直营店各岗位职责

直营店各岗位职责
岗位描述岗位名称：采购员
直接上级:配件主管
本职工作:负责直营店配件的采购工作
直接责任：
日工作
1、到岗后与库房确认采购需求并及时采购。

2、采购时优先选择距离近,质量好的优质供应商。

3、填写供应商评审表，按供应产品质量（退换率）价格等综合因素评价。

4、每日需在配件城及时了解相关市场动态。

5、定期调查供应商的业务情况及业务稳定性。

6、产品采购前需明确各项型号、车款。

7、负责合同的管理，建立合同台帐;
8、负责库管员退货后善后工作;
9、完成直接上级交办的临时工作。

周工作
1、每周一上午将一周工作总结上交店长.
2、每周一参加周工作总结会。

3、每周一总结整理供应商的业务数据，并汇总上报。

4、每周进行供应商产品价格评审（同一产品进行价格比较并记录汇总)。

月工作
1、每月25号将供应商的评估结果上交店长。

2、每月更新一次供应商名录，确保供应商相关信息的真实准确。

主要权力:
1. 有拒绝未经审批，要求购买产品的权利; 2。

公司各项工作的建议权；
3. 直接上级的临时授权。

岗位素质:
1、中专以上学历;
2、三年以上工作经验；
3、诚实、守信，思想品格高尚；
4、完美型性格。

考核技能：
1、对供货渠道的熟悉并能选择优质快速的供货渠道建立合作关系。

2、与供应商的综合谈判能力。

3、对配件商品的各类信息的熟悉掌握.
4、对商品价格行情的随时关注及时调整差价.
5、对供应商所供商品质量、价格等因素的综合评审能力
岗位描述岗位名称：车间主管
直接上级：直营店店长
直接下级:维修技师
本职工作:指导完成客户车辆的维修工作
直接责任：
日常工作 1、对进店车辆故障诊断负责；
2、对进店车辆维修方案制订负责；
3、对进店车辆维修质量负责;
4、对承修车辆及附属设施的保管与安全负责；
5、负责维修技师的日常管理、培训、指导工作;
6、为维修技师提供车辆的技术标准及相关数据；
7、负责维修技术资料管理与更新；
8、负责故障车维修时的派工工作。

9、负责客户接待并对客户描述内容进行分析判断。

10、对进店车辆进行检查、故障判断. 11、向客户讲解故障原因及解决方案。

12、与客户协调维修过程中的增减项工作。

13、对疑难问题的技术公关及客户沟通协调工作。

14、完成直接上级交办的临时工作。

周工作 5、每周一上午将一周工作总结上交店长。

6、每周一参加周工作总结会。

7、每周对下属员工进行一次业务技能培训；
8、每周一9：00前上交本周工作计划；
月工作
1、月底总结当月返修车辆的技术培训。

领导责任:
1、对下属人员的精神面貌负责;
2、对下属人员的工作结果负责；主要权力：
1、下属人员的工作调配权;
2、下属人员工作的检查权；
3、下属员工任免建议权；
4、下属员工日常工作指导权；
5、公司各项工作的建议权；
6、直接上级的临时授权.
岗位素质：
1、中专以上学历;
2、三年以上同职位工作经验;
3、有高级技师证书;
4、力量完美型性格。

考核技能：
1、故障分析判断能力
2、与客户沟通能力
3、相关人员的协调能力
4、技术培训能力
岗位描述
岗位名称：出纳
直接上级:直营店店长
现金收讫、保管、记帐、支付工作; 本职工作:负责直营店
直接责任：
日常工作
，严格审核涉及货币资金收付的原始凭证,编制收付款记账凭证； , 及时做
好现金日记账、银行日记账的登记工作，做到日清月结; , 随时掌握资金情况，每
日下班前向店长报送资金日报表; , 在收款过程中,鉴别现金钞票和支票的真伪;
, 根据付款手续认真填写汇款单、转账支票、现金支票，点付现金准确无误；
, 建立健全支票等重要凭证交接登记簿、保险柜内保存物品登记簿、印章使用
登
记簿，并及时有序登记；
, 按规定购买、使用和保管支票、销售发票等重要空白票据，如发现遗失,立
即
报告店长并办理挂失手续；
，到银行提、送10000元以上现金时，应当有他人陪同； , 掌管保险柜钥匙
确保库存现和密码，金、印章等物品安全完整；，完成直接上级交办的临时工作;
周工作
，每周一上午将一周工作总结上交店长; , 每周一参加周工作总结会;
月工作 , 每月定期进行财务对帐;
，每月定期上报店内收支表；主要权力：
，对各项费用初步审核权;
, 对连锁直营店资产管理权； , 公司各项工作的建议权;
，直接上级的临时授权；
岗位素质：
, 高中以上学历，有会计证; ，财会专业，有一年以上出纳工作经验；，熟练操作办公软件、财务软件；考核技能:
，出纳相关专业技能考核;
, 货币鉴别能力考核;
, 报表编制能力考核;
岗位描述岗位名称：厨师
直接上级：店长
本职工作:为店内工作人员提供工作餐，保障饭菜质量。

直接责任：
日常工作 1. 负责每日的饭菜原料采购工作；
2。

保证饭菜质量及卫生状况;
3。

保证每日工作餐按时供应;
4. 做好每周饭菜调剂工作;
5. 每周按时报销采购费用；
6。

采购饭菜原料时需严格检查质量,不得采购不新鲜原料;
7。

每日就餐后需对餐具及就餐环境进行清洁; 8。

负责餐厅区域物品的整洁保管工作； 9. 做好每日就餐人员的登记工作；
10。

完成直接上级交办的临时工作；
周工作 11. 每周对就餐区进行一次全面清洁； 12。

每周到财务报销一周原料采购费用; 13. 每周一9:00前上交本周工作排餐表；
月工作;
每月第一个工作日配合财务盘点餐厅用品一次; 14.
岗位素质：
1、初中以上学历；
、从事厨师工作两年以上; 2
3、具有初级厨师资格证书；
考核技能:
1。

试用期内需掌握员工就餐习惯并记录做为转正考核。

2. 试用期间需对就餐环境及就餐人员了解并熟记姓名。

3. 试用期间需将每周排餐表报店长审批并评议考核。

4. 试用期间需由就餐人员每周进行一次饭菜质量评审。

岗位描述岗位名称：会计
直接上级:直营店店长
本职工作：负责直营店日常财务管理，编制财务报表和各种管理报表，汇总预算
报表
直接责任:
日常工作 1. 负责编制预算草案；
2. 负责编制记帐凭证，登记有关明细帐、总帐;
3. 负责编报财务报表和内部管理报表;
4. 负责初步审核费用的正确性；
5. 负责与公司财务对帐;
6. 负责其他资产管理;
7. 负责纳税申报和交纳税款；
8。

编制预算草案符合财务要求；
9. 记帐凭证编制准确无误；
10。

帐目登记符合要求;
11. 财务报表和内部管理报表编制准确； 12. 初步费用审核符合财务制度；
13. 资产管理符合公司要求；
14。

完成直接上级交办的临时工作。

周工作 15。

每周一9:00前上交本周工作计划； 16。

每周一上午将一周工作总结上交店长。

17. 每周一参加周工作总结会。

月工作 18. 每月与公司财务对帐;
19。

每月10日前完成纳税申报和交纳税款；主要权力：
1. 对各项费用初步审核权；
2。

对连锁直营店资产管理权； 3. 公司各项工作的建议权；
直接上级的临时授权. 4。

岗位素质:
1. 大专以上学历，有会计证;
2. 财会专业，有三年以上会计工作经验;
3. 熟练操作办公软件、财务软件； 4。

完美和平型或和平完美型性格。

考核技能：
1、会计相关专业技能.
2、税务审报的能力。

3、账务编制能力.
岗位描述岗位名称：会计
直接上级：直营店店长
本职工作:负责直营店日常财务管理，编制财务报表和各种管理报表,汇总预算报表
直接责任:
日常工作，负责编制预算草案;
, 负责编制记帐凭证，登记有关明细帐、总帐; , 负责编报财务报表和内部管理报表；，负责初步审核费用的正确性;
, 负责与公司财务对帐;
，负责其他资产管理;
, 负责纳税申报和交纳税款；
, 编制预算草案符合财务要求;
, 记帐凭证编制准确无误;
, 财务报表和内部管理报表编制准确；，按财务制度进行初步费用审核; ，完成直接上级交办的临时工作。

周工作，每周一上午将一周工作总结上交店长. ，每周一参加周工作总结会。

月工作
, 每月与公司财务对帐；
, 每月5日前向财务经理报送收入月报表和收支明细表 , 每月10日前完成纳税申报和交纳税款;
主要权力：
, 对各项费用初步审核权；
, 对连锁店资产管理权;
, 公司各项工作的建议权;
，直接上级的临时授权。

岗位素质：
，大专以上学历,有会计证;
，财会专业，有三年以上会计工作经验; ，熟练操作办公软件、财务软件；
考核技能：
, 会计相关专业技能.
, 税务审报的能力。

,账务编制能力。

岗位描述岗位名称：技术总工
直接上级：直营店店长
本职工作:指导完成客户车辆的维修工作
直接责任：
日常工作 , 对进店车辆故障诊断负责；
, 对进店车辆维修方案制订负责;
，对进店车辆维修质量负责;
, 对承修车辆及附属设施的保管与安全负责；，负责维修技师的日常培训、指导工作; , 为维修技师提供车辆的技术标准及相关数据；，负责维修技术资料管理与更新; ，负责故障车维修时的派工工作。

，负责客户接待并对客户描述内容进行分析判断. ，对进店车辆进行检查、故障判断。

，向客户讲解故障原因及解决方案. , 与客户协调维修过程中的增减项工作。

, 对疑难问题的技术公关及客户沟通协调工作。

，完成直接上级交办的临时工作.
周工作 , 每周一上午将一周工作总结上交店长。

，每周一参加周工作总结会。

, 每周对下属员工进行一次业务技能培训；
，每周一9：00前上交本周工作计划；
月工作 , 月底总结当月返修车辆故障原因并组织技术分析培训。

主要权力：
, 对维修技师的工作调配权; , 对维修技师工作的检查权; , 对维修技师日常工作指导权；，公司各项工作的建议权;
, 直接上级的临时授权。

岗位素质：
，中专以上学历；
, 三年以上同职位工作经验；，有高级技师证书;
考核技能：
, 故障分析判断能力
, 与客户沟通能力
, 相关人员的协调能力
, 技术培训能力
岗位描述岗位名称:接待员
直接上级：直营店店长
本职工作：负责来人来访、来车接待，电话接转及其它行政事务直接责任：日工作
，到岗后进行区域卫生清洁,全天保证区域的整洁，随时清理区域卫生。

，客户服务单的初步登记填写；
, 负责客户接待、电话转接、客户预约等工作； , 负责来店客户的咨询、登记工作;
，负责客户分流工作并引导；
，负责客户需求的登记、汇总工作并报予相关负责人；，负责客户车辆的引导入位、安置工作；
, 负责客户车辆安全停放及外观检察工作；
, 负责向客户讲解公司理念及相关业务、产品的介绍工作; ，负责客户需求信息信的收集整理工作;
，完成直接上级交办的临时工作;
周工作
，每周一上午将一周工作总结上交店长；
，每周一参加周工作总结会；
，每周将收集的客户需求信息分析、整理上报店长;
月工作
, 每月25号下午将全月经营报表上报店长审核后报总公司。

，每月最后一天将客户需求信息分类整理汇总上报。

主要权力：
，对进出店车辆指挥权；
, 各项工作的建议权;
, 直接上级的临时授权.
岗位素质:
, 中专以上学历,汽修相关专业;
, 从事汽车维修接待工作2年以上;
，熟练使用办公软件，有一定的文字处理能力；
考核技能：
，试用期内需掌握项目、工时及常用配件价格并做为转正考核。

, 试用期内需学习掌握服务礼仪，接待程序及客户沟通技能并考核。

，试用期间需掌握相关工作程序及与其它岗位工作的配合内容。

岗位描述岗位名称:接单员
直接上级：直营店店长
本职工作：做好客户信息登记和业务结算、报价等工作直接责任：
日常工作
，负责客户信息的录入并建立计算机系统档案； , 负责服务项目工时、配件报价;
, 负责录入服务项目和服务价格后打印任务委托单; , 负责客户来电咨询并转达相关人员；
, 对维修过程中的增减项进行软件系统操作增减; ，负责所需配件商品寻价工作并与客户沟通确认所需商品； , 对客户所需配件的采购进度随时掌握并与客户随时沟通; , 对结算单的各项内容及准确性负责;
, 对操作系统需安照要求及时保存并定期整理维护； , 协调配合其他岗位的工作。

, 每日对工作区办公设备与办公设施维护一次; ，每日工作前清洁一次工作卫生区；
, 完成直接上级交办的临时工作；
周工作，每周一9：00前上交本周工作计划;
，每周一汇总上报客户服务统计信息;
月工作
, 每月25号将营业汇总表上报店长并与财务核对; 岗位素质：
，高中以上学历；
，两年以上相关工作经验；
, 熟练电脑操作；
考核技能：
，试用期内需掌握常用配件价格并做为转正考核； , 试用期间需熟记供应商信息并分类记忆；，熟知库存商品型号、价格及系统查询方式; , 对汽修软件需
熟练掌握并保证系统程序的正常运行；，试用期间需掌握相关工作程序及与其它岗位工作的配合;
岗位描述岗位名称:仓库管理员
直接上级：配件主管
本职工作:执行直营店规章制度和工作流程,完成仓库物资管理工作
直接责任：
日常工作 15。

对出入库商品数量的准确性负责；
16。

负责库存商品出入的登记工作。

17. 负责车间公用设备的领用登记核对工作。

18. 建立和管理库存帐卡表；
19. 对库存商品破损负责;
20。

对库区货位合理性负责;
21. 对库存商品盘点工作真实性负责;
22. 对库存商品报废、盈亏的真实性负责; 23. 对库存商品的防火、防盗、防潮工作负责; 24. 对库区办公设备与办公设施维护与管理负责; 25。

入库验收准确,若与入库凭证不符，30分钟内上报直接上级;
26。

熟悉所管理商品性能、特点及使用方法,商品摆放整齐、配件号明显;
27. 库存商品破损自发现后30分钟内上报直接上级； 28。

库存商品每日自查一次；
29。

每日对库区办公设备与办公设施维护一次； 30. 每日工作结束前清扫一次库区卫生;
31。

完成直接上级交办的临时工作。

周工作
32. 每周对货位合理摆放调整一次；
33. 每周一9：00前上交本周工作计划;
月工作 34。

每月对物资报废、盈亏上报一次； 35。

每月第一个工作日配合财务盘存商品一次; 主要权力:
1、对实物与票据不符的拒绝受理权；
2、公司各项工作的建议权;
、直接上级的临时授权。

3
岗位素质:
4、高中以上学历；
5、两年以上工作经验;
6、熟练电脑操作；
7、和平完美型或完美和平型性格。

考核技能:
1. 试用期内需掌握常用配件价格并做为转正考核。

2. 试用期间需熟记供应商信息并分类记忆.
3. 熟知库存商品型号、价格及存放位置. 4。

掌握软件使用保证出入库程序的通畅
5. 试用期间需掌握相关工作程序及与其它岗位工作的配合.
岗位描述岗位名称:连锁店店长
直接上级:
直接下级：店内全员
面的日常经营管理工作本职工作:全面负责店
直接责任:
日常工作 , 负责制订店面经营发展规划；
, 制定各种促销活动计划方案，并报批后执行; , 负责店面消防、安全、卫生和员工安全管理; , 负责店面的日常管理工作;
，负责店面员工的培训、指导工作; , 维护相关业务行政部门关系；
，对下属工作规范的及时纠正、培训、管理工作; ，按时召开晨会，晚会并
进行工作总结; ，解决客户投诉及危机公关事件的处理；，负责客户回访并解
决客户需求；，修订各项管理制度及工作流程; , 提高店面经营收益;
, 维护客户的客情关系;
，完成直接上级交办的临时工作；
周工作，每周一召开周工作总结会。

, 每周至少一次对到库物资进行抽检，检查购进物资是否符合质量要求；
，每周检查一次直营店台帐;
月工作，每用底制订下月工作计划并组织实施; , 每月底组织召开月度工作
总结会议；领导责任：
，对店内人员的精神面貌负责； , 对店内服务质量负责；
，对直接下属人员的工作结果负责； , 对店内各项工作结果负责. 主要权力: ，店内人员的工作调配权;
，店内人员工作的检查权;
, 店内人员提议奖励或处罚权; ，下属员工任免建议权；
, 下属员工日常工作指导权; 岗位素质：
，大专以上学历;
, 三年以上相关职位管理工作经验； , 熟悉汽车后市场服务行业；，具备
基础财务知识;
考核技能:
, 组织管理沟通能力。

，组织培训能力
, 突发事件处理能力
，人员调配、协调能力.
岗位描述岗位名称：美容技师
直接上级：车间主管
本职工作:负责来店车辆美容装饰工作的有效实施。

直接责任：
日常工作 1。

负责为客户提供车辆美容项目的操作； 2. 负责为客户进行车辆装饰工作;
3。

负责其他人员的美容、装饰培训工作； 4. 负责客户车辆的清洗工作并能指导作业; 5。

对工作区设备、设施的整理清洁维护工作； 6。

负责为客户讲解相关美容、装饰项目及作用； 7。

负责客户的沟通及答疑;
8. 负责各类产品使用的调配及讲解说明; 9。

对因操作不当造成的损失负责；
10。

负责每日服务车辆的接待、登记、建档、上报工作;
11。

完成直接上级交办的临时工作。

主要权力:
1、公司各项工作的建议权;
2、直接上级的临时授权。

岗位素质：
1、初中以上学历；
2、两年以上相关工作经验；
考核技能：
1. 洗车、美容等相关技能的掌握。

对所用设备、产品的熟练操作。

2。

3. 对各项服务的核心卖点的讲解能力。

岗位描述岗位名称：配件主管
直接上级:直营店店长
本职工作:执行直营店规章制度和工作流程，完成仓库物资管理工作
直接责任：
日常工作 36. 负责下属的管理培训指导工作。

37. 负责商品渠道的建立及供应商的联络工作。

38. 负责解决客户对商品存在问题的不满。

39. 保障出库商品的品质。

40。

解决因商品造成的售后问题.
41。

负责供应商关系的维护公关工作； 42. 对库区货位合理性进行检查；
43。

对库存商品盘点工作真实性进行核查; 44. 对库存商品报废、盈亏的真实性负责； 45. 协调配合其他岗位的工作。

46。

组织下属定期进行工作总结。

47。

协调解决下属的工作难题目。

48. 每日对工作区办公设备与办公设施维护一次; 49. 每日工作结束前清扫一次卫生区； 50。

完成直接上级交办的临时工作。

周工作 51. 每周一9：00前上交本周工作计划；
月工作
52. 每月对物资报废、盈亏上报一次; 53. 每月第一个工作日配合财务盘存商品一次；主要权力：
3、对实物与票据不符的拒绝受理权;
4、公司各项工作的建议权；
5、直接上级的临时授权。

岗位素质:
3、高中以上学历；
、两年以上工作经验； 4
5、熟练电脑操作；
6、和平完美型或完美和平型性格。

考核技能：
1。

试用期内需掌握常用配件价格并做为转正考核。

2。

试用期间需熟记供应商信息并分类记忆。

3. 熟知库存商品型号、价格及存放位置。

4. 掌握软件使用保证出入库程序的通畅 5. 试用期间需掌握相关工作程序及与其它岗位工作的配合。

岗位描述岗位名称:前台收银
直接上级:直营店店长
本职工作：负责直营店前台货币资金收支和保管直接责任：
日常工作 20. 根据审核无误的结算单及时办理收款业务; 21。

每天将收到的款项存入指定帐户；
22. 核对现金,银行存款日记帐,做到日清月结; 23。

核对银行对帐单,编制银行存款余额调节表; 24. 负责收银办公设备管理与维护;
25. 每日下班前核对现金日记帐,做到帐实相符； 26。

每日下班前编制资金日报表，并报直接上级; 27. 及时整理各种票据，票据保管完整、有序； 28. 每日对收银办公设备进行一次维护; 29. 每日下班前准备好次日备用金，并按需兑现成相应面值;
30. 完成直接上级交办的临时工作。

周工作 31. 每周一9:00前上交本周工作计划； 32. 每周一上午将一周工作总结上交店长。

33. 每周一参加周工作总结会。

月工作
34。

每月及时核对银行对帐单，编制银行存款余额调节表;
35。

每月25号打印月度营业报表上报总公司。

主要权力:
1。

对不符合公司财务制度业务有拒绝受理权; 2。

对手续不完备结算单有要求补充更正权； 3。

对收银办公设备管理权；
4. 公司各项工作的建议权;
5。

直接上级的临时授权。

岗位素质：
1. 中专以上学历，有会计资格证书;
2. 有一年以上收银工作经验；
3。

熟练操作办公软件、财务软件;
4。

完美和平型或和平完美型性格.
考核技能：
1、对假币的鉴别能力
2、软件使用及报表编制能力
岗位描述
岗位名称：前台接待
直接上级:直营店店长
本职工作:负责来人来访、来车接待，电话接转及其它行政事务直接责任: 日工作
1. 到岗后进行区域卫生清洁，全天保证区域的整洁,随时清理区域卫生。

2. 每日将客户填写的“温馨提示卡”上交店长。

3. 每日下班前统计第二天就餐人数并告知餐厅人员. 4。

负责客户接待、电话转接、客户预约、客户回访等工作; 5。

负责来店客户的咨询、登记工作，建立客户档案; 6. 负责直营店文件的打印、复印；
7. 负责物品、信函的邮寄、收发工作;
8。

负责公司制度、通知文件的收发、传达；
9。

完成直接上级交办的临时工作。

周工作
1. 每周一上午将一周工作总结上交店长.
2。

每周一参加周工作总结会.
月工作
1、每月25号下午将全月经营报表上报店长审核后报总公司。

2、每月最后一天向公司行政部上报考勤表.
3、每月按公司规定定期申请日常办公用品。

主要权力：
1。

对进出店车辆指挥权；
2。

各项工作的建议权；
3。

直接上级的临时授权。

岗位素质：
1. 中专以上学历,汽修接待相关专业;
2。

从事汽车维修行业工作1年以上；
3. 熟练使用办公软件,有一定的文字处理能力;
4. 活泼和平型或活泼力量型性格。

考核技能:
1、试用期内需掌握项目、工时及常用配件价格并做为转正考核。

2、试用期内需学习掌握服务礼仪，接待程序及客户沟通技能并考核。

3、试用期间需掌握前台软件的操作使用转正时考核。

4、试用期间需掌握相关工作程序及与其它岗位工作的配合内容。

岗位描述岗位名称:收银员
直接上级:直营店店长
本职工作:负责直营店前台货币资金收取和保管工作；直接责任:
日常工作 , 根据审核无误的结算单及时办理收款业务； , 收款时做好货币验收工作，发现假币及时上报处理; , 每天将收到的款项存入指定帐户;
, 核对现金，银行存款日记帐，做到日清月结；，核对银行对帐单，编制银行存款余额调节表; , 负责收银办公设备管理与维护；
, 每日下班前核对现金日记帐,做到帐实相符; , 每日下班前编制资金日报表，并报直接上级；，及时整理各种票据,票据保管完整、有序； , 每日对收银办公设备进行一次维护; , 每日下班前准备好次日备用金,并按需兑现成相应面值；
，完成直接上级交办的临时工作.
周工作
, 每周一9:00前上交本周工作计划；，每周一上午将一周工作总结上交店长。

, 每周一参加周工作总结会.
月工作
，每月及时核对银行对帐单，编制银行存款余额调节表;
，每月25号打印月度营业报表上报店长。

主要权力:
，对不符合公司财务制度业务有拒绝受理权; , 对手续不完备结算单有要求补充更正权; ，对收银办公设备管理权;
，公司各项工作的建议权；
, 直接上级的临时授权.
岗位素质：
，中专以上学历,有会计资格证书；，有一年以上收银工作经验;
, 熟练操作办公软件、财务软件；，具备假币鉴别能力.
考核技能:
，对假币的鉴别能力考核
, 软件使用及报表编制能力考核
，办公软件的操作熟练度考核。