厂家售后服务承诺书

厂家售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品和服务。

为了确保您在使用我们产品过程中的
权益得到充分保障，我们特此向您提供以下售后服务承诺：
1. 质保期限：自产品交付之日起，我们提供___年/月的质保服务。

在
质保期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将无偿提供维修
或更换服务。

2. 维修响应：在接到您的维修请求后，我们将在___个工作日内响应，并尽快安排技术人员进行上门服务或远程指导维修。

3. 配件供应：我们将保证在产品使用期间，提供充足的原厂配件供应，确保维修和更换的需要。

4. 技术支持：我们将提供全面的技术支持服务，包括但不限于产品使
用咨询、故障排除指导、操作培训等。

5. 定期回访：我们将定期对客户进行回访，了解产品使用情况，并收
集客户反馈，以便不断改进我们的产品和服务。

6. 服务记录：每次服务后，我们将提供完整的服务记录报告，确保服
务的透明性和可追溯性。

7. 客户反馈：我们重视客户的每一条反馈，并将不断优化服务流程和
提高服务质量。

8. 服务承诺的变更：如有任何服务内容的更新或变更，我们将及时通
知您，并确保变更后的服务质量不低于本承诺书所列的标准。

我们承诺将竭尽全力为您提供优质的售后服务，确保您的满意度。

如
您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们的客户服务团队联系。

此致
敬礼！
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[日期]。