机房应急预案

机房应急预案
指导思想：为确保网络机房的安全与稳定，建立有效的应急处理预案，以预防为主，积极处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的网络安全体系。

网络突发事件预防措施：
1.建立健全机房管理制度，安排技术人员对机房进行监控，发现异常情况及时报告，并提出初步处理意见，消除网络故障隐患。

节假日期间技术人员轮流值班，负责处理有关网络异常情况。

制定来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入网络机房区域。

2.采取防雷、防火、防尘、防静电以及监控录像等措施。

3.认真做好数据备份工作，每周做一次数据库完全备份，
每月将月末以及月初的备份数据刻入DVD光盘当中。

4.对机房的主要网络设备进行24小时监控，发现异常情
况应及时进行处理，保障政府办公楼内网络的正常运行。

网络机房突发事件应急处置方案：
1.电源系统应急预案：定期检查网络机房电源设备的运行
状况，当发生市电供电突然停电或是电源异常时，首先XXX
联系确认正常停电以及预计停电时间。

检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行。

如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然
来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。

发生市电供电其他异常情况或要求紧急拉闸断电时，应及时与楼内物业公司联系。

2.空调及供水系统应急预案：定期对空调的运行情况进行
检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不能自行排除的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进行沟通联系。

如果发现有漏水现象应马上关闭空调进水阀，并对漏水进行处理，定期检查，保证正常运行。

当中心机房空调因故障无法进行制冷，致使机房内环境温度超过40摄氏度时，应打开机房
房门及窗户，并关闭服务器及网络设备，防止设备因温度过高
烧毁。

对于无法自行进行处置的空调系统异常情况，及时与设备商进行联系。

3.网络机房的自动消防系统应急预案：定期检查消防系统
设备的运行情况，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不能自行排除的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进行沟通联系。

在发生火灾时，应立即按下手动报警按钮，同时将门窗关闭，切断电源，逃离现场。

在火灾初期，应使用灭火器进行灭火。

如果火势无法扑灭，应及时报警，等待消防部门前来处置。

1.在上班工作时间发生火警时，听到自动消防系统发出报
警后，机房工作人员应立即撤离，以避免气体自动消防系统启动后对人员造成伤害。

确认火警后，应立刻拨打119报警，并尽量使用气体灭火器进行灭火，以减少电子设备的损坏。

2.在非工作时间或节假日休息时间收到机房自动报警电话时，应立即向领导汇报并联系办公楼内的值班人员，要求他们立即到现场确认火警情况。

确认火警后，应立刻拨打119报警，并尽量使用气体灭火器进行灭火，以减少电子设备的损坏。

3.在发生火警后，网络机房相关人员应立即赶赴现场并向
有关领导汇报。

同时，应立即联系XXX、移动等相关网络公司，评估事故损失情况，并研讨恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。

4.在人为或病毒破坏的灾害发生时，应按以下顺序进行：
判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏来源的IP
或其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。

5.在发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报
情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关业务应用。

同时，应安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。

在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统。

如果重启系统成功，则应检查数据丢失情况，并利用备份数据恢复。

如果重启失败，则应立即联系厂家，请求技术支持，做好技术处理。