正行风促服务树形象实施细则（3篇）

正行风促服务树形象实施细则
第一章总则
为了加强组织内部服务意识和服务水平，树立良好的形象，提高各项工作的质量和效益，特制定本实施细则。

第二章组织架构
1. 建立服务部门，负责组织和协调全体员工的服务工作，对外代表公司形象，提供优质的服务。

2. 部门设置服务负责人，负责日常服务工作的组织和管理。

3. 在每个部门设立服务专员，负责本部门的服务事宜，协助服务负责人。

第三章服务宗旨
1. 以客户为中心，提供全方位、一站式服务，满足客户需求。

2. 积极主动，热情周到，耐心细致地为客户提供服务，力求做到服务无微不至。

3. 高效快捷地解决客户问题，尽量减少客户的等待时间。

4. 不断学习和改进，提高服务水平和质量。

第四章服务流程
1. 客户接待
1.1. 对客户的到来要及时予以热情接待，并主动询问客户的需求。

1.2. 客户一经进入服务区域，必须得到专员的引导和陪同，及时明确客户办理业务的流程和时间。

1.3. 如遇突发情况或客户需求无法满足，应立即向服务负责人汇报，寻求解决方案。

2. 业务咨询
2.1. 专员应了解所负责的业务知识，对客户的咨询问题有针对性的解答。

2.2. 如客户的问题超出了专员的知识范围，应主动寻求其他专业人员的帮助。

3. 业务办理
3.1. 确保客户提供的资料完整、准确，并妥善保管。

3.2. 根据客户的需求，尽量提供个性化的服务，如加急办理、上门服务等。

3.3. 业务办理过程中，应不断与客户沟通，及时告知进展和问题。

3.4. 办理完毕后，应向客户确认是否满意，对未满意的地方及时调整和改善。

4. 投诉处理
4.1. 对于客户的投诉，应及时听取并记录客户的意见和建议。

4.2. 对于合理投诉，应积极主动地跟进解决，并向客户道歉和赔偿。

4.3. 对于恶意投诉，应进行核实和处理，并向上级申报。

第五章培训和考核
1. 建立服务培训机制，定期对服务人员进行培训，提高其服务水平和素质。

2. 培训内容包括客户服务技巧、沟通技巧、业务知识等。

3. 培训方式可以是线上培训、面对面培训、实操演练等。

4. 定期对服务人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。

第六章奖励和惩罚
1. 对于在服务工作中表现出色、客户评价好的员工，给予奖励，可以是物质奖励或荣誉奖励。

2. 对于服务态度恶劣、服务质量不合格的员工，给予相应的惩罚，包括警告、扣减绩效工资、停职等。

3. 对于经常表现出色、服务意识强、得到客户认可的员工，可以提供晋升机会。

第七章宣传推广
1. 通过各种宣传渠道，宣传公司的服务理念和服务标准，树立良好的服务形象。

2. 利用互联网和社交媒体，积极回应客户的反馈和投诉，展示公司积极解决问题的态度和能力。

3. 对于客户的长期支持和积极推荐，给予相应的回馈和奖励。

第八章监督检查
1. 设置监督检查机构，定期对各个部门和服务人员进行检查。

2. 检查内容包括服务流程是否规范、服务质量是否达标、服务态度是否良好等。

3. 对于检查中发现的问题，应当及时纠正并提出整改措施。

4. 检查结果应及时向上级报告，并提出建议和改进措施。

第九章其他
1. 本实施细则的解释和修改权归公司所有。

2. 对于特殊情况和特殊客户，可以根据实际情况进行灵活的调整和处理。

3. 本实施细则自发布之日起生效。

以上是正行风促服务树形象实施细则，供参考。

正行风促服务树形象实施细则（2）
一、总体要求
在学习提升阶段的基础上，结合单位、个人实际，对照七个方面的问题进行自查自纠，切实做到查找问题准、解决问题快、实际效果好，促进党群干群关系进一步密切，各项工作顺利推进。

二、工作安排自查自纠阶段(____月____日-____月____日)主要抓好对照检查、征询意见、自我剖析、召开____会等五个方面的工作。

(一)对照检查(____月____日-____日)单位和个人要结合实际，对照县委、县政府和办党____“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动实施方案的要求和各自职能职责，认真查找在思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、执行力、工作效能、服务意识等方面存在的问题。

一是自己查。

着重抓好“七查七看”：一查职业操守佳不佳，思想纯不纯，看是否党性观念不强、政治立场不坚定、精神空虚涣散等问题，如不敢坚持原则、不敢承担责任、阳奉阴违、非____行为、不思进取、自由散漫等;二查自身修养好不好，看是否存在文化修养、品德修养不高等问题，如行为举止不正、谈吐不文明，言论不当、格调不高，请客送礼、吃喝玩乐、铺张浪费、缺乏修养、不注重社会公德、个人生活不检点、品味低下等;三查责任意识强不强，看是否存在责任意识不强、群众观念淡漠、脱离群众等问题，如对群众疾苦不闻不
问、对企业、群众诉求久拖不决、对客商反映的热难点问题麻木不仁、不采取有效措施及时解决、作风粗暴、办事拖拉等;四查精神状态好不好，看是否存在执行力不强、在岗不尽责、履职不到位、工作态度和责任心差等问题，如工作推进不力、进展缓慢，被动应付、墨守成规等;五查执法规范不规范的问题，看是否存在违反有关规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派以及执行公务粗暴等情况;是否存在利用职权，____、刁难服务管理对象，侵害企业和群众合法权益的情况、不能依法行政、依法管理、自我要求标准不高等;六查服务质量高不高，看服务态度是否生、冷、硬，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的情况。

如推诿扯皮、效率低下、服务质量不高等;七查工作纪律好不好，看是否存在纪律作风不过硬等问题，如随意脱岗离岗、不按规定着装上岗以及上班时间上网聊天、炒股、玩游戏和参与其他娱乐活动等现象。

二是领导点评。

要通过召开座谈会、意见征询会等形式，对查找出的问题进行点评，促进党员、干部查找问题准确、全面、深入。

三是公示问题。

查找出的问题，各支部、党员干部要填写《对照检查表》，领导小组要建立问题台账，并采取适当方式在一定范围内进行公示，接受干部群众监督。

(二)征询意见(____月____日-____日)1.搭建收集征求意见平台。

通过设立意见箱、公开投诉电话(____)、发布征求意见卡等方式，广泛收集社情民意。

要落实领导干部接访制度，听取群众意见，解答群众疑问。

2.召开专题座谈会。

要召开服务对象、机关党员干部、离____干部等参加的专题座谈会，认真听取意见建议。

3.上门征求意见。

广泛开展联系帮扶企业、联系企业活动，通过走访、现场了解、召开座谈会等形式，了解企业的需求情况，协调解决实际问题，提高服务水平。

(三)自我剖析(____月____日-____月____日)1、梳理问题。

对收集的意见和查找的问题，要进行分类梳理、分类解决，坚持边查边改，着力解决问题。

针对干部作风建设上存在的问题，要加强思想政治建设，加强党性修养和党性锻炼，加强对党员干部的严格教育、管理和监督。

二是针对涉及企业、群众切身利益的问题，要逐条、逐事、逐项，调查、督办、协调、处理，切实维护人民群众的合法权益。

三是针对制约和影响发展的重点难点问题，要进一步完善机制和制度。

2.制定整改方案。

整改方案要提出整改目标和措施，明确整改重点和时限。

针对问题台账建立整改台账，对整改情况进行动态监控。

要落实整改责任，采取整改承诺制、跟踪督办制、责任追究制等措施，将问题整改落到实处。

3.抓好整改落实。

一是实行开门整改。

坚持开门搞教育、开门查问题、开门抓整改，当场整改、限时整改、专项整改、重点整改、整改公示，确保问题整改到位。

(四)召开____会(____月____日-____日)各支部、各公司要召开“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题____会，切实抓住主要问题，开展批评和自我批评，解决实际问题，办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将____人员深入各支部、各公司参加____会议。

(五)检查督查(____月____日-____月____日)办“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动领导小组将对各支部“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动专题____会进行督促检查和工作指导。

三、工作要求
(一)精心____实施。

各支部、
各公司要制定活动日程安排表，细化活动实施载体和具体措施。

策划____一批形式新、内容好、作用强、影响广的教育实践活动。

(二)抓住关键环节。

各支部、各公司要结合工作实际，认真排查和及时梳理社会____度较高、群众意见较集中、坚持“有什么问题就解决什研究制定整改么问题，什么问题突出就解决什么问题”，以自查自纠的实际成效推动全局工作再上新的台阶。

(三)建立长效机制。

正行风促服务树形象实施细则（3）
以下为正行风促服务树形象实施细则：
1. 制定树形象建设的目标和任务。

明确树的种植数量、种类和区域分布等具体指标，制定时间节点，确保树形象建设的顺利推进。

2. 配置专业人员负责树形象建设工作。

组建专业团队，包括树木专家、园林设计师、施工人员等，确保树木的选择、种植和养护等环节能够专业化操作。

3. 按照规划布局，选择适合当地气候和土壤条件的树木品种。

根据不同地区和街区的特点，选择适合该地区生长和环境的树种，确保树木能够健康成长，并为城市增添美丽景观。

4. 进行科学、合理、有序的栽植。

根据树木的特点和生长需求，科学计算树木的栽种深度和间距，确保树木栽植能够顺利进行。

同时，合理安排栽种时期，避免恶劣气候对树木的影响。

5. 加强树木的养护管理。

定期浇水、施肥、修剪和防病虫害等工作，确保树木的健康生长。

加强对树木的检查和监测，发现问题及时处理，防止树木因病虫害等因素导致枯萎或死亡。

6. 增加树木的可持续性。

选择能够适应气候变化、耐干旱、抗病虫害的树木品种，提高树木的生态适应能力。

加强环境保护意识，减少污染物对树木生长的影响。

7. 积极宣传和推广树形象建设成果。

通过媒体、宣传栏、社交平台等多种渠道，宣传树形象建设的意义和成果，增强市民对树形象建设的认同和参与。

通过以上细则的实施，可以有效推动正行风促服务树形象的建设，提升城市的绿化形象和市民的幸福感。