qa工作管理制度

qa工作管理制度
第一章总则
第一条为规范QA（Quality Assurance）工作，提高质量保证的效率和效果，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有涉及质量保证工作的部门和人员，包括但不限于开发、测试、运维等相关岗位。

第三条质量保证工作是确保产品质量的重要手段，各部门和人员应当配合实施本制度，履行质量保证工作职责。

第四条公司质量保证工作应当遵循客户需求、法律法规和公司制度等要求，提高产品和服务的质量。

第五条全体员工都有义务和责任保持敏感性和对QA工作持续改进的兴趣。

第六条公司应当为质量保证工作提供必要的技术、设备、培训、信息和支持。

第七条质量保证工作应当依靠科学管理手段，提高效率和效果。

第八条质量保证工作应当与其他相关管理制度相衔接，建立相互协调、互相配合的工作机制。

第二章 QA工作管理
第九条公司应当设立QA工作方针，明确质量目标和要求。

第十条组织和实施过程中的质量保证工作应当建立相应的文件和记录。

第十一条公司应当设立QA工作制度，规范质量保证工作。

第十二条公司应当不定期对QA工作进行评估和审核，查找问题和风险。

第十三条对于产品质量问题，公司应当及时组织QA专家进行调查和处理。

第十四条对于产品质量问题的严重和紧急情况，公司领导应当提高对QA工作的重视，组
织力量进行抢救和处理。

第十五条公司应当建立绩效评价机制，激励和约束QA工作。

第十六条公司应当加强对QA技术和管理人员的培训，提高其专业素养和临场应变能力。

第三章 QA工作流程
第十七条公司应当建立适应产品和服务特点的QA工作流程。

第十八条 QA工作流程应当明确质量保证的主要活动和要求。

第十九条 QA工作流程应当明确QA工作的责任人和相关岗位。

第二十条 QA工作流程应当明确QA工作的实施时间和节点。

第二十一条 QA工作流程应当明确QA工作的文档和记录。

第二十二条 QA工作流程应当明确QA工作的审核和评估。

第二十三条 QA工作流程应当建立问题发现和处理的机制。

第二十四条 QA工作流程应当建立主动跟踪和持续改进的机制。

第四章 QA工作原则
第二十五条公司应当遵循科学性、客观性、公正性和合法性的原则进行QA工作。

第二十六条公司应当遵循全员参与、全过程管理、全面控制、全面保证、全程跟踪的原则进行QA工作。

第二十七条公司应当遵循先预防、早发现、快处理、严查办的原则进行QA工作。

第二十八条公司应当遵循不间断、矢志不移、求真务实、标杆引领的原则进行QA工作。

第五章 QA工作具体内容
第二十九条 QA工作应当重点围绕产品和服务的安全、可靠、持续、一致和可控等特点进行。

第三十条 QA工作应当重点围绕产品和服务设计、开发、测试、推广、使用和维护等环节进行。

第三十一条 QA工作应当重点围绕产品和服务的关键和复杂环节进行。

第三十二条 QA工作应当重点围绕产品和服务改进和创新等方面进行。

第三十三条 QA工作应当重点围绕客户需求和市场竞争等方面进行。

第三十四条 QA工作应当重点围绕公司内外部风险和问题进行。

第六章 QA工作监督和评价
第三十五条公司QA部门应当建立QA工作监督和评价制度。

第三十六条 QA工作监督和评价应当及时、全面、客观和公正进行。

第三十七条 QA工作监督和评价应当充分重视质量问题和应急情况的处理。

第三十八条 QA工作监督和评价应当及时发现问题、解决问题和防范问题。

第七章 QA工作改进
第三十九条公司应当建立QA工作改进机制。

第四十条 QA工作改进应当充分利用质量数据和信息。

第四十一条 QA工作改进应当开展主动跟踪和改进活动。

第四十二条 QA工作改进应当尊重员工的主观能动性，推行全员参与的改进理念。

第八章 QA工作报告和通报
第四十三条公司应当建立QA工作报告和通报制度。

第四十四条 QA工作报告和通报应当及时、真实、全面和准确。

第四十五条 QA工作报告和通报应当重视隐患和问题，加强信息公开和传递。

第九章 QA工作应急预案
第四十六条公司应当建立QA工作应急预案。

第四十七条 QA工作应急预案应当包括危险源管控、灾难预警、风险评估、社会应对等方面。

第四十八条 QA工作应急预案应当制定不同情境下的具体处理措施和预案。

第十章 QA工作督促和问责
第四十九条公司应当建立QA工作督促和问责机制。

第五十条 QA工作督促和问责应当加强负责人和相关岗位的责任力度。

第五十一条 QA工作督促和问责应当对质量问题和应急情况的处理实行追责。

第五十二条 QA工作督促和问责应当对造成严重后果的问题和风险的处理实行问责。

第十一章附则
第五十三条本制度解释权归公司QA部门所有。

第五十四条本制度自发布之日起生效。