第一章物流战略管理导论

就这么简单？
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(2)经营哲学
一个组织为其经营活动方式所 确定的价值观、信念和行为准 则。 企业提倡的共同价值观念 企业对相关利益者的态度 所有者、员工、顾客、政府、 供应商、销售商、一般公众
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经营哲学定位
经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业持久、显著的发展动因。经营哲学是 对企业经营活动本质性认识的高度概括，是 包括企业的核心价值观、行为准则及企业共 同的信仰等在内的管理哲学。它超越了产品 或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和 个人领袖，是组织 “遗传密码”的一部分， 也是“规范准则”。
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“目光远大”公司的标准
是首屈一指的公司 受到消费者的普遍敬佩 给世人留下不可磨灭的印记 有50年以上的发展历史 经历过了多任总裁 多种产品和服务体系
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“目光远大”公司特征
造钟，而不是找对时机 利润之上的追求 保持核心，刺激进步 胆大包天的目标 教派般的文化 择强汰弱的进化 自家长成的经理人 永不满足
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1.2 企业战略
什么是战略？战略的本意是对战争全 局的谋划与指导。企业发展战略是把战略的 思想和理论应用到企业管理中去，为一个企 业及其环境制定的使命和远景目标，其目的 在于识别组织所面临的挑战，指导组织及其 成员作出迅速反应，从而使长期竞争优势最 大化。
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现代的企业战略
明茨伯格把战略定义为一系列行为方式的组合
竞争力 战略 当前 目标
企业业务
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业务分析作用
利润来源 哪些因素对利润产生影响
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（1）细分市场
产品（服务）有哪些种类、在业务中比重 各细分市场利润大小 细分市场的目标客户、客户特征
80/20法则
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（2）竞争对手
各细分市场市场状况 竞争对手情况 自身在各细分市场的地位
整个市场产生了生产过剩和供过于求的局面。 这时，各生产企业面临的首要问题已经不再是如 何扩大生产规模和提高生产效率，而是从整个企业的 投入要素与产出成果去考虑企业的经营问题。社会产 品供给量剧增，各生产企业在市场上的竞争空前激烈， 整个市场迅速由原来的卖方市场转变为以购买者为主 导的买方市场。
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经营管理阶段
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确立战略目标和具体目标。 战略目标具有导向作用，关注长期发展； 具体目标则是明确的，可衡量、可达到， 具有时限性。 使命 愿景 价值观、意图、信仰、理想
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战略目标的性质与内容
战略目标的性质：




战略目标是实现企业使命的结果，衡量战略 行为的标准； 战略目标是一个体系，但并不包罗万象，要 突出重点； 战略目标能使企业的各类资源发挥最大效能； 战略目标具有挑战性、激励性。
来自竞争的挑战
来自变化的挑战
Change ，”变化”
“Do right things” is better than “do things right”
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为什么要制定战略？
企 业 企 企 企 联 盟 产 业 链 联 盟 产 业 链 联 盟 产 业 链
业
业
业 企
业
群
落
群
落
群
落
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战略分析图

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企业管理演进发展过程 企业管理的发展分为三个阶段： 生产管理阶段 经营管理阶段 战略管理阶段
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生产管理阶段
这个阶段管理的突出特征是现场管理， 即只考虑如何去高效率地生产。19世纪末至 本世纪初，电力和内燃机的应用推动了科学 技术的发展，以美国为代表的资本主义国家 经济高速增长，这其中，制造业发展表现尤 为突出，整个市场呈现出供不应求的现象。 我国计划经济阶段和由计划经济向市场 经济过渡阶段的初期具有生产管理阶段的突 出特征。
计划：一种有意识有组织的行动方案 计策：作为威慑和战略竞争对手的一种手段； 模式：最终体现为一系列具体行动及其实际结果 定位：使企业根据环境的变化进行资源配置，从 而获得有利的竞争地位和竞争优势； 观念：作为经营哲学的范畴体现其对客观世界的 价值取向 包括刻意安排的（或计划性的）和任何临时出现 的（或非计划性的）战略。
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为什么要制定战略？
企业倒闭85%在于战略决策失误 美国邓恩· 布拉德斯里特公司： ※ 企业高层领导不了解自己企业的 目标和竞争优势，不了解企业的经 营原则，决策变化无常 ※ 主管人员不了解企业经营环境， 缺乏战略远见 ※ 企业资源分配不当造成财务危机"
警钟长鸣 时不我待
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战略目标是企业在一定时期内，根 据企业外部环境变化和内部条件的 可能，为完成使命所预期达到的成 果。战略目标是企业战略的重要内 容，它指明了企业的发展方向。
行为/任务(Actions/tasks) 控制(Control) 奖励(Rewards)
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使命关键点
目光远大（高瞻远瞩）的公司是一个组织——一个 机构。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、 多长远的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业 有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而， 目光远大的公司却能做到经历了一代又一代领导人 和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。
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战略的特征是发现智谋的纲领。在中国， 战略一词历史久远，“战”指战争，略指 “谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》 被认为是中国最早对战略进行全局筹划的 著作。在现代“战略”一词被引申至政治 和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、 全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
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战略与战术
战略与战术乃二个全异之行动。战术是关 于战斗诸种行动之指导法，战略乃连系配 合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即 创意定计；战术乃实行战略所要求之手段。
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经营管理阶段
我国的消费类生产企业，食品、 日常用品、家用电器等行业的企业， 在20世纪 90年代初期以后，逐步由供 不应求转变为供过于求，不考虑市场、 不考虑客户，企业生产的产品就难以 转化为商品，企业就难以为继。就是 在这一时期一大批企业开始由兴旺开 始走下坡路。
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企业战略管理阶段
企业的规模日益壮大。以前的经营管理模式已 不再适应这种大规模的发展了，市场要求企业能 综合应用内部资源以适应环境变化。
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与企业使命有关的名词 及关系
使命（Mission） 具体目标(Objective) 控制(Control) 奖励(Rewards) 行为/任务(Actions/tasks) 目标(Goal)
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各元素之间关系
使命（Mission） 目标(Goal)
具体目标(Objective)
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生产管理阶段
企业管理的核心问题是如何提高生产 效率，提高产量，降低成本。
生产企业一般都是靠生产品种比较 单一的产品来满足市场的需要，整个市场 的需求基本上是被动的，消费者没有多大 的选择余地。会做什么就生产什么。
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经营管理阶段
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关键点
企业使命是企业对自身生存发展的 “目的”的定位，即它对社会的职责及其 所扮演的“个性”角色。这种定位是企业 全体员工的共识，是区别于其它企业而存 在的原因或目的，也是企业胜利走向未来 的精神法宝。
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为什么要建立企业使命?
使企业经营有方向，引导战略管理过程 对资源分配产生影响 使企业员工产生共同的使命感和方向感 使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益 相关者的支持
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（1）企业宗旨
企业管理者确定的企业生产经营的总方向、 总目标、总特征和总的指导思想。
愿景（远景） 使命 经营哲学 愿景是企业为自己制定的长期为之奋 斗的目标。
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战略管理第一步：确定企业使命
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企业使命的内涵
企业使命是区别于一个企业与其他类 似企业的持久的目的陈述。企业使命确定 了企业经营的产品种类和市场范围，阐明 了企业的基本性质和存在理由，说明其宗 旨、经营哲学、信念、原则等。使命揭示 了自身的长期发展愿景，为企业战略目标 的制定提供依据。
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关键点
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（3）发展趋势
所在产业、行业发展趋势 产品（服务）生命周期 各细分市场发展趋势
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5C分析
公司：文化、产品线、卖点、定价、市场形象 、强弱势 客户：市场规模、增幅、渠道、客户购买行为 合作者：供应商、梦游、经销商 竞争者：进入壁垒、代理人、市场份额、相对 地位、直接/间接 所处环境：政策、经济、科技、社会
观念型定义（Perspective）
成员应共享战略观念、一致行动
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企业制定战略的目的就两个， 即生存和发展。 企业战略就是要解决“我是 谁，到哪去，如何去”三个问题。
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竞争观：死生之道，存亡之道，不可不察也。非利不动， 非得不用，非危不战。主不可怒而兴军，将不可愠而致战 战略原则：慎战、利害、谋攻、主动、先知、速胜、专一、 奇正、良将 战略目标：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城 战略环境分析：经之以五事——道、天、地、将、法 战略方案：兵贵胜，不贵久；出奇制胜；并敌一向；以迂 为直；胜可知，胜可为；胜兵先胜而后求战，败兵先战而 后求胜； 战略实施：知胜有五，制人而不致于人，造型、创势，通 九变之利；十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之， 少则能逃之，不若则能避之。
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物流四层次： 功能物流 一体化物流 供应链物流 规划（综合）物流 视频（三鞭子）
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企业战略
在世界经济发展的浪潮中，在我国 经济体制改革的洪流中，千千万万的企 业倒下去，千千万万的企业长起来，一 浪更比一浪高，一代更比一代强。生产 牡丹、昆仑电视机的企业，生产雪花冰 箱、白菊洗衣机的企业， ……一批批名 牌企业倒下去，是产品质量问题吗？不 是！是市场增长缓慢吗？不是！主要是 人力资源问题吗？不是！……是什么？
企业与社会的联系程度大大紧密，企业所承担 的社会责任也大大提高。保护消费者的正当权益； 保护投资者和债权人的合法权益；承担起生态与 环境的保护义务；向社会提供平等的就业机会； 保障与提高员工的生活与工作质量，为其提供事 业发展的机遇；促进所处社区的稳定与繁荣。
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1.1 为什么要制定战略？
Customer ，“顾客” 来自顾客的挑战 Competent,“竞争”
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明茨伯格（H.Mintzberg）的 5P'S定义
战略定义 计划型定义（Plan）
模式型定义（Pattern） 计策型定义（Ploy） 定位型定义（Position）
核心要点
要有意识地领导，凡事谋划在前， 行事在后
战略重在行动；战略也可自发地 产生 是为威胁或击败竞争对手的手段 （竞争策略） 应适应外部环境
面对这一社会经济的变化，要首先分析和研究 市场的需要，了解顾客现在与未来的需求，然后 再确定企业的产品，并努力降低各种原料成本， 这样企业才能得到生存与发展。 但是，经营管理基本上还是停留在缺乏大目 标的追求效率与效益阶段上，追求短期、局部利 益现象非常严重。而丧失目标方向或目标方向错 误的效率与效益只会损害企业利益，只是追求短 期、局部利益也只会危及长远、整体利益。 难以 适应复杂多变经营环境的变化需求。
物流战略管理
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1.1 企业战略 企业为求得生存和长期稳健的发 展，对企业的发展目标、实现目标 的途径和手段的总体谋划。 它是企业为实现其宗旨和目标而 确定的组织行动方向和资源配置纲 要，是制定各种计划的基础。
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广义：迈克尔·波特：战略是公司为之奋 斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的 途径的结合物。 狭义：霍弗和申德尔：战略是企业目前的 和计划的资源配置与环境相互作用的基本 模式。该模式表明企业将如何实现自己的 目标。 计划性、全局性和长远性
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战略目标的内容
赢利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售 利润率等来表示。 竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。 技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目 来表示。 组织：用将实行的变革或承担的项目来表示。 职工素质培养：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培 训人数或将实施的培训计划数来表示。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。