2024年更名、换、退房制度(二篇)

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2024年更名、换、退房制度
烟台恒通地产有限公司客户更名、退换房管理规定
为维护公司合法权益,保障交易双方的合法权益,特制定本管理规定,以规范客户更名、退房及换房流程。

一、更名管理规定
1. 客户更名指在认购协议签订后、商品房买卖合同正式签署前,因转让性质导致的业主名称变更。

2. 客户增减名指在商品房买卖合同签署前,因特殊原因(如银行贷款问题等)对购房人数或名称进行部分调整。

二、退房管理规定
1. 客户与公司已签订认购协议的房屋,原则上一律不得退房。

2. 若因公司经营管理的因素导致客户要求退房,应无条件退房;若客户因客观原因要求退房,应根据实际情况进行审核决定。

3. 若客户与公司在合同条款上无法达成一致,且退房有利于销售,可考虑给予退房。

4. 因客户个人原因要求退房,应从已付房款中扣除违约金。

三、换房管理规定
1. 客户与公司已签订认购协议的房屋,原则上一律不得换房。

2. 若因公司经营管理的因素导致客户要求换房,应无条件换房;若客户因其他原因要求换房,应根据以下条件进行审核:
将小面积单位更换为大面积单位;
将总价低的单位更换为总价高的单位;
将旺销单位更换为非旺销单位;
客户为重要关系单位或个人。

客户更名、退换房流程
客户应以书面形式提出申请,详细说明原因。

经办人员(置业顾问)负责初步审查,并将情况报告给案场经理。

案场经理将进一步了解和核实情况,并根据客户实际情况进行审核,决定是否同意或驳回申请。

对符合条件的客户,案场经理将要求经办人填写申请审批表,并由客户签字确认。

客户的具体申请情况由案场经理整理,并收集包括客户书面申请、申请审批表、原购房合同、认购协议书、收据等相关材料,书面上报公司领导,并详细说明情况。

客户需缴纳所需费用、补交差价,退房客户从已缴房款中扣除违约金。

待公司分管领导批准后,根据公司领导在客户申请书上签字批准的情况,由销售案场、财务部办理更换合同及票据等相关手续。

营销部、财务部需留存档案。

买受人变更申请及协议
客户如需变更买受人名称,应向公司提交书面申请,说明变更原因,并按照公司规定的格式填写《买受人名称变更协议》。

变更行为为买受人自愿行为,由此产生的责任和纠纷由买受人自行承担。

买受人调房申请
客户如需调换房源,应向公司提交书面申请,详细说明调房原因,并按照公司规定的格式填写《买受人调房申请》。

调房行为为买受人自愿行为,由此产生的责任和纠纷由买受人自行承担。

烟台恒通地产有限公司
客户更名、退换房管理规定
____
2024年更名、换、退房制度(二)在公司运营过程中,为维护公司利益、提升企业形象及促进销售业绩,特制定以下客户更名、退房及换房的相关规定。

一、客户更名制度
1. 客户更名涉及转让性质的业主变更。

在客户签订认购协议但尚未正式签署《商品房买卖合同》阶段,原则上禁止进行更名操作。

若客户在《商品房买卖合同》签署并经房管局备案后提出更名要求,原则上不予办理。

2. 客户增减名情况:指客户在签订《商品房买卖合同》前或之后,因特殊情况(例如无法办理银行按揭贷款或个人贷款额度不足等)需对购房人数或名称进行部分调整,包括增加或减少联名购买人、变更联名购买人名称等情况。

对于此类情况,需详细审查并核实客户的具体情况,原则上可予以办理。

二、退房制度
1. 公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋,原则上不得退房。

2. 若因公司经营管理方面的因素导致客户提出退房请求,应实行无条件退房。

3. 若客户与公司因合同条款无法达成一致,且在有利于销售的条件下,可考虑给予退房。

三、换房制度
1. 公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋,原则上不得换房。

2. 若因公司经营管理方面的因素导致客户提出换房请求,应实行无条件换房。

对于客户因其他原因提出换房的情况,应根据以下条件进行审核:
将小面积单位更换为大面积单位;
将总价低的单位更换为总价高的单位;
将旺销单位更换为非旺销单位;
客户为公司重要关系单位或关系人。

对于更名、退房及换房客户的各项情况,应由案场进行详细统计,并制备申请书一式两份,分别归档于财务部和营销部。

所有手续的办理均需严格按照更名、退房及换房的流程执行:
1. 客户应以书面形式提出申请,并注明原因。

经办人(置业顾问)需将情况口头报告给案场经理,如无特殊情况,原则上不予办理。

2. 案场经理需进一步了解和核实客户情况,根据客户实际情况进行审核,并决定是否同意或驳回申请。

3. 案场经理将客户的具体申请情况整理后,收集包括客户书面申请、申请审批表、原购房合同、认购协议书、收据等相关材料,并书面上报营销部经理,同时详细说明情况。

4. 营销部经理核实客户申请情况后,向公司分管领导汇报并等待审批。

5. 待公司分管领导签字批准后,由销售案场和财务部根据批准意见办理合同及票据的更换等相关手续。

6. 营销部和财务部需留存相关档案资料以备查。

相关文档
最新文档