新形势下高校教务工作的优化策略

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新形势下高校教务工作的优化策略文/洪逸群
摘要：随着时代的发展和高校教育的变革，高校教务工作面临着一系列问题和挑战。

本文针对目前存在的几个主要问题进行了分析，并提出了相应的优化策略建议。

希望这些优化策略能有效改善高校教务工作以满足新形势下的需要。

关键词：高校；教务；优化策略
引言
教务管理一般归属于行政管理范畴，但又区别于一般的行政工作，几乎涉及高校教学过程的方方面面，犹如无形的纽带联结在学校、学院、教师和学生之间，是高校教育教学活动中不容忽视的重要环节。

通常的教务工作包含三方面内容：一是教学过程管理，包括课程安排、选课管理、教材预定、教学进度管理、课程调动、考试安排、成绩管理和数据维护等；二是学籍管理，包括学籍维护、专业流动管理、个性化培养方案制定、毕业学分及学位评定的审核等；三是档案管理，包括学生成绩单以及相关成绩证明的出具、教学文件的归集和归档等。

而在这三方面之下又分别细化出更多更琐碎的工作内容。

当前，我国正进入中国特色社会主义发展新时代，随着高校扩招，学生数不断增加，同时为响应“创新驱动”策略的实施，对创新拔尖人才的培养成为高校发展的热点与难点。

高校学生数“量”的增加和“质”的要求的提高，为高校发展带来新的机遇和挑战。

新形势下，如何优化高校教务管理流程，提升教务管理工作效能，成为高校教务工作发展的一个重要课题。

一、高校教务管理面临的问题
（一）缺乏先进的教务管理理念
教务管理理念是高校教务管理工作开展与方案实施的方向标,因此,理念的先进性就显得尤为重要。

当前一些高校教务管理仍然停留在传统的管理模式中，缺乏创新和先进的管理理念，一是没有树立“管理即服务”的理念。

主要表现为：存在严重的行政本位思想，为师生服务的意识不够，工作不到位；为教学服务存在偏差，做到了以教学科研为中心，漠视了学生的发展需求。

而是缺乏“教务与教学并重”的意识。

一方面，领导层没有将教务管理提到应有的重视程度；另一方面，教务工作繁复交杂又具时效性，一些教务员因循守旧，对自身工作的重要性及应有的主观能动性认识不足，被动应付管理需求，很少主动思考如何以工作的创新性适应现代化教学管理的需求，推动学校发展。

三是缺乏全面质量管理的理念。

只关注课程安排、考试组织和成绩管理等事务性工作，没有建立对教学质量进行全面管理和持续改进的工作机制。

四是缺乏信息化管理的理念，导致工作效率和精准度低下，增加管理成本和错误率[1]。

（二）部门和岗位之间的配合协调性有待加强
首先，教务管理涉及招生、课程安排、教学质量评估等多个方面，需要与招生办公室、教学部门、学生事务部门等部门紧密配合。

然而在实际工作中，部分教务管理人员缺少相互配合协调的观念，遇到问题不能及时沟通，导致部门之间信息掌握不对称，影响了工作效率和质量；其次，与教学关联密切的岗位如辅导员、班主任、专业负责人等工作内容也容易跟教务工作存在重叠，职责划分不清、沟通渠道不畅通也导致教务管理工作不能顺利进行。

配合的协调性欠缺和工作职责的模糊划分所形成的管理盲区，导致一些工作上出现推诿、拖延的陋习，对师生的诉求“虚与委蛇”“踢皮球”，阻碍教学活动的顺利进行。

（三）教务管理体制僵化
传统的教务管理体制在适应现代高等教育发展需求上存在一定的滞后性和不足之处。

首先，课程设置缺乏灵活性和适应性。

传统高校教务管理体制往往存在着相对固化的课程设置，这种单一的课程设置模式对教育的多样性和个性化需求的满足存在一定的局限性；其次，在推动教学模式变革方面缺乏主观能动性。

一方面，传统的教务管理体制在教学模式变革中起简单的上传下达作用⸺将上级部门的通知、要求原封不动地转发给老师们。

这种体制下的教学模式变革通常流于形式，最后的成果大同小异，也无法真正激发教师的创新改革热情。

另一方面，这种体制下的教学模式变革过多地强调规章制度和行政指令，导致部分重要的教学决策和改革措施不能得到一线教师的真正认同，落实的效果大打折扣；再次，在课程评价层面工作机制有待完善。

虽然课程有教师互评、学生评价，但缺少对评
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价之后解决问题部分的跟进，没有形成工作闭环[2]。

（四）教务管理系统有待优化
各高校在教务管理的信息化建设方面均有建树，都有一套负责日常教务、教学活动的教务管理系统，但在实际应用过程中也暴露出一些共同的问题，一是当前高校教务管理系统一般是以教务部门单向度发布信息为主，师生之间通过教务系统沟通途径有限、交流不足；二是教务系统与其他部门系统的集成不足，无法实现良好的数据交互和集成，导致信息流动不畅，存在信息孤岛，阻碍了数据共享、业务流程协调等方面的工作；三是系统的智能程度有限，难以实现与教学进度的精确匹配，出现部分模块负荷过重而有些模块却利用不上的现象；四是对于教务管理数据的分析和利用还比较薄弱，仍有大量数据需经由人工录入校对，易出差错和纰漏，难以为教务决策提供科学依据；五是系统使用的便利性差，部分系统界面设计不友好，操作流程繁琐，一些系统的响应速度较慢，导致用户体验欠佳。

（五）教务管理人员队伍建设亟待加强
随着高等教育的普及和规模的扩大，高校教务工作的重要性日益凸显。

当前高校教务管理人员队伍建设还存在一些问题，部分教务员的学历层次、职业素养与实际工作需求存在较大的落差，难以适应高校创新发展的需要，究其原因，主要表现为：首先，教务管理人员引进渠道参差不齐。

各高校招聘教务管理人员多采用人事管理或劳务派遣方式，因不是编制内招聘，所以招聘标准不明确，招聘渠道参差不齐，大多数高校主要依赖校园招聘会和内部推荐等方式引进教务管理人员，有的高校将教务管理岗位用于引进的高端人才家属安置，难以保证人员的素质和能力；其次，培训机制不完善，部分高校对教务管理人员的培训重视程度不够，导致教育管理人员缺乏必要的专业知识和技能，难以胜任管理工作；再次，教务管理岗位的激励机制有待完善。

教务管理是高校运营的重要环节，在行政权力主导的环境下，教务管理人员缺乏自主决策的机会，加之缺乏科学的薪酬体系、晋升渠道和职业发展规划等制度保障，教务员的付出与回报不成正比，工作积极性和成就感大打折扣，这些都阻碍着教务管理队伍素质的提升，影响着整个高校的教学质量和运营效率[3]。

二、高校教务工作的优化策略
高校教学工作具有多学科、多层次和多样化的特点，随着高等教育的迅速发展，教学管理的对象和内容也趋于复杂化。

教务管理不仅要在争议与挑战中直面全新的教育问题，更要通过反思来不断地寻找突破点。

（一）精准定位，系统谋划，更好地服务教学
首先，学校管理层要摒弃“重教学科研轻教务管理”的思想，高度重视教务管理人员队伍建设和教务管理工作，促使教务管理人员以强烈的归属感和荣誉感、坚定的自信心和决心全力做好教学服务工作，让教务管理与教学科研共同成为推动高校发展的强大引擎。

其次，让“管理即服务”理念入心见行。

一方面，要尽量完善教学管理体制，明确教学管理规章制度，树立科学发展观，坚持以人为本，尊重个性差异。

在此基础上，培养管理的创新思维，强化学生导向，建立学生反馈机制、制定学生导向的课程设计以及提供个性化的学术辅导等，以了解学生需求和期望，助力构建新型师生关系。

另一方面，应注重效果评估和持续改进。

高校应建立科学的评估体系，对教务工作的管理效果进行定量和定性的评估。

通过评估结果，及时发现问题和不足，并制定相应的改进措施。

持续改进是管理的核心要素之一，通过不断地反思和改进，高校教务工作才能不断提高质量，为师生提供更好的服务。

（二）加强与院系及各职能部门的信息共享和沟通，促进教务工作效能的提升
教务管理工作需要涉及很多部门，为更好、顺畅地开展教务管理工作，教务管理人员需要做好几方的协调工作，明确各自的责任，使较为繁琐、复杂的教务工作简单化，提高教务管理的效率。

具体可以从以下几个方面着手：一是要建立并完善教务信息共享平台。

通过教务信息共享平台，将各类信息进行整合，方便教务人员和相关部门、岗位工作人员及时掌握工作信息，完成本职工作。

二是增强教务管理人员服务意识。

教务管理人员的工作既是管理性的，也是服务性的，教务管理工作的实质就是服务于教学，为教师的授课提供优良的后勤保障，为学生的学习提供优良的学习氛围。

这就要求提升教务管理工作人员的服务意识，自觉地承担起服务的本职，对师生反映的有关教务管理问题要及时解决。

三是加强监督与评估。

学院要向教务员明确管理职责，对教务管理工作内容进行规范化，对教学过程所涉及的从上到下各个环节进行职责的精细划分；明确奖惩机制，杜绝遇事拖延、应付了事的情况发生；发现渎职行为及时进行通报批评，做出工作成果要及时奖励表彰，在教学流程的运转中不断对管理细则进行补充和完善；对优化措施的实施情况进行定期检查和评估，确保各项措施得到有效落实。

（三）与时俱进，打破僵化的教务管理体制
为解决教务管理体制僵化问题，需要进行系统性改革和创新。

首先，应该加强顶层设计。

就课程设置而言，可以组织专家论证，在充分听取各方意见和建议的基础上，有针对性的对传统课程模块进行调整，调整后的课程设置给学生留出更多自主选择的空间。

其次，当好促进教学模式变革的推手和桥梁。

在推动教学模式变革方面只是做到简单的上传下达是不够的。

一方面，可以提前了解并汇总其他二级学院或高校先进的教学模式，通过多方了解和汇总可以快速掌握其他学校或学院的先进经验和成功案例，为本校教师提供参考和借鉴。

同时，提供平台促进教师之间的交流和思维碰撞，激发教师们的创新思维和教学热情，进一步推动教学模式的变革。

另一方面，遵循以人为本的
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原则，提升民主化水平。

学院层面积极赋权教务管理人员，通过扩大后者的工作自主性和自由裁量空间，提高对于非常规问题的处置效率，确保改革措施能及时实施。

再次，完善课程评价工作机制。

除了在评价方式上注重多元化改革，引入多个评价指标和方法，如学生自评、同行评议、教学观摩等，还要建立有效的问题跟进系统。

不仅是为了了解问题的解决进展，更重要的是通过系统及时发现一些共性的问题，协助教师进行改进。

（四）借助信息化技术，优化教学管理系统
教学网络化的发展，为高校教务工作带来了巨大的机遇和挑战，部分教学软件和基础设施已无法满足高质量数据的需求，亟待更新。

这就要求高校要从教学管理需求出发，重视教学管理软件的选择和投放，努力实现教务工作的集约化、自动化和规范化，减少人为错误和冗余操作，提高工作效率和准确性。

同时，注意聘请专业人员进行数据维护，保障其长期稳定运行。

教务管理系统作为高校教务工作的核心平台，应保持系统的稳定性、安全性和可靠性。

高校应定期进行系统巡检和性能优化，及时修复系统中的故障和漏洞。

此外，还要加强系统的数据备份和紧急恢复技术，确保教务数据的完整性和安全性。

另外，针对教学管理人员计算机操作水平参差不齐的情况，进行线上或者线下的实用业务培训和技能考核，确保每一位教学管理人员能够熟练使用教学软件，实现教学管理网络化的更新。

（五）加强教务管理队伍建设
首先，要严把“进人”关。

高校应制定明确的招聘标准和考试方式，建立优胜劣汰的用人机制，良才善用，能者居之。

要适当扩大对外招聘的范围，增加选择的余地，优先选择学历高、专业素养强的教师和社会人员加入到教务管理队伍中，把好源头质量关。

其次，要严把“用人”关。

高校应建设教务人员的考核标准，形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。

再次，要强化“培训”关。

加大对年轻教务管理人员的培养力度，尤其要重点关注那些责任心强、勤奋肯干并具备创新精神的教务管理人员。

通过重点培养，为他们成长为教务管理领域的专家打好基础，为提升未来教务管理的整体水平提前谋划。

加强教务管理人员素质培训。

在培训内容上，将沟通能力的提升、服务意识的增强和现代教学管理系统的应用作为重点，在培训方式上，可以采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，通过邀请专家讲座，或派遣教务管理人员到国外或兄弟院校学习；也可以采取“线上”和“线下”相结合的方式，运用现代教学技术，充分利用网络教学资源，多途径促进教务管理人员提升管理水平，更好地完成本职工作。

结语
文章分析了新形势下高校教务工作面临的挑战和机遇，并提出了优化与创新策略。

教务管理与高校教学科研工作紧密相关，本质上是一项不断面临新问题、寻找最优方法的创新型工作。

然而，高校教务工作的优化与创新并非一蹴而就的过程，需要持续的努力和投入。

我们呼吁教育部门、高校管理者和教务工作人员共同努力，不断探索和创新，以适应不断变化的教育环境，提高教务工作的质量和效率，助推高校的发展和学生的成长。

参考文献：
[1]王春黎.大数据时代高校教务管理数字化发展研究[J].黑龙江教育(高教研究与评估),2023,(12):39-41.
[2]张东雪.新形势下高校教务管理工作优化与创新策略探究[J].现代职业教育,2023,(31):177-180.
[3]王茵.关于新形势下高校教务管理工作的优化策略探究[J].国家通用语言文字教学与研究,2023,(03):19-21.
（作者单位：常州大学华罗庚学院）
（责任编辑：袁丽娜）
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