eap需求调查方案

eap需求调查方案
一、调查背景
随着社会的快速发展和竞争的日益激烈，员工面临着越来越多的工作和生活压力。

员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）作为一种为员工提供心理和行为支持的服务，越来越受到企业的关注和重视。

为了更好地了解员工对 EAP 的需求，提高 EAP 服务的针对性和有效性，特制定本调查方案。

二、调查目的
1、了解员工对工作压力、职业发展、心理健康等方面的感受和需求。

2、评估员工对现有 EAP 服务的认知和使用情况。

3、收集员工对未来 EAP 服务内容、形式和渠道的期望和建议。

三、调查对象
全体员工
四、调查方法
1、问卷调查
设计一份详细的问卷，涵盖员工的基本信息、工作状况、心理状态、对 EAP 的认知和需求等方面。

通过线上平台发放问卷，鼓励员工积极
参与填写。

2、个人访谈
选取部分具有代表性的员工进行面对面的访谈，深入了解他们的具
体需求和想法。

访谈对象包括不同部门、不同岗位、不同工作年限的
员工。

3、小组讨论
组织小型的小组讨论，邀请员工自由发表对 EAP 的看法和建议，
促进员工之间的交流和思想碰撞。

五、调查内容
1、员工的工作压力来源
工作量和工作强度
工作时间和工作节奏
工作责任和工作要求
人际关系和团队合作
2、员工的职业发展困惑
职业规划和目标设定
晋升机会和职业发展通道
培训和学习需求
工作与生活平衡
3、员工的心理健康状况
焦虑、抑郁等情绪问题
心理调适能力和应对策略
对心理健康知识的需求
4、对现有 EAP 服务的认知和使用情况
是否了解公司提供的 EAP 服务
曾经使用过的 EAP 服务项目
对现有 EAP 服务的满意度和评价
5、对未来 EAP 服务的期望和建议
希望增加的服务内容（如心理咨询、压力管理培训、职业辅导等）偏好的服务形式（如面对面咨询、线上课程、团体活动等）
期望的服务渠道（如内部热线、手机 APP、微信公众号等）
六、调查时间安排
1、问卷设计和预调查（具体时间 1）
完成问卷的设计和初稿。

选取小部分员工进行预调查，根据反馈意见对问卷进行修改和完善。

2、调查实施（具体时间 2）
通过线上平台发布问卷，向员工宣传调查的目的和意义，鼓励员工积极参与。

同时开展个人访谈和小组讨论，收集更深入的信息。

3、数据收集和整理（具体时间 3）
回收问卷，对数据进行初步筛选和整理。

对访谈和小组讨论的内容进行记录和整理。

4、数据分析和报告撰写（具体时间 4）
运用统计学方法对问卷数据进行分析，提取关键信息和趋势。

结合访谈和小组讨论的结果，撰写详细的调查报告。

5、结果汇报和反馈（具体时间 5）
向公司管理层汇报调查结果，提出相应的建议和措施。

将调查结果反馈给员工，增强员工对EAP 服务的参与感和认同感。

七、调查团队和分工
1、调查小组组长
负责整个调查方案的策划和组织实施。

协调各方面资源，确保调查工作的顺利进行。

2、问卷设计人员
设计科学合理的问卷，确保问题具有针对性和有效性。

3、数据收集人员
负责问卷的发放、回收和初步整理。

组织和参与个人访谈和小组讨论，做好记录工作。

4、数据分析人员
运用专业的数据分析方法对收集的数据进行深入分析。

5、报告撰写人员
根据数据分析结果撰写详细的调查报告，提出有价值的建议。

八、注意事项
1、调查过程中要保证员工的隐私和信息安全，所有数据严格保密。

2、问卷设计要简洁明了，避免冗长和复杂的问题，确保员工能够
轻松理解和回答。

3、调查人员要保持中立和客观的态度，不引导员工的回答，确保
调查结果的真实性和可靠性。

4、在调查实施过程中，要及时关注员工的反馈和意见，对调查方
案进行必要的调整和优化。

通过本次 EAP 需求调查，我们将全面了解员工的需求和期望，为进一步完善和优化 EAP 服务提供有力的依据，从而更好地关爱员工，提高员工的工作满意度和绩效，促进企业的和谐发展。