怎样解决问题5：分析问题的工具

怎样解决问题5：分析问题的工具
方法需要工具辅助才有更好的效果。

思维工具有很多，从分析问题的角度来讲以下四种比较常用：1.六顶思考帽又称为平行思考法，特别适合讨论时使用。

它用“帽子”将思维分为6个维度：代表“信息”的白帽，即搜集数据、信息等客观情况；代表“价值”的黄帽，即发现价值、好处和利益；代表“感觉”的红帽，即使用情绪、直觉；代表“创造”的绿帽，专注于想点子，寻找解决办法；代表“困难”的黑帽，只专注缺陷，找到问题所在；蓝帽负责管理思维过程，安排思考顺序，分配思考时间。

使用这一方法时，要求在同一时间内只考虑一个方面的问题，如果是集体讨论，大家的思维也要集中在一个方面，避免争论。

假如带上黄帽子，有人大谈特谈这个项目的好处，你觉得他在大放厥词，满口胡言乱语，但此时不能说；等戴上黑帽子，你可以充分表达自己的观点，把对方批得体无完肤，对方再不同意你的观点，也不能反驳。

可以看出六顶思考帽的方法效率极高。

详细方法请看《六顶思考帽》一书。

2.鱼骨图鱼骨头的形状像一根鱼刺，鱼头（主骨）是要思考的问题，鱼刺（大骨、小骨）是主要原因以及细分的原因。

鱼骨图是日本管理大师石川馨先生发明的，故又名石川图，最适合用来找缺陷的原因。

比如产品质量出了问题，就从人员、设备、材料、方法、环境、其他6个方面来找，每一个方面又可以细分，比如人员分为技术不熟练、积极性不高等，积极性不高又可以分为待遇低、环境差等等。

全部问题展示出来之后，再圈选出最重要的问题作为入手点进行解决。

3.思维导图又称脑图，是把无形的思考变成有形图像的工具，擅长理清混乱思维，特别适合做团队头脑风暴，当然也可以用来做记录，用途非常广泛。

人的自然思维是发散的，常常是东一榔头西一锤，一会儿想到西瓜，一会儿想到芝麻，一团乱麻，理不出头绪。

把榔头、锤子、西瓜、芝麻都展现在纸上，然后用线将其连接起来就成了思维导图。

一般而言，思维导图会有一个中心，围绕中心一层一层发散，或把发散的思维连接到中心，使思维形成一个整体，有主题，有层级，
一目了然。

思维导图有很多的配套软件，如MindManager、X-Mind等，国产办公软件WPS也有这一功能，原理是一样的，只是方便性和格式转换方面有差别。

4.SWOT分析这是一个很好用的态势分析评估方法，本质是四象限法，分别是优势、劣势（自身的好坏），机会、威胁（外部的好坏）。

2022年中央经济工作会议上对我国经济形势的分析就暗合了这种方法。

优势方面有：“我国经济发展和疫情防控保持全球领先地位，国家战略科技力量加快壮大，产业链韧性得到提升，改革开放向纵深推进，民生保障有力有效，生态文明建设持续推进。

”劣势方面是：“我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。

”机会是：“我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变。

”挑战是：“世纪疫情冲击下，百年变局加速演进，外部环境更趋复杂严峻和不确定。

”
多个优势、劣势与多个机会、威胁相叠加，会得出不同的结果。

比如某市有“旅游资源丰富”的优势，结合机会中的“国内旅游休闲度假需求日益旺盛”，能得出“发展旅游休闲产业”的思路；结合机会中的“西部大开发战略”，能得出“强化城市特色”“吸引外资开发优势资源”等思路。

以上4种思维方式都需要有逻辑思维做基础，另外还有一个更实用的法则就是MECE，即“相互独立，完全穷尽”，打个比方就像拼图游戏，如果拼得正确，每个拼块都会用到，且拼块之间没有缝隙。

再打个切黄瓜的比方：如果把黄瓜头尾去掉，然后切片，尽管相互独立，但没有完全穷尽；如果切成蓑衣黄瓜，头尾倒是完整，但没有做到相互独立。

举个实际工作的例子：要想提高公文写作能力，需要找人指点。

哪里找呢？可以从单位之内和单位之外来找。

单位之内和单位之外就符合MECE法则，“内”“外”是独立的，且除了“内外”没有其他选项。

在单位内部又可分为领导、同级、下属，这三层也是“相互独立，完全穷尽”。

领导可以分为在职领导和退休领导，在职领导可分为男领导、女领导……反之，把人分成男人、小孩、成年人、老人就不符合MECE法则，因为男人中有成年人也有老人，放在一起就乱了。