要深入调研市场，不断发掘客户的需求，了解客户的期望和客户服务的满意度，实现以客户为中心的发展战略，制定行之有效的客户服务改进计划，使客户对公司的服务有更高的期望、更满意的体验。
2、建立服务质量管理体系
第二，建立服务质量管理体系，建立服务质量管理体系的核心是以服务质量为切入点，建立起一套完善的客户服务改进方案，实施客户服务建设，为客户提供优质的客户服务，以提升公司的服务质量。
3、发挥技术优势
第三，要充分发挥公司技术优势，利用先进的信息技术让客户服务改进管理更加透明，把传统的客户服务变成一种智能化的服务，以更快捷、更高效的效果满足客户的需求，并以此获得客户认可。
4、建立评价体系
第四，建立一种客户服务质量评价体系，以客户的实际感受和满意度作为基础，对客户服务改进的相关结果进行客观公正的评价、考核及科学的数据分析，使其成为一个持续不断的过程，以提高服务质量。
五、实施机制
第五，要建立一套完善的客户服务改进机制，从服务质量管理体系的制定，客户服务技术人员的培训。
服务质量提升活动方案
服务质量提升活动方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争已从单纯的产品竞争转变为服务质量的竞争。
提供高质量的服务是企业获取竞争优势的重要手段之一。
然而，在实际操作中，往往存在着服务质量不稳定、员工服务意识淡薄、服务流程繁杂等问题，因而需要制定一套系统化、有针对性的服务质量提升活动方案，以提升企业的服务质量水平。
二、目标设定服务质量提升活动的目标是实现以下几个方面的提升：1.提升客户满意度：通过优质的服务，提高客户对企业的满意度，培养客户忠诚度，促进客户二次购买和口碑传播。
2.提高员工服务意识：增强员工的服务意识，使其深入了解客户需求，积极主动地为客户提供优质的服务。
3.优化服务流程：简化服务流程，减少不必要的环节和等待时间，提高效率，增加服务体验的便捷性。
4.建立良好的服务管理机制：建立健全的服务管理制度，确保服务的标准化和可跟踪性。
三、活动方案1.制定服务质量标准：a.明确服务质量的标准，包括态度友好、及时响应、服务专业、问题解决等方面。
b.对各项服务进行具体操作规程的制定，确保服务在各个环节都符合标准。
2.培训提升员工服务技能：a.开展服务技能培训，包括客户沟通技巧、问题处理技巧等。
b.组织员工参与角色扮演和案例分析，提升员工在实际工作中的服务应变能力。
3.建立客户反馈机制：a.建立完善的客户反馈渠道，包括电话投诉、在线反馈、客户满意度调查等。
b.定期分析客户反馈数据，总结问题和不足，并采取相应措施予以改进。
4.全员参与服务质量管理：a.设立服务质量小组，由各个部门的代表组成，定期召开会议，讨论服务质量问题。
b.监控服务流程，及时对服务中出现的问题进行整改和优化。
5.推行奖励机制：a.设立优质服务的表彰奖励制度，激励员工提供更好的服务。
b.建立客户满意度评选机制，评选出优秀的服务团队和个人。
6.持续改进和优化：a.定期对服务质量进行评估和跟踪，发现问题及时改善。
b.借鉴其他企业的服务经验，引进优秀服务管理模式和方法。
三服务一促进
奎交发[2010]40号奎文区交通运输局关于在“三服务一促进”中创先争优的实施方案为进一步深化创先争优活动，贯彻落实区委在全区开展“服务基层一线、服务人名群众、服务全区大局，促进社会和谐”专项活动的要求，根据区创先争优强基固本做先锋活动领导小组办公室印发的《关于在“三服务一促进”中创先争优》的通知要求，结合我局实际制定本实施方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，围绕“加快交通发展，构建和谐交通”的中心任务，巩固和扩大排头兵实践活动的成果，以建设依法行政、主动服务、高效运转、敢于负责的交通运输部门和群众满意机关为目标，以强化机关作风建设，解决人民群众普遍关注的热点、难点问题为重点，进一步促进交通运输部门的政府职能向社会管理和公共服务方面转变，改进工作方式，提高办事效率，全面提升机关的行政执行力和社会公信力，为奎文经济社会发展提供有效的服务和保障。
二、主要内容。
围绕区委提出的“三服务一促进”（即：服务基层一线、服务人民群众、服务全区大局，促进社会和谐）主题，按照胡锦涛总书记提出的大力倡导“八个方面的良好风气”的要求，我局创先争优的主要内容是：抓好“三个服务”、实现“一个促进”。
（一）抓好“三个服务”。
1、服务奎文经济社会发展大局。
这是交通工作的总任务。
做好这个服务，就是要树立全区一盘棋思想，围绕区委、区政府发展思路与奋斗目标，抓住建设区域性交通枢纽城市这一主线，科学谋划，统筹安排，强化管理，加强交通规划研究，加快交通基础设施建设步伐，推动各种运输方式的协调发展，构建大交通发展格局，为奎文经济社会发展提供战略支撑。
2、服务交通企业发展要求。
这是交通工作的落脚点。
做好这个服务，就是要创新服务方式，深入项目施工现场、深入交通运输企业，主动为企业服务，为企业解决一些实实在在的问题；就是要加强服务窗口建设，规范行政许可行为，完善工作制度，提高办事效率，切实解决好“事难办”深层次的问题。
强化作风建设深化服务意识提高服务水平
强化作风建设深化服务意识提高服务水平作者简介：南京市政公用工程质量检测中心站位于南京市中山门外，紫金山下，环境优美、交通便捷，是一所具有江苏省建设厅批准的《见证取样》和《市政备案》资质的检测机构，是一个具有独立法人资格、独立财务核算的国有企业性质的经济实体。
承担着南京市主城区和郊区（县）的市政公用工程及材料、制品的质量检测机构。
是江苏省建设厅授予的“十佳工程质量检测机构”和江苏省建设工程质量监督总站指定的全省市政检测项目试验人员操作培训、考核基地。
内容提要：本文围绕全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，发扬理论联系实际的优良学风，运用马克思主义的立场、观点和方法，进一步推进本行业行风建设，积极回顾工作历程，总结工作方法，从“树立五种形象”、“深化服务意识”、“落实作风建设”等几方面阐述了行风建设的重要性。
深入研究新形势下行风建设工作的新情况、新问题、新思路，把握市场脉搏，讲究方法科学、理论严谨、操作方便的工作方法，使行风建设理论学习与业务实践更具可行性。
南京市政公用工程质量检测中心站（以下简称“检测中心”）坐落在我市风景优美的东郊、北靠沪宁高速，南依宁杭公路，交通便利。
检测中心成立十年以来，始终坚持“检测科学、数据准确、行为公正、服务热情，对社会负责、为政府把关”的质量宗旨，把“程序制度化、操作规范化、手续法律化、管理人性化”作为加强自身建设的工作目标。
近年来，经过不懈的努力，取得了良好的经济效益和社会效益。
实用文档为进一步推进本行业行风建设理论研讨，提升市政公用行风建设水平，根据今年民主评议行风工作要求，深入开展行风建设理论研讨，切实改进我市市政公用行业行风建设工作，是积极开展好“解放思想、转变作风、共建和谐、再创佳绩”活动的重要决定，检测中心进一步掀起学习的高潮，从思想上进一步转变工作作风，我们着力强化四种意识，倾力服务南京市政建设。
服务管理双提升方案
服务管理双提升方案服务管理是指对企业的服务流程、服务质量和服务效果进行规划、组织、协调、控制、改进和评估的一系列管理活动。
在现代企业管理中，服务管理已经成为重要的一环。
为了提升企业的服务水平和客户满意度，可以采取以下双提升方案。
一、提升服务质量1. 建立完善的服务流程：企业应根据客户需求和期望，制定详细的服务流程，并明确各个环节的责任和时间要求。
同时，要注重服务流程的灵活性，以便能够根据不同客户的需求进行调整和改进。
2. 培养服务意识：要提升服务质量，首先要培养员工的服务意识。
企业可以通过定期的培训和学习，对员工进行服务理念和技能的培养，使他们能够更好地理解和满足客户的需求。
3. 建立服务评估机制：建立服务评估机制，对服务质量进行监控和评估。
可以通过客户满意度调查、服务质量评估表等方式，收集客户对服务的评价和建议，并及时进行反馈和改进。
4. 加强服务技能培训：为了提高员工的服务水平，企业应加强对员工的服务技能培训。
可以通过请专业的服务培训机构进行培训，或者邀请有经验的从业人员进行指导，提高员工的服务技能和执行能力。
二、提升服务效果1. 引入服务创新：为了提升服务效果，企业可以引入一些新的服务创新方式。
可以通过引进新技术、建立新的服务模式等方式，提高服务的效率和质量，满足客户的不断变化的需求。
2. 加强服务沟通：服务沟通是提升服务效果的关键。
企业应加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户的反馈进行服务的调整和改进。
可以通过建立客户服务热线、在线客服等方式，提供便捷的沟通渠道。
3. 提供个性化服务：不同客户有不同的需求，企业应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。
可以通过收集客户的信息和数据，进行个性化的定制服务，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 提高员工的服务意识和责任感：提高员工的服务意识和责任感，是提升服务效果的重要途径。
企业可以通过建立奖惩机制、加强员工培训等方式，提高员工对服务的重视程度和责任感，进而提高服务效果。
潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市“质量与品牌提升年”行动方案的通知
潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市“质量与品牌提升年”行动方案的通知文章属性•【制定机关】潍坊市人民政府办公室•【公布日期】2020.04.28•【字号】潍政办字〔2020〕49号•【施行日期】2020.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市“质量与品牌提升年”行动方案的通知各县市区人民政府，市属各开发区管委会，市直有关部门、单位：《潍坊市“质量与品牌提升年”行动方案》已经市政府第五十六次常务会议研究通过，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。
潍坊市人民政府办公室2020年4月28日潍坊市“质量与品牌提升年”行动方案为全力提升我市质量与品牌工作，助推现代化高品质城市建设，根据中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）和省委、省政府《印发〈关于开展质量提升行动的实施方案〉的通知》（鲁发〔2018〕28号）精神，经研究，2020年在全市开展“质量与品牌提升年”行动，特制定如下方案。
一、总体目标以“重点工作攻坚年”为抓手，全面提升产品质量、工程质量、服务质量，食品抽检合格率保持在98%以上，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在99%以上，工业产品质量省级以上监督抽查合格率达到95%以上，大中型建设工程项目一次验收合格率稳定在100%，其他工程一次验收合格率达到99%以上，政务服务满意度位居全省前列。
品牌建设实现新突破，加快建设“好品潍坊”，大力培育省级“雁阵形”产业集群，推进“两化”融合企业发展，支持一批龙头企业建设国内领先、国际知名的品牌企业，形成一批产业聚集度高、带动能力强、特色鲜明的产业和企业品牌，年内力争新增省长质量奖1个，有效注册商标总量达到13万件。
二、主要内容（一）开展农产品质量品牌提升行动。
深入实施品牌强农战略和农业科技“展翅”行动，加大无公害农产品、绿色食品、有机农产品、地理标志农产品认证和管理，培育一批品质优良、特色鲜明、知名度高的区域公用品牌、企业产品品牌，增加优质绿色农产品供给，促进农业提质增效转型升级。
国家质量监督检验检疫总局关于在全国质检系统开展“质量提升”活动的意见
国家质量监督检验检疫总局关于在全国质检系统开展“质量提升”活动的意见文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2010.02.26•【文号】国质检质[2010]89号•【施行日期】2010.02.26•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文国家质量监督检验检疫总局关于在全国质检系统开展“质量提升”活动的意见（国质检质〔2010〕89号）各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团质量技术监督局，认监委、标准委，总局各司（局），各直属挂靠单位：为全面贯彻落实中央经济工作会议精神，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果，根据总局今年在全系统开展“质量提升”活动的决定，制定本意见。
一、指导思想深入贯彻落实中央经济工作会议精神，以科学发展观为指导，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，坚持并不断完善“质量和安全年”活动的成功经验和做法，推动大质量工作机制和大质检文化建设，加大改革创新力度，着力解决履行质检职能和服务发展中存在的薄弱环节与突出问题，全面提升质检工作水平，夯实质量基础，确保安全底线，为加快我国经济发展方式转变，提高经济发展的质量和效益做出新贡献。
二、工作目标通过开展“质量提升”活动，努力提升服务发展的水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升科学监管的水平，防范区域性、系统性的重大质量安全事故发生；努力提升基础保障和基层建设的水平，提高全系统履行职能的综合能力。
进一步促进广大企业落实质量安全主体责任，进一步促进各级政府加强对质量工作的领导，进一步促进部门、行业组织加强支持、指导和服务的力度，进一步促进全社会增强质量意识，努力把我国产品质量提高到新水平。
三、主要内容（一）提升服务发展的水平。
深入开展质量振兴活动。
大力推进质量兴省、兴市活动，加强工作指导，丰富活动内容，探索绩效考核办法，推动各级地方政府进一步加强对质量工作的领导。
街道四项优化服务措施和四大效能惩戒制度
街道四项优化服务措施和四大效能惩戒制度街道四项优化服务措施：1. 提高服务质量：街道采取一系列措施，如加强培训，提高工作人员的专业素质和服务意识；建立健全服务流程，提高效率和协同性；改善服务环境，提供便利和舒适的服务场所。
2. 加强服务宣传：街道通过多种渠道、多种形式进行服务宣传，提高居民的知晓度和参与度。
包括宣传街道提供的各类服务项目、服务流程、权益保障措施等，让居民了解并信任街道的服务。
3. 搭建服务平台：街道建立服务平台，以便居民能够方便快捷地与街道进行沟通和互动。
平台可以是线上的手机App、网站，也可以是线下的社区服务中心等。
通过平台，居民可以咨询、投诉、建议等，街道可以及时回应和解决问题。
4. 加强社区治理：街道通过开展各类社区活动，提升社区凝聚力和居民的满意度。
街道可以组织志愿者服务队伍，帮助居民解决各类问题；开展文化、体育、健康等活动，增加居民的生活乐趣；加强社区安全管理，提高社区的安全感。
四大效能惩戒制度：1. 绩效评估：街道对各项工作进行定期评估，将评估结果作为衡量工作绩效的依据。
绩效评估结果将与工作人员的晋升、奖励等挂钩，对绩效不佳的工作人员进行警示和惩戒。
2. 责任追究：对于工作人员在履行职责时出现失职、渎职等行为，街道将追究其相应的责任。
可以采取警告、记过、记大过等形式的纪律处分，甚至追究法律责任。
3. 经济效益考核：对于街道经济运行情况出现问题的，将追究责任。
例如，如果街道在经济发展方面没有达到预期目标，责任人可能会面临降职或者其他惩罚。
4. 客观指标考核：街道可以制定一系列客观指标，如垃圾清理数量、道路维护工程完成情况等，对工作人员进行考核。
未达到指标要求的工作人员可能会面临相应的惩戒措施，如减少奖金、降低评级等。
内蒙古呼伦贝尔市：2008年眼镜产品质量合格率为92%
“
日前 内蒙古呼伦贝 尔市质量技术监督局 启动 关注 民生 ，
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计量惠 民 行动 提 出 光明计量进 镜店 确保计量 器具受检率
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达到 10 0 ％ 全 面提高呼伦 贝 尔市 眼镜产 品质量整体水平 的要 ，
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求 对全市 179 批次眼镜产品进行质量监督抽查 合格 16 5 批次
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批次合格率为 9 2 ％ ．
其 中有 7 家未取 得
《医
疗 器械 经 营许可 证 》 ．
9
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<营业 执照 》经 营范 围 未核 准销售 隐形 眼 镜及 护理 液
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法 部 门依 法 对 这 些 眼镜 店进 行 了行政 处 罚 ， 除没 收违 法 所 得 ， 责令其 立 即停止 违 法经
营行为 。
112 喜戮 内囊
I - 2 0 0 8 年眼镜产 品 质量 合格 率为 9 2 ％
比去年同期提高了 6
பைடு நூலகம்
3 个百 分点 。
从眼镜产 品质量监督抽查结果分析 眼镜镜片产品和定配 ，
眼镜产 品合格率较高 ，
抽检的 1 7 9 批次产 品 中抽检 眼镜镜 片 7 4 批次 ，
合格率 1∞ ％ ；
定配 眼镜 32 批次 ．
合格率 10 0 ％ j
检验太 阳镜 4 3 批 次 ，
合格率 74 ％ ?
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产 销售企 业 1 12 家 发现 了 8 家眼 镜店 存在 问题 这 些 眼 镜 店里 的部分
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产品存在着标识不规范 无 生产许可证 编号 无
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街道服务创新实施方案
街道服务创新实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的加快，街道服务在城市管理中扮演着越来越重要的角色。
然而，传统的街道服务模式已经难以满足日益增长的城市居民需求，因此需要对街道服务进行创新，以提高服务质量和效率。
二、问题分析。
目前存在的问题主要包括服务内容单一，服务方式陈旧，服务效率低下等。
传统的街道服务主要以清洁、环卫等为主，而对于社区居民的其他需求往往无法得到有效满足。
此外，服务方式陈旧，缺乏科技手段的支持，导致服务效率低下，难以满足居民日益增长的多样化需求。
三、创新方案。
1. 服务内容创新。
街道服务应该从传统的清洁、环卫服务向更多元化的方向发展，包括但不限于社区活动组织、文化娱乐活动举办、社区医疗服务等。
通过提供更多元化的服务内容，可以更好地满足居民的需求，提高居民满意度。
2. 服务方式创新。
引入科技手段，建立智慧街道服务系统，通过信息化、智能化手段提高服务效率。
例如，建立智能垃圾分类回收系统，提高垃圾处理效率；建立社区服务APP，方便居民在线预约服务等。
同时，加强对服务人员的培训，提高服务水平和质量。
3. 社区参与创新。
鼓励社区居民参与街道服务的管理和改进，建立居民委员会或志愿者组织，共同参与社区治理和服务提升。
通过居民的参与，可以更好地了解居民需求，提高服务的针对性和实效性。
四、实施步骤。
1. 制定街道服务创新实施方案，明确服务内容、方式和社区参与机制。
2. 建立智慧街道服务系统，引入科技手段提高服务效率。
3. 加强对服务人员的培训，提高服务水平和质量。
4. 鼓励社区居民参与街道服务的管理和改进，建立居民委员会或志愿者组织。
五、预期效果。
通过街道服务创新实施方案的落实，预计可以提高街道服务的多样化程度，提高服务效率和质量，增强社区居民的获得感和满意度。
同时，也可以促进社区的和谐发展，提升城市管理水平。
六、总结。
街道服务创新实施方案的制定和落实对于提高城市管理水平和居民生活质量具有重要意义。
奎文分局深化服务创新 提升服务质量
奎文分局深化服务创新提升服务质量
吴超
【期刊名称】《山东国土资源》
【年(卷),期】2015(31)7
【摘要】近年来，潍坊市国土资源局奎文分局着力打造“精简、高效、便民”的国土资源管理服务，将提升服务质量作为工作出发点，从队伍素质提升上做文章，从规范管理上下功夫，从务实创新上求突破，不断深化服务创新，完善服务措施，下大力气提升服务效率和质量，受到了办事群众和企业的广泛好评。
【总页数】1页(P39-39)
【关键词】服务质量;服务创新;分局;国土资源管理;国土资源局;务实创新;服务措施;服务效率
【作者】吴超
【作者单位】奎文分局
【正文语种】中文
【中图分类】TN722.75
【相关文献】
1.创新服务理念提升服务质量--石家庄市国税局新华分局采取措施切实提高纳税人满意度 [J], 霍林
2.创新模式服务实战提升能力——浦东公安分局积极深化民警专业能力实战训练[J], 卞长忠
3.深化改革力求创新不断提升客运服务质量 [J],
4.创新行政许可模式提升政府服务质量--北京市药品监督管理局怀柔分局推行全程办事代理新模式 [J], 卢天齐;刘亚冰
5.奎文分局强化效能督查提升服务质量 [J], 吴超
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奎文分局开展服务“零距离”活动
奎文分局开展服务“零距离”活动
佚名
【期刊名称】《山东国土资源》
【年(卷),期】2016(32)4
【摘要】近日，潍坊市国土资源局奎文分局积极开展服务“零距离“活动，通过
提升窗口人员专业素质、推行“一站式”高效服务模式和实行服务跟踪制度等措施，实现国土资源管理服务提质增效，打造便民、高效的服务环境，树立了服务窗口新形象。
一是打造高素质服务队伍。
由分局抽调政治素质高、业务能力强的人员充实到窗口工作，每周组织工作人员进行政策法规、业务知识、服务礼仪等培训，使窗口工作人员均能熟练掌握审批服务业务，整体素质得到显著提高。
【总页数】1页(P63-63)
【关键词】服务模式;零距离;分局;服务窗口;专业素质;国土资源管理;工作人员;国土资源局
【正文语种】中文
【中图分类】TN929.533
【相关文献】
1.奉贤区节能管理服务中心开展“服务基层零距离”活动 [J],
2.便民零距离服务心连心——乐山市开展“四进四新”活动促进服务能力建 [J], 赵川
3.便民零距离服务心连心——乐山市开展"四进四新"活动促进服务能力建设 [J],
赵川
4.城管进社区服务零距离——记曲阜市城管执法局开展志愿服务活动 [J], 陈建国
5.精准对接“无缝隙” 为兵服务“零距离” 沈阳联勤保障中心开展专项医疗服务保障活动取得良好成效 [J], 郭靖;李敏;张野;宋泽辉;马亮
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转变工作作风 提高服务质量
转变工作作风提高服务质量王淑萍【期刊名称】《实践：思想理论版》【年(卷),期】2003(000)007【摘要】<正> 包头市昆区国税局成立于1994年,内设18个科、所、室、分局,共有干部职工263人,负责8230余户企业和个体工商业户的税收征管工作。
昆区国税人努力转变工作作风,加强行风建设,强化服务意识,心系纳税人,从点滴做起,处处为纳税人着想,为纳税人办实事,赢得了纳税人的称赞。
截至今年5月底,昆区国税局"增消"两税累计入库12148.8万元,同比增加6885.7万元,增长了57%。
他们的主要做法:一是在全局范围内开展了"如何提高服务质量"、"假如我是纳税人"等为主题的大讨论,举办了"如何做人,如何执法,如何爱护和保护好我们的税务干部"为主题的演讲比赛,让干部们清楚地认识到向纳税人提供优质服务是一名国税工作者的基本要求和必备修养;二是狠抓落实,强化内部监督制约机制。
成立了规范化服务监督领导小组,每月征期由局领导负责在办税厅内轮流值班,随时监【总页数】1页(P23-23)【作者】王淑萍【作者单位】【正文语种】中文【中图分类】F812.42【相关文献】1.切实改进工作作风全面提高档案服务质量 [J], 曹道君2.转变工作作风提高服务质量 [J], 伍阳3.改进工作作风努力提高服务质量和工作效率 [J], 无4.改进工作作风提高服务质量——绛县地税局“三个代表”学教活动扫描 [J], 本刊记者;5.甘南局提高服务质量改进工作作风 [J], 周永波;杨清文因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
奎文分局:建立完善多项机制 着力保障民生用地
奎文分局：建立完善多项机制着力保障民生用地
孙跃会
【期刊名称】《山东国土资源》
【年(卷),期】2016(32)12
【摘要】近年来，潍坊市国土资源局奎文分局围绕全区经济发展大局，按照全面落实尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土一资源，尽心尽力维护群众权益的总要求，通过保障重点民生项目用地、建立完善建设用地保障机制和全力提升土地利用效率等措施，扎实推进国土资源供给侧改革，优先保障民生项目用地，着力保障改善民生，为奎文经济发展提供用地支撑。
【总页数】1页(P29-29)
【关键词】建设用地;保障;民生;机制;分局;国土资源局;土地利用效率;经济发展【作者】孙跃会
【作者单位】奎文分局
【正文语种】中文
【中图分类】F321.1
【相关文献】
1.建立长效机制促进民生改善——对巴中市建立完善社会保障体系的调查 [J], 陈延荣
2.加快完善社会保障体系着力保障和改善民生——人力资源社会保障部副部长胡晓义接受中国政府网专访 [J], 本刊编辑部
3.奎文分局:保障民生项目用地为辖区发展保驾护航 [J], 吴超
4.张德江在第四届中国社会保障论坛上强调——加快完善社会保障体系着力保障和改善民生 [J],
5.奎文分局切实提高工业用地节约集约利用水平 [J], 吴超
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