【勘察】勘察设计服务承诺

勘察设计服务承诺
1勘察服务承诺
我公司严格按照业主指示，遵循有关技术规范规程的要求开展勘察工作，在整个工作过程中做出以下承诺：
（1）严格按照合同要求向建设单位提交详细的勘察设计工作大纲和进度工作计划、勘察设计项目组成人员和设备设施投入以及为完成本计划而建议采用的措施和说明，经批准后作为委托单位控制项目勘察设计进度的依据。

（2）严格按照合同、勘察设计大纲、国家及行业标准、规程、规范、技术标准开展勘察设计，按照合同规定的内容、时间及份数向建设单位交付勘察设计文件，对委托范围内的项目勘察设计的完整性、准确性负责，保证现场勘探和室内各项试验及技术文件编制严格执行相关规程、规范，保证勘察、测量技术成果文件满足设计需求，并能通过审图中心或相关部门的审查；
（3）严格按照有关规定不将勘察设计转包给第三人。

（4）按建设单位要求与本工程其他服务单位积极协调，共同配合完成勘察设计工作，积极配合建设单位、项目管理单位开展相关评审工作。

凡建设单位或审查单位需要提供配合和服务事宜，我公司积极给予提供，服务于工程建设全过程。

（5）现场施工条件尽可能立足于自己联系解决，减少建设单位
麻烦。

保证严格按照计划投入相应人员和设备等，实施过程中将根据具体情况增加投入人员和设备，确保按时提交正式勘察成果。

（6）我公司在进行外业勘察时，积极采取相应的安全、保卫和环境保护措施，如未能采取有效的措施，而发生的与外业勘察活动有关的人身伤亡、罚款、索赔、损失赔偿、诉讼费用及其他一切责任应由我公司负责。

（7）在进行外业勘察时，采取措施保证或恢复勘察设计范围内原有工程建（构）筑物及其他地面附着物的完好，如造成损坏或损伤而引起的一切索赔、赔偿、诉讼费用和其他费用，由我公司自行承担。

若我公司中标，我公司将严格按照《招标文件》指示，遵循有关技术规范规程的要求开展勘察工作，在整个工作过程中做出以下承诺：
（8）后续服务的安排及保证措施：
积极配合业主及设计人员进行现场勘察、验槽，对不同阶段勘察成果进行检验，提出合理化建议及处理措施；
施工阶段，现场进行仔细技术交底，及时提供测量跟踪服务，如控制桩交桩、控制桩加密等内容。

根据项目需要，及时按甲方要求进行补充测量。

成立后续服务保障项目组，由丰富工程经验的地质工程师及技工组成，负责后续勘察服务工作。

公司为项目组配备车辆组，以确保随时、准确到达现场。

与业主、设计方、施工方、监理方建立项目组信息群，利用及时通讯技术，及时反应，互相沟通，准确交流信息及意、建议。

2设计服务承诺5.2.1设计服务承诺我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1、设计实施期间的跟踪配合措施：
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。

设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。

切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2、设计编制过程中服务的承诺：
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。

在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3、现场配合服务：
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行；
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶
段委派不同的设计人员参加；
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题；
现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件；
如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题；
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换，并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题；
保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作；
从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

4、设计工作的全过程服务：
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料；
提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。

提出设计的目标，报业主审查；
配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

5、进一步优化技术方案的措施：
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，
定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使工程设计创一流水平。

2.2设计使用权承诺我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。

若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

2.3设计责任承诺若我方中标，我方郑重承诺：
（1）我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

（2）按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。

（3）交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。

按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

（4）我方保护招标方（业主）的知识产权，不向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。

如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。

（5）我方设计方案得到业主认可。

（6）设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理
修改意见我方应予以采纳。

（7）设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。

2.4后续服务工作安排（1）按时优质完成专项设计，接受业主的审查；
（2）专项设计完成后，根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底；
（3）及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料；
（4）施工单位进场后，立即派外业测量各专业组长到现场提交勘设控制桩位或标志。

（5）一般变更在收到通知后3～7天内完成，大型变更在收到通知后及时按照建设单位的要求完成。

（6）工程施工期间，半年安排1～2次设计回访，总结经验教训、指导后续服务，确保设计质量。

2.5后续服务工作保障承诺（1）制度保障：
我院在本项目的后续服务工作中将严格执行院“诚信服务”的质量方针，认真按照院《现场服务管理办法》进行后续服务。

（2）设备保障：
工程实施期间，本院将为后续服务组配备3台台式电脑、一台笔记本电脑及一辆越野车，确保在发生紧急情况时，后续服务人员能在6小时以内赶到施工现场。

2.6后续服务承诺（1）技术指导在施工招标、实施阶段及竣工验收阶段，我院将派技术人员配合业主及时进行现场踏勘、情况介绍、竣工验收等相关技术问题指导工作。

（2）设计变更。

一般变更在收到通知后1〜5天内完成。

如遇重大设计变更，我院将组织团队进行现场勘察，并提出合理的处理意见。

设计人员将根据处理意见形成新的设计文件，在建设单位(业主)提出的时限内完成变更。

（3）工程回访由总工办等部门组织对工程进行回访，听取建设单位、施工单位意见，收集反馈信息，填写《工程回访信息反馈表》。

（4）编写《服务工作总结报告》服务阶段性工作结束后，项目负责人汇总服务全过程的《现场服务记录》、《工程质量信息反馈表》，编写《服务工作总结报告》。

报告内容包括服务工作内容概况、问题处理结果、服务期间收集到的质量信息、服务工作的意见和建议、竣工验收工作报告等。

（5）设计后续服务承诺1）服务承诺我院拥有完整的管理团队、技术团队，项目实施过程中可提供充分的人员保障。

公司承诺项目实施全过程中提供现场咨询服务，专业负责人接到建设方通知后24h内到现场，紧急情况下接到建设方通知后12h内到现场。

依照我院“科学管理、技术先进、保证质量、安全发展、环境和
”的管理方针，保证项目质量。

处理设施出现问题，需现场解决的，在接到贵公司正式通知后，24h内到达现场。

紧急情况下接到建设方通知后12h内到现场。

制定并实施定期回访制度，了解系统运行情况，发现事故隐患并及时解决，认真处理贵公司反馈意见，做好工程技术指导。

2）服务承诺保障
①售前服务工程施工之前，工程技术负责人制定有关的施工方案(包括详细的施工工艺及技术要求)。

组织技术人员对工程施工中的设备结构、安装特点和质量要求进行分析、讨论，提高技术人员的质量意识，并适当安排参加设备厂商提供的专业培训。

对施工人员进行质量检验及竣工验收等方面的知识教育。

②售中服务工程建设期，我院指派技术人员到场进行技术服务，指导施工及安装，保证施工及安装符合设计要求，调试运行期，设计单位派人至现场进行培训、现场指导服务，直至工程验收。

在工程施工全过程中，安排具有相关工程经验的专业技术人员为项目经理负责技术及协调工作。

施工严格按国家现行规范和相关部门要求实施，确保工程优质高效按期完成。

依照我院“科学管理、技术先进、保证质量、安全发展、环境和
”的管理方针，保证工程质量。

2.7技术咨询及现场响应承诺我院设有专门咨询解答人员，一般产品选型、技术及运行参数疑问通过电话及时向用户解答，重要问题由我院派遣技术工程师快速赶赴现场为用户演示、说明或书面服务。

如出现设计相关问题，24小时内到现场服务。

2.8人员培训承诺人员上岗前进行岗位培训并制订严格安全规范和操作规程，经常性加强安全教育工作，以防止人身伤害事故发生，保证生产安全。

人员培训采用理论培训和实际操作培训相结合的方式。

理论培训：
我院派遣技术人员前往现场讲解设计的重点、难点，使管理和操作人员熟悉整个过程，充分了解每根管道、每个阀门的用途和操作方法；
对本项目的设计参数、原理和施工方法应有一定的了解，同时进行岗位责任的基础培训。