管理学原理考试复习题及参考答案

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案《管理学原理》一、名词解释：1. 组织文化2. SBU3. 德尔菲法4. 非正式组织5. 头脑风暴6. 确定型决策7. 统一领导8. 目标9. 噪声10. 一般环境二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。

1、科学管理学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。

（）2、决策理论学派认为决策的基本准则为最优化准则。

（）3、计划能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势。

（）4、权变理论就是研究如何合理运用权力的理论。

（）5、统一领导强调一个下级只能接受一位上级的命令。

（）6、为促进组织内的信息有效沟通，法约尔指出“跳板原则”在组织中应可随意使用。

（）7、注重于对已发生的错误进行检查改进属于直接控制。

（）8、决策树适合于风险型决策。

（）9、经理在扮演企业家角色是强调的是对信息的分析，以发现机会。

（）10、预算是数字化的计划。

（）11、强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

（）12、根据菲德勒模型，民主型领导是在各种组织中最有效的领导行为（）13、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素（）14、政府部门划分为人事局、劳动局等等，其划分依据是职能。

（）15、管理幅度是指一个管理者领导和指挥的下级人数。

（）16、计划是组织中全体人员都必须承担的职责。

（）17、目标管理适合于外部环境复杂的组织用于提高组织效率。

（）18、控制工作的实质是纠正偏差。

（）19、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。

从管理的角度看这强调的是统一指挥原则。

（）20、管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联。

（）三、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。

1、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导［］2、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。

其实，领导是A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程［］3、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。

这些措施是：A、均为事前控制。

B、均为事后控制。

C、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D、①、②事前控制，③、④事后控制。

［］4、矩阵组织结构违背了以下原则中的A、统一领导B、统一指挥C、权责一致D、分工原则［］5、根据领导权变理论，领导的有效性取决于A、领导者的个人品质B、领导者是否适应所处的具体环境C、固定不变的领导行为D、领导者是民主型还是放任型领导［］6、霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高A、职工的工资水平B、职工的满足度C、职工的福利水平D、企业的生存能力［］7、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A.高层次管理者的管理幅度B.组织中的管理层次C.低层次决策实施所涉及的费用数额D.低层次决策的上级认可［］8、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。

这意味着该公司今后朝什么方向发展？A. 集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化［］9、"一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

""一件事情出错，其他事情也跟着出错。

"类似的话在揭示人们什么?A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。

B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。

C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。

［］10、进行控制时，首先要建立标准。

关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求［］11、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失［］12、一般来说，组织的外部要素是A.可以控制的B.无法控制的C.部分可控的D.不可以控制的［］13、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。

你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。

他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

此时，你应当采取哪种领导方式？A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系［］14、在决策时有一定自由处置权指的是A.规则B.政策C.程序D.标准［］15、某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。

据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。

通过这一企业发展事例，可以得出结论：A、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事B、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大C、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事D、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键［］16、某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。

结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。

对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?A、集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑B、在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了C、招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务D、通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力［］17、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。

这一事例说明：A、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会［］18、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。

最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。

对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?A、这表明公司显著增加了一线经理的决策权B、公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权C、如果无须报告上级经理，这种做法就是授权D、这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实［］19、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?A、违背双因素理论B、违背期望理论C、违背公平理论D、违背强化理论［］20、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展［］21、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。

一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人［］22、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?A、上级将一般日常事务授权下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C、上级将一般日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件［］23、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。

B.取得高层管理人员的理解和支持C.适应分权管理的需要调整企业组织结构D.使企业上下对分权管理做法达成共识［］24、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。

这些措施是：A、均为事前控制B、均为事后控制C、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D、①、②事前控制，③、④事后控制［］25、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。