经典合同索赔案例及解决方案

经典合同索赔案例及解决方案
一、案例背景。

甲建筑公司和乙开发商签订了一份建造写字楼的合同。

合同规定，写字楼必须在18个月内完工，总造价为5000万。

甲公司按照计划开始施工，但是在施工过程中遇到了不少问题。

二、遇到的问题及索赔情况。

1. 地下文物发现。

在基础挖掘阶段，施工人员发现了地下有古代墓葬群。

当地文物保护部门立即介入，要求暂停施工进行考古发掘。

这一停就是3个月。

甲公司的索赔：甲公司认为这是不可预见的情况，导致他们的工期延误和额外成本增加。

他们向乙开发商提出索赔，要求延长工期3个月，并且补偿这3个月内工人闲置、设备租赁闲置等额外费用，共计300万。

乙开发商的态度：乙开发商觉得这是甲公司施工时的意外情况，不应该由他们全部承担。

他们认为甲公司在施工前应该做更详细的地质勘探。

解决方案：经过双方协商，找来合同中约定的仲裁机构进行调解。

仲裁机构查看了双方的合同条款，发现合同中有关于“不可预见的地下文物发现”的条款，规定这种情况下工期应顺延，并且由开发商承担一定比例（80%）的额外费用。

最后乙开发商同意给甲公司延长工期3个月，并且补偿240万的额外费用。

2. 设计变更。

在施工到一半的时候，乙开发商突然要求更改写字楼的外立面设计，由原来的玻璃幕墙改为石材幕墙。

这需要甲公司重新采购材料，调整施工工艺，并且会导致工期延误。

甲公司的索赔：甲公司计算后，要求乙开发商补偿材料差价100万（因为石材比玻璃幕墙材料贵），并且延长工期2个月，同时要求补偿这2个月内的管理费用50万。

乙开发商的态度：乙开发商认为甲公司报价过高，他们觉得工期只需要延长1个月就够了，而且材料差价没有那么多。

解决方案：双方重新找了专业的造价咨询公司和工程顾问对变更部分进行评估。

根据评估结果，材料差价为80万，工期确实需要延长1.5个月，管理费用为40万。

最后乙开发商按照这个结果对甲公司进行了补偿。

3. 恶劣天气影响。

在施工期间，遇到了百年一遇的暴雨天气，持续了1个月。

这使得施工现场积水严重，很多户外作业无法进行。

甲公司的索赔：甲公司要求延长工期1个月，并且补偿这1个月内为保护已完成工程所采取的防护措施费用20万。

乙开发商的态度：乙开发商认为暴雨属于不可抗力，但是甲公司应该有一定的应对措施，不应该全部由他们承担。

解决方案：查看合同中关于不可抗力的条款，合同规定对于不可抗力造成的工期延误可以顺延，但是双方应分担额外的防护费用。

最后双方协商决定，乙开发商同意延长工期1个月，并且承担12万的防护费用。

一、案例背景。

丙公司和丁公司签订了一份购买1000台电脑的货物买卖合同。

合同约定，电脑的型号为特定配置，每台价格为5000元，交货日期为签订合同后的30天内，交货地点为丙公司仓库。

二、遇到的问题及索赔情况。

1. 货物型号不符。

丁公司按时将货物送到丙公司仓库，但是丙公司在验收时发现，有200台电脑的型号与合同约定不符，配置较低。

丙公司的索赔：丙公司要求丁公司更换这200台电脑为正确型号，并且按照合同约定的交货日期完成。

如果不能按时完成，每延迟一天要按照这批货物总价值（100万）的千分之一支付违约金。

丁公司的态度：丁公司承认是他们的失误，但是他们表示需要从厂家重新调配货物，可能无法在原交货日期完成，希望丙公司能够宽限一些时间。

解决方案：双方协商后，丁公司承诺在10天内将200台正确型号的电脑送到丙公司仓库。

并且为了表示诚意，丁公司给丙公司每台电脑优惠200元，作为对这次失误的补偿。

丙公司同意了这个解决方案。

2. 货物数量不足。

在后续的验收中，丙公司又发现，虽然电脑型号都对了，但是总数只有950台，少了50台。

丙公司的索赔：丙公司要求丁公司尽快补足这50台电脑，并且按照合同总金额（500万）的千分之五支付违约金，因为这已经影响到了他们的业务安排。

丁公司的态度：丁公司解释是在运输过程中有部分电脑丢失，他们愿意尽快补货，但是觉得违约金过高。

解决方案：经过协商，丁公司在7天内补足了50台电脑。

同时，双方重新调整了违约金，丁公司按照合同总金额的千分之三支付违约金，也就是15000元。

3. 货物质量问题。

在使用过程中，丙公司发现有100台电脑经常出现死机现象。

经过检测，是电脑内部的某个硬件存在质量问题。

丙公司的索赔：丙公司要求丁公司对这100台电脑进行免费维修或者更换，并且赔偿因为电脑故障给他们业务带来的损失，预计损失为5万。

丁公司的态度：丁公司同意对这100台电脑进行维修或者更换，但是对于业务损失的赔偿有异议，他们认为丙公司没有提供足够的证据证明损失金额。

解决方案：丙公司提供了详细的业务受影响的报告，包括因为电脑死机导致的数据丢失重新处理的费用、员工加班处理故障的费用等。

丁公司核实后，同意赔偿丙公司3万的业务损失，并且对100台电脑进行了免费更换。