口腔科、牙科诊所员工绩效考核表
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5分/次
10分/次 20分/次 5分/次 2分/次 5分/次 10分/天 10分/次 1分/次 2分/次 1分/次
工作 纪律
接听电话者 利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 对患者态度生硬，语言过激，影响门 诊声誉者
5分/次 20分/次 10分/次
与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人 30分/次
与病人发生斗殴
团结等
对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次
在门诊进行任何形式的赌博活动
5分/次
上班时间饮酒者
5分/次
抽查病历不合格者
5分/份
工作态度不佳，造成患者流失或门诊经 5分/次
济及社会效益损失者
因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错 5分/次
隐瞒不报者
工作 纪律
违反规定私自动用门诊设备、仪器、药 品及车辆者 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒
考核人
被考核人
申 诉：□是 □否
申诉日期
申诉结果：□维持 □修改（0分/次
治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 10分/次
天，讨论与该患者无关的一切事情
上班时间仪容仪表不整(如工作服不整
洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形 1分/次
象者
随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物 1分/次
者，在诊区吸烟者
上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工
作无关书籍、做与工作无关的事情，情 1分/次
率 顾客回访率≤90%者
20分/次
备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月
发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增
加5分，发放薪酬比例下降10%。
2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；
如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。
XXX 口腔门诊员工绩效考核表
被考核人
所属部门
考核日期
考核分数
项目
考核内容
迟 ≤15分钟
到 15—30分钟
/ 30—1小时
早 劳 1-2小时
退 动
旷 迟到≥2小时 纪
工 1天 律
打 打卡后不在岗
卡 漏打考勤卡
请 ≤天
假 ≥1天
会议缺席
会议 纪律
迟到≤15分钟 迟到15—30分钟 手机响铃
扣分标准 扣分 备注 1分/次 2分/次 3分/次
2分/次
工作时间干私事、睡觉、玩游戏者
2分/次
利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次
发现有损门诊利益的言行，不上报或不 2分/次
及时制止者
不服从领导的合理指令或工作安排者； 2分/次
门诊安排工作任务不按时按量完成者
对患者态度冷漠，或因服务问题导致患 2分/次
者投诉者
无事生非、挑拨离间、损害团队及同事 2分/次
5分/次 5分/次
使用过的一次性注射器针柄及口镜未 5分/次
折断放入医疗垃圾筒内
工作中徇私舞弊者
5分/次
浪费门诊财物者
5分/次
售 满 满意度调查≤95分者
5分/次
后 意 满意度调查≤90分者
10分/次
服 度 满意度调查≤85分者
20分/次
务 回 顾客回访率≤98%者
5分/次
访 顾客回访率≤95%者
10分/次
工作 纪律
节较轻者 工作时间内长时间(5分钟以上)接打私 人电话者
1分/次
拨打、接听工作电话不规范者；门诊所 1分/次
配电话未24小时开机、或无人接听者
对上级指令通知不传达者，下级员工反 1分/次
映情况不上报者
部门私自批假隐瞒不报者
1分/次
上班时间吃东西或在牙椅上休息者
1分/次
未经领导批准，擅离岗位者
10分/次 20分/次 5分/次 2分/次 5分/次 10分/天 10分/次 1分/次 2分/次 1分/次
工作 纪律
接听电话者 利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 对患者态度生硬，语言过激，影响门 诊声誉者
5分/次 20分/次 10分/次
与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人 30分/次
与病人发生斗殴
团结等
对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次
在门诊进行任何形式的赌博活动
5分/次
上班时间饮酒者
5分/次
抽查病历不合格者
5分/份
工作态度不佳，造成患者流失或门诊经 5分/次
济及社会效益损失者
因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错 5分/次
隐瞒不报者
工作 纪律
违反规定私自动用门诊设备、仪器、药 品及车辆者 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒
考核人
被考核人
申 诉：□是 □否
申诉日期
申诉结果：□维持 □修改（0分/次
治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 10分/次
天，讨论与该患者无关的一切事情
上班时间仪容仪表不整(如工作服不整
洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形 1分/次
象者
随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物 1分/次
者，在诊区吸烟者
上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工
作无关书籍、做与工作无关的事情，情 1分/次
率 顾客回访率≤90%者
20分/次
备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月
发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增
加5分，发放薪酬比例下降10%。
2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；
如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。
XXX 口腔门诊员工绩效考核表
被考核人
所属部门
考核日期
考核分数
项目
考核内容
迟 ≤15分钟
到 15—30分钟
/ 30—1小时
早 劳 1-2小时
退 动
旷 迟到≥2小时 纪
工 1天 律
打 打卡后不在岗
卡 漏打考勤卡
请 ≤天
假 ≥1天
会议缺席
会议 纪律
迟到≤15分钟 迟到15—30分钟 手机响铃
扣分标准 扣分 备注 1分/次 2分/次 3分/次
2分/次
工作时间干私事、睡觉、玩游戏者
2分/次
利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次
发现有损门诊利益的言行，不上报或不 2分/次
及时制止者
不服从领导的合理指令或工作安排者； 2分/次
门诊安排工作任务不按时按量完成者
对患者态度冷漠，或因服务问题导致患 2分/次
者投诉者
无事生非、挑拨离间、损害团队及同事 2分/次
5分/次 5分/次
使用过的一次性注射器针柄及口镜未 5分/次
折断放入医疗垃圾筒内
工作中徇私舞弊者
5分/次
浪费门诊财物者
5分/次
售 满 满意度调查≤95分者
5分/次
后 意 满意度调查≤90分者
10分/次
服 度 满意度调查≤85分者
20分/次
务 回 顾客回访率≤98%者
5分/次
访 顾客回访率≤95%者
10分/次
工作 纪律
节较轻者 工作时间内长时间(5分钟以上)接打私 人电话者
1分/次
拨打、接听工作电话不规范者；门诊所 1分/次
配电话未24小时开机、或无人接听者
对上级指令通知不传达者，下级员工反 1分/次
映情况不上报者
部门私自批假隐瞒不报者
1分/次
上班时间吃东西或在牙椅上休息者
1分/次
未经领导批准，擅离岗位者