员工能力评价与培训程序.doc

员工能力评价与培训程序.doc
1. 目的
对影响产品质量的人员进行培训，识别其具备胜任岗位操作和产品质量判断的能力，以满足顾客要求和质量体系运行。

2. 适用范围
适用于影响产品质量的人员。

3. 定义
无
4. 主要职责和权限
4.1 行政管理部
4.1.1 代表公司编制与更新公司的组织架构图，识别公司能力。

4.1.2 组织员工能力评价，编制员工技能矩阵表。

4.1.3 负责编制各部门负责人的《岗位职责及任职要求》。

4.1.4 负责培训的策划、组织及监督实施，对培训效果进行评估。

4.1.5 负责员工招聘。

4.1.6 质量检验人员及特殊工种人员的授权管理。

4.2 各部门
4.2.1 编制本部门员工《岗位职责及任职要求》。

4.2.2 协助行政管理部对员工的岗位技能培训及考核。

4.2.3 协助行政管理部对员工职责的确定和能力的评价，确认本部门培训需求；协助编写有关培训教材，根据需要安排本部门兼职教师参
与有关培训工作
4.3 管理者代表负责批准各部门员工《岗位职责及任职要求》。

4.4 总经理负责批准《年度培训计划》，批准部门负责人的《岗位职责及任职要求》。

5. 程序内容
5 . 1公司能力
公司根据业务计划、行业特点、产业方向、资源配置状况等确定
公司的组织架构和公司应具备的能力库，并保持更新。

5. 2人员安排
5.2.1 各部门根据部门管理的过程及职责要求编制本部门《岗位职责及任职要求》。

行政管理部编制各部门负责人《岗位职责及任职要求》。

5.2. 2应确认影响产品质量的人员是有能力的：以工作经验、专业培训、从事本岗位或相似工作岗位的工作年限为判定依据，具体从学习能力、工作业绩、技能考察、工作反应等方面进行能力识别。

5.2.3 《岗位职责及任职要求》是行政管理部选择、招聘、安排人员的主要依据。

5.3 员工培训
5.3.1 各部门协助行政管理部识别本部门影响产品质量的岗位所需的能力，对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等
根据他们的岗位所需要的能力要求判断是否胜任，其能
力差距部分则构成为培训需求
5.3.2 各部门的计划外培训，应填写《培训需求申请单》，报管理者代表审
批。

5.3.2 培训计划
5.3.2 ．1 每年12 月份根据各方面的培训需求由行政管理部制定下年度的培训计划，经总经理批准后实施。

5.3.2.2 如有计划外培训则由行政管理部另行制定培训计划，并经副总经理批准后实施。

5.3.3 培训实施
5.3.3.1 新员工培训
公司基础教育：包括员工手册、质量方针和质量目标、质量管理体系标准基础知识、安全、相关法律法规等的培训。

在入职后由行政管理部集中组织或个别安排培训。

部门基础教育：学习本部门工作通用的主要内容。

岗位技能培训：学习作业指导书、熟悉设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，进行书面和操作考核，合格者方可正式上岗。

5.3.3.2 在岗人员进行以下培训（不限于）：
公司需求的新能力。

新技术应用。

新设备使用。

新产品量产前。

新的生产样式?新生成的程序文件与规章制度。

5.3.3.3 员工能力不足需要培训：?质量保证能力不足。

出现批量质量事故。

?产品在内部发生较大的工程更改。

发生顾客A 级以上投诉。

?从工作绩效反映员工确实存在能力不足时。

5.3.3.4 特种岗位人员培训?特种岗位人员获得国家认可的资格证书方可上岗；员工所在部门协助对员工进行能力评定。

质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训并获得资格证书。

5.3.3.5 转岗人员培训根据《岗位职责及任职要求》对转岗人员进行培训。

5.3.3.6 每次培训，由培训组织人填写《培训记录表》，培训后将有关记录与资料交行政管理部存档。

5.4 培训效果评估
5.4.1 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，并确认被培训的人员是否具备了所需的能力。

5.4.2 各部门加强对员工日常工作业绩的评价，基于数据反映不能胜任岗位需求能力的员工应及时暂停工作，安排培训或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。

5.5 行政管理部负责建立员工培训档案。

6. 质量检验人员及特殊工种人员的授权管理
6.1 质量检验人员上岗前必须经授权方能上岗操作。

6.2 行政管理部对负有产品质量检验与放行人员和特殊岗位人员的资格管理。

7. 相关文件与记录
7.1 《岗位职责及任职要求》7.2 《年度培训计划》
7.3 《培训需求申请单》7.4 《培训记录表》
作成：审核：批准：。