【案例分析】如何确定项目范围并进行WBS分解

【案例分析】如何确定项⽬范围并进⾏WBS分解
今天写了⼀篇⽂章。

对于项⽬范围管理有了⼀些新的想法，特别是针对⽬前我们遇到的⼀些问题，我觉得有必要写出来跟⼤家⼀起分享，共同讨论讨论。

我想通过⼀个通俗的案例，来阐述我要说明的内容。

前⼏天，镇江的⼀个朋友给我打电话，让我帮他买台电脑，事成之后请我吃饭。

分析：
分析：买台电脑，是客户合同中要求我去完成的最终⽬标。

请我吃饭，是给我的激励，有了这个激励才会驱动我去做这件事情。

我当时是相当兴奋啊，呵呵有⼈请我吃饭了，兴奋得过了头，什么都没有问，就把电话挂了。

分析：在实际⼯作中，我们经常会犯这种错误，⼀看到客户肯签单了。

就什么都不管，先把合同签了，实施⼈员甚⾄上来就分析：
开始去实施了。

后来⼀想不对啊，他就说要电脑，到底要什么样的啊，什么牌⼦的？内存多⼤？硬盘多⼤?显⽰器多⼤？我都不知道啊，怎么给他买。

我赶紧问他，但是我问这些他不懂啊。

他是个电脑盲，只知道玩QQ，偷偷菜，不懂这些配置啊！
分析：我们到这⼀步虽然已经意识到要去跟客户确认需求了，但是还不知道怎么去挖掘客户的需求。

分析：
后来⼀想，算了这样问：你为什么买这台电脑啊？就是想上⽹偷偷菜，聊聊天吗？还是想看看电影，玩玩⽹游？（好像都是不务正业哦，呵呵）。

还有你想花多少钱啊？
分析：我们要学会将⼀些专业的问题，转变成⽐较通俗易懂的问题去问客户。

还有就是在问客户问题时，要学会之前TRAR讲分析：
的挖坑。

就是如果我们不能提供的产品或者服务，就千万不要去问他。

不然会死的很惨。

他很快对我上⾯的问题都做了⼀⼀回答，最终我知道，他买电脑其实就是为了上⽹聊聊天，看看⽹页，⽽且要求价格不能⾼于3000元。

我根据他的回答给出了这样的电脑配置：CPU：Intel E5400，kingstone 2GDDR800，WD 500G等等，报价：2980元。

我将这样的配置发MAIL给他确认，他回复我可以这样去做。

分析：到这⼀步，我们基本上已经确定了项⽬的范围。

在这个⾥⾯，前⾯是客户的需求：能上上⽹，价格在3000以内。

那么分析：
我们就需要将客户的需求，转变成我们实施的最终需要的成果：配置为CPU：Intel E5400，kingstone 2GDDR800，WD 500G等的⼀台电脑，但是我们确定这个成果后，还必须在项⽬实施前期与客户确认，这⼀步必须要做，不能按照我们⾃⼰的理解，就去开始项⽬的实施，到最后往往会做吃⼒不讨好的事情。

假如我这边不去挖掘他的需求，直接给他买了个10000多联想最⾼配置的电脑。

我估计最后我那顿饭吃不到，还得挨顿打了。

以上就是我认为我们在项⽬中如何去确定项⽬范围的过程。

这样我们⾄少在项⽬前期，确定⾃⼰的⽬标。

在实施过程中，也不会偏离了⽅向，其实这个⼯作，我们前期已经开始在做了，⽐如⼤家之前提供的客户基本信息表内容，就属于我们跟客户确定项⽬范围的⼀部分。

那么确定项⽬范围之后，如果去制定项⽬WBS呢？
还是⽤上⾯的案例。

我跟我的朋友确定了最终的需求，也就确定了项⽬的范围，那么下⾯我要为这个范围去安排⼯作了。

⼯作安排的过程其实就是⼀个WBS分解的过程。

我要想实现最终客户的需求，将他需要的电脑送到他⼿⾥，⽽他⼈在镇江。

那么我要做哪些事情？可以试着倒退，送到他⼿⾥，我得找快递，电脑我得去珠江路买，到珠江路我得打车，买电脑我需要先⾃⼰付钱那得先去银⾏取钱。

OK，这样我们WBS第⼀层其实就出来了，1、银⾏取钱。

2、打车去珠江路。

3、购买电脑。

4、找快递公司。

在做WBS的时候，⼤家并不⼀定严格按照时间顺序去排，也可以直接理解成找个篓⼦，将你想到的⼯作⼀个⼀个放进去，然后再去排序。

还有就是在分解⼯作的时候，原则还是要求能够量化，何所谓量化：我觉得⼀个就是能够具体到责任⼈，⼆个就是有⼀定的时间期限，建议最好是在⼀周内，不能太长，否则就不好去监控。

⽐如：上⾯的4个过程，都是可以量化的。

银⾏取钱，是可以确定时间的，也是可以确定责任⼈的。

这个⼯作⼤家前段时间都在做，就是我们做的实施进度图中的⼀部分。

如果我们需要再去细分，那⽅法还是同样的。

⽐如：3、购买电脑。

购买电脑，我最后⼀步肯定是付钱，那前⾯呢，我要选择电脑，选择电脑前⾯呢，我要去询价。

这样在购买电脑这⼀步，⼜可以分解成：1、询价 2、选择 3、付钱。

以上是对项⽬范围管理和WBS分解的⼀些理解。

与⼤家共勉！！。